5 tendencias que marcarán el Black Friday 2019

El Black Friday siempre ha sido un momento crucial para que los minoristas atraigan a los clientes y aseguren las ventas. Pero las líneas que marcan el comienzo y el final de las vacaciones de compras comienzan a desdibujarse a medida que los minoristas extienden las ventas para abarcar toda la semana del Día de Acción de Gracias hasta el Lunes Cibernético.

El año pasado, Adobe Analytics informó que las ventas en línea aumentaron un 23,6 % año tras año en el Black Friday para alcanzar los $6220 millones. Pero, por supuesto, además de los claros ganadores de la festividad, hubo minoristas que se quedaron atrás.

Hay mucho en juego este año: se estima que 165,3 millones de personas planean comprar durante la Semana Cibernética, según la Federación Nacional de Minoristas, con 114,6 millones de esos consumidores comprando solo en el Viernes Negro. Con ventas proyectadas para alcanzar hasta $730.7 mil millones en esta temporada navideña, hay poco espacio para errores.

Echamos un vistazo a los datos de Cyber ​​Week 2018 para ver cuáles fueron las principales tendencias de la temporada y qué puede indicar para 2019.

Las grandes tiendas ceden cuota de mercado a Amazon

El año pasado, Amazon anunció que el Cyber ​​Monday fue el mayor día de compras de su historia . El gigante del comercio electrónico informó que los clientes ordenaron más de 18 millones de juguetes y 13 millones de artículos de moda en Black Friday y Cyber ​​Monday combinados.

Amazon representó el 39% de las ventas totales entre los grandes minoristas durante la Semana Cibernética (Día de Acción de Gracias al Lunes Cibernético), lo que provocó que Walmart, Target y Best Buy perdieran participación de mercado con respecto al año anterior, según Earnest Research.

El envío gratis fue un factor importante en la última temporada navideña con la expansión de Amazon de su envío gratis a los miembros que no son Prime, el despliegue de Target del envío gratis de dos días para la temporada (eliminando el umbral mínimo estándar de $35), el "envío gratis en todo" de Best Buy. durante toda la temporada", y la extensión de Walmart del envío gratuito de dos días en compras de $35 o más.

Este año, sin embargo, solo el 28 % de los consumidores dijo que planea comprar en línea durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday, mientras que el 31 % aún tiene que decidir dónde comprará durante la semana de vacaciones, según una investigación reciente de Profitero. Esto plantea la pregunta de cuán importantes serán las promociones de envío para los grandes minoristas que intentan atraer a los consumidores para que gasten con ellos en esta temporada navideña.

Amazon vio el mayor aumento en el gasto promedio de los clientes durante la Semana Cibernética

Si bien Best Buy registró el gasto promedio más alto de los clientes entre los grandes minoristas durante la Semana Cibernética a $247, observar el aumento en el gasto de una semana promedio puede ser más indicativo de qué minorista resultó ganador durante las vacaciones.

Amazon experimentó el mayor aumento en el gasto promedio durante la Semana Cibernética, con clientes que gastaron un 52 % más en comparación con una semana promedio, mientras que Best Buy experimentó un aumento del 46 %, Target un aumento del 35 % y Walmart solo un aumento del 8 %, según Earnest Research. .

El escaso aumento en el gasto promedio de Walmart podría deberse en parte a los "precios bajos todos los días" del comerciante masivo que se ofrecen durante todo el año.

El segmento de los grandes almacenes pinta un panorama diferente en términos de aumento del gasto de los clientes durante las vacaciones. Sin embargo, entre los del sector, los grandes almacenes de menor precio registraron las mayores ganancias con respecto a la Semana Cibernética del año pasado. Kohl's ocupó el primer lugar en términos de aumento del gasto promedio de un cliente durante la semana de vacaciones en un 27 %, JC Penney (9 %) y Macy's (7 %) en las categorías de tiendas departamentales de nivel medio.

Para los grandes almacenes de gama alta, Bloomingdale's fue el ganador con un aumento del 16 % en las ventas, seguido de cerca por Nordstrom (10 %) y Saks (9 %).

Walmart registró fuertes ventas en línea en las semanas previas a Navidad

Aunque Amazon le robó participación de mercado a Walmart durante la Semana Cibernética, eso no disminuyó las ventas en línea del comerciante masivo en las semanas previas a Navidad. Del 1 al 19 de diciembre de 2018, Walmart informó un aumento del 86 % en las ventas en línea año tras año. Le siguen Nordstrom con un aumento del 40% en las ventas online, Target (38%) y Amazon (18%), según datos de Edison Trends.

Sin embargo, para algunos minoristas, las semanas previas al gran día no fueron tan abundantes en lo que respecta al crecimiento de las ventas en línea. Las ventas en línea de Best Buy se redujeron un 2% desde 2017, seguidas por JC Penney (un 10% menos) y Sears (un 22% menos). Jet.com, adquirida por Walmart, completó la lista de perdedores en ventas en línea, con una reducción de las ventas en línea de alrededor del 53 % con respecto al año anterior.

Walmart en 2016 adquirió Jet por $ 3 mil millones, que en ese momento fue el mayor acuerdo en la historia de inicio de comercio electrónico de EE. UU. Poco después, el gigante minorista emprendió una ola de adquisiciones de empresas nativas digitales, incluidas Bonobos y ModCloth.

Sin embargo, en los últimos años, Walmart ha reducido significativamente el gasto en marketing de su unidad Jet, y en junio anunció que eliminaría el puesto ejecutivo principal de la unidad , que ocupaba Simon Belsham, y las operaciones de Jet se incorporarían al paraguas de comercio electrónico de Walmart. . El mes pasado, el minorista vendió la marca ModCloth a la firma de servicios financieros Go Global Retail por un monto no revelado.

Con Walmart invirtiendo más en su negocio de comercio electrónico más amplio y reduciendo el gasto en Jet, es posible que este Black Friday vea más de lo mismo en términos de ganadores y perdedores en línea.

TJX obtuvo la mayor cantidad de tráfico peatonal

A medida que el comercio electrónico continúa creciendo y desdibujando las líneas entre el Black Friday y el Cyber ​​Monday, las tiendas físicas durante las festividades aún tienen relevancia.

Según una encuesta reciente de Shopkick, más de la mitad de los consumidores de la Generación Z, que tienen un poder adquisitivo estimado en $ 143 mil millones , planean hacer la mayoría de sus compras navideñas en las tiendas.

El Black Friday pasado, Marshalls experimentó el mayor aumento (14 %) en el tráfico de tiendas respecto al año anterior, seguido de TJ Maxx (13 %) y Dick's Sporting Goods (4,4 %), según datos de Placer.ai enviados por correo electrónico a Retail Dive.

Sin embargo, varios minoristas vieron grandes disminuciones en el tráfico peatonal durante las vacaciones del año pasado: el tráfico de la tienda Best Buy disminuyó más del 10%, Nike (un 15% menos), Nordstrom (un 16% menos) y Apple (casi un 20% menos).