5 اتجاهات من شأنها أن تشكل الجمعة السوداء 2019

لطالما كان يوم الجمعة الأسود وقتًا حاسمًا لتجار التجزئة لجذب العملاء وجذب المبيعات. لكن خطوط البداية والنهاية لعطلة التسوق بدأت تتلاشى مع تمديد تجار التجزئة للمبيعات لتشمل كامل أسبوع عيد الشكر إلى سايبر الاثنين.

في العام الماضي ، أبلغت Adobe Analytics عن زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 23.6٪ على أساس سنوي في يوم الجمعة الأسود لتصل إلى 6.22 مليار دولار. ولكن ، بالطبع ، بالإضافة إلى الفائزين الواضحين بالعطلة ، كان هناك تجار التجزئة الذين تركوا في الغبار.

المخاطر كبيرة هذا العام: يخطط ما يقدر بنحو 165.3 مليون شخص للتسوق خلال أسبوع الإنترنت ، وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، مع 114.6 مليون من هؤلاء المستهلكين يتسوقون في يوم الجمعة الأسود وحده. مع توقع وصول المبيعات إلى 730.7 مليار دولار في موسم الأعياد هذا ، لا يوجد مجال كبير للخطأ.

لقد ألقينا نظرة على البيانات من Cyber ​​Week 2018 لمعرفة الاتجاهات الأعلى لهذا الموسم ، وما قد تشير إليه لعام 2019.

تتنازل المتاجر الكبيرة عن حصتها في السوق لشركة أمازون

في العام الماضي ، أعلنت أمازون أن Cyber ​​Monday هو أكبر يوم تسوق في تاريخها . أفاد عملاق التجارة الإلكترونية أن العملاء طلبوا أكثر من 18 مليون لعبة و 13 مليون قطعة أزياء في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت مجتمعين.

استحوذت أمازون على 39٪ من إجمالي المبيعات بين بائعي التجزئة الكبار على مدار أسبوع الإنترنت (عيد الشكر إلى سايبر الإثنين) ، مما تسبب في خسارة وول مارت وتارجت وبيست باي لحصتها في السوق مقارنة بالعام السابق ، وفقًا لـ Earnest Research.

كان الشحن المجاني لاعبًا رئيسيًا في موسم العطلات الماضي مع توسع أمازون في الشحن المجاني للأعضاء من غير أعضاء Prime ، وطرح Target شحن مجاني لمدة يومين للموسم (يلغي الحد الأدنى القياسي البالغ 35 دولارًا) ، والشحن المجاني لـ Best Buy على كل شيء طوال الموسم "، وتمديد Walmart للشحن المجاني لمدة يومين على مشتريات بقيمة 35 دولارًا أو أكثر.

لكن هذا العام ، قال 28٪ فقط من المستهلكين إنهم يخططون للتسوق عبر الإنترنت خلال الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، في حين أن 31٪ لم يتخذوا قرارهم بعد بشأن المكان الذي سيتسوقون فيه خلال أسبوع العطلة ، وفقًا لأحدث الأبحاث من بروفيتيرو. هذا يطرح السؤال عن مدى أهمية عروض الشحن الترويجية لتجار التجزئة الكبار الذين يحاولون جذب المستهلكين لقضاء موسم العطلات معهم.

شهدت أمازون أكبر ارتفاع في متوسط ​​إنفاق العملاء خلال أسبوع الإنترنت

بينما شهدت Best Buy أعلى متوسط ​​إنفاق للعملاء بين تجار التجزئة الكبار خلال Cyber ​​Week عند 247 دولارًا ، فإن النظر إلى الزيادة في الإنفاق من متوسط ​​الأسبوع قد يكون أكثر دلالة على بائع التجزئة الفائز خلال العطلة.

شهدت أمازون أكبر ارتفاع في متوسط ​​الإنفاق خلال أسبوع الإنترنت ، حيث أنفق العملاء 52٪ أكثر مقارنة بمتوسط ​​الأسبوع ، بينما شهدت Best Buy زيادة بنسبة 46٪ ، واستهدفت زيادة بنسبة 35٪ وزادت Walmart بنسبة 8٪ فقط ، وفقًا لـ Earnest Research. .

يمكن أن ترجع الزيادة الضئيلة في متوسط ​​الإنفاق على وول مارت جزئيًا إلى "الأسعار المنخفضة اليومية" التي يقدمها التاجر الشامل على مدار العام.

