Kara Cuma 2019'u şekillendirecek 5 trend

Kara Cuma, perakendecilerin müşterileri cezbetmesi ve satışları kilitlemesi için her zaman çok önemli bir zaman olmuştur. Ancak perakendeciler satışları Şükran Günü'nden Siber Pazartesi haftasına kadar genişlettikçe, alışveriş tatilinin başlangıç ​​ve bitiş çizgileri bulanıklaşmaya başlıyor.

Geçen yıl Adobe Analytics, Black Friday'de çevrimiçi satışların yıldan yıla %23,6 artarak 6,22 milyar dolara ulaştığını bildirdi. Ama elbette tatilin açık ara kazananlarının yanı sıra toz içinde kalmış perakendeciler de vardı.

Bu yıl riskler yüksek: Ulusal Perakende Federasyonu'na göre tahmini 165,3 milyon kişi Siber Hafta boyunca alışveriş yapmayı planlıyor ve bu tüketicilerin 114,6 milyonu yalnızca Kara Cuma'da alışveriş yapıyor. Satışların bu tatil sezonunda 730,7 milyar dolara ulaşacağı tahmin edildiğinden, yanlış adımlara çok az yer var.

Sezonun en iyi trendlerinin neler olduğunu ve 2019 için neler gösterebileceğini görmek için 2018 Siber Haftası verilerine bir göz attık.

Büyük kutu mağazaları pazar payını Amazon'a devretti

Geçen yıl Amazon, Siber Pazartesi'nin tarihinin en büyük alışveriş günü olduğunu duyurdu . E-ticaret devi, müşterilerin Kara Cuma ve Siber Pazartesi günleri toplamda 18 milyondan fazla oyuncak ve 13 milyon moda ürünü sipariş ettiğini bildirdi.

Earnest Research'e göre Amazon, Cyber ​​Week (Siber Pazartesi'ye Şükran Günü) boyunca büyük perakendeciler arasındaki toplam satışların %39'unu oluşturdu ve Walmart, Target ve Best Buy'ın önceki yıla göre pazar payını kaybetmesine neden oldu.

Ücretsiz gönderim, Amazon'un Prime üyesi olmayanlara ücretsiz gönderimini genişletmesi, Target'ın sezon için ücretsiz iki günlük gönderimi başlatması (standart minimum 35 dolar eşiğini ortadan kaldırması), Best Buy'ın "her şeyde ücretsiz gönderim" ile geçen tatil sezonunda önemli bir oyuncuydu. tüm sezon boyunca" ve Walmart'ın 35 ABD doları veya daha fazla alışverişlerde iki günlük ücretsiz gönderim uzantısı.

Ancak bu yıl, Profitero'nun son araştırmasına göre , tüketicilerin yalnızca %28'i Kara Cuma ve Siber Pazartesi günlerinde çevrimiçi alışveriş yapmayı planladıklarını söylerken, %31'i ise tatil haftasında nereden alışveriş yapacaklarına henüz karar vermemiş durumda. Bu, tüketicileri bu tatil sezonunda onlarla vakit geçirmeye ikna etmeye çalışan büyük perakendeciler için nakliye promosyonlarının ne kadar önemli olacağı sorusunu akla getiriyor.

Amazon, Siber Hafta boyunca ortalama müşteri harcamasında en büyük artışı gördü

Best Buy, Siber Hafta boyunca büyük kutu perakendecileri arasında en yüksek ortalama müşteri harcamasını 247 $ ile görürken, ortalama bir haftadaki harcama artışına bakmak, tatil sırasında hangi perakendecinin kazanan olduğunu daha iyi gösterebilir.

Earnest Research'e göre, müşterilerin ortalama bir haftaya kıyasla %52 daha fazla harcama yapması, Best Buy'ın %46, Target'in %35 ve Walmart'ın yalnızca %8 artmasıyla Siber Hafta boyunca ortalama harcamada en büyük artışı Amazon gördü. .

Walmart için ortalama harcamadaki yetersiz artış, kısmen, toplu tüccarın yıl boyunca sunduğu "Günlük düşük fiyatlar" nedeniyle olabilir.

