5 трендов, которые определят Черную пятницу 2019

Черная пятница всегда была решающим моментом для ритейлеров, чтобы привлечь клиентов и зафиксировать продажи. Но границы начала и конца праздника покупок начинают стираться, поскольку ритейлеры продлевают распродажи, чтобы охватить всю неделю от Дня Благодарения до Киберпонедельника.

В прошлом году Adobe Analytics сообщила, что онлайн-продажи выросли на 23,6% в годовом исчислении в Черную пятницу и достигли 6,22 млрд долларов. Но, конечно же, помимо явных победителей праздника, были и ритейлеры, которые остались далеко позади.

В этом году ставки высоки: по данным Национальной федерации розничной торговли, около 165,3 миллиона человек планируют совершить покупки во время Cyber ​​Week, причем 114,6 миллиона из них делают покупки только в Черную пятницу. Прогнозируется, что в этот праздничный сезон объем продаж достигнет 730,7 млрд долларов, поэтому шансов на ошибку почти нет.

Мы рассмотрели данные Cyber ​​Week 2018, чтобы узнать, какими были главные тенденции сезона и что они могут означать для 2019 года.

Крупные магазины уступают долю рынка Amazon

В прошлом году Amazon объявила, что Киберпонедельник стал крупнейшим днем ​​покупок в ее истории . Гигант электронной коммерции сообщил, что клиенты заказали более 18 миллионов игрушек и 13 миллионов предметов моды в Черную пятницу и Киберпонедельник вместе взятые.

По данным Earnest Research, на Amazon приходилось 39% от общего объема продаж среди крупных розничных продавцов за Cyber ​​Week (День благодарения Cyber ​​Monday), в результате чего Walmart, Target и Best Buy потеряли долю рынка по сравнению с предыдущим годом.

Бесплатная доставка была основным игроком в прошлый праздничный сезон с расширением бесплатной доставки Amazon для не-членов Prime, запуском Target бесплатной двухдневной доставки в течение сезона (устранение стандартного минимального порога в 35 долларов), Best Buy «бесплатная доставка на все». весь сезон», а также продление Walmart бесплатной двухдневной доставки для покупок на сумму 35 долларов и более.

Однако в этом году только 28% потребителей заявили, что планируют делать покупки в Интернете в Черную пятницу и Киберпонедельник, а 31% еще не решили, где они будут делать покупки в праздничную неделю, согласно недавнему исследованию Profitero. Это ставит вопрос о том, насколько важными будут рекламные акции по доставке для крупных розничных продавцов, пытающихся побудить потребителей провести с ними эти праздничные дни.

Amazon продемонстрировал самый большой всплеск средних расходов клиентов во время Cyber ​​Week

В то время как Best Buy продемонстрировал самые высокие средние расходы клиентов среди крупных ритейлеров во время Cyber ​​Week на уровне 247 долларов, увеличение расходов по сравнению со средней неделей может быть более показательным для того, какой ритейлер вышел победителем во время праздника.

По данным Earnest Research, в Amazon наблюдался самый большой всплеск средних расходов во время Cyber ​​Week: клиенты тратили на 52% больше по сравнению со средней неделей, в то время как в Best Buy наблюдалось увеличение на 46%, в Target — на 35%, а в Walmart — всего на 8%. .

Небольшое увеличение средних расходов на Walmart может быть частично связано с «ежедневно низкими ценами» массового продавца, предлагаемыми в течение года.

Сегмент универмагов рисует другую картину с точки зрения увеличения расходов клиентов во время праздников. Однако среди тех, кто работает в этом секторе, универмаги с более низкими ценами продемонстрировали наибольший рост по сравнению с Cyber ​​Week в прошлом году. Kohl's вышел на первое место с точки зрения увеличения средних расходов покупателя в праздничную неделю на 27%, JC Penney (9%) и Macy's (7%) в категориях универмагов среднего уровня.

Что касается универмагов более высокого класса, Bloomingdale's стал победителем, сообщив о росте продаж на 16%, а Nordstrom​ (10%) и Saks (9%) не сильно отстали.

Walmart сообщил о высоких онлайн-продажах за несколько недель до Рождества.

Хотя Amazon украла долю рынка у Walmart во время Cyber ​​Week, это не уменьшило онлайн-продаж массового продавца в течение нескольких недель, предшествовавших Рождеству. С 1 по 19 декабря 2018 г. Walmart сообщил о росте онлайн-продаж на 86% по сравнению с прошлым годом. За ним следуют Nordstrom с увеличением онлайн-продаж на 40%, Target (38%) и Amazon (18%), согласно данным Edison Trends.

Однако для некоторых ритейлеров недели, предшествовавшие важному дню, были не такими обильными, когда речь шла о росте онлайн-продаж. Онлайн-продажи Best Buy сократились на 2% по сравнению с 2017 годом, за ней следуют JC Penney (снижение на 10%) и Sears (снижение на 22%). Завершает список проигравших в онлайн-продажах Jet.com, приобретенный Walmart, где онлайн-продажи сократились примерно на 53% по сравнению с предыдущим годом.

В 2016 году Walmart приобрел Jet за 3 миллиарда долларов, что на тот момент было крупнейшей сделкой в ​​истории стартапов электронной коммерции в США. Вскоре после этого розничный гигант начал скупать цифровые компании, включая Bonobos и ModCloth.

Тем не менее, в последние годы Walmart значительно сократил расходы на маркетинг своего подразделения Jet, а в июне объявил, что ликвидирует ведущую исполнительную должность в подразделении , которую занимал Саймон Белшам, и операции Jet будут объединены в зону электронной коммерции Walmart. . В прошлом месяце ритейлер продал бренд ModCloth финансовой фирме Go Global Retail за нераскрытую сумму.

Поскольку Walmart больше инвестирует в свой более широкий бизнес электронной коммерции и сокращает расходы на Jet, вполне возможно, что в эту Черную пятницу будет больше одинаковых онлайн-победителей и проигравших.

TJX набрал больше всего посетителей

Поскольку электронная коммерция продолжает расти и стирать границы между Черной пятницей и Киберпонедельником, физические магазины во время праздника по-прежнему актуальны.

Согласно недавнему опросу Shopkick, более половины потребителей поколения Z, покупательная способность которых оценивается в 143 миллиарда долларов , планируют совершать большую часть своих праздничных покупок в магазинах.

Согласно данным Placer.ai, отправленным по электронной почте в Retail Dive, в прошлую Черную пятницу в Marshalls наблюдался самый большой рост (14%) посещаемости магазина по сравнению с предыдущим годом, за ним следовали TJ Maxx (13%) и Dick's Sporting Goods (4,4%).

Тем не менее, несколько ритейлеров столкнулись со значительным снижением посещаемости в праздничные дни в прошлом году: посещаемость магазинов Best Buy снизилась более чем на 10%, Nike (снижение на 15%), Nordstrom (снижение на 16%) и Apple (снижение почти на 20%).