Leia Upstream e nunca mais resolva problemas

Ideal para empresários, gerentes e líderes que buscam orientação sobre como prevenir problemas em vez de apenas resolvê-los.

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Você está doente e cansado de reagir aos problemas? Você começa cada dia com metas elevadas apenas para ser desviado por um incêndio após o outro. Se você está pronto para parar a loucura e evitar que esses problemas roubem seu tempo e sanidade, pegue uma cópia de Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen , de Dan Heath.

Alguns dias atrás, recebi um e-mail promocional de Dan Heath promovendo este novo livro e imediatamente solicitei uma cópia de revisão. Ele apareceu dois dias depois, e eu li no fim de semana. Sim. É tão bom.

Como os livros anteriores escritos pelos irmãos Heath, Upstream assume um princípio ou tópico comum e lança uma luz sobre ele de uma maneira que faz você vê-lo sob uma luz totalmente nova.

Dan Heath vai solo

Junto com seu irmão Chip, Dan Heath escreveu quatro livros best-sellers do New York Times; Feito para colar , mudar , decisivo e o poder dos momentos . Heath é membro sênior do CASE Center da Duke University, que apoia empreendedores que lutam pelo bem social.

Embora ele esteja listado como o único autor de Upstream , ele credita seu irmão, Chip, por suas contribuições significativas.

Em seu último trabalho, Upstream , ele explora “problemas” e nossos comportamentos padrão de resolver problemas ou prevenir problemas. “Quando você passa anos resolvendo problemas, às vezes ignora o fato de que poderia estar prevenindo-os.”

E é aqui que fica interessante.

Upstream é um delicioso passeio de montanha-russa

Heath começa o livro com uma parábola que ilustra perfeitamente a premissa de Upstream.

Você e um amigo estão fazendo um piquenique à beira de um rio quando veem uma criança se afogando. Sem pensar, você corre e resgata a criança que está se afogando. Mas logo outra criança está se afogando e seu amigo salta para salvá-la. Esse processo se repete várias vezes quando você percebe que seu amigo sai da água. "Onde você está indo?" você pergunta. Seu amigo responde "Vou rio acima para enfrentar o cara que está afogando todas essas crianças!" (Uma parábola de saúde pública atribuída a Irving Zola)

Sem perder o ritmo, Heath apresenta o primeiro de muitos exemplos da vida real de pessoas em todos os níveis de organizações que reconhecem um problema e, mais importante, decidem que esse problema é totalmente evitável.

Na verdade, todo o livro flui de uma história para outra. Alguns exemplos são exemplos simples e pessoais de solução de problemas, como instalar um temporizador em uma luz para garantir que ela seja desligada. Seguido por histórias insanamente frustrantes de enfermeiras em hospitais que estão tão ocupadas com soluções criativas de problemas que não têm tempo para pensar em estratégias de prevenção “upstream”.

Como leitor, fui de esperançoso para desesperado e de volta para esperançoso novamente a cada três páginas. É verdade que ler Upstream não é como assistir a esportes ou notícias, mas me peguei fazendo de tudo, desde rir até revirar os olhos e às vezes até gritar com o livro.

Isso não é frequentemente dito sobre livros de negócios, mas eu adoraria ver Upstream transformado em um documentário. É tão fascinante e divertido.

Pensar a montante parece estranho e difícil

Então, vamos dar uma olhada em como Heath conseguiu gerar esse tipo de envolvimento do leitor.

Como nem a solução de problemas nem a prevenção de problemas são algo novo, Heath teve que encontrar uma maneira de tornar esses tópicos amplos intrigantes e relevantes o suficiente para pararmos e prestarmos atenção.

Ele faz isso usando as histórias que coletou de 300 entrevistas que ilustram claramente problemas reais, os obstáculos e desafios que as pessoas enfrentaram ao tentar entender o problema e as escolhas corajosas que fizeram para mudar seu pensamento “upstream” para melhorar ou eliminar o problema completamente. .

O livro está dividido em três seções principais. A primeira seção cobre as três barreiras ao pensamento a montante; a incapacidade de reconhecer o problema, a falta de propriedade do problema e, finalmente, a tendência à escassez para impulsionar a solução de problemas de curto prazo em vez de prevenção de problemas.

A segunda seção é o cerne do livro e aborda as principais questões que você deve abordar para reconhecer o problema, mudar o sistema e, finalmente, colher os benefícios.

• Como unir as pessoas certas? Se um problema é invisível, não cabe a ninguém corrigi-lo. Envolva o problema e recrute as melhores pessoas que estão unidas em uma visão comum para o futuro.

• Como mudar o sistema? Um sistema bem projetado é a melhor intervenção a montante. Mudar o sistema é mudar as regras que criam o problema.

• Onde você pode encontrar um ponto de alavancagem? Entendendo o problema e procurando o que funciona e o que não funciona.

• Como você receberá um aviso antecipado do problema? Use os dados para procurar padrões que o ajudarão a prever o problema.

• Como você saberá que está tendo sucesso? Com esforços upstream, o sucesso é difícil de quantificar. Cuidado com as “vitórias fantasmas” e verifique seus resultados de curto prazo para garantir que eles estejam atingindo seus objetivos de longo prazo.

• Como você evitará fazer mal? Olhe além da vitória imediata. Crie um ciclo de feedback para garantir que você não esteja criando consequências não intencionais.

• Quem vai pagar pelo que não acontece? Recompensamos as pessoas por resolverem problemas – não por evitá-los. Os esforços upstream são muitas vezes invisíveis. Tendemos a subinvestir em manter as pessoas saudáveis, por exemplo.

Cada uma das perguntas de Heath pressupõe que você compreende e superou as três barreiras ao pensamento a montante.

Finalmente, a terceira seção muda a conversa do que os outros fizeram para o que você poderia fazer.

Por que ler Upstream hoje?

Como empreendedores, acreditamos em controlar nossas vidas, nosso tempo e nosso sucesso. O pensamento upstream tem tudo a ver com controle. À medida que for lendo o livro, você encontrará muitos exemplos de pensamento upstream simples que poderá implementar naquele exato momento. Isso irá motivá-lo e inspirá-lo a pensar sobre o próximo nível de projetos upstream que você pode enfrentar.

Este ano revelou tantos “problemas” que tocaram cada um de nós de maneira pessoal. Os desafios diários da vida podem parecer insuperáveis ​​para você. E, se isso descreve como você está se sentindo, ler Upstream lhe dará consolo e esperança.

Imagem: amazon.com