Cum să remediați datele de locație proaste ale mărcii dvs

Locația incorectă sau datele NAP (nume, adresă, număr de telefon) din directoarele de afaceri locale fac ravagii în eforturile SEO locale bine planificate. În cel mai bun caz, datele proaste ale locației cauzează dubluri și, în cel mai rău caz, provoacă o pierdere a încrederii consumatorilor. Studiile au arătat că 67% dintre consumatori își pierd încrederea într-o marcă dacă se pierd în drum spre o locație din cauza unei adrese incorecte online.

Înainte de a trece la modul de remediere a acestor date proaste despre locație, să explorăm în primul rând cum se întâmplă. Odată ce sunteți conștient de multiplele moduri în care este creat, veți fi gata să implementați cele mai bune practici pentru a o combate.

Rupte de reproiectare: întreprinderile își creează propriile date proaste

Multe companii îngreunează în mod neintenționat consumatorilor să găsească locațiile corecte ale magazinelor fizice sau ale birourilor de servicii. Modificările ca rezultat al mutărilor, fuziunilor sau rebrandurilor pot genera citate duplicate sau inexacte în listă de companii.

Menținerea citatelor actualizate este o parte esențială a afacerilor, pentru toate datele NAP conectate la o anumită locație. Este similar cu depunerea unui formular de schimbare a adresei la oficiul poștal pentru o mutare. Imaginați-vă pentru o clipă cât de dificil ar fi pentru clienți să facă cumpărături, pentru vânzători să livreze mărfuri și pentru alți parteneri de afaceri să trimită sau să primească plăți dacă această sarcină simplă nu ar fi finalizată corect. În același mod, citatele de afaceri online trebuie să fie actualizate atunci când apar modificări și monitorizate cu vigilent, pentru a evita datele inconsecvente.

Clientul nu are întotdeauna dreptate: date despre locație create de consumator

Una dintre modalitățile prin care datele de locație proaste își găsesc drumul în motoarele de căutare este conținutul generat de utilizatori. Lucruri precum listele de hărți sunt create automat atunci când un consumator se înregistrează, iar paginile sunt populate pe anumite site-uri de socializare atunci când câmpurile „Munca și educație” sunt completate.

Aceste înregistrări create de utilizatori creează adesea duplicate și nu primesc întotdeauna corect numele companiei sau datele despre locație. Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de conectarea adresei fizice corecte cu numele comercial corect. Deși crearea acestor listări se află în afara controlului unei companii, este încă responsabilitatea proprietarilor de afaceri și a reprezentanților acestora să preia controlul asupra datelor lor online.

Date proaste despre locație: situația automatizării

Datele proaste privind locația nu provin doar din deciziile de afaceri și acțiunile consumatorilor. Datele vechi care se strecoară înapoi în motoarele de căutare este o altă problemă care apare în mod regulat.

Următoarele reprezintă câteva exemple despre modul în care datele incorecte sau vechi pot reapărea în motoarele de căutare și pot cauza probleme:

1. Listări ascunse

Aceasta este o tehnică în care datele de citare duplicate, referitoare la adresa fizică a unei companii, sunt ascunse din rezultatele căutării și sunt afișate datele inserate. Această metodă funcționează moderat de bine atâta timp cât companiile continuă să plătească pentru serviciu, ceea ce forțează afișarea datelor introduse. Dar dacă afacerea alege o nouă companie pentru a-și gestiona datele online, în momentul în care parteneriatul se încheie, de obicei, la fel și afișarea datelor introduse.

2. Listări duplicate

O altă eroare mare a datelor despre locație apare atunci când o înregistrare duplicată este generată prin sindicarea API. Uneori, companiile de gestionare a listelor aleg să creeze o a doua (sau a treia, sau a patra, etc.) listare pentru a enumera corect afacerile pe care le reprezintă. Ei fac acest lucru în loc să revendice și să corecteze înregistrarea incorectă, ceea ce duce la multiple, inclusiv cel puțin o înregistrare corectă și diferite înregistrări incorecte.

3. Motoarele de căutare scraping site-uri web

Acesta este puțin complicat, așa că voi da un exemplu de scenariu. Atunci când o nouă afacere este fondată sau încorporată și creează acte constitutive, aceste documente sunt găzduite pe site-urile web ale guvernului. O citare a datelor NAP ale companiei, la momentul în care a fost formată, este conținută în această documentație digitală. Aceste date nu sunt accesibile companiilor locale de gestionare a prezenței pentru a le actualiza, deci rămân incorecte în cazul schimbărilor de nume, mutărilor etc.

Aceste date vechi pot fi, totuși, indexate în motoarele de căutare, care sunt apoi răzuite de alte site-uri și introduse în propriile directoare. Acest ciclu continuă pe măsură ce mai multe site-uri răzuiesc acele directoare și apoi le furnizează site-urilor lor. După cum puteți vedea, este o buclă de feedback de date proaste despre locație. Aceasta este o problemă mai ales atunci când mărcile cu mai multe locații se bazează exclusiv pe procese automate de listare și nu au tehnologia necesară pentru a-și monitoriza datele de citare în timp.

Cum vor ști motoarele de căutare care date sunt corecte? Cum va consumatorul? Date proaste ca acestea pot deveni o problemă majoră de încredere a consumatorilor.

Ce poate face o afacere sau o marcă pentru a rezolva problema datelor proaste?

Acum că am analizat de unde provin unele dintre aceste probleme, aș dori să fac câteva sugestii pentru a le corecta. Această listă nu este completă, dar este un bun punct de plecare pentru a prelua controlul asupra datelor online.

1. Rulați rapoarte de vizibilitate pentru locații comerciale

Multe site-uri oferă aceste scanări gratuit. Advice Local, Moz și Yext sunt doar câțiva care oferă acest serviciu. Odată obținute rapoartele, revizuiți-le îndeaproape și puneți în aplicare procese de corectare și monitorizare a datelor, astfel încât acestea să devină o inițiativă de întreținere pe viitor.

2. Audituri complete de citare

Acest pas poate consuma timp, inițial, dar eficient din punct de vedere al costurilor. Pentru cei cu un buget mai mic, solicitați unui membru al echipei interne să finalizeze acest audit și să îl repete în mod regulat.

3. Angajați o companie locală de management al prezenței

Adesea, aceasta este cea mai accesibilă soluție, în special pentru companiile cu mai multe locații și puțin timp. Compania locală de management al prezenței va ieși, va finaliza un audit al tuturor datelor legate de fiecare locație, va întocmi un raport cu ceea ce trebuie corectat și va pune în aplicare un plan pentru corectarea datelor. Acesta este un parteneriat valoros și oferă companiilor timp să se concentreze pe furnizarea celor mai bune produse sau servicii, în timp ce o organizație specializată le monitorizează și menține datele online.

Gestionarea datelor de locație necorespunzătoare

Afacerile și mărcile nu își mai permit să ignore datele proaste! Se reduce la simplul fapt că consumatorii trebuie să găsească afaceri online rapid și ușor atunci când caută, fie de pe un computer desktop sau de pe un dispozitiv mobil.

___
de Bernadette Coleman