5 เทรนด์ที่จะมากำหนดวัน Black Friday 2019

Black Friday เป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกในการดึงดูดลูกค้าและล็อกยอดขาย แต่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดเริ่มเบลอ เนื่องจากผู้ค้าปลีกขยายยอดขายเพื่อขยายช่วงวันขอบคุณพระเจ้าไปจนถึงสัปดาห์ Cyber ​​Monday

ปีที่แล้ว Adobe Analytics รายงานว่ายอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 23.6% เมื่อเทียบเป็นรายปีในวัน Black Friday สู่ 6.22 พันล้านดอลลาร์ แต่แน่นอนว่า นอกจากผู้ชนะที่ชัดเจนของวันหยุดแล้ว ยังมีผู้ค้าปลีกที่ถูกทิ้งไว้ในฝุ่นอีกด้วย

เงินเดิมพันสูงในปีนี้: ผู้คนประมาณ 165.3 ล้านคนวางแผนที่จะซื้อสินค้าในช่วง Cyber ​​Week ตามข้อมูลของ National Retail Federation โดยมีผู้บริโภค 114.6 ล้านคนซื้อของในวัน Black Friday เพียงอย่างเดียว ด้วยยอดขายที่คาดว่าจะสูงถึง 730.7 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ แทบไม่มีที่ว่างสำหรับความผิดพลาด

เราได้ดูข้อมูลจาก Cyber ​​Week 2018 เพื่อดูว่าเทรนด์ยอดนิยมของฤดูกาลคืออะไร และสิ่งที่อาจบ่งบอกถึงปี 2019

ร้านค้ากล่องใหญ่ยกส่วนแบ่งการตลาดให้กับอเมซอน

ปีที่แล้ว Amazon ประกาศว่า Cyber ​​Monday เป็น วันช้อปปิ้งที่ใหญ่ ที่สุด ในประวัติศาสตร์ ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายนี้รายงานว่าลูกค้าสั่งซื้อของเล่นมากกว่า 18 ล้านชิ้นและสินค้าแฟชั่น 13 ล้านชิ้นในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday รวมกัน

Amazon คิดเป็น 39% ของยอดขายทั้งหมดในกลุ่มผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในช่วง Cyber ​​Week (วันขอบคุณพระเจ้าสู่ Cyber ​​Monday) ทำให้ Walmart, Target และ Best Buy สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดจากปีก่อนหน้า ตามรายงานของ Earnest Research

การจัดส่งฟรีเป็นผู้เล่นหลักในช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมาด้วยการขยายการจัดส่งฟรีของ Amazon ให้กับสมาชิกที่ไม่ใช่สมาชิก Prime การเปิดตัวของ Target ในการจัดส่งฟรีสองวันสำหรับฤดูกาล (ขจัดเกณฑ์ขั้นต่ำมาตรฐาน 35 ดอลลาร์) Best Buy "จัดส่งฟรีทุกอย่าง ตลอดทั้งฤดูกาล" และการขยายเวลาการจัดส่งฟรีสองวันของ Walmart เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 35 เหรียญขึ้นไป

อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ มี ผู้บริโภคเพียง 28% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday ในขณะที่ 31% ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะเลือกซื้อของที่ไหนในช่วงสัปดาห์วันหยุด ตามการวิจัยล่าสุดจาก Profitero สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามว่าโปรโมชั่นการจัดส่งมีความสำคัญอย่างไรสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่พยายามดึงดูดผู้บริโภคให้ใช้จ่ายกับพวกเขาในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

Amazon พบว่าการใช้จ่ายของลูกค้าโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นสูงสุดในช่วง Cyber ​​Week

ในขณะที่ Best Buy มีการใช้จ่ายของลูกค้าโดยเฉลี่ยสูงสุดในกลุ่มผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในช่วง Cyber ​​Week ที่ 247 ดอลลาร์ การดูการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจากสัปดาห์โดยเฉลี่ยอาจบ่งบอกได้มากกว่าว่าผู้ค้าปลีกรายใดเป็นผู้ชนะในช่วงวันหยุด

Amazon มีการใช้จ่ายเฉลี่ยเพิ่มขึ้นสูงสุดในช่วงสัปดาห์ Cyber ​​โดยลูกค้าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 52% เมื่อเทียบกับสัปดาห์โดยเฉลี่ย ในขณะที่ Best Buy เพิ่มขึ้น 46% ตั้งเป้าเพิ่มขึ้น 35% และ Walmart เพิ่มขึ้นเพียง 8% ตามการวิจัยของ Earnest Research .

