업스트림을 읽고 다시는 문제를 해결하지 마십시오.
게시 됨: 2020-09-27문제를 해결하는 것보다 문제를 예방하는 방법에 대한 지침을 찾고 있는 비즈니스 소유자, 관리자 및 리더에게 이상적입니다.
문제에 반응하는 것이 지겹고 지겹습니까? 당신은 하루를 고귀한 목표로 시작하지만 연이은 화재로 인해 빗나가게 됩니다. 광기를 멈추고 이러한 문제가 시간과 정신을 앗아가는 것을 방지할 준비가 되었다면 Dan Heath 의 Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen 의 사본을 가져오십시오.
며칠 전 Dan Heath로부터 이 새 책을 홍보하는 홍보 이메일을 받았고 즉시 리뷰 사본을 요청했습니다. 이틀 후에 나타나서 주말에 읽었습니다. 응. 그게 좋은거야.
히스 형제가 쓴 앞선 책들처럼 업스트림 은 공통의 원칙이나 주제를 가지고 그것을 완전히 새로운 시각으로 볼 수 있도록 조명합니다.
댄 히스가 솔로로 간다
댄 히스는 그의 형인 칩과 함께 4권의 New York Times 베스트 셀러 책을 저술했습니다. 고정 , 전환 , 결정 , 그리고 순간 의 힘 . 히스는 사회적 이익을 위해 싸우는 기업가를 지원하는 듀크 대학교 CASE 센터의 선임 연구원입니다.
그는 Upstream 의 단독 저자로 등재되어 있지만 그의 형인 Chip은 그의 중요한 공헌을 인정합니다.
그의 최신 작업인 Upstream 에서 그는 "문제"와 문제 해결 또는 문제 예방의 기본 동작을 탐구합니다. "문제를 해결하는 데 몇 년을 보낼 때, 당신은 때때로 문제를 예방할 수 있다는 사실을 간과합니다."
그리고 이것이 흥미로워지는 곳입니다.
업스트림은 즐거운 롤러 코스터 타기입니다.
히스는 업스트림 의 전제를 완벽하게 보여주는 비유로 책을 시작합니다 .
당신과 친구는 강가에서 소풍을 가다가 익사하는 아이를 보았습니다. 아무 생각 없이 달려가서 물에 빠진 아이를 구합니다. 그러나 곧 또 다른 아이가 물에 빠지고 당신의 친구가 그들을 구하기 위해 뛰어듭니다. 이 과정은 친구가 물에서 나오는 것을 발견했을 때 여러 번 반복됩니다. "어디 가세요?" 물어. 당신의 친구는 “나는 이 아이들을 모두 익사시키는 사람을 처리하기 위해 상류로 가겠습니다!”라고 대답합니다. (어빙 졸라의 공중 보건 우화)
한 번도 빠뜨리지 않고 Heath는 문제를 인식하고 더 중요하게는 이 문제를 완전히 피할 수 있다고 결정한 조직의 모든 수준에 있는 사람들의 많은 실제 사례 중 첫 번째 사례를 소개합니다.
사실, 책 전체는 한 이야기에서 다른 이야기로 흐릅니다. 몇 가지 예는 조명이 꺼지도록 타이머를 설치하는 것과 같은 간단한 개인 업스트림 문제 해결 예제입니다. 창의적인 문제 해결 방법을 생각해내느라 너무 바빠 "업스트림" 예방 전략에 대해 생각할 시간이 없는 병원 간호사들의 미친듯이 실망스러운 이야기가 이어집니다.
독자로서 나는 세 페이지마다 희망에서 절망으로 바뀌었다가 다시 희망으로 돌아왔습니다. 물론 Upstream 을 읽는 것은 스포츠나 뉴스를 보는 것과는 다릅니다. 하지만 저는 킥킥대는 것부터 눈을 굴리는 것, 때로는 책에 소리를 지르는 것까지 모든 것을 하고 있다는 것을 깨달았습니다.
이것은 비즈니스 서적에 대해 자주 언급되지 않지만 Upstream 이 다큐멘터리로 바뀌는 것을 보고 싶습니다. 그저 흥미롭고 흥미진진할 뿐입니다.
