La crescita è un fattore essenziale che determina il successo complessivo di un'azienda. Se non conosci il processo per mantenere e trasformare un'attività stabile in una più ampia, presto diventerà un nome normale nella storia.

Per rimanere ai vertici del settore e distinguersi dalla concorrenza, la tua azienda deve essere competitiva e al passo con le ultime tendenze.

Se non stai facendo un piano per raggiungere la crescita, stai perdendo preziosi clienti a causa dei prodotti e dei servizi della concorrenza. Nell'anno 2021, in mezzo alla pandemia, diverse aziende stanno costruendo scialuppe di salvataggio e stanno marciando per un'unica opportunità.

Se la tua azienda sta attraversando una fase di crescita immobile, questi 7 trend di crescita B2B saranno fondamentali per la crescita del business nel 2021.

Le vendite e il marketing devono essere allineati. Se lavorano in silos, la crescita del tuo business è in difficoltà. Secondo Aberdeen Group, l'allineamento delle vendite e del marketing aiuta a ottenere il 32% in più di entrate, preservare il 36% dei clienti e ottenere percentuali di vincite superiori del 38%.

Questa pratica evita divisioni isolate e l'unione di questi team aiuta a risolvere i problemi e raccogliere lead di alta qualità.

I rappresentanti di marketing comunicano, trovano lead che valga la pena coltivare e li trasmettono al team di vendita. D'altra parte, trascorrono tempo cruciale per connettersi con lead di alta qualità e trasformarli in clienti affidabili.

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— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 1 aprile 2021

La tua decisione dovrebbe essere orientata ai dati ed efficace per far progredire la tua attività. Se la tua attività è lenta a causa della mancanza di decisioni efficaci, devi seguire l'intero processo e sottolineare tutti i fattori che rallentano la tua attività.

La Customer Experience (CX) gioca un ruolo fondamentale nella crescita B2B, ma hai mai chiesto ai clienti cosa pensano del tuo marchio?

Devi ricevere feedback dai clienti per vedere quanto amano e apprezzano i tuoi servizi.

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In passato, il B2B era incentrato su budget enormi e varie campagne di marketing volte ad attirare i principali clienti. Tuttavia, questo processo è completamente trasformato. Oggi, B2B si concentra sulle esigenze dei clienti e ricrea una CX positiva in ogni interazione.

Ecco tre cose che dovresti adattare per far sì che i clienti amino il tuo marchio.

• Interagisci e dedica più tempo ad aiutare i clienti
• Risolvi tutti i reclami in un tempo molto minore
• Offri inviti gratuiti a eventi, sessioni, workshop e altro per soddisfare i clienti

I clienti in tempo reale sono quelli che mantengono la fedeltà al tuo marchio nei confronti del tuo marchio e della tua attività. Immagina uno scenario in cui stai cercando di registrare nuovi clienti, ma c'è qualcosa di cui non sei sicuro o di cui non ti è chiaro.

Tuttavia, fai ancora la domanda al servizio clienti e al team di vendita, ma stanno impiegando molto tempo per vedere il tuo problema. In tal caso, alla fine perderai i tuoi potenziali clienti.

Se la tua attività è lenta, ti manca il servizio clienti in tempo reale. È perché i tuoi clienti stanno cercando di ottenere la loro risposta entro la prima ora.

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Quindi, se vuoi rendere questo processo più facile e gestibile, puoi avvalerti dell'aiuto dell'Intelligenza Artificiale (AI) o della tecnologia di Machine Learning per semplificare il tuo processo.

Non è sbagliato rivolgersi ai clienti per nome e fornire offerte generiche. In questo mondo digitale frenetico, i clienti si aspettano un tocco personalizzato dalle aziende per sapere chi sono e cosa vogliono acquistare.

Al giorno d'oggi, la personalizzazione è diventata uno strumento solido e potente che aiuta le aziende a trovare nuovi clienti e fidelizzare i clienti esistenti.

La personalizzazione è esattamente ciò che vogliono i tuoi acquirenti! Puoi raccogliere dati fisiografici e demografici da varie fonti e trarre spunti per presentare il potenziale cliente corretto al momento giusto.

Si dice che il 69% di tutti i buyer sia pronto a pagare una cifra di tutto rispetto in termini di personalizzazione che sembra uno dei maggiori trend di crescita del B2B nel 2021.

Ecco tre pratiche principali per ottenere un'esperienza personalizzata per gli acquirenti:

• Tieni un registro di tutti i clienti e mappa il loro intero percorso di acquisto
• Tira fuori offerte esclusive e presentalo a tutti i clienti
• Analizza le preferenze e le antipatie dei clienti e automatizza attentamente la raccomandazione dei prodotti

La sicurezza dei dati è diventata una parte essenziale e una delle principali preoccupazioni per tutti i clienti. Diverse aziende trasportano un'enorme quantità di dati dei clienti e la paura di perderli può far soffrire l'intera azienda.

Tuttavia, una violazione della sicurezza dei dati non è rara. Devi sviluppare diversi meccanismi per convincere i clienti che i loro dettagli sono al sicuro con te.

Puoi mostrare tre cose ai tuoi clienti e dire loro che le loro informazioni sono al sicuro con la tua organizzazione.

• Investi in un sistema di Customer Relationship Management (CRM) sicuro e protetto
• Ottieni un certificato HTTPS sul tuo sito Web che protegge il tuo sito Web dai malware
• Invia newsletter ai clienti assicurandoti di rispettare tutte le norme del GDPR

Internet ha cambiato il mondo man mano che le nuove tecnologie entrano nella nostra vita quotidiana.

Queste tecnologie aiutano a migliorare i processi aziendali e l'efficienza. Puoi trasformare la tua attività fisica in un'attività digitale in pochi semplici modi:

• Email marketing per inviare email personalizzate allegando le tue offerte esclusive
• Software CRM per tenere traccia dei lead e seguirli con le e-mail
• AI per una previsione senza problemi dei ricavi aziendali e delle prestazioni storiche

Alla fine, sappiamo tutti che il B2B è un mercato competitivo, ma puoi iniziare a implementare queste tendenze perché al giorno d'oggi, fare piccoli passi porterà a cambiamenti più grandi.

Allora, cosa stai aspettando? Implementa queste tendenze e fai crescere il tuo business!