Lea aguas arriba y nunca resuelva problemas de nuevo

Ideal para dueños de negocios, gerentes y líderes que buscan orientación sobre cómo prevenir problemas en lugar de simplemente resolverlos.

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¿Estás enfermo y cansado de reaccionar ante los problemas? Comienzas cada día con objetivos elevados solo para ser desviado por un incendio tras otro. Si está listo para detener la locura y evitar que esos problemas le roben el tiempo y la cordura, obtenga una copia de Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen de Dan Heath.

Hace unos días, recibí un correo electrónico promocional de Dan Heath promocionando este nuevo libro e inmediatamente solicité una copia para reseña. Apareció dos días después y lo leí durante el fin de semana. Sí. Es así de bueno.

Al igual que los libros anteriores escritos por los hermanos Heath, Upstream toma un principio o tema común y lo ilumina de tal manera que lo hace verlo bajo una luz completamente nueva.

Dan heath va solo

Junto con su hermano Chip, Dan Heath ha escrito cuatro libros superventas del New York Times; Made to Stick , Switch , Decisive y The Power of Moments . Heath es miembro principal del Centro CASE de la Universidad de Duke, que apoya a los empresarios que luchan por el bien social.

Si bien figura como el único autor de Upstream , le da crédito a su hermano, Chip, por sus importantes contribuciones.

En su último trabajo, Upstream , explora los "problemas" y nuestros comportamientos predeterminados para resolver o prevenir problemas. “Cuando pasas años resolviendo problemas, a veces pasas por alto el hecho de que podrías estar previniéndolos”.

Y aquí es donde se pone interesante.

Upstream es un paseo en montaña rusa encantador

Heath comienza el libro con una parábola que ilustra perfectamente la premisa de Upstream.

Usted y un amigo están haciendo un picnic al lado de un río cuando ven a un niño ahogándose. Sin pensarlo, entras corriendo y rescatas al niño que se está ahogando. Pero pronto otro niño se está ahogando y tu amigo salta para salvarlo. Este proceso se repite varias veces cuando notas que tu amigo sale del agua. "¿Adónde vas?" usted pregunta. Tu amigo responde: "¡Voy contra la corriente para enfrentarme al tipo que está ahogando a todos estos niños!" (Una parábola de salud pública atribuida a Irving Zola)

Sin perder el ritmo, Heath presenta el primero de muchos ejemplos de la vida real de personas en todos los niveles de las organizaciones que reconocen un problema y, lo que es más importante, deciden que este problema es completamente evitable.

De hecho, todo el libro fluye de una historia a otra. Algunos ejemplos son ejemplos simples y personales de resolución de problemas, como instalar un temporizador en una luz para asegurarse de que se apague. Seguido de historias increíblemente frustrantes de enfermeras en hospitales que están tan ocupadas ideando rondas creativas de solución de problemas que no tienen tiempo para pensar en estrategias de prevención "ascendentes".

Como lector, pasé de la esperanza a la desesperanza y de nuevo a la esperanza cada tres páginas. De acuerdo, leer Upstream no es como ver deportes o las noticias, pero me encontré haciendo de todo, desde reír hasta poner los ojos en blanco y, a veces, incluso gritarle al libro.

No se suele decir esto de los libros de negocios, pero me encantaría ver Upstream convertido en un documental. Es tan fascinante y entretenido.

Pensar contra la corriente se siente extraño y difícil

Entonces, echemos un vistazo a cómo Heath pudo generar este tipo de participación de los lectores.

Debido a que ni la resolución de problemas ni la prevención de problemas son algo nuevo, Heath tuvo que encontrar una manera de hacer que estos temas amplios fueran lo suficientemente intrigantes y relevantes para que nos detuviéramos y prestáramos atención.

Lo hace usando las historias que recopiló de 300 entrevistas que ilustran claramente los problemas reales, los obstáculos y desafíos que enfrentaron las personas al tratar de comprender el problema y las decisiones valientes que tomaron para cambiar su pensamiento "corriente arriba" para mejorar o eliminar el problema por completo. .

Este libro esta dividido en tres secciones principales. La primera sección cubre las tres barreras para el pensamiento ascendente; la incapacidad de reconocer el problema, la falta de apropiación del problema y, finalmente, la tendencia a la escasez para impulsar la resolución de problemas a corto plazo en lugar de la prevención de problemas.

La segunda sección es la esencia del libro y aborda las preguntas clave que debe abordar para reconocer el problema, cambiar el sistema y, en última instancia, cosechar los beneficios.

• ¿Cómo unir a las personas adecuadas? Si un problema es invisible, no es trabajo de nadie solucionarlo. Rodee el problema y reclute a las mejores personas que estén unidas en una visión común para el futuro.

• ¿Cómo cambiar el sistema? Un sistema bien diseñado es la mejor intervención aguas arriba. Cambiar el sistema es cambiar las reglas que crean el problema.

• ¿Dónde se puede encontrar un punto de apalancamiento? Comprender el problema y buscar qué funciona y qué no.

• ¿Cómo obtendrá una alerta temprana del problema? Use datos para buscar patrones que lo ayuden a predecir el problema.

• ¿Cómo sabrás que estás teniendo éxito? Con esfuerzos ascendentes, el éxito es difícil de cuantificar. Tenga cuidado con las "victorias fantasmas" y verifique sus resultados a corto plazo para asegurarse de que cumplan con sus objetivos a largo plazo.

• ¿Cómo evitarás hacer daño? Mire más allá de la victoria inmediata. Cree un circuito de retroalimentación para asegurarse de que no está creando consecuencias no deseadas.

• ¿Quién pagará por lo que no sucede? Recompensamos a las personas por resolver problemas, no por evitarlos. Los esfuerzos ascendentes a menudo son invisibles. Tendemos a invertir poco en mantener a las personas saludables, por ejemplo.

Cada una de las preguntas de Heath asume que usted comprende y ha superado las tres barreras del pensamiento ascendente.

Finalmente, la tercera sección cambia la conversación de lo que otros han hecho a lo que tú podrías hacer.

¿Por qué leer Upstream hoy?

Como emprendedores, creemos en controlar nuestras vidas, nuestro tiempo y nuestro éxito. El pensamiento ascendente tiene que ver con el control. A medida que avance en el libro, encontrará muchos ejemplos de pensamiento ascendente simple que podrá implementar en ese mismo momento. Esto lo motivará e inspirará a pensar en el siguiente nivel de proyectos upstream que puede abordar.

Este año ha puesto al descubierto tantos “problemas” que nos han tocado a cada uno de manera personal. Los desafíos diarios de la vida pueden parecerle insuperables. Y, si eso describe cómo te has estado sintiendo, leer Upstream te dará consuelo y esperanza.

Imagen: amazon.com