يرسم قسم المتجر الشامل صورة مختلفة من حيث زيادة إنفاق العملاء خلال العطلة. ومع ذلك ، من بين تلك الموجودة في هذا القطاع ، شهدت المتاجر ذات الأسعار المنخفضة أكبر المكاسب خلال أسبوع الإنترنت العام الماضي. احتلت Kohl's الصدارة من حيث زيادة متوسط ​​إنفاق العميل خلال أسبوع العطلة بنسبة 27٪ ، و JC Penney (9٪) و Macy's (7٪) في فئات المتاجر متوسطة المستوى.

بالنسبة للمتاجر عالية الجودة ، كانت بلومينغديلز هي الفائزة حيث سجلت زيادة بنسبة 16٪ في المبيعات ، ولم تتأخر نوردستروم (10٪) وساكس (9٪) كثيرًا.

سجلت وول مارت مبيعات قوية عبر الإنترنت في الأسابيع التي سبقت عيد الميلاد

على الرغم من أن أمازون سرقت حصتها في السوق من وول مارت خلال أسبوع الإنترنت ، إلا أن ذلك لم يقلل من مبيعات التاجر الجماعية عبر الإنترنت في الأسابيع التي سبقت عيد الميلاد. من 1 ديسمبر إلى 19 ديسمبر 2018 ، أبلغت وول مارت عن زيادة بنسبة 86٪ في المبيعات عبر الإنترنت على أساس سنوي. تليها نوردستروم بنسبة 40٪ في المبيعات عبر الإنترنت ، والهدف (38٪) وأمازون (18٪) ، وفقًا لبيانات من Edison Trends.

ومع ذلك ، فبالنسبة لبعض تجار التجزئة ، لم تكن الأسابيع التي سبقت اليوم الكبير وفيرة عندما يتعلق الأمر بنمو المبيعات عبر الإنترنت. تقلصت مبيعات Best Buy عبر الإنترنت بنسبة 2٪ عن عام 2017 ، تليها JC Penney (بانخفاض 10٪) و Sears (بنسبة 22٪). تقريب قائمة الخاسرين في المبيعات عبر الإنترنت هو Jet.com الذي استحوذت عليه شركة Walmart ، مع تقلص المبيعات عبر الإنترنت بنحو 53 ٪ عن العام السابق.

استحوذت وول مارت في عام 2016 على جت مقابل 3 مليارات دولار ، والتي كانت في ذلك الوقت أكبر صفقة في تاريخ بدء التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. بعد فترة وجيزة ، قام عملاق البيع بالتجزئة بعملية استحواذ على الشركات المحلية الرقمية ، بما في ذلك Bonobos و ModCloth.

ومع ذلك ، فقد سحبت وول مارت في السنوات الأخيرة بشكل كبير الإنفاق التسويقي لوحدة Jet الخاصة بها ، وفي يونيو أعلنت أنها تلغي المنصب التنفيذي الرئيسي للوحدة ، الذي كان يشغله سيمون بيلشام ، وسيتم دمج عمليات Jet في مظلة التجارة الإلكترونية لشركة Walmart . في الشهر الماضي ، باع بائع التجزئة العلامة التجارية ModCloth لشركة الخدمات المالية Go Global Retail مقابل مبلغ لم يكشف عنه.

مع استثمار Walmart بشكل أكبر في أعمال التجارة الإلكترونية الأوسع نطاقًا وتقليل الإنفاق على Jet ، من المحتمل أن يشهد يوم الجمعة الأسود هذا المزيد من نفس الشيء فيما يتعلق بالفائزين والخاسرين عبر الإنترنت.

اكتسبت TJX أكبر عدد من حركة المرور على الأقدام

مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية وإخفاء الخطوط الفاصلة بين الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، لا تزال المتاجر الفعلية خلال العطلة مهمة.

يخطط أكثر من نصف المستهلكين من الجيل Z - الذين يمتلكون ما يقدر بـ 143 مليار دولار من القوة الشرائية - للقيام بمعظم التسوق في العطلات في المتاجر ، وفقًا لمسح حديث من Shopkick.

الجمعة السوداء الماضية ، شهدت مارشال أكبر زيادة (14٪) في حركة مرور المتجر عن العام السابق ، تليها TJ Maxx (13٪) و Dick's Sporting Goods (4.4٪) ، وفقًا لبيانات Placer.ai المرسلة عبر البريد الإلكتروني إلى Retail Dive.

ومع ذلك ، شهد العديد من تجار التجزئة انخفاضًا كبيرًا في حركة المرور على الأقدام خلال العطلة العام الماضي: انخفضت حركة مرور متجر Best Buy بأكثر من 10٪ ، و Nike (بانخفاض 15٪) ، و Nordstrom (بانخفاض 16٪) وأبل (بنسبة 20٪ تقريبًا).