5 trendów, które będą kształtować Czarny piątek 2019

Czarny piątek zawsze był kluczowym momentem dla sprzedawców detalicznych, aby zwabić klientów i zablokować sprzedaż. Ale granice między początkiem i końcem świątecznych zakupów zaczynają się zacierać, ponieważ detaliści rozszerzają sprzedaż na cały tydzień od Święta Dziękczynienia do Cyberponiedziałku.

W ubiegłym roku Adobe Analytics odnotowało, że sprzedaż online wzrosła o 23,6% rok do roku w Czarny piątek, osiągając 6,22 miliarda dolarów. Ale oczywiście oprócz wyraźnych zwycięzców święta byli też sprzedawcy detaliczni, którzy zostali pozostawieni w kurzu.

W tym roku stawki są wysokie: według National Retail Federation, około 165,3 miliona osób planuje robić zakupy podczas Cyber ​​Week, z czego 114,6 miliona konsumentów robi zakupy tylko w Czarny piątek. Przewiduje się, że sprzedaż w tym okresie świątecznym osiągnie 730,7 miliarda dolarów, więc nie ma miejsca na błędy.

Przyjrzeliśmy się danym z Cyber ​​Week 2018, aby zobaczyć, jakie były najważniejsze trendy sezonu i co mogą one wskazywać na 2019 rok.

Sklepy wielkopowierzchniowe cedują udział w rynku na rzecz Amazon

W zeszłym roku Amazon ogłosił, że Cyber ​​​​Poniedziałek był największym dniem zakupów w swojej historii . Gigant e-commerce poinformował, że klienci zamówili łącznie ponad 18 milionów zabawek i 13 milionów artykułów modowych w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek.

Według Earnest Research, Amazon odpowiadał za 39% całkowitej sprzedaży wśród dużych detalistów w Cyber ​​Week (od Święta Dziękczynienia do Cyberponiedziałku), powodując, że Walmart, Target i Best Buy straciły udział w rynku z poprzedniego roku.

Bezpłatna wysyłka była głównym graczem w zeszłym sezonie świątecznym dzięki rozszerzeniu przez Amazon bezpłatnej wysyłki do członków niebędących członkami Prime, Target wprowadza bezpłatną dwudniową wysyłkę na sezon (eliminując standardowy próg minimalny 35 USD), Best Buy „darmową wysyłkę na wszystko przez cały sezon” oraz rozszerzenie przez Walmart bezpłatnej dwudniowej wysyłki przy zakupach za 35 USD lub więcej.

Jednak w tym roku tylko 28% konsumentów powiedziało, że planuje robić zakupy online podczas Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku, podczas gdy 31% jeszcze nie zdecydowało się na zakupy w tygodniu świątecznym, jak wynika z ostatnich badań przeprowadzonych przez Profitero. Nasuwa się pytanie, jak ważne będą promocje wysyłkowe dla dużych sprzedawców, próbujących zachęcić konsumentów do spędzenia z nimi w okresie świątecznym.

Amazon odnotował największy wzrost średnich wydatków klientów podczas Cyber ​​Tygodnia

Podczas gdy Best Buy odnotował najwyższe średnie wydatki klientów wśród dużych sprzedawców detalicznych podczas Cyber ​​Tygodnia, wynoszący 247 USD, spojrzenie na wzrost wydatków w przeciętnym tygodniu może być bardziej wskazówką, który sprzedawca został zwycięzcą w okresie świątecznym.

Amazon odnotował największy wzrost średnich wydatków podczas Cyber ​​Tygodnia, a klienci wydali o 52% więcej w porównaniu do przeciętnego tygodnia, podczas gdy Best Buy odnotował wzrost o 46%, docelowy wzrost o 35%, a Walmart tylko o 8%, według Earnest Research .

Niewielki wzrost średnich wydatków na Walmart może częściowo wynikać z „codziennych niskich cen” oferowanych przez masowego kupca przez cały rok.

