Como a automação robótica de processos é usada nas cadeias de suprimentos

Como a automação de processos robóticos é usada nas cadeias de suprimentos hoje e quais benefícios o RPA pode trazer para uma organização moderna?

Em um mundo onde as cadeias de suprimentos são um tópico constante de conversa, é benéfico conhecer maneiras de melhorar os processos relacionados à cadeia de suprimentos com tecnologia de automação na forma de automação robótica de processos (RPA).

Neste blog, discutiremos algumas maneiras comuns pelas quais as organizações hoje incorporam a RPA em suas cadeias de suprimentos e como ela é usada em todas as etapas.

Como a automação robótica de processos (RPA) mudou o gerenciamento da cadeia de suprimentos

A introdução de RPA em seus processos de cadeia de suprimentos pode ter uma enorme influência na eficiência e produtividade da força de trabalho e das práticas de negócios de uma empresa.

Ao automatizar processos repetitivos de entrada manual que normalmente consomem muito tempo e esforço de humanos e entregá-los a um robô, você libera sua força de trabalho para tarefas mais centradas em humanos.

Isso economiza muito tempo e dinheiro e melhora a eficácia dos processos automatizados.

As empresas podem usar o RPA em muitas partes diferentes de seu processo de cadeia de suprimentos, incluindo atendimento ao cliente, atendimento de pedidos, envio e rastreamento, análise de dados e entrada de dados.

As empresas que o utilizam adequadamente nesses tipos de processos obtêm ganhos na satisfação do cliente e aumentos no ROI.

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O papel da RPA dentro de uma cadeia de suprimentos

A automação de processos robóticos continua a desempenhar um grande papel em muitas partes do processo da cadeia de suprimentos de uma empresa.

Do atendimento ao cliente ao gerenciamento do depósito, o RPA remove grande parte do uso desnecessário de mão de obra, permitindo que as pessoas façam o trabalho das pessoas e permitindo que os robôs automatizem as tarefas mais simples.

1. Necessidades de Atendimento ao Cliente

Muitas pessoas não percebem que muito do atendimento pós-venda ao cliente pode ser feito por meio da automação robótica de processos.

Isso pode acelerar o processo, reduzir a quantidade de espera que os clientes precisam fazer antes de obter uma resposta e reduzir os erros.

O RPA pode lidar com uma variedade de tarefas nessa área da cadeia de suprimentos, como devoluções, trocas e reembolsos, além de reabastecimento, envio, entrega, atualizações e muito mais.

90% dos funcionários estão sobrecarregados com tarefas domésticas que podem ser facilmente automatizadas com tecnologias como RPA, o que se traduz em muito tempo e dinheiro perdidos.

2. Automação de entrada de dados

A entrada manual de informações de clientes e pedidos ocupa um tempo valioso que poderia ser gasto em tarefas que exigem mais contato humano.

A RPA na automação de dados reduz a papelada, o trabalho manual e também pode lembrar tendências como pedidos e clientes repetidos e outros recursos que economizam tempo.

3. Gerenciamento de Pedidos

Dependendo da empresa e do setor, uma empresa pode estar atendendo centenas ou milhares de pedidos por dia, apresentando a necessidade de precisão e exatidão quando se trata de gerenciar esses pedidos desde a colocação até a entrega.

Ao usar o RPA nesse processo, uma empresa pode economizar muitas horas de trabalho humano que seriam gastas verificando estoque, preenchendo pedidos, enviando e rastreando entregas. Em vez disso, o RPA automatiza todo esse processo.

Esses são os benefícios do RPA que 78% das empresas que implementaram algum tipo de sistema de RPA esperam aumentar significativamente seus investimentos nos próximos três anos.

O uso de RPA em um processo de gerenciamento de pedidos pode ajudar a simplificar o processo geral de automação, tornando-o mais fácil

4. Transporte e Logística

Conclua, envie e rastreie as entregas de todos os pedidos com processos baseados em RPA que podem manter você e seus clientes atualizados sobre o status de um pedido do início ao fim.

A automação no transporte e na logística garante que todos estejam cientes das mudanças no cronograma de envio, como cancelamentos ou atrasos que podem interromper as operações comerciais e resultar em perda de negócios.

Tudo isso é realizado em tempo real quando bots assistidos ou não assistidos são acionados para realizar seus fluxos de trabalho e, em seguida, transmitir os resultados (como documentos de pedidos) para as partes interessadas apropriadas.

5. Gerenciamento de Armazém

O uso de RPA na gestão de armazéns agiliza os processos e reduz os erros humanos nos relatórios de estoque.

O RPA também pode ser integrado a outros softwares, como sistemas de gerenciamento de armazém, para oferecer às empresas benefícios em algumas áreas-chave:

• Picking: As organizações estão lidando com mais estoque do que nunca, o que pode dificultar o picking. A automação nesse processo pode ajudar os catadores a encontrar itens em sistemas pick-to-light ou levar produtos aos operadores em sistemas de mercadorias a pessoas, o que reduz o tempo que os trabalhadores precisam para encontrar os itens.
• Digitalização: O uso da tecnologia de digitalização em um depósito diminui a chance de erro humano e facilita a digitalização e gravação e transmissão automática desses dados para um banco de dados automatizado.
• Inventário: a digitalização de processos manuais baseados em papel que normalmente são usados ​​para gerenciamento de estoque oferece às empresas uma melhor supervisão de suas operações, aumenta a precisão e reduz a chance de perda ou extravio de estoque. Automatizar seu gerenciamento de inventário também facilita documentar e relatar seus processos, o que é importante para fins de conformidade.

Como um MSP pode ajudar com RPA

Utilizar a automação de processos robóticos em cadeias de suprimentos pode parecer difícil e difícil, especialmente se uma empresa não tiver uma equipe com experiência na área.

Nessas situações, é necessário fazer parceria com um provedor de serviços gerenciados (MSP) para ajudar a criar, implementar e gerenciar essas automações.

Um MSP pode ajudar as empresas a encontrar oportunidades de automação e desenvolver processos personalizados para resolver problemas e melhorar as operações de negócios por meio da agilização, simplificação e liberação de tarefas manuais repetitivas que poderiam ser deixadas para os robôs.

MSPs como o Impact têm equipes completas de desenvolvedores e especialistas para uma empresa que pode criar estratégias de RPA que ajudam em muitas facetas de uma empresa, como gerenciamento de armazém, estoque, atendimento de pedidos, remessa, logística, entrada de dados e muito mais.

Se você estiver interessado em saber mais sobre como os serviços de inovação digital da Impact podem ajudá-lo a otimizar seus processos de negócios com automação de processos robóticos, entre em contato conosco hoje para falar com um especialista.