การใช้จ่ายเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยสำหรับ Walmart อาจเนื่องมาจาก "ราคาต่ำทุกวัน" ของผู้ค้าจำนวนมากที่นำเสนอตลอดทั้งปี

ส่วนห้างสรรพสินค้าวาดภาพที่แตกต่างกันในแง่ของการใช้จ่ายของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในช่วงวันหยุด อย่างไรก็ตาม ในบรรดาห้างสรรพสินค้าที่มีราคาต่ำกว่านั้น มีกำไรเพิ่มขึ้นมากที่สุดในช่วงสัปดาห์ไซเบอร์ในปีที่แล้ว Kohl's ขึ้นนำในแง่ของการเพิ่มการใช้จ่ายเฉลี่ยของลูกค้าในช่วงสัปดาห์วันหยุดที่ 27%, JC Penney (9%) และ Macy's (7%) ในหมวดห้างสรรพสินค้าระดับกลาง

สำหรับห้างสรรพสินค้าระดับไฮเอนด์ Bloomingdale's เป็นผู้ชนะโดยมียอดขายเพิ่มขึ้น 16% โดยที่ Nordstrom (10%) และ Saks (9%) อยู่ไม่ไกลหลัง

Walmart ประกาศยอดขายออนไลน์ที่แข็งแกร่งในช่วงหลายสัปดาห์ก่อนถึงคริสต์มาส

แม้ว่า Amazon จะขโมยส่วนแบ่งการตลาดจาก Walmart ในช่วง Cyber ​​Week แต่ก็ไม่ได้ทำให้ยอดขายออนไลน์ของผู้ค้าจำนวนมากลดลงในช่วงสัปดาห์ก่อนถึงคริสต์มาส ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคมถึง 19 ธันวาคม 2018 Walmart รายงานว่ายอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 86% เมื่อเทียบเป็นรายปี รองลงมาคือ Nordstrom ซึ่งมียอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 40%, Target (38%) และ Amazon (18%) ตามข้อมูลจาก Edison Trends

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ค้าปลีกบางราย สัปดาห์ก่อนวันสำคัญมีไม่มากนักเมื่อพูดถึงการเติบโตของยอดขายออนไลน์ ยอดขายออนไลน์ของ Best Buy ลดลง 2% จากปี 2017 รองลงมาคือ JC Penney (ลดลง 10%) และ Sears (ลดลง 22%) การปัดเศษรายชื่อผู้แพ้การขายออนไลน์คือ Jet.com ที่ Walmart ซื้อกิจการ โดยยอดขายออนไลน์หดตัวลงประมาณ 53% จากปีก่อนหน้า

Walmart ในปี 2559 เข้าซื้อกิจการ Jet มูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งในขณะนั้นถือเป็นข้อตกลงที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ ไม่นานหลังจากนั้น ยักษ์ใหญ่ผู้ค้าปลีกรายนี้ก็ได้เข้าซื้อกิจการของบริษัทที่เป็นเจ้าของระบบดิจิทัล ซึ่งรวมถึง Bonobos และ ModCloth

อย่างไรก็ตาม Walmart ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ ถอนการใช้จ่ายด้านการตลาด สำหรับหน่วย Jet อย่างมีนัยสำคัญ และในเดือนมิถุนายน ทาง Walmart ได้ประกาศว่ากำลัง กำจัดตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท ซึ่ง Simon Belsham ถือครองอยู่ และการดำเนินงานของ Jet จะถูกพับเป็นร่มอีคอมเมิร์ซของ Walmart . เมื่อเดือนที่แล้ว ผู้ค้าปลีกขายแบรนด์ ModCloth ให้กับบริษัทบริการทางการเงิน Go Global Retail ในจำนวนที่ไม่เปิดเผย

ด้วย Walmart ที่ลงทุนมากขึ้นในธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กว้างขึ้นและลดการใช้จ่ายใน Jet เป็นไปได้ว่า Black Friday นี้จะเห็นผู้ชนะและผู้แพ้ทางออนไลน์มากขึ้น

TJX มีผู้สัญจรไปมามากที่สุด

เนื่องจากอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่องและทำให้เส้นแบ่งระหว่าง Black Friday และ Cyber ​​Monday ไม่ชัดเจน ร้านค้าทางกายภาพในช่วงวันหยุดยังคงมีความเกี่ยวข้อง

มากกว่าครึ่งของผู้บริโภค Gen Z ซึ่งมี กำลังซื้อ ประมาณ 143 พันล้านดอลลาร์ วางแผนที่จะซื้อ ของในช่วงวันหยุดเป็นส่วนใหญ่ ในร้านค้า ตามการสำรวจล่าสุดจาก Shopkick

ในวัน Black Friday ที่แล้ว Marshalls พบว่าการเข้าชมร้านค้าเพิ่มขึ้นมากที่สุด (14%) จากปีก่อนหน้า ตามด้วย TJ Maxx (13%) และ Dick's Sporting Goods (4.4%) ตามข้อมูลของ Placer.ai ที่ส่งอีเมลไปยัง Retail Dive

อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกหลายรายพบว่าการเดินเท้าลดลงอย่างมากในช่วงวันหยุดของปีที่แล้ว โดยการเข้าชมร้านค้า Best Buy ลดลงมากกว่า 10%, Nike (ลดลง 15%), Nordstrom (ลดลง 16%) และ Apple (ลดลงเกือบ 20%)