생각하는 업스트림은 이상하고 어렵다.
그럼, Heath가 어떻게 이런 종류의 독자 참여를 생성할 수 있었는지 살펴보겠습니다.
문제 해결도 문제 예방도 새로운 것이 아니기 때문에 Heath는 이러한 광범위한 주제를 우리가 멈추고 주의할 만큼 충분히 흥미롭고 관련성 있게 만드는 방법을 찾아야 했습니다.
그는 300번의 인터뷰에서 수집한 이야기를 사용하여 실제 문제, 사람들이 문제를 이해하려고 할 때 직면한 장애물과 도전, 문제를 완전히 개선하거나 제거하는 방향으로 사고를 "상류"로 전환하기 위해 내린 용감한 선택을 명확하게 보여줍니다. .
책은 크게 세 부분으로 나뉜다. 첫 번째 섹션에서는 업스트림 사고에 대한 세 가지 장벽을 다룹니다. 문제를 인식할 수 없음, 문제 소유권의 부족, 마지막으로 문제 예방 대신 단기적인 문제 해결을 주도하는 결핍 경향.
두 번째 섹션은 이 책의 핵심이며 문제를 인식하고 시스템을 변경하여 궁극적으로 이점을 얻기 위해 해결해야 하는 핵심 질문을 다룹니다.
올바른 사람들을 통합하는 방법? 문제가 눈에 보이지 않으면 문제를 해결하는 것은 아무도 할 일이 아닙니다. 문제를 둘러싸고 미래에 대한 공통의 비전으로 뭉친 최고의 인재를 모집합니다.
시스템을 변경하는 방법? 잘 설계된 시스템은 최고의 업스트림 개입입니다. 시스템을 변경하는 것은 문제를 만드는 규칙을 변경하는 것입니다.
레버리지 포인트는 어디에서 찾을 수 있습니까? 문제를 이해하고 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 찾습니다.
문제에 대한 조기 경고를 어떻게 받을 수 있습니까? 데이터를 사용하여 문제를 예측하는 데 도움이 되는 패턴을 찾습니다.
성공했는지 어떻게 알 수 있습니까? 업스트림 노력으로는 성공을 수량화하기 어렵습니다. "유령 승리"를 조심하고 단기 결과를 확인하여 장기 목표를 달성하는지 확인하십시오.
해를 끼치지 않으려면 어떻게 해야 합니까? 즉각적인 승리를 넘어서 보세요. 의도하지 않은 결과를 초래하지 않도록 피드백 루프를 만드십시오.
일어나지도 않은 일에 누가 비용을 지불할 것인가? 우리는 문제를 피하지 않고 해결한 사람들에게 보상합니다. 업스트림 노력은 종종 눈에 보이지 않습니다. 예를 들어 우리는 사람들을 건강하게 유지하는 데 과소 투자하는 경향이 있습니다.
Heath의 각 질문은 귀하가 업스트림 사고에 대한 세 가지 장벽을 이해하고 극복했다고 가정합니다.
마지막으로, 세 번째 섹션에서는 다른 사람들이 한 일에서 당신이 할 수 있는 일에 대한 대화를 전환합니다.
오늘 업스트림을 읽는 이유 는 무엇입니까?
기업가로서 우리는 우리의 삶, 시간, 성공을 통제할 수 있다고 믿습니다. 업스트림 사고는 제어에 관한 것입니다. 책을 읽으면서 바로 그 순간에 구현할 수 있는 단순한 업스트림 사고의 많은 예를 찾을 수 있습니다. 이것은 당신이 다룰 수 있는 다음 단계의 업스트림 프로젝트에 대해 생각하도록 동기를 부여하고 영감을 줄 것입니다.
올해는 우리 각자에게 개인적으로 영향을 미친 많은 "문제"를 드러냈습니다. 삶의 일상적인 도전은 당신에게 극복할 수 없는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그리고 그것이 당신의 기분을 설명한다면 Upstream 을 읽으면 위안과 희망을 줄 것입니다.
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