5 tendințe care vor modela Black Friday 2019

Vinerea neagră a fost întotdeauna un moment crucial pentru retaileri pentru a atrage clienții și a bloca vânzările. Dar liniile de la începutul și sfârșitul sărbătorii de cumpărături încep să se estompeze pe măsură ce comercianții cu amănuntul extind vânzările pentru întreaga săptămână de Ziua Recunoștinței pentru Cyber ​​Monday.

Anul trecut, Adobe Analytics a raportat că vânzările online au crescut cu 23,6% de la an la an în Black Friday, ajungând la 6,22 miliarde USD. Dar, bineînțeles, pe lângă câștigătorii clari ai sărbătorii, au existat retaileri care au rămas în praf.

Miza este mare în acest an: se estimează că 165,3 milioane de oameni plănuiesc să facă cumpărături în timpul Săptămânii Cibernetice, conform Federației Naționale de Retail, dintre care 114,6 milioane dintre acești consumatori fac cumpărături doar de Black Friday. Cu vânzările estimate să atingă până la 730,7 miliarde de dolari în acest sezon de sărbători, există puțin loc pentru pași greșiți.

Am analizat datele din Cyber ​​Week 2018 pentru a vedea care au fost tendințele de top ale sezonului și ce ar putea indica pentru 2019.

Magazinele mari cedează cota de piață către Amazon

Anul trecut, Amazon a anunțat că Cyber ​​Monday a fost cea mai mare zi de cumpărături din istoria sa . Gigantul comerțului electronic a raportat că clienții au comandat peste 18 milioane de jucării și 13 milioane de articole de modă în Black Friday și Cyber ​​Monday la un loc.

Amazon a reprezentat 39% din vânzările totale în rândul comercianților cu amănuntul mari de-a lungul Cyber ​​Week (Thanksgiving to Cyber ​​Monday), ceea ce a făcut ca Walmart, Target și Best Buy să piardă cota de piață față de anul anterior, potrivit Earnest Research.

Expedierea gratuită a fost un jucător important în sezonul trecut de sărbători, cu extinderea de către Amazon a transportului gratuit către membrii non-Prime, lansarea de către Target a transportului gratuit de două zile pentru sezon (eliminând pragul minim standard de 35 USD), Best Buy „livrare gratuită pentru orice tot sezonul”, și extinderea Walmart a transportului gratuit de două zile pentru achiziții de 35 USD sau mai mult.

În acest an, totuși, doar 28% dintre consumatori au spus că intenționează să facă cumpărături online în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday, în timp ce 31% încă nu se hotărăsc unde vor face cumpărături în săptămâna sărbătorilor, potrivit cercetărilor recente de la Profitero. Acest lucru ridică întrebarea cât de importante vor fi promoțiile de expediere pentru comercianții cu amănuntul mari care încearcă să-i atragă pe consumatori să petreacă cu ei în acest sezon de sărbători.

Amazon a înregistrat cea mai mare creștere a cheltuielilor medii ale clienților în timpul Cyber ​​Week

În timp ce Best Buy a înregistrat cea mai mare cheltuială medie a clienților în rândul comercianților cu amănuntul mari în timpul Săptămânii cibernetice, la 247 USD, analizarea creșterii cheltuielilor dintr-o săptămână medie poate indica mai mult care retailer a ieșit câștigător în timpul sărbătorii.

Amazon a înregistrat cea mai mare creștere a cheltuielilor medii în timpul Cyber ​​Week, clienții cheltuind cu 52% mai mult decât o săptămână medie, în timp ce Best Buy a înregistrat o creștere de 46%, Target o creștere de 35% și Walmart doar o creștere de 8%, potrivit Earnest Research. .

Creșterea slabă a cheltuielilor medii pentru Walmart s-ar putea datora parțial „prețurilor mici de zi cu zi” ale comerciantului de masă oferite pe tot parcursul anului.

