La croissance est un facteur essentiel qui détermine le succès global d'une entreprise. Si vous ne connaissez pas le processus de maintien et de transformation d'une entreprise stable en une entreprise plus large, ce sera bientôt un nom normal dans l'histoire.

Pour rester au sommet de l'industrie et se démarquer de la concurrence, votre entreprise doit être compétitive et en phase avec les dernières tendances.

Si vous ne planifiez pas de croissance, vous perdez de précieux clients au profit des produits et services de vos concurrents. En 2021, au milieu de la pandémie, plusieurs entreprises construisent des canots de sauvetage et avancent pour une seule opportunité.

Si votre entreprise traverse une phase de croissance immobile, ces 7 tendances de croissance B2B seront la clé de la croissance de l'entreprise en 2021.

Les ventes et le marketing doivent être alignés. S'ils travaillent en silos, la croissance de votre entreprise est en difficulté. Selon Aberdeen Group, l'alignement des ventes et du marketing permet d'augmenter les revenus de 32 %, de conserver 36 % des clients et d'obtenir des taux de réussite de 38 % supérieurs.

Cette pratique évite les divisions cloisonnées et la fusion de ces équipes aide à résoudre les problèmes et à collecter des prospects de haute qualité.

Les représentants marketing communiquent, trouvent des prospects qui valent la peine d'être entretenus et les transmettent à l'équipe de vente. D'autre part, ils passent un temps crucial à se connecter avec des prospects de haute qualité et à les transformer en clients dignes de confiance.

Nous sommes fiers d'avoir été présentés dans l'une des principales publications #tech du pays, #Analytics India Magazine @Analyticsindiam. Apprenez-en plus sur la marque qui vous sert à son plein potentiel! Cliquez ici. https://t.co/KL58LgwezO @vishal_locobuzz @sshubhi @nitin84india

– Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 1er avril 2021

Votre décision doit être axée sur les données et efficace pour faire progresser votre entreprise. Si votre entreprise tourne au ralenti en raison d'un manque de décisions efficaces, vous devez parcourir l'ensemble du processus et souligner tous les facteurs qui ralentissent votre entreprise.

L'expérience client (CX) joue un rôle essentiel dans la croissance B2B, mais avez-vous déjà demandé à vos clients ce qu'ils pensent de votre marque ?

Vous devez recueillir les commentaires des clients pour voir à quel point ils aiment et apprécient vos services.

Lisez également Comment accélérer le temps de réponse ?

Au début, le B2B était synonyme de budgets massifs et de diverses campagnes de marketing visant à attirer les gros clients. Cependant, ce processus est entièrement transformé. Aujourd'hui, B2B se concentre sur les besoins des clients et recrée un CX positif dans chaque interaction.

Voici trois choses que vous devez adapter pour que les clients aiment votre marque.

• Interagir et passer plus de temps à aider les clients
• Résoudre toutes les plaintes en un temps beaucoup plus court
• Offrez des invitations gratuites à des événements, des sessions, des ateliers et bien plus encore pour satisfaire vos clients

Les clients en temps réel sont ceux qui maintiennent votre fidélité envers votre marque et votre entreprise. Imaginez un scénario dans lequel vous cherchez à inscrire de nouveaux clients, mais il y a quelque chose dont vous n'êtes pas sûr ou dont vous n'êtes pas sûr.

Cependant, vous posez toujours la question au service client et à l'équipe commerciale, mais ils mettent beaucoup de temps à voir votre problème. Dans ce cas, vous finirez par perdre vos clients potentiels.

Si votre entreprise tourne au ralenti, vous manquez de service client en temps réel. C'est parce que vos clients cherchent à obtenir leur réponse dans la première heure.

Lisez également Améliorer la productivité grâce à l'intelligence artificielle

Donc, si vous souhaitez rendre ce processus plus facile et gérable, vous pouvez faire appel à l'intelligence artificielle (IA) ou à la technologie d'apprentissage automatique pour simplifier votre processus.

Il n'y a pas de mal à s'adresser aux clients par leur prénom et à proposer des offres génériques. Dans ce monde numérique en évolution rapide, les clients attendent une touche personnalisée de la part des entreprises pour savoir qui ils sont et ce qu'ils veulent acheter.

De nos jours, la personnalisation est devenue un outil robuste et puissant qui aide les entreprises à trouver de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.

La personnalisation est exactement ce que veulent vos acheteurs ! Vous pouvez collecter des données physiographiques et démographiques à partir de diverses sources et en tirer des informations pour proposer le bon prospect au bon moment.

On dit que 69% de tous les acheteurs sont prêts à payer un montant respectable en termes de personnalisation, ce qui semble être l'une des plus grandes tendances de croissance du B2B en 2021.

Voici trois pratiques majeures pour saisir une expérience personnalisée pour les acheteurs :

• Gardez une trace de tous les clients et cartographiez l'ensemble de leur parcours d'achat
• Proposez des offres exclusives et présentez-les à tous les clients
• Analysez les goûts et les aversions des clients et automatisez soigneusement la recommandation de produits

La sécurité des données est devenue un élément essentiel et une préoccupation majeure pour tous les clients. Plusieurs entreprises transportent une quantité massive de données clients et la peur de les perdre peut faire souffrir l'ensemble de l'entreprise.

Cependant, une violation de la sécurité des données n'est pas inconnue. Vous devez développer plusieurs mécanismes pour convaincre les clients que leurs coordonnées sont en sécurité avec vous.

Vous pouvez montrer trois choses à vos clients et leur dire que leurs informations sont en sécurité avec votre organisation.

• Investissez dans un système de gestion de la relation client (CRM) sûr et sécurisé
• Obtenez un certificat HTTPS sur votre site Web qui protège votre site Web contre les logiciels malveillants
• Envoyez des newsletters aux clients en vous assurant que vous respectez toutes les normes du RGPD

Internet a changé le monde à mesure que les nouvelles technologies entrent dans notre vie quotidienne.

Ces technologies contribuent à améliorer les processus commerciaux et l'efficacité. Vous pouvez transformer votre entreprise physique en une entreprise numérique de quelques manières simples :

• Marketing par e-mail pour envoyer des e-mails personnalisés en y joignant vos offres exclusives
• Logiciel CRM pour suivre les prospects et les suivre avec des e-mails
• L'IA pour une prévision sans tracas des revenus de l'entreprise et des performances historiques

En fin de compte, nous savons tous que le B2B est un marché concurrentiel, mais vous pouvez commencer à mettre en œuvre ces tendances, car à l'heure actuelle, faire de petits pas entraînera de plus grands changements.

Alors qu'est-ce que tu attends? Mettez en œuvre ces tendances et faites évoluer votre entreprise !