ロボティック プロセス オートメーションがサプライ チェーンでどのように使用されているか

ロボティック プロセス オートメーションは今日のサプライ チェーンでどのように使用されており、RPA は現代の組織にどのようなメリットをもたらしますか?

サプライ チェーンが常に話題になる世界では、ロボティック プロセス オートメーション (RPA) の形の自動化テクノロジを使用して、サプライ チェーン関連のプロセスを改善する方法を知ることは有益です。

このブログでは、組織が現在 RPA をサプライ チェーンに組み込む一般的な方法と、各段階での RPA の使用方法について説明します。

ロボティック プロセス オートメーション (RPA) がサプライ チェーン管理をどのように変えたか

サプライ チェーン プロセスに RPA を導入すると、企業の従業員とビジネス プラクティスの効率と生産性に大きな影響を与える可能性があります。

通常は人間が多くの時間と労力を費やす反復的な手動入力プロセスを自動化し、それをロボットに任せることで、従業員をより人間中心のタスクに振り向けることができます。

これにより、多くの時間と費用が節約され、自動化されたプロセスの有効性が向上します。

企業は、顧客サービス、注文処理、配送と追跡、データ分析、データ入力など、サプライ チェーン プロセスのさまざまな部分で RPA を使用できます。

これらのタイプのプロセスでそれを適切に利用する企業は、顧客満足度と ROI の向上を実感できます。

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サプライチェーンにおけるRPAの役割

ロボティック プロセス オートメーションは、企業のサプライ チェーン プロセスの多くの部分で大きな役割を果たし続けています。

顧客サービスから倉庫の管理に至るまで、RPA はマンパワーの不必要な誤用の多くを取り除き、人々が人の仕事をすることを可能にし、ロボットがより単純なタスクを自動化できるようにします。

1. カスタマーサービスのニーズ

多くの人は、販売後の顧客サービスの多くがロボティック プロセス オートメーションによって実行できることを認識していません。

これにより、プロセスがスピードアップし、顧客が応答を得るまでに待たなければならない時間を減らし、エラーを減らすことができます。

RPA は、返品、交換、返金などのサプライ チェーンのこの領域でのさまざまなタスクを、在庫の補充、出荷、配送、更新などとともに処理できます。

従業員の 90% は、RPA などのテクノロジーを使用して簡単に自動化できる単純なタスクを抱えており、多くの時間とお金を失っています。

2. データ入力の自動化

顧客情報と注文情報を手動で入力すると、貴重な時間が費やされますが、それはより人間的な作業が必要なタスクに費やすことができます。

データ自動化における RPA は、事務処理や手作業を削減し、リピート注文や顧客などの傾向やその他の時間節約機能を記憶することもできます。

3. 注文管理

企業や業界にもよりますが、ビジネスは毎日数百または数千の注文に対応している可能性があり、発注から配送までの注文の管理に関しては、正確さと正確さが必要です。

このプロセスで RPA を使用することにより、企業は、在庫の確認、注文への対応、出荷、配達の追跡に費やされる多くの人的作業時間を節約できます。 代わりに、RPA はこのプロセス全体を自動化します。

このような RPA のメリットにより、何らかの RPA システムを導入した企業の 78% が、今後 3 年間で投資を大幅に増やすと予想しています。

注文管理プロセスで RPA を使用すると、自動化プロセス全体が簡素化され、合理化されます。

4. 配送と物流

RPA ベースのプロセスを使用して、すべての注文の配送を完了、出荷、追跡します。これにより、最初から最後まで注文のステータスを常に最新の状態に保つことができます。

配送とロジスティクスの自動化により、キャンセルや遅延などの配送スケジュールの変更を誰もが認識できるようになり、業務の中断やビジネスの損失につながる可能性があります。

有人ボットまたは無人ボットがトリガーされてワークフローを実行し、結果 (注文ドキュメントなど) を適切な利害関係者に送信すると、これらすべてがリアルタイムで実行されます。

5.倉庫管理

倉庫管理で RPA を使用すると、プロセスが合理化され、在庫レポートの人的エラーが減少します。

RPA は、倉庫管理システムなどの他のソフトウェアと統合して、いくつかの重要な分野で企業にメリットをもたらすこともできます。

• ピッキング:組織はこれまで以上に多くの在庫を扱っているため、ピッキングが困難になる可能性があります。 このプロセスの自動化により、ピッカーはピッキング・トゥ・ライト・システムでアイテムを見つけたり、商品から人へのシステムでオペレーターに製品を持ってきたりして、労働者がアイテムを見つけるために必要な時間を短縮できます。
• スキャン:倉庫内でスキャン テクノロジを使用すると、人的エラーの可能性が減少し、データをデジタル化して自動的に記録し、自動化されたデータベースに送信することが容易になります。
• 在庫:在庫管理に通常使用される紙ベースの手動プロセスをデジタル化することで、企業は業務をより適切に監視し、精度を高め、在庫の損失や置き忘れの可能性を減らすことができます。 在庫管理を自動化すると、コンプライアンスの目的で重要なプロセスの文書化と報告も容易になります。

MSP が RPA にどのように役立つか

サプライ チェーンでロボティック プロセス オートメーションを利用することは、特にその分野の専門知識を持つチームがビジネスに欠けている場合、圧倒的で困難に聞こえる可能性があります。

このような状況では、マネージド サービス プロバイダー (MSP) と提携して、これらの自動化の構築、実装、および管理を支援することが必要です。

MSP は、企業が自動化の機会を見つけ、カスタマイズされたプロセスを開発して問題を解決し、ロボットに任せられる可能性のある反復的な手作業から人間を合理化、簡素化、および解放することで、業務を改善するのに役立ちます。

Impact のような MSP は、倉庫管理、在庫、注文処理、配送、ロジスティクス、データ入力など、ビジネスの多くの面で役立つ RPA 戦略を構築できるビジネス向けの本格的な開発者と専門家のチームを持っています。

ロボティック プロセス オートメーションを使用してビジネス プロセスを合理化するために Impact のデジタル イノベーション サービスがどのように役立つかについて詳しく知りたい場合は、今すぐお問い合わせいただき、専門家にご相談ください。