Como os pequenos varejistas podem planejar uma reabertura segura pós-coronavírus

Durante a maior parte de 2020, pequenas empresas em todos os EUA tiveram as mãos ocupadas tentando se manter à tona em meio à pandemia de coronavírus (COVID-19) em andamento. Para alguns, isso significou cortar custos até o osso e colocar suas operações em hibernação com a esperança de uma retomada quando a crise diminuir. Para outros, significou dobrar as vendas on-line e as estratégias de trabalho em casa, muitas vezes criando novas operações digitais com muita pressa.

Dito isso, à medida que grande parte do país começa a tomar medidas provisórias para reabrir as economias locais, as pequenas empresas de varejo enfrentam um novo desafio: descobrir como reabrir com segurança e fazer negócios no que está sendo chamado de 'novo normal'. O problema com isso é o fato de que não há uma estratégia única e unificada para eles seguirem. Com o governo federal oferecendo pouco mais do que diretrizes vagas (que alguns estados já desconsideraram), certificar-se de acertar as coisas quando a reabertura pode fazer ou quebrar um negócio já em dificuldades.

Reabertura segura do COVID para pequenos varejistas

O melhor curso de ação é estudar todos os recursos disponíveis e adotar uma abordagem 'melhor prevenir do que remediar' que cubra todas as bases e mantenha clientes e funcionários o mais seguros possível. Para ajudar, aqui está um guia para desenvolver um plano de reabertura que faça isso.

Estude os Requisitos Locais

O primeiro passo para pequenas empresas de varejo ao desenvolver um plano de reabertura é descobrir exatamente o que as autoridades locais exigem que elas façam em termos de segurança. Em algumas áreas, onde a taxa de infecção permaneceu baixa, pode não haver muitos requisitos rígidos e rápidos a serem seguidos. Em outros lugares, as autoridades locais estão pedindo o máximo de cautela e emitiram longas diretrizes para as empresas aderirem.

A Câmara de Comércio dos EUA preparou um mapa interativo que deve apontar os proprietários de pequenas empresas de varejo na direção certa para descobrir o que seu município exige que eles façam. Quaisquer que sejam os requisitos locais, eles devem servir como uma linha de base para ajudar os empresários a iniciar seu planejamento preliminar. Certificando-se de que todas as etapas necessárias fazem parte do plano, eles também não entrarão em conflito com os requisitos de licenciamento local e protegerão seus negócios da responsabilidade na reabertura.

Equipamento de proteção seguro para funcionários

Como fornecer aos funcionários da loja o equipamento certo para mantê-los seguros e saudáveis ​​ao retornar ao trabalho é uma necessidade absoluta, obter um suprimento adequado do que é necessário é o próximo passo. Mais uma vez, alguns estados estão ajudando as pequenas empresas nesse processo tão importante, oferecendo equipamentos gratuitos ou subsidiados conforme a necessidade. A maioria dos estados com esses programas exige que as pequenas empresas se inscrevam online, e quanto mais cedo melhor. Mesmo após meses de prazo de entrega, certos tipos de EPI ainda estão em falta.

Em alguns casos, é possível comprar coisas como N95 ou máscaras de pano laváveis ​​no mercado livre. Mas as pequenas empresas muitas vezes não têm influência para fazê-lo a um custo sustentável. A boa notícia é que algumas cooperativas de pequenos negócios estão se intensificando para ajudar a garantir suprimentos por meio de licitações coletivas. A longo prazo, essa opção pode ser a melhor para a maioria das pequenas empresas. Encontrar uma maneira de garantir um fornecimento privado de EPI será fundamental quando os programas do governo cessarem, portanto, fazê-lo agora pode evitar muitas dores de cabeça mais tarde.

Considere a reorganização

Na maioria dos locais, as empresas que reabrirem ainda terão que cumprir as diretrizes de distanciamento social no futuro próximo. Na pequena área de varejo de uma pequena empresa típica, isso não é tarefa fácil. Com espaço limitado para exibir produtos para começar, isso significa que alguma reorganização está na ordem do dia. O primeiro passo para fazer isso é examinar os dados de vendas para determinar quais produtos são mais vitais para os resultados da empresa. Os produtos identificados devem ter espaço de varejo garantido, enquanto todos os outros exibidos de forma mais limitada.

Se o espaço for especialmente escasso, considere mover qualquer estoque de volta para um local externo (casa, unidade de armazenamento) para abrir o máximo possível de espaço de varejo. Em seguida, observe as tendências históricas de vendas de cada produto essencial e planeje estocar o suficiente para cobrir aproximadamente 20% desse volume. Com o tráfego de pedestres reduzido, este é um ponto de partida decente que deve manter a maioria dos produtos nas prateleiras sem desperdiçar espaço. Ao longo do caminho, certifique-se de deixar espaço suficiente para dar aos clientes um amplo espaço para manter o distanciamento social enquanto fazem compras.

Endereço Saneamento e Qualidade Ambiental

Com os expositores de produtos prontos, o próximo passo é descobrir como higienizar a loja de forma contínua e eficaz e garantir que sua qualidade ambiental seja a mais segura possível. Obviamente, o principal componente de fazer isso é implementar protocolos de limpeza intensificados usando as orientações do CDC como base para o plano. Mas com tanto ainda desconhecido sobre os vetores de transmissão do coronavírus, as pequenas empresas não devem parar por aí.

Primeiro, eles devem tomar medidas para higienizar os aparelhos de ar condicionado de suas lojas e encontrar maneiras de aumentar ao máximo a circulação de ar externo. Isso pode exigir aumentar um pouco a temperatura da loja e deixar algumas portas ou janelas abertas, de preferência com ventiladores estrategicamente posicionados trazendo ar de fora. Embora isso dificilmente seja a coisa mais eficiente a fazer, há incerteza suficiente em torno do papel dos sistemas HVAC na disseminação do coronavírus para que as pequenas empresas não se arrisquem. Como alternativa, as empresas devem explorar a instalação de um sistema de esterilização por luz UV em seus equipamentos HVAC. Com estudos mostrando que a luz UV é eficaz para matar o coronavírus, é uma maneira econômica de criar proteção extra sem sacrificar a eficiência energética.

Como os ambientes internos apresentam muitos problemas nessas circunstâncias, as pequenas empresas também devem considerar a obtenção de permissão para exibições externas de lojas. Eles são muito mais seguros para os clientes e fornecem um espaço extra muito necessário para manter os espaços internos limpos e socialmente distanciados. Na maioria dos locais, as autoridades estão fazendo provisões para que as empresas usem temporariamente os espaços ao ar livre. Embora os movimentos sejam direcionados a restaurantes, outros varejistas podem garantir as permissões necessárias da mesma forma.

Não arrisque

Embora seja tentador acelerar o processo de reabertura, as pequenas empresas de varejo devem pensar em todas as etapas antes de fazê-lo. Isso não se deve apenas às possíveis ramificações legais de não cumprir as diretrizes locais de reabertura, mas também à possibilidade muito real de que quaisquer problemas de saúde rastreados até sua localização possam significar o fim de seus negócios. Depois de lutar tanto para passar pelos fechamentos, essa seria uma maneira ignominiosa de sair.

A coisa mais importante para as pequenas empresas de varejo antes da reabertura é garantir que nada seja esquecido. Da limpeza organizada às práticas de vendas adaptadas, eles só terão uma chance de acertar as coisas. E acertar também ajudará bastante a convencer os clientes cautelosos de que é seguro fazer compras novamente. E, no final, esse será o fator decisivo para a sobrevivência de um pequeno varejista – portanto, vale a pena tanto trabalho preparatório quanto o tempo necessário.

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