Quinze táticas de otimização da taxa de conversão de comércio eletrônico devem começar hoje

Varejistas de comércio eletrônico de pequeno e médio porte e empreendedores de negócios estão continuamente nos pedindo conselhos sobre a otimização da taxa de conversão de comércio eletrônico. Na maioria das vezes, eles investem pesadamente em publicidade gráfica e campanhas de pesquisa paga. Infelizmente, eles não conseguem otimizar sua loja online para conversões. De acordo com BigCommerce, a taxa média de conversão de comércio eletrônico está entre um e dois por cento. Você deve apontar para uma taxa de conversão mínima de dois por cento.

Se você estiver interessado em saber mais sobre a otimização da taxa de conversão de comércio eletrônico, orientaremos você em 15 dicas de otimização de comércio eletrônico para ajudá-lo a alcançar uma taxa de conversão ideal.

Dica um: adicione ótimas imagens de produtos para aumentar suas vendas

É importante ter imagens de qualidade em seu site de comércio eletrônico se você quiser criar uma experiência de compra on-line agradável para seus clientes. A maioria das plataformas de compras de comércio eletrônico exige seus próprios tipos e tamanhos de arquivos de imagem. Shopify, por exemplo, recomenda o uso de JPEG para imagens de produtos e pode suportar tamanhos de imagem de até 5760 x 5760 px ou 20 megapixels. Embora não exista um “melhor tamanho” para imagens de produtos de comércio eletrônico, é melhor seguir o que sua plataforma de compras de comércio eletrônico recomenda para obter a máxima experiência do usuário.

Dica dois: gerencie seu catálogo de produtos

Sua variedade de produtos não deve ser uma bagunça. Estabeleça uma hierarquia de produtos robusta. Torna-se então fácil adicionar SKUs. O software Excel oferece a você o poderoso poder de editar, formatar, combinar e organizar dados de produtos. Como alternativa, você pode usar um sistema PIM (Product Information Management). Gerencie seu catálogo de produtos e crie uma experiência omnichannel.

Dica três: informe e inspire o público-alvo com vídeos de produtos

Os vídeos de produtos são um componente integral da otimização da taxa de conversão do comércio eletrônico . Por que os vídeos de produtos são importantes? O público gosta de ver os produtos em ação e os vídeos mostram exatamente o que eles querem. Os vídeos de produtos devem ser breves e informativos. O conteúdo de vídeo deve se concentrar nos recursos principais.

Dica quatro: melhore os recursos de pesquisa de produtos

A navegação é um aspecto importante da UX. Não ignore! Se um cliente tiver dificuldade em navegar de uma página da Web para outra, você poderá perder uma venda. É importante melhorar os recursos de pesquisa de produtos usando layouts de filtro robustos. Varejistas de comércio eletrônico e empreendedores de negócios devem seguir uma sugestão da Amazon. Os recursos de navegação de filtro da Amazon são eficientes. Os usuários podem localizar o produto exato que estão procurando online.

Dica cinco: crie informações valiosas sobre o produto

É complicado comprar coisas online. As pessoas não podem sentir nem tocar os produtos. Para melhorar a taxa de conversação do comércio eletrônico, crie informações ricas sobre o produto. As listagens de produtos devem ser de alta qualidade. Além disso, as descrições dos produtos devem ser atualizadas. Incluir imagens. Inclua atributos de cor. Por exemplo, use a palavra preto em vez de códigos como BLK para manter a consistência.

Dica Seis: Construa Confiança

Os clientes gostam de comprar coisas de plataformas confiáveis. Mostre muitos sinais de confiança em compras seguras, como políticas de reembolso, devolução e cancelamento, logotipos, certificados de segurança do site, avaliações e depoimentos de clientes, etc.

Dica 7: Torne seu site responsivo para dispositivos móveis

De acordo com a Statista, a receita do comércio móvel em 2017 nos EUA foi de US$ 156 bilhões. Até 2021, espera-se que a receita do comércio móvel nos EUA chegue a US$ 420 bilhões. Você não pode ignorar o tráfego de consumidores vindo de telefones celulares. Não tem certeza se seu site de comércio eletrônico está otimizado para dispositivos móveis? Tente testá-lo aqui no Google Search Console gratuitamente.

