O crescimento é um fator essencial que determina o sucesso geral de uma empresa. Se você não conhece o processo de manter e transformar um negócio estável em um mais amplo, logo será um nome normal na história.

Para permanecer no topo do setor e se destacar em relação aos concorrentes, sua empresa precisa ser competitiva e acompanhar as últimas tendências.

Se você não está fazendo um plano para alcançar o crescimento, está perdendo clientes preciosos para os produtos e serviços dos concorrentes. No ano de 2021, em meio à pandemia, várias empresas estão construindo botes salva-vidas e marchando à frente por uma única oportunidade.

Se sua empresa está passando por uma fase de crescimento imóvel, essas 7 tendências de crescimento B2B serão fundamentais para o crescimento dos negócios em 2021.

Vendas e marketing precisam estar alinhados. Se eles estão trabalhando em silos, o crescimento do seu negócio está com problemas. De acordo com o Aberdeen Group, alinhar vendas e marketing ajuda a obter uma receita 32% maior, preservar 36% dos clientes e alcançar taxas de ganho 38% maiores.

Essa prática evita divisões em silos e a fusão dessas equipes ajuda a resolver problemas e coletar leads de alta qualidade.

Os representantes de marketing se comunicam, encontram leads que valem a pena nutrir e os repassam para a equipe de vendas. Por outro lado, eles gastam um tempo crucial se conectando com leads de alta qualidade e transformando-os em clientes confiáveis.

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Sua decisão deve ser orientada a dados e eficaz para o progresso de seus negócios. Se o seu negócio está lento devido à falta de decisões eficazes, você deve percorrer todo o processo e apontar todos os fatores que tornam seu negócio lento.

A Experiência do Cliente (CX) desempenha um papel vital no crescimento B2B, mas você já perguntou aos clientes o que eles pensam da sua marca?

Você deve receber feedback dos clientes para ver o quanto eles amam e valorizam seus serviços.

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Nos primeiros dias, o B2B era sobre orçamentos enormes e várias campanhas de marketing destinadas a atrair grandes clientes. No entanto, esse processo é totalmente transformado. Hoje, o B2B se concentra nas necessidades do cliente e recria um CX positivo em cada interação.

Aqui estão três coisas que você deve adaptar para fazer os clientes amarem sua marca.

• Interaja e passe mais tempo ajudando os clientes
• Resolva todas as reclamações em muito menos tempo
• Ofereça convites para eventos gratuitos, sessões, workshops e muito mais para manter os clientes satisfeitos

Os clientes em tempo real são aqueles que mantêm a fidelidade da sua marca em relação à sua marca e ao seu negócio. Imagine um cenário em que você está procurando cadastrar novos clientes, mas há algo sobre o qual você não tem certeza ou não está claro.

No entanto, você ainda faz a pergunta ao atendimento ao cliente e à equipe de vendas, mas eles estão demorando muito para ver seu problema. Nesse caso, você acabará perdendo seus clientes em potencial.

Se o seu negócio está lento, você não tem atendimento ao cliente em tempo real. É porque seus clientes estão procurando obter a resposta na primeira hora.

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Portanto, se você deseja tornar esse processo mais fácil e gerenciável, pode obter ajuda da tecnologia de Inteligência Artificial (IA) ou Machine Learning para simplificar seu processo.

Não há nada de errado em abordar os clientes pelo primeiro nome e fornecer ofertas genéricas. Neste mundo digital acelerado, os clientes esperam um toque personalizado das empresas para saber quem são e o que querem comprar.

Atualmente, a personalização tornou-se uma ferramenta robusta e poderosa que ajuda as empresas a encontrar novos clientes e reter os clientes existentes.

A personalização é exatamente o que seus compradores desejam! Você pode coletar dados fisiográficos e demográficos de várias fontes e obter insights para apresentar o cliente em potencial correto no momento certo.

Dizem que 69% de todos os compradores estão dispostos a pagar uma quantia respeitável em termos de personalização, o que parece uma das maiores tendências de crescimento do B2B em 2021.

Aqui estão três práticas principais para obter uma experiência personalizada para os compradores:

• Mantenha um registro de todos os clientes e mapeie toda a sua jornada de compra
• Traga ofertas exclusivas e apresente a todos os clientes
• Analise os gostos e desgostos dos clientes e automatize a recomendação de produtos com cuidado

A segurança dos dados tornou-se uma parte essencial e uma das principais preocupações de todos os clientes. Várias empresas carregam uma enorme quantidade de dados de clientes e o medo de perdê-los pode fazer com que toda a empresa sofra.

No entanto, uma violação de segurança de dados não é inédita. Você deve desenvolver vários mecanismos para convencer os clientes de que seus detalhes estão seguros com você.

Você pode mostrar três coisas para seus clientes e dizer a eles que suas informações estão seguras com sua organização.

• Invista em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) seguro e protegido
• Obtenha um certificado HTTPS em seu site que protege seu site contra malware
• Envie newsletters aos clientes garantindo o cumprimento de todas as normas do RGPD

A internet mudou o mundo à medida que novas tecnologias entram em nossas vidas diárias.

Essas tecnologias ajudam a melhorar os processos de negócios e a eficiência. Você pode transformar seu negócio físico em um negócio digital de algumas maneiras simples:

• E-mail marketing para enviar e-mails personalizados anexando suas ofertas exclusivas
• Software de CRM para rastrear leads e acompanhá-los com e-mails
• AI para uma previsão sem complicações de receita de negócios e desempenho histórico

Afinal, todos sabemos que o B2B é um mercado competitivo, mas você pode começar a implementar essas tendências porque, nos dias de hoje, pequenos passos levarão a mudanças maiores.

Então, o que você está esperando? Implemente essas tendências e escale seu negócio!