5 tendances qui façonneront le Black Friday 2019

Le Black Friday a toujours été un moment crucial pour les détaillants pour attirer les clients et verrouiller les ventes. Mais les lignes du début et de la fin des vacances shopping commencent à s'estomper alors que les détaillants étendent les ventes pour couvrir toute la semaine de Thanksgiving au Cyber ​​​​Monday.

L'année dernière, Adobe Analytics a annoncé que les ventes en ligne avaient augmenté de 23,6 % d'une année sur l'autre lors du Black Friday pour atteindre 6,22 milliards de dollars. Mais, bien sûr, en plus des grands gagnants des vacances, il y avait des détaillants qui ont été laissés pour compte.

Les enjeux sont élevés cette année : environ 165,3 millions de personnes prévoient de faire leurs achats pendant la Cyber Week, selon la National Retail Federation, dont 114,6 millions de consommateurs pendant le seul Black Friday. Avec des ventes qui devraient atteindre 730,7 milliards de dollars cette saison des fêtes, il y a peu de place pour les faux pas.

Nous avons examiné les données de la Cyber ​​Week 2018 pour voir quelles étaient les principales tendances de la saison et ce qu'elles pourraient indiquer pour 2019.

Les grandes surfaces cèdent des parts de marché à Amazon

L'année dernière, Amazon a annoncé que le Cyber ​​Monday était la plus grande journée de shopping de son histoire . Le géant du commerce électronique a rapporté que les clients avaient commandé plus de 18 millions de jouets et 13 millions d'articles de mode lors du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday combinés.

Amazon a représenté 39 % des ventes totales des détaillants à grande surface au cours de la Cyber ​​Week (de Thanksgiving au Cyber ​​Monday), ce qui a fait perdre à Walmart, Target et Best Buy des parts de marché par rapport à l'année précédente, selon Earnest Research.

La livraison gratuite a été un acteur majeur de la dernière saison des fêtes avec l'expansion par Amazon de sa livraison gratuite aux non-membres Prime, le déploiement par Target de la livraison gratuite en deux jours pour la saison (éliminant le seuil minimum standard de 35 $), la "livraison gratuite" de Best Buy sur tout toute la saison », et l'extension par Walmart de la livraison gratuite en deux jours sur les achats de 35 $ ou plus.

Cette année, cependant, seuls 28 % des consommateurs ont déclaré qu'ils prévoyaient de faire des achats en ligne pendant le Black Friday et le Cyber ​​Monday, tandis que 31 % n'ont pas encore décidé où ils feront leurs achats pendant la semaine des fêtes, selon une récente étude de Profitero. Cela soulève la question de l'importance des promotions d'expédition pour les détaillants à grande surface qui tentent d'inciter les consommateurs à dépenser avec eux cette saison des fêtes.

Amazon a connu la plus forte augmentation des dépenses moyennes des clients pendant la Cyber ​​Week

Alors que Best Buy a enregistré les dépenses moyennes les plus élevées des clients parmi les détaillants à grande surface pendant la Cyber ​​​​Week à 247 $, l'examen de l'augmentation des dépenses par rapport à une semaine moyenne peut être plus révélateur du détaillant qui est sorti vainqueur pendant les vacances.

Amazon a connu la plus forte augmentation des dépenses moyennes pendant la Cyber ​​Week, les clients dépensant 52 % de plus par rapport à une semaine moyenne, tandis que Best Buy a enregistré une augmentation de 46 %, Target une augmentation de 35 % et Walmart une augmentation de seulement 8 %, selon Earnest Research. .

La faible augmentation des dépenses moyennes de Walmart pourrait être due en partie aux "Prix bas quotidiens" du marchand de masse proposés tout au long de l'année.

Le segment des grands magasins brosse un tableau différent en termes d'augmentation des dépenses des clients pendant les vacances. Parmi ceux du secteur, cependant, les grands magasins à bas prix ont enregistré les gains les plus importants par rapport à la Cyber ​​​​Week l'année dernière. Kohl's est arrivé en tête en termes d'augmentation des dépenses moyennes d'un client pendant la semaine de vacances à 27 %, JC Penney (9 %) et Macy's (7 %) dans les catégories de grands magasins de niveau intermédiaire.

Pour les grands magasins haut de gamme, Bloomingdale's a été le gagnant avec une augmentation de 16 % de ses ventes, Nordstrom (10 %) et Saks (9 %) n'étant pas loin derrière.

Walmart a enregistré de fortes ventes en ligne dans les semaines précédant Noël

Bien qu'Amazon ait volé des parts de marché à Walmart pendant la Cyber ​​Week, cela n'a pas diminué les ventes en ligne du marchand de masse dans les semaines précédant Noël. Du 1er décembre au 19 décembre 2018, Walmart a signalé une augmentation de 86 % des ventes en ligne d'une année sur l'autre. Viennent ensuite Nordstrom avec une augmentation de 40 % des ventes en ligne, Target (38 %) et Amazon (18 %), selon les données d'Edison Trends.

Pour certains détaillants, cependant, les semaines précédant le grand jour n'ont pas été aussi abondantes en ce qui concerne la croissance des ventes en ligne. Les ventes en ligne de Best Buy ont diminué de 2 % par rapport à 2017, suivies de JC Penney (en baisse de 10 %) et de Sears (en baisse de 22 %). Jet.com, acquis par Walmart, a complété la liste des perdants des ventes en ligne, les ventes en ligne ayant diminué d'environ 53 % par rapport à l'année précédente.

En 2016, Walmart a acquis Jet pour 3 milliards de dollars, ce qui était à l'époque la plus grosse transaction de l'histoire des startups de commerce électronique aux États-Unis. Peu de temps après, le géant de la vente au détail s'est lancé dans une série d'acquisitions d'entreprises natives du numérique, notamment Bonobos et ModCloth.

Cependant, ces dernières années, Walmart a considérablement réduit les dépenses de marketing de son unité Jet et, en juin, il a annoncé qu'il supprimait le poste de direction principal de l'unité , qui était occupé par Simon Belsham, et que les opérations de Jet seraient intégrées au parapluie de commerce électronique de Walmart. . Le mois dernier, le détaillant a vendu la marque ModCloth à la société de services financiers Go Global Retail pour un montant non divulgué.

Avec Walmart investissant davantage dans son activité de commerce électronique plus large et réduisant les dépenses sur Jet, il est possible que ce Black Friday verra la même chose en termes de gagnants et de perdants en ligne.

TJX a gagné le plus de trafic piétonnier

Alors que le commerce électronique continue de croître et de brouiller les frontières entre le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday, les magasins physiques pendant les vacances sont toujours pertinents.

Selon une récente enquête de Shopkick, plus de la moitié des consommateurs de la génération Z, qui disposent d'un pouvoir d'achat estimé à 143 milliards de dollars , prévoient de faire la majorité de leurs achats des Fêtes dans les magasins.

Le dernier Black Friday, Marshalls a enregistré la plus forte augmentation (14 %) du trafic en magasin par rapport à l'année précédente, suivi de TJ Maxx (13 %) et de Dick's Sporting Goods (4,4 %), selon les données de Placer.ai envoyées par e-mail à Retail Dive.

Cependant, plusieurs détaillants ont enregistré une forte baisse du trafic piétonnier au cours des vacances de l'année dernière : le trafic des magasins Best Buy a baissé de plus de 10 %, Nike (en baisse de 15 %), Nordstrom (en baisse de 16 %) et Apple (en baisse de près de 20 %).