Lisez en amont et ne résolvez plus jamais les problèmes

Idéal pour les propriétaires d'entreprise, les gestionnaires et les dirigeants qui recherchent des conseils sur la façon de prévenir les problèmes plutôt que de simplement les résoudre.

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Êtes-vous malade et fatigué de réagir aux problèmes? Vous commencez chaque journée avec des objectifs ambitieux pour être détourné par un incendie après l'autre. Si vous êtes prêt à arrêter la folie et à empêcher ces problèmes de vous priver de votre temps et de votre santé mentale, procurez-vous un exemplaire de Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen de Dan Heath.

Il y a quelques jours, j'ai reçu un e-mail promotionnel de Dan Heath faisant la promotion de ce nouveau livre et j'ai immédiatement demandé une copie de révision. Il est apparu deux jours plus tard, et je l'ai lu pendant le week-end. Ouais. C'est si bon.

Comme les livres précédents écrits par les frères Heath, Upstream prend un principe ou un sujet commun et le met en lumière de manière à ce que vous le voyiez sous un tout nouveau jour.

Dan Heath se lance en solo

Avec son frère Chip, Dan Heath a écrit quatre best-sellers du New York Times ; Conçu pour coller , changer , décisif et le pouvoir des moments . Heath est chercheur principal au CASE Center de l'Université Duke, qui soutient les entrepreneurs qui luttent pour le bien social.

Bien qu'il soit répertorié comme l'unique auteur de Upstream , il remercie son frère, Chip, pour ses importantes contributions.

Dans son dernier ouvrage, Upstream , il explore les « problèmes » et nos comportements par défaut pour résoudre les problèmes ou prévenir les problèmes. "Lorsque vous passez des années à résoudre des problèmes, vous oubliez parfois le fait que vous pourriez les prévenir."

Et c'est là que ça devient intéressant.

Upstream est un délicieux tour de montagnes russes

Heath commence le livre avec une parabole qui illustre parfaitement la prémisse d' Upstream.

Vous et un ami êtes en train de pique-niquer au bord d'une rivière lorsque vous voyez un enfant se noyer. Sans réfléchir, vous courez et sauvez l'enfant qui se noie. Mais bientôt un autre enfant se noie et votre ami intervient pour le sauver. Ce processus se répète plusieurs fois lorsque vous remarquez que votre ami sort de l'eau. "Où vas-tu?" tu demandes. Votre ami vous répond "Je vais en amont pour attaquer le type qui noie tous ces gosses !" (Une parabole de santé publique attribuée à Irving Zola)

Sans perdre de temps, Heath présente le premier de nombreux exemples concrets de personnes à tous les niveaux d'organisations qui reconnaissent un problème et, plus important encore, décident que ce problème est entièrement évitable.

En fait, tout le livre coule d'une histoire à l'autre. Certains exemples sont des exemples simples et personnels de résolution de problèmes en amont, comme l'installation d'une minuterie sur une lumière pour s'assurer qu'elle s'éteint. Suivi d'histoires incroyablement frustrantes d'infirmières dans les hôpitaux qui sont tellement occupées à trouver des solutions créatives aux problèmes qu'elles n'ont pas le temps de réfléchir aux stratégies de prévention « en amont ».

En tant que lecteur, je suis passé de plein d'espoir à sans espoir et de nouveau plein d'espoir environ toutes les trois pages. Certes, lire Upstream n'est pas tout à fait comme regarder des sports ou les nouvelles, mais je me suis retrouvé à tout faire, du rire au roulement des yeux et parfois même en criant après le livre.

Ce n'est pas souvent dit à propos des livres d'affaires, mais j'aimerais voir Upstream transformé en documentaire. C'est juste fascinant et divertissant.

Penser en amont semble étrange et difficile

Voyons donc comment Heath a pu générer ce type d'engagement des lecteurs.

Parce que ni la résolution de problèmes ni la prévention de problèmes ne sont quelque chose de nouveau, Heath a dû trouver un moyen de rendre ces vastes sujets suffisamment intrigants et suffisamment pertinents pour que nous nous arrêtions et que nous les remarquions.

Pour ce faire, il utilise les histoires qu'il a recueillies à partir de 300 entretiens qui illustrent clairement les problèmes réels, les obstacles et les défis auxquels les gens sont confrontés pour essayer de comprendre le problème et les choix courageux qu'ils ont faits pour déplacer leur réflexion « en amont » vers l'amélioration ou l'élimination complète du problème. .

Le livre est divisé en trois sections principales. La première section couvre les trois obstacles à la réflexion en amont ; l'incapacité à reconnaître le problème, un manque d'appropriation du problème et enfin la tendance à la rareté à conduire à la résolution de problèmes à court terme au lieu de la prévention des problèmes.

La deuxième section est le cœur du livre et aborde les questions clés que vous devez aborder afin de reconnaître le problème, de changer le système et, finalement, d'en récolter les bénéfices.

• Comment fédérer les bonnes personnes ? Si un problème est invisible, il n'appartient à personne de le résoudre. Encerclez le problème et recrutez les meilleures personnes qui sont unies dans une vision commune de l'avenir.

• Comment changer de système ? Un système bien conçu est la meilleure intervention en amont. Changer le système, c'est changer les règles qui créent le problème.

• Où pouvez-vous trouver un point de levier? Comprendre le problème et chercher ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

• Comment obtiendrez-vous un avertissement précoce du problème ? Utilisez les données pour rechercher des modèles qui vous aideront à prévoir le problème.

• Comment saurez-vous que vous réussissez ? Avec des efforts en amont, le succès est difficile à quantifier. Méfiez-vous des «victoires fantômes» et vérifiez vos résultats à court terme pour vous assurer qu'ils atteignent vos objectifs à long terme.

• Comment éviterez-vous de faire du mal ? Regardez au-delà de la victoire immédiate. Créez une boucle de rétroaction pour vous assurer que vous ne créez pas de conséquences imprévues.

• Qui paiera ce qui n'arrive pas ? Nous récompensons les personnes qui résolvent les problèmes, et non les évitent. Les efforts en amont sont souvent invisibles. Nous avons tendance à sous-investir dans le maintien de la santé des gens, par exemple.

Chacune des questions de Heath suppose que vous comprenez et avez surmonté les trois obstacles à la réflexion en amont.

Enfin, la troisième section déplace la conversation de ce que les autres ont fait vers ce que vous pourriez éventuellement faire.

Pourquoi lire en amont aujourd'hui ?

En tant qu'entrepreneurs, nous croyons au contrôle de nos vies, de notre temps et de notre succès. La pensée en amont est une question de contrôle. Au fur et à mesure que vous parcourez le livre, vous trouverez de nombreux exemples de réflexion simple en amont que vous pourrez mettre en œuvre à ce moment précis. Cela vous motivera et vous inspirera à réfléchir au prochain niveau de projets en amont que vous pouvez aborder.

Cette année a mis à nu tant de « problèmes » qui ont touché chacun de nous de manière personnelle. Les défis quotidiens de la vie peuvent vous sembler insurmontables. Et, si cela décrit ce que vous ressentez, lire Upstream vous apportera réconfort et espoir.

Image : amazon.com