Dica Oito: Reduza o Abandono do Carrinho de Compras

• Use técnicas simples de gamificação, como mostrar barras de progresso para ajudar os compradores em seu processo de compra
• Melhore o processo de checkout
• Fornecer sugestões de produtos de up-selling e cross-selling
• Incluir vários gateways de pagamento
• Guie seus visitantes usando CTAs (call to actions)
• Não se esqueça de enviar e-mails de acompanhamento para quem abandonou o carrinho de compras

Dica nove: não complique a página de destino

As páginas de destino devem ser limpas, simples e fáceis de navegar. Use cores simples. Muitas fotos estragam o visual. As páginas de destino devem estimular a ansiedade dos usuários. Não bombardeie seus usuários com promoções e ofertas. Clientes preocupados com o preço podem ser atraídos por ofertas, mas para outros, descontos em produtos aspiracionais podem ser um grande desligamento.

Dica 10: Permita que o público se familiarize com seu site

Digamos que um visitante se depare com seu site. Ele ou ela gosta de se familiarizar com o seu site. Se o seu site não tiver um Sobre nós , é um grande desligamento. E sim, incorpore um logotipo de site junto com uma assinatura atraente. Seu logotipo deve descrever o que sua empresa de comércio eletrônico faz. Sua assinatura deve explicar exatamente por que e como você é melhor que seus concorrentes.

Dica 11: Aborde as preocupações do seu público

Os compradores podem ter dúvidas sobre políticas de reembolso e estorno, atributos de produtos etc. Seja paciente e ouça suas dúvidas. Seu site de comércio eletrônico deve ter uma seção de perguntas frequentes dedicada. Para levar a experiência do cliente ao próximo melhor nível, use chatbots e sistema de chat ao vivo.

Dica 12: Mantenha o registro doce e simples

Não force os surfistas casuais a se registrarem em seu site de comércio eletrônico. Se um cliente em potencial quiser comprar um item, você pode pedir que ele se registre assim que iniciar uma transação em seu site. Os formulários de inscrição não devem ser longos nem complicados. Peça ao prospect para inserir seu CEP, endereço de e-mail e número de telefone. No momento em que o prospect insere seu CEP, parâmetros como cidade, estado e país devem ser automáticos.

Dica 13: Ofereça frete grátis

Se você não estiver oferecendo frete grátis, é provável que os clientes migrem para os sites de seus concorrentes. Os clientes compram mais quando o frete é gratuito. No entanto, não é viável e lucrativo oferecer frete grátis para todos os itens. Aqui está uma estratégia - introduza um pedido mínimo além do qual o envio é gratuito. Por exemplo, você pode oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 100.

Dica 14: Incentive o Compartilhamento Social

Incentive o compartilhamento social fornecendo incentivos. Ofereça descontos e acesso a vendas exclusivas para todos os clientes que compartilharam suas experiências em plataformas sociais como Facebook, Instagram e Twitter.

Dica 15: Reveja tudo

Pequenos erros podem impedir suas vendas de comércio eletrônico. Um site devidamente estruturado, editado e revisado parece profissional. É fácil atrair clientes se seu site for revisado.
Este post sobre dicas de otimização de comércio eletrônico foi útil? Você tem alguma dúvida sobre a otimização da taxa de conversão de comércio eletrônico? Compartilhe seus pensamentos e preocupações na seção de comentários. Continue assistindo este espaço para dicas e insights de comércio eletrônico. Felicidades!

Biografia do autor

Jessica Bruce

Sou blogueira profissional, escritora convidada, influenciadora e especialista em comércio eletrônico. Atualmente associado à ShopyGen como estrategista de marketing de conteúdo. Também reporto os últimos acontecimentos e tendências associados à indústria de comércio eletrônico. Siga-me:
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