Segmentul magazinelor universale pictează o imagine diferită în ceea ce privește creșterea cheltuielilor clienților în timpul vacanței. Dintre cei din sector, totuși, magazinele universale cu prețuri mai mici au înregistrat cele mai mari câștiguri în timpul Cyber ​​Week anul trecut. Kohl's a ieșit pe primul loc în ceea ce privește creșterea cheltuielilor medii ale unui client în timpul săptămânii de vacanță la 27%, JC Penney (9%) și Macy's (7%) în categoriile de magazine universale de nivel mediu.

Pentru magazinele superioare, Bloomingdale's a fost câștigătorul, înregistrând o creștere de 16% a vânzărilor, Nordstrom (10%) și Saks (9%) nu departe.

Walmart a înregistrat vânzări online puternice în săptămânile premergătoare Crăciunului

Deși Amazon a furat cota de piață de la Walmart în timpul Cyber ​​Week, asta nu a diminuat vânzările online ale comerciantului de masă în săptămânile premergătoare Crăciunului. De la 1 decembrie la 19 decembrie 2018, Walmart a raportat o creștere de 86% a vânzărilor online de la an la an. Urmează Nordstrom, cu o creștere de 40% a vânzărilor online, Target (38%) și Amazon (18%), potrivit datelor Edison Trends.

Pentru unii comercianți cu amănuntul, totuși, săptămânile dinaintea zilei mari nu au fost la fel de abundente când a fost vorba de creșterea vânzărilor online. Vânzările online ale Best Buy au scăzut cu 2% față de 2017, urmate de JC Penney (scădere cu 10%) și Sears (scădere cu 22%). La completarea listei pierzilor din vânzările online a fost Jet.com achiziționat de Walmart, vânzările online s-au redus cu aproximativ 53% față de anul precedent.

În 2016, Walmart a achiziționat Jet pentru 3 miliarde de dolari, care la acea vreme era cea mai mare afacere din istoria startup-urilor de comerț electronic din SUA. La scurt timp după, gigantul de retail a început să achiziționeze companii native digital, inclusiv Bonobos și ModCloth.

Cu toate acestea, Walmart în ultimii ani a redus în mod semnificativ cheltuielile de marketing pentru unitatea sa Jet, iar în iunie a anunțat că va elimina poziția executivă principală a unității , care era deținută de Simon Belsham, iar operațiunile Jet vor fi incluse în umbrela de comerț electronic a Walmart. . Luna trecută, retailerul a vândut marca ModCloth companiei de servicii financiare Go Global Retail pentru o sumă nedezvăluită.

În condițiile în care Walmart investește mai mult în afacerea sa mai largă de comerț electronic și reduce cheltuielile pentru Jet, este posibil ca Black Friday să vadă mai mult la fel în ceea ce privește câștigătorii și învinșii online.

TJX a câștigat cel mai mult trafic pietonal

Pe măsură ce comerțul electronic continuă să crească și să estompeze liniile dintre Black Friday și Cyber ​​Monday, magazinele fizice din perioada sărbătorii au în continuare relevanță.

Mai mult de jumătate dintre consumatorii generației Z – care au o putere de cumpărare estimată la 143 de miliarde de dolari – plănuiesc să facă majoritatea cumpărăturilor de sărbători în magazine, potrivit unui sondaj recent de la Shopkick.

Ultima Black Friday, Marshalls a înregistrat cea mai mare creștere (14%) a traficului în magazine față de anul precedent, urmată de TJ Maxx (13%) și Dick's Sporting Goods (4,4%), potrivit datelor Placer.ai trimise prin e-mail către Retail Dive.

Cu toate acestea, câțiva retaileri au înregistrat scăderi mari ale traficului pietonal în timpul sărbătorii de anul trecut: traficul în magazinele Best Buy a scăzut cu peste 10%, Nike (cu 15%), Nordstrom (cu 16%) și Apple (cu aproape 20%).