Wie kleine Einzelhändler eine sichere Wiedereröffnung nach dem Coronavirus planen können

Während des größten Teils des Jahres 2020 hatten kleine Unternehmen in den USA alle Hände voll zu tun, um inmitten der anhaltenden Coronavirus-Pandemie (COVID-19) über Wasser zu bleiben. Für einige bedeutete dies, die Kosten drastisch zu senken und ihren Betrieb in den Winterschlaf zu versetzen, in der Hoffnung auf eine Wiederaufnahme, wenn die Krise nachlässt. Für andere bedeutete dies, den Online-Verkauf und die Work-from-Home-Strategien zu verdoppeln, oft durch den Aufbau neuer digitaler Operationen in großer Eile.

Da ein Großteil der Nation jedoch beginnt, vorsichtige Schritte zur Wiedereröffnung der lokalen Wirtschaft zu unternehmen, stehen kleine Einzelhandelsunternehmen vor einer neuen Herausforderung: herauszufinden, wie sie sicher wiedereröffnen und Geschäfte in der sogenannten „neuen Normalität“ tätigen können. Das Problem dabei ist die Tatsache, dass es keine einzige, einheitliche Strategie gibt, der sie folgen können. Da die Bundesregierung kaum mehr als vage Richtlinien anbietet (die einige Bundesstaaten bereits so gut wie missachtet haben), kann die Sicherstellung, dass bei der Wiedereröffnung alles richtig gemacht wird, ein bereits angeschlagenes Geschäft über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.

Sichere COVID-Wiedereröffnung für kleine Einzelhändler

Die beste Vorgehensweise besteht darin, alle verfügbaren Ressourcen zu studieren und einen „better safe than sorry“-Ansatz zu verfolgen, der alle Grundlagen abdeckt und Kunden und Mitarbeiter so sicher wie möglich hält. Um Ihnen zu helfen, finden Sie hier einen Leitfaden zur Entwicklung eines Wiedereröffnungsplans, der dies tut.

Studieren Sie die lokalen Anforderungen

Der erste Schritt für kleine Einzelhandelsunternehmen bei der Entwicklung eines Wiedereröffnungsplans besteht darin, genau herauszufinden, was die örtlichen Behörden in Bezug auf die Sicherheit von ihnen verlangen. In einigen Gebieten, in denen die Infektionsrate niedrig geblieben ist, müssen möglicherweise nicht allzu viele strenge und schnelle Anforderungen eingehalten werden. An anderen Orten rufen lokale Beamte zu maximaler Vorsicht auf und haben langwierige Richtlinien herausgegeben, an die sich Unternehmen halten müssen.

Die US-Handelskammer hat eine interaktive Karte erstellt, die kleinen Einzelhandelsunternehmen den richtigen Weg weisen soll, um herauszufinden, was ihre Gemeinde von ihnen verlangt. Unabhängig von den lokalen Anforderungen sollten sie als Grundlage dienen, um Geschäftsinhabern zu helfen, mit ihrer Entwurfsplanung zu beginnen. Indem sie sicherstellen, dass alle erforderlichen Schritte Teil des Plans sind, stellen sie auch sicher, dass sie nicht gegen lokale Lizenzanforderungen verstoßen, und schützen ihr Unternehmen vor Haftung bei der Wiedereröffnung.

Sichere Schutzausrüstung für Mitarbeiter

Da es ein absolutes Muss ist, die Mitarbeiter der Filialen mit der richtigen Ausrüstung auszustatten, damit sie bei ihrer Rückkehr an den Arbeitsplatz sicher und gesund bleiben, ist die Beschaffung einer angemessenen Versorgung mit dem, was benötigt wird, der nächste Schritt. Wieder einmal unterstützen einige Bundesstaaten kleine Unternehmen bei diesem äußerst wichtigen Prozess, indem sie bei Bedarf kostenlose oder subventionierte Geräte anbieten. Die meisten Staaten mit solchen Programmen verlangen von kleinen Unternehmen, sich online anzumelden, und je früher, desto besser. Auch nach monatelanger Vorlaufzeit sind bestimmte Arten von PSA immer noch Mangelware.

In einigen Fällen ist es möglich, Dinge wie N95 oder waschbare Stoffmasken auf dem freien Markt zu kaufen. Aber kleinen Unternehmen fehlt oft die Schlagkraft, um dies zu nachhaltigen Kosten zu tun. Die gute Nachricht ist, dass einige Kleinunternehmenskooperativen sich verstärken, um die Versorgung durch gemeinsame Ausschreibungen zu sichern. Auf lange Sicht könnte diese Option für die meisten kleinen Unternehmen die beste sein. Es wird entscheidend sein, einen Weg zu finden, eine private Versorgung mit PSA zu sichern, sobald die staatlichen Programme eingestellt werden. Wenn Sie dies jetzt tun, könnte dies später viele Kopfschmerzen ersparen.