Segment domów towarowych przedstawia inny obraz pod względem wzrostu wydatków klientów podczas wakacji. Jednak wśród przedstawicieli tego sektora, tańsze domy towarowe odnotowały największe wzrosty w porównaniu z Cyber ​​Week w zeszłym roku. Kohl's zwyciężył, jeśli chodzi o zwiększenie średnich wydatków klienta w okresie świątecznym o 27%, JC Penney (9%) i Macy's (7%) w średnich domach towarowych.

W przypadku domów towarowych z wyższej półki zwycięzcą okazał się Bloomingdale's, odnotowując 16% wzrost sprzedaży, a Nordstrom (10%) i Saks (9%) nie są daleko w tyle.

Walmart odnotował wysoką sprzedaż online w tygodniach poprzedzających Święta Bożego Narodzenia

Chociaż Amazon ukradł udziały w rynku Walmart podczas Cyber ​​Week, nie zmniejszyło to sprzedaży online masowego sprzedawcy w tygodniach poprzedzających Boże Narodzenie. Od 1 do 19 grudnia 2018 r. Walmart odnotował 86% wzrost sprzedaży online rok do roku. Za nimi plasują się Nordstrom z 40% wzrostem sprzedaży online, Target (38%) i Amazon (18%), według danych Edison Trends.

Jednak dla niektórych sprzedawców tygodnie poprzedzające wielki dzień nie były tak obfite, jeśli chodzi o wzrost sprzedaży online. Sprzedaż internetowa Best Buy zmniejszyła się o 2% od 2017 r., a następnie JC Penney (spadek o 10%) i Sears (spadek o 22%). Listę przegranych w sprzedaży internetowej dopełnił przejęty przez Walmart Jet.com, przy czym sprzedaż internetowa spadła o około 53% w porównaniu z poprzednim rokiem.

Walmart w 2016 roku nabył Jet za 3 miliardy dolarów, co w tamtym czasie było największą transakcją w historii amerykańskiego startupu e-commerce. Niedługo potem gigant handlu detalicznego wpadł w szał przejmowania cyfrowo rodzimych firm, w tym Bonobos i ModCloth.

Jednak Walmart w ostatnich latach znacznie cofnął wydatki marketingowe na swoją jednostkę Jet, aw czerwcu ogłosił, że znosi wiodące stanowisko kierownicze jednostki , które zajmował Simon Belsham, a operacje Jet zostaną złożone pod parasol Walmart e-commerce . W zeszłym miesiącu sprzedawca sprzedał markę ModCloth firmie usług finansowych Go Global Retail za nieujawnioną kwotę.

Ponieważ Walmart inwestuje więcej w swoją szerszą działalność e-commerce i zmniejsza wydatki na Jet, możliwe jest, że w ten Czarny piątek zobaczymy więcej tego samego pod względem zwycięzców i przegranych online.

TJX zyskał największy ruch pieszy

Ponieważ handel elektroniczny stale się rozwija i zaciera granice między Czarnym Piątkiem a Cyberponiedziałkiem, sklepy stacjonarne w okresie świątecznym nadal mają znaczenie.

Jak wynika z niedawnego badania przeprowadzonego przez Shopkick, ponad połowa konsumentów z pokolenia Z – których siła nabywcza szacuje się na 143 miliardy dolarów – planuje robić większość świątecznych zakupów w sklepach.

Według danych Placer.ai przesłanych do Retail Dive w ostatni Czarny Piątek Marshalls odnotował największy wzrost (14%) ruchu w sklepach w porównaniu z poprzednim rokiem, a następnie TJ Maxx (13%) i Dick's Sporting Goods (4,4%).

Jednak kilku detalistów odnotowało znaczne spadki ruchu pieszego w okresie świątecznym w zeszłym roku: ruch w sklepach Best Buy spadł o ponad 10%, Nike (spadek o 15%), Nordstrom (spadek o 16%) i Apple (spadek o prawie 20%).