Alışveriş merkezi segmenti, tatil boyunca artan müşteri harcamaları açısından farklı bir tablo çiziyor. Bununla birlikte, sektördekiler arasında, geçen yıl Cyber ​​Week'te en büyük kazancı düşük fiyatlı mağazalar gördü. Kohl's, tatil haftasında bir müşterinin ortalama harcamasını %27 ile artırma açısından, orta seviye büyük mağaza kategorilerinde JC Penney (%9) ve Macy's (%7) birinci oldu.

Üst düzey mağazalar için, Bloomingdale's satışlarında %16 artış kaydederek kazanan oldu ve Nordstrom (%10) ve Saks (%9) çok geride değil.

Walmart, Noel'e giden haftalarda güçlü çevrimiçi satışlar kaydetti

Amazon, Siber Hafta boyunca Walmart'tan pazar payını çalmış olsa da, bu, Noel'e giden haftalarda toplu tüccarın çevrimiçi satışlarını azaltmadı. 1 Aralık ile 19 Aralık 2018 arasında Walmart, çevrimiçi satışlarda yıldan yıla %86 artış bildirdi. Edison Trends'in verilerine göre, onu çevrimiçi satışlarda %40 artışla Nordstrom, Target (%38) ve Amazon (%18) izledi.

Bununla birlikte, bazı perakendeciler için büyük günden önceki haftalar, çevrimiçi satış büyümesi söz konusu olduğunda o kadar bol değildi. Best Buy'ın çevrimiçi satışları 2017'ye göre %2 küçülürken, onu JC Penney (%10 düşüş) ve Sears (%22 düşüş) izledi. Çevrimiçi satışları kaybedenler listesini tamamlayan, Walmart tarafından satın alınan Jet.com oldu ve çevrimiçi satışlar önceki yıla göre yaklaşık %53 azaldı.

2016 yılında Walmart, Jet'i 3 milyar dolara satın aldı ve bu, o zamanlar ABD e-ticaret başlangıç ​​tarihindeki en büyük anlaşmaydı. Kısa bir süre sonra perakende devi, Bonobos ve ModCloth da dahil olmak üzere dijital olarak yerel şirketleri satın alma çılgınlığına başladı.

Ancak Walmart, son yıllarda Jet birimi için pazarlama harcamalarını önemli ölçüde geri çekti ve Haziran ayında , birimin Simon Belsham tarafından yürütülen lider yönetici konumunu ortadan kaldırdığını ve Jet operasyonlarının Walmart'ın e-ticaret şemsiyesine katılacağını duyurdu. . Geçen ay, perakendeci ModCloth markasını açıklanmayan bir miktar için finansal hizmetler firması Go Global Retail'e sattı.

Walmart'ın daha geniş e-ticaret işine daha fazla yatırım yapması ve Jet harcamalarını azaltmasıyla, bu Kara Cuma'nın çevrimiçi kazananlar ve kaybedenler açısından daha fazlasını görmesi mümkün.

En çok yaya trafiğini TJX kazandı

E-ticaret büyümeye ve Kara Cuma ile Siber Pazartesi arasındaki çizgiyi bulanıklaştırmaya devam ederken, tatil sırasındaki fiziksel mağazalar hala geçerliliğini koruyor.

Shopkick tarafından yakın zamanda yapılan bir ankete göre, tahmini 143 milyar dolarlık satın alma gücüne sahip olan Z kuşağı tüketicilerinin yarısından fazlası tatil alışverişlerinin çoğunu mağazalarda yapmayı planlıyor.

Retail Dive'a e-postayla gönderilen Placer.ai verilerine göre, geçen Kara Cuma, Marshalls önceki yıla göre mağaza trafiğinde en büyük artışı (%14) gördü, onu TJ Maxx (%13) ve Dick's Sporting Goods (%4,4) izledi.

Bununla birlikte, geçen yıl tatil boyunca bazı perakendeciler yaya trafiğinde büyük düşüşler gördü: Best Buy mağaza trafiği %10'dan fazla, Nike (%15 düşüş), Nordstrom (%16 düşüş) ve Apple (yaklaşık %20 düşüş).