Wzrost jest istotnym czynnikiem decydującym o ogólnym sukcesie firmy. Jeśli nie znasz procesu utrzymywania i przekształcania stabilnego biznesu w szerszy, wkrótce będzie to normalna nazwa w historii.

Aby pozostać na szczycie branży i wyróżniać się na tle konkurencji, Twoja firma musi być konkurencyjna i podążać za najnowszymi trendami.

Jeśli nie planujesz osiągnąć wzrostu, tracisz cennych klientów na rzecz produktów i usług konkurencji. W roku 2021, pośród pandemii, kilka firm buduje szalupy ratunkowe i maszeruje do przodu w poszukiwaniu jednej okazji.

Jeśli Twoja firma przechodzi nieruchomą fazę wzrostu, te 7 trendów wzrostu B2B będzie kluczem do rozwoju biznesu w 2021 roku.

Sprzedaż i marketing muszą być dopasowane. Jeśli pracują w silosach, rozwój Twojej firmy jest w tarapatach. Według Aberdeen Group, dostosowanie sprzedaży i marketingu pomaga uzyskać o 32% wyższe przychody, zachować 36% klientów i osiągnąć o 38% wyższe wskaźniki wygranych.

Ta praktyka pozwala uniknąć oddzielnych podziałów, a łączenie tych zespołów pomaga rozwiązywać problemy i pozyskiwać wysokiej jakości leady.

Przedstawiciele marketingu komunikują się, znajdują leady warte pielęgnowania i przekazują je do zespołu sprzedażowego. Z drugiej strony poświęcają kluczowy czas na łączenie się z wysokiej jakości leadami i przekształcanie ich w godnych zaufania klientów.

Jesteśmy dumni, że znaleźliśmy się w jednej z wiodących publikacji #tech w kraju, #Analytics India Magazine @Analyticsindiam . Dowiedz się więcej o marce, która służy Ci w pełni swoim potencjałem! Kliknij tutaj. https://t.co/KL58LgwezO @vishal_locobuzz @sshubhi @nitin84india

— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 1 kwietnia 2021 r.

Twoja decyzja powinna być zorientowana na dane i skuteczna w kierunku rozwoju Twojej firmy. Jeśli Twoja firma działa wolno z powodu braku skutecznych decyzji, musisz przejść przez cały proces i wskazać wszystkie czynniki, które spowalniają Twój biznes.

Customer Experience (CX) odgrywa kluczową rolę w rozwoju B2B, ale czy kiedykolwiek pytałeś klientów o to, co myślą o Twojej marce?

Musisz zebrać opinie klientów, aby zobaczyć, jak bardzo kochają i cenią Twoje usługi.

Przeczytaj także, jak przyspieszyć czas reakcji?

Wcześniej B2B polegał na ogromnych budżetach i różnych kampaniach marketingowych mających na celu przyciągnięcie głównych klientów. Jednak proces ten ulega całkowitej transformacji. Dziś B2B koncentruje się na potrzebach klientów i odtwarza pozytywne CX w każdej interakcji.

Oto trzy rzeczy, które powinieneś dostosować, aby klienci pokochali Twoją markę.

• Interakcja i spędzanie więcej czasu na pomaganiu klientom
• Rozwiąż wszystkie reklamacje w znacznie krótszym czasie
• Oferuj bezpłatne zaproszenia na wydarzenia, sesje, warsztaty i nie tylko, aby zadowolić klientów

Klienci w czasie rzeczywistym to ci, którzy utrzymują lojalność wobec marki i firmy. Wyobraź sobie scenariusz, w którym chcesz zarejestrować nowych klientów, ale jest coś, czego nie jesteś pewien lub nie jesteś pewien.

Jednak nadal zadajesz pytanie zespołowi obsługi klienta i sprzedaży, ale zajmuje im dużo czasu, aby zobaczyć Twój problem. W takim przypadku ostatecznie stracisz potencjalnych klientów.

Jeśli Twoja firma działa wolno, brakuje Ci obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Dzieje się tak, ponieważ Twoi klienci chcą uzyskać odpowiedź w ciągu pierwszej godziny.

Przeczytaj także Poprawa produktywności dzięki sztucznej inteligencji

Jeśli więc chcesz, aby ten proces był łatwiejszy i łatwiejszy w zarządzaniu, możesz skorzystać z pomocy sztucznej inteligencji (AI) lub technologii uczenia maszynowego, aby uprościć swój proces.

Nie ma nic złego w zwracaniu się do klientów po imieniu i przedstawianiu ogólnych ofert. W tym dynamicznym świecie cyfrowym klienci oczekują od firm spersonalizowanego kontaktu, aby wiedzieć, kim są i co chcą kupić.

W dzisiejszych czasach personalizacja stała się solidnym i potężnym narzędziem, które pomaga firmom znaleźć nowych klientów i utrzymać dotychczasowych klientów.

Personalizacja to dokładnie to, czego chcą Twoi kupujący! Możesz zbierać dane fizjograficzne i demograficzne z różnych źródeł i wyciągać spostrzeżenia, aby we właściwym czasie przedstawić właściwego potencjalnego klienta.

Mówi się, że 69% wszystkich kupujących jest gotowych zapłacić przyzwoitą kwotę za personalizację, co wydaje się jednym z największych trendów wzrostu B2B w 2021 roku.

Oto trzy główne sposoby uzyskania spersonalizowanych wrażeń dla kupujących:

• Rejestruj wszystkich klientów i mapuj ich całą podróż zakupową
• Przedstaw ekskluzywne oferty i prezentację wszystkim klientom
• Analizuj upodobania i antypatie klientów oraz dokładnie automatyzuj rekomendacje produktów

Bezpieczeństwo danych stało się istotną częścią i główną troską wszystkich klientów. Kilka firm nosi ogromne ilości danych klientów, a strach przed ich utratą może spowodować cierpienie całej firmy.

Jednak naruszenie bezpieczeństwa danych nie jest niespotykane. Musisz opracować kilka mechanizmów, aby przekonać klientów, że ich dane są u Ciebie bezpieczne.

Możesz pokazać swoim klientom trzy rzeczy i powiedzieć im, że ich informacje są bezpieczne w Twojej organizacji.

• Zainwestuj w bezpieczny system zarządzania relacjami z klientami (CRM)
• Uzyskaj na swojej stronie certyfikat HTTPS, który chroni Twoją witrynę przed złośliwym oprogramowaniem
• Wysyłaj biuletyny do klientów, upewniając się, że przestrzegasz wszystkich norm RODO

Internet zmienił świat, ponieważ nowe technologie wkraczają w nasze codzienne życie.

Technologie te pomagają usprawnić procesy biznesowe i wydajność. Fizyczną firmę możesz przekształcić w biznes cyfrowy na kilka prostych sposobów:

• Marketing e-mailowy do wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail z dołączonymi ekskluzywnymi ofertami
• Oprogramowanie CRM do śledzenia potencjalnych klientów i śledzenia ich za pomocą e-maili
• Sztuczna inteligencja do bezproblemowej prognozy przychodów firmy i wyników historycznych

W końcu wszyscy wiemy, że B2B to rynek konkurencyjny, ale możesz zacząć wdrażać te trendy, ponieważ w dzisiejszych czasach małe kroki prowadzą do większych zmian.

Więc na co czekasz? Wdrażaj te trendy i skaluj swój biznes!