小規模小売業者が安全なコロナウイルス感染後の再開を計画する方法

公開: 2020-09-10

2020年のほとんどの間、米国中の中小企業は、進行中のコロナウイルス（COVID-19）の大流行の中で、浮かんでいることを試みてきました。一部の人々にとっては、それは骨のコストを削減し、危機が収まったときに再開することを期待して彼らの活動を休止状態にすることを意味しました。他の人にとっては、それはオンライン販売と在宅勤務の戦略を倍増させることを意味し、多くの場合、新しいデジタルオペレーションを急いで立ち上げることによって行われました。

とはいえ、国の多くが地域経済の再開に向けて暫定的な措置を講じ始めているため、小規模小売企業は新たな課題に直面しています。安全に再開し、いわゆる「ニューノーマル」でビジネスを行う方法を見つけることです。それに関する問題は、彼らが従うべき単一の統一された戦略がないという事実です。連邦政府が漠然としたガイドライン（一部の州はすでにほとんど無視している）を提供しているので、再開するときに物事を正しくすることは、すでに病んでいるビジネスを成し遂げたり壊したりする可能性があります。

小規模小売業者のための安全なCOVID再開

最善の行動は、利用可能なすべてのリソースを調査し、すべての拠点をカバーし、顧客と従業員を可能な限り安全に保つ「申し訳ないよりも安全」なアプローチを採用することです。これを支援するために、これを行う再開計画を作成するためのガイドがあります。

地域の要件を調査する

小規模小売企業が再開計画を策定する際の最初のステップは、地方自治体が安全性の観点から何をするように要求しているかを正確に把握することです。感染率が低いままである一部の地域では、従うべき厳しくて速い要件があまり多くないかもしれません。他の場所では、地方当局は最大限の注意を求めており、企業が遵守するための長いガイドラインを発行しています。

全米商工会議所は、小規模小売業の所有者を正しい方向に向けて、自治体が何をする必要があるかを知るためのインタラクティブマップを作成しました。地域の要件が何であれ、それらは事業主が計画案を開始するのに役立つベースラインとして機能する必要があります。必要なすべての手順が計画の一部であることを確認することで、地域のライセンス要件に違反しないようにし、再開時の責任からビジネスを保護します。

従業員のための安全な保護具

店舗の従業員に、職場復帰時に安全で健康を維持するための適切な機器を提供することは絶対に必要であるため、必要なものを十分に供給することが次のステップです。繰り返しになりますが、一部の州では、必要に応じて無料または補助金付きの機器を提供することにより、この非常に重要なプロセスで中小企業を支援しています。このようなプログラムを実施しているほとんどの州では、中小企業がオンラインでサインアップする必要があります。数ヶ月のリードタイムの後でも、特定の種類のPPEはまだ不足しています。

場合によっては、N95や洗える布製マスクなどを公開市場で購入することができます。しかし、中小企業は、持続可能なコストでそうするための影響力を欠いていることがよくあります。幸いなことに、一部の中小企業の協同組合は、一括入札を通じて物資の確保を支援するためにステップアップしています。長期的には、このオプションはほとんどの中小企業が追求するのに最適なオプションかもしれません。政府のプログラムが終了すると、PPEの民間供給を確保する方法を見つけることが重要になるため、今それを実行することで、後で多くの頭痛の種を救うことができます。

再編成を検討する

ほとんどの地域では、再開する企業は、予見可能な将来に向けて、社会的距離を伸ばすガイドラインに従わなければなりません。典型的な中小企業の小さな小売フットプリントでは、それは簡単なことではありません。そもそも商品を展示するスペースが限られているため、ある程度の再編成がその日の順序であることを意味します。これを行うための最初のステップは、販売データを調べて、ビジネスの収益に最も重要な製品を特定することです。識別された製品は小売スペースが保証されている必要がありますが、他のすべての製品はより限定的に表示されます。

スペースが特に不足している場合は、バックストックをオフサイトの場所（自宅、ストレージユニット）に移動して、できるだけ多くの小売フロアスペースを開くことを検討してください。次に、各必須製品の過去の販売傾向を確認し、その量の約20％をカバーするのに十分な在庫を計画します。足の交通量が減ったので、これはスペースを無駄にすることなくほとんどの製品を棚に置いておくべきまともな出発点です。途中で、買い物をするときに社会的な距離を維持するために、顧客に広い寝台を与えるのに十分なスペースを残してください。

衛生と環境の質に取り組む

製品の展示がすべて整ったら、次のステップは、店舗を継続的に効果的に消毒し、その環境品質が可能な限り安全であることを確認する方法を見つけることです。もちろん、これを行うためのコアコンポーネントは、計画の基礎としてCDCのガイダンスを使用して、強化されたクリーニングプロトコルを導入することです。しかし、コロナウイルスの感染ベクトルについてはまだ多くのことがわかっていないので、中小企業はそこで止まるべきではありません。

まず、店舗の空調ユニットを消毒し、可能な限り外気循環を高める方法を見つける必要があります。これには、店舗の温度を少し上げて、ドアや窓を開いたままにしておく必要がある場合があります。できれば、戦略的に配置されたファンが外部から空気を取り入れます。これが最も効率的な方法ではありませんが、コロナウイルスの拡散におけるHVACシステムの役割については十分な不確実性があり、中小企業はチャンスを逃してはなりません。別の方法として、企業はHVAC機器にUV光滅菌システムを設置することを検討する必要があります。紫外線がコロナウイルスを殺すのに効果的であることが研究によって示されているので、エネルギー効率を犠牲にすることなく、いくつかの追加の保護を組み込むための費用効果の高い方法です。

このような状況では、屋内環境は非常に多くの問題を引き起こすため、中小企業は屋外の店先ディスプレイの許可を求めることも検討する必要があります。それらは顧客にとってはるかに安全であり、屋内スペースを清潔で社会的に離れた場所に保つために必要な追加のスペースを提供します。ほとんどの場所で、当局は企業が一時的に屋外スペースを使用するための準備をしています。この動きはレストランを対象としていますが、他の小売業者も同じように必要な許可を確保できます。

チャンスをつかまないでください

再開に向けてプロセスをスピードアップするのは魅力的ですが、小規模小売企業は、そうする前にすべてのステップを検討する必要があります。これは、地域の再開ガイドラインに従わなかった場合の法的な影響の可能性だけでなく、その場所にまでさかのぼる健康上の問題が事業の終了を意味する可能性が非常に高いためです。閉鎖を乗り越えるために一生懸命戦った後、それは外出するための不名誉な方法になるでしょう。

小規模小売企業が再開する前に行うべき最も重要なことは、見落とされていないことを確認することです。定期的な清掃から適応した販売慣行まで、彼らは物事を正しくするチャンスを1回だけ得るでしょう。そしてそれを正しくすることはまた、警戒心の強い顧客に再び買い物に行くのが安全であると納得させるのに大いに役立ちます。そして最終的には、それが小規模小売業者の存続の成否の要因となるでしょう。したがって、必要なだけの準備作業と時間の価値があります。

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