El crecimiento es un factor esencial que determina el éxito general de una empresa. Si no conoce el proceso de mantenimiento y transformación de un negocio estable en uno más amplio, pronto será un nombre normal en la historia.

Para mantenerse en la cima de la industria y sobresalir frente a la competencia, su empresa debe ser competitiva y estar a la altura de las últimas tendencias.

Si no está haciendo un plan para lograr el crecimiento, está perdiendo valiosos clientes frente a los productos y servicios de la competencia. En el año 2021, en medio de la pandemia, varias empresas están construyendo botes salvavidas y avanzando por una única oportunidad.

Si su empresa atraviesa una fase inmóvil de crecimiento, estas 7 tendencias de crecimiento B2B serán clave para el crecimiento empresarial en 2021.

Las ventas y el marketing deben estar alineados. Si están trabajando en silos, el crecimiento de su negocio está en problemas. Según Aberdeen Group, alinear las ventas y el marketing ayuda a obtener un aumento del 32 % en los ingresos, conservar el 36 % de los clientes y lograr tasas de éxito un 38 % más altas.

Esta práctica evita las divisiones en silos y la fusión de estos equipos ayuda a resolver problemas y recopilar clientes potenciales de alta calidad.

Los representantes de marketing se comunican, encuentran clientes potenciales que vale la pena fomentar y los pasan al equipo de ventas. Por otro lado, dedican un tiempo crucial a conectarse con clientes potenciales de alta calidad y convertirlos en clientes confiables.

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– Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 1 de abril de 2021

Su decisión debe estar orientada a los datos y ser efectiva para el progreso de su negocio. Si su negocio funciona lento debido a la falta de decisiones efectivas, debe recorrer todo el proceso y señalar todos los factores que hacen que su negocio sea lento.

La experiencia del cliente (CX) juega un papel vital en el crecimiento B2B, pero ¿alguna vez les ha preguntado a los clientes qué piensan de su marca?

Debe recibir comentarios de los clientes para ver cuánto aman y valoran sus servicios.

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En los primeros días, B2B se trataba de presupuestos masivos y varias campañas de marketing destinadas a atraer a los principales clientes. Sin embargo, este proceso se transforma por completo. Hoy, B2B se enfoca en las necesidades del cliente y recrea un CX positivo en cada interacción.

Aquí hay tres cosas que debe adaptar para que los clientes amen su marca.

• Interactuar y dedicar más tiempo a ayudar a los clientes
• Resolver todas las quejas en mucho menos tiempo
• Ofrezca invitaciones gratuitas a eventos, sesiones, talleres y más para mantener contentos a los clientes

Los clientes en tiempo real son aquellos que mantienen su lealtad de marca hacia su marca y negocio. Imagine un escenario en el que está buscando registrar nuevos clientes, pero hay algo de lo que no está seguro o no tiene claro.

Sin embargo, aún le hace la pregunta al servicio de atención al cliente y al equipo de ventas, pero están tardando mucho en ver su problema. En ese caso, eventualmente perderá a sus clientes potenciales.

Si su negocio funciona lento, carece de servicio al cliente en tiempo real. Es porque sus clientes buscan obtener su respuesta dentro de la primera hora.

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Entonces, si desea que este proceso sea más fácil y manejable, puede recibir ayuda de la inteligencia artificial (IA) o la tecnología de aprendizaje automático para simplificar su proceso.

No hay nada malo en dirigirse a los clientes por su nombre y ofrecer ofertas genéricas. En este mundo digital acelerado, los clientes esperan un toque personalizado de las empresas para saber quiénes son y qué quieren comprar.

Hoy en día, la personalización se ha convertido en una herramienta robusta y poderosa que ayuda a las empresas a encontrar nuevos clientes y retener a los existentes.

¡La personalización es exactamente lo que quieren sus compradores! Puede recopilar datos fisiográficos y demográficos de varias fuentes y obtener información para presentar al prospecto correcto en el momento adecuado.

Se dice que el 69% de todos los compradores están dispuestos a pagar una cantidad respetable en términos de personalización, lo que parece una de las mayores tendencias de crecimiento de B2B en 2021.

Aquí hay tres prácticas principales para obtener una experiencia personalizada para los compradores:

• Mantenga un registro de todos los clientes y mapee todo su recorrido de compra
• Ofrecer ofertas exclusivas y presentarlas a todos los clientes
• Analice los gustos y disgustos de los clientes y automatice cuidadosamente la recomendación de productos

La seguridad de los datos se ha convertido en una parte esencial y una de las principales preocupaciones de todos los clientes. Varias empresas manejan una gran cantidad de datos de clientes y el miedo a perderlos puede hacer que todo el negocio sufra.

Sin embargo, una brecha de seguridad de datos no es desconocida. Debe desarrollar varios mecanismos para convencer a los clientes de que sus datos están seguros con usted.

Puede mostrar tres cosas a sus clientes y decirles que su información está segura con su organización.

• Invierta en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) seguro y protegido
• Obtenga un certificado HTTPS en su sitio web que protege su sitio web contra malware
• Envíe boletines a los clientes asegurándose de cumplir con todas las normas de GDPR

Internet ha cambiado el mundo a medida que las nuevas tecnologías ingresan a nuestra vida diaria.

Estas tecnologías ayudan a mejorar los procesos comerciales y la eficiencia. Puede transformar su negocio físico en un negocio digital de algunas maneras simples:

• Email marketing para enviar emails personalizados adjuntando tus ofertas exclusivas
• Software CRM para rastrear clientes potenciales y seguirlos con correos electrónicos
• IA para un pronóstico sin complicaciones de los ingresos comerciales y el rendimiento histórico

Al final, todos sabemos que B2B es un mercado competitivo, pero puede comenzar a implementar estas tendencias porque en la actualidad, dar pequeños pasos conducirá a cambios más grandes.

¿Entonces, Qué esperas? ¡Implemente estas tendencias y escale su negocio!