Ziehen Sie eine Reorganisation in Betracht

An den meisten Orten müssen Unternehmen, die wiedereröffnen, auf absehbare Zeit weiterhin die Richtlinien zur sozialen Distanzierung einhalten. In der kleinen Einzelhandelsfläche eines typischen Kleinunternehmens ist das keine leichte Aufgabe. Da der Platz für die Präsentation von Produkten anfangs begrenzt ist, bedeutet dies, dass eine gewisse Umorganisation an der Tagesordnung ist. Der erste Schritt dazu besteht darin, die Verkaufsdaten zu untersuchen, um festzustellen, welche Produkte für das Geschäftsergebnis am wichtigsten sind. Die identifizierten Produkte sollten eine garantierte Verkaufsfläche haben, während alle anderen auf einer begrenzteren Basis ausgestellt werden sollten.

Wenn der Platz besonders knapp ist, sollten Sie erwägen, Restbestände an einen externen Ort (zu Hause, Lagereinheit) zu verlegen, um so viel Verkaufsfläche wie möglich zu erschließen. Sehen Sie sich dann die historischen Verkaufstrends für jedes wichtige Produkt an und planen Sie, genügend Lagerbestände zu haben, um etwa 20 % dieses Volumens abzudecken. Bei reduziertem Fußverkehr ist dies ein guter Ausgangspunkt, um die meisten Produkte ohne Platzverschwendung in den Regalen zu halten. Achten Sie dabei darauf, genügend Platz zu lassen, um den Kunden einen weiten Bogen zu machen, damit sie beim Einkaufen soziale Distanz wahren können.

Adresse Hygiene und Umweltqualität

Wenn die Produktpräsentationen fertig sind, besteht der nächste Schritt darin, herauszufinden, wie das Geschäft kontinuierlich effektiv desinfiziert und sichergestellt werden kann, dass seine Umweltqualität so sicher wie möglich ist. Die Kernkomponente dabei ist natürlich die Einführung intensivierter Reinigungsprotokolle unter Verwendung der CDC-Richtlinien als Grundlage für den Plan. Aber da noch so viel über die Übertragungsvektoren des Coronavirus unbekannt ist, sollten kleine Unternehmen hier nicht aufhören.

Erstens sollten sie Schritte unternehmen, um die Klimaanlagen ihres Geschäfts zu desinfizieren und Wege zu finden, die Außenluftzirkulation so weit wie möglich zu erhöhen. Dazu kann es erforderlich sein, die Temperatur des Ladens etwas zu erhöhen und einige Türen oder Fenster offen zu lassen, vorzugsweise mit strategisch platzierten Ventilatoren, die Luft von außen hereinbringen. Dies ist zwar kaum die effizienteste Vorgehensweise, aber die Rolle von HLK-Systemen bei der Verbreitung des Coronavirus ist so ungewiss, dass kleine Unternehmen kein Risiko eingehen sollten. Als Alternative sollten Unternehmen die Installation eines UV-Licht-Sterilisationssystems in ihren HLK-Geräten in Erwägung ziehen. Da Studien zeigen, dass UV-Licht das Coronavirus wirksam abtötet, ist es eine kostengünstige Möglichkeit, zusätzlichen Schutz einzubauen, ohne die Energieeffizienz zu beeinträchtigen.

Da Innenräume unter diesen Umständen so viele Probleme aufwerfen, sollten kleine Unternehmen auch erwägen, eine Genehmigung für Schaufensterauslagen im Freien zu beantragen. Sie sind weitaus sicherer für Kunden und bieten dringend benötigten zusätzlichen Platz, um Innenräume sauber und sozial distanziert zu halten. An den meisten Standorten treffen die Behörden Vorkehrungen für Unternehmen, um vorübergehend Außenräume zu nutzen. Obwohl sich die Maßnahmen an Restaurants richten, können sich andere Einzelhändler die erforderlichen Genehmigungen genauso sichern.

Gehen Sie kein Risiko ein

Obwohl es verlockend ist, den Prozess auf dem Weg zu einer Wiedereröffnung zu beschleunigen, müssen kleine Einzelhandelsunternehmen jeden Schritt vorher durchdenken. Dies liegt nicht nur an den möglichen rechtlichen Folgen der Nichteinhaltung lokaler Wiedereröffnungsrichtlinien, sondern auch an der sehr realen Möglichkeit, dass gesundheitliche Probleme, die auf ihren Standort zurückzuführen sind, das Ende ihres Geschäfts bedeuten könnten. Nachdem wir so hart gekämpft haben, um durch die Schließungen zu kommen, wäre das ein schändlicher Weg, um auszugehen.

Das Wichtigste für kleine Einzelhandelsgeschäfte vor der Wiedereröffnung ist sicherzustellen, dass nichts übersehen wurde. Von der reglementierten Reinigung bis hin zu angepassten Verkaufspraktiken haben sie nur eine Chance, die Dinge richtig zu machen. Und wenn Sie es richtig machen, können Sie auch vorsichtige Kunden davon überzeugen, dass es sicher ist, wieder einkaufen zu gehen. Und das entscheidet am Ende über das Überleben eines kleinen Einzelhändlers – also so viel Vorarbeit und Zeit wert, wie nötig.

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