5 tendências que vão moldar a Black Friday 2019

A Black Friday sempre foi um momento crucial para os varejistas atrairem clientes e garantirem as vendas. Mas as linhas do início e do fim do feriado de compras estão começando a se confundir à medida que os varejistas estendem as vendas para abranger toda a semana de Ação de Graças até a Cyber ​​Monday.

No ano passado, o Adobe Analytics informou que as vendas online aumentaram 23,6% ano a ano na Black Friday, atingindo US$ 6,22 bilhões. Mas, claro, além dos claros vencedores do feriado, houve varejistas que ficaram para trás.

As apostas são altas este ano: Estima-se que 165,3 milhões de pessoas planejam fazer compras durante a Cyber ​​Week, de acordo com a National Retail Federation, com 114,6 milhões desses consumidores comprando apenas na Black Friday. Com vendas projetadas para chegar a US$ 730,7 bilhões nesta temporada de festas, há pouco espaço para erros.

Analisamos os dados da Cyber ​​Week 2018 para ver quais foram as principais tendências da temporada e o que isso pode indicar para 2019.

Grandes lojas cedem participação de mercado à Amazon

No ano passado, a Amazon anunciou que a Cyber ​​Monday foi o maior dia de compras de sua história . A gigante do comércio eletrônico informou que os clientes encomendaram mais de 18 milhões de brinquedos e 13 milhões de itens de moda na Black Friday e na Cyber ​​Monday combinadas.

A Amazon respondeu por 39% do total de vendas entre grandes varejistas na Cyber ​​Week (Ação de Graças à Cyber ​​Monday), fazendo com que Walmart, Target e Best Buy perdessem participação de mercado em relação ao ano anterior, segundo a Earnest Research.

O frete grátis foi um grande jogador na última temporada de férias com a expansão da Amazon de seu frete grátis para não membros Prime, o lançamento da Target de frete grátis de dois dias para a temporada (eliminando o limite mínimo padrão de US $ 35), o "frete grátis em tudo" da Best Buy durante toda a temporada", e a extensão do Walmart de frete grátis de dois dias em compras de US$ 35 ou mais.

Este ano, no entanto, apenas 28% dos consumidores disseram que planejam fazer compras on-line durante a Black Friday e a Cyber ​​Monday, enquanto 31% ainda não decidiram onde comprarão durante a semana de férias, de acordo com pesquisa recente da Profitero. Isso levanta a questão de quão importantes serão as promoções de remessa para os varejistas de grande porte que tentam atrair os consumidores para gastar com eles nesta temporada de festas.

A Amazon viu o maior aumento no gasto médio dos clientes durante a Cyber ​​Week

Embora a Best Buy tenha visto o maior gasto médio de clientes entre os grandes varejistas durante a Cyber ​​Week em US$ 247, observar o aumento nos gastos de uma semana média pode ser mais indicativo de qual varejista saiu como vencedor durante o feriado.

A Amazon teve o maior aumento no gasto médio durante a Cyber ​​Week, com os clientes gastando 52% a mais em comparação com uma semana média, enquanto a Best Buy teve um aumento de 46%, a Target um aumento de 35% e o Walmart apenas um aumento de 8%, de acordo com Earnest Research .

O pequeno aumento nos gastos médios do Walmart pode ser em parte devido aos "preços baixos diários" oferecidos ao longo do ano pelo comerciante de massa.

O segmento de lojas de departamento pinta um quadro diferente em termos de aumento dos gastos dos clientes durante o feriado. Entre as do setor, no entanto, as lojas de departamento com preços mais baixos tiveram os maiores ganhos em relação à Cyber ​​Week no ano passado. A Kohl's ficou no topo em termos de aumento do gasto médio de um cliente durante a semana de férias em 27%, JC Penney (9%) e Macy's (7%) nas categorias de lojas de departamento de nível intermediário.

Para lojas de departamento de alto padrão, a Bloomingdale's foi a vencedora, registrando um aumento de 16% nas vendas, com Nordstrom​ (10%) e Saks (9%) não muito atrás.

Walmart registrou fortes vendas online nas semanas que antecederam o Natal

Embora a Amazon tenha roubado participação de mercado do Walmart durante a Cyber ​​Week, isso não diminuiu as vendas online do comerciante em massa nas semanas que antecederam o Natal. De 1º a 19 de dezembro de 2018, o Walmart registrou um aumento de 86% nas vendas online ano a ano. Seguindo atrás estavam Nordstrom com um aumento de 40% nas vendas online, Target (38%) e Amazon (18%), de acordo com dados da Edison Trends.

Para alguns varejistas, no entanto, as semanas anteriores ao grande dia não foram tão abundantes no que diz respeito ao crescimento das vendas online. As vendas online da Best Buy encolheram 2% em relação a 2017, seguidas por JC Penney (queda de 10%) e Sears (queda de 22%). Completando a lista de perdedores de vendas online estava a Jet.com, adquirida pelo Walmart, com vendas online encolhendo cerca de 53% em relação ao ano anterior.

Em 2016, o Walmart adquiriu a Jet por US$ 3 bilhões, o que na época era o maior negócio da história das startups de comércio eletrônico dos EUA. Pouco depois, a gigante do varejo entrou em uma onda de aquisições de empresas nativas digitalmente, incluindo Bonobos e ModCloth.

No entanto, o Walmart nos últimos anos reduziu significativamente os gastos de marketing para sua unidade Jet e, em junho, anunciou que estava eliminando a posição executiva principal da unidade , que era ocupada por Simon Belsham, e as operações da Jet seriam dobradas no guarda-chuva de comércio eletrônico do Walmart. . No mês passado, o varejista vendeu a marca ModCloth para a empresa de serviços financeiros Go Global Retail por um valor não revelado.

Com o Walmart investindo mais em seus negócios mais amplos de comércio eletrônico e reduzindo os gastos com Jet, é possível que esta Black Friday veja mais do mesmo em termos de vencedores e perdedores online.

TJX ganhou o maior tráfego de pedestres

À medida que o e-commerce continua a crescer e borrar as linhas entre Black Friday e Cyber ​​Monday, as lojas físicas durante o feriado ainda têm relevância.

Mais da metade dos consumidores da Geração Z – que possuem um poder de compra estimado em US$ 143 bilhões – planejam fazer a maioria de suas compras de fim de ano nas lojas, de acordo com uma pesquisa recente da Shopkick.

Na última Black Friday, Marshalls teve o maior aumento (14%) no tráfego da loja em relação ao ano anterior, seguido por TJ Maxx (13%) e Dick's Sporting Goods (4,4%), de acordo com dados Placer.ai enviados por e-mail para Retail Dive.

No entanto, vários varejistas viram grandes quedas no tráfego de pedestres durante o feriado do ano passado: o tráfego da loja Best Buy caiu mais de 10%, Nike (queda de 15%), Nordstrom (queda de 16%) e Apple (queda de quase 20%).