Comment l'automatisation robotique des processus est utilisée dans les chaînes d'approvisionnement

Comment l'automatisation robotique des processus est-elle utilisée aujourd'hui dans les chaînes d'approvisionnement et quels avantages la RPA peut-elle apporter à une organisation moderne ?

Dans un monde où les chaînes d'approvisionnement sont un sujet de conversation constant, il est avantageux de connaître les moyens d'améliorer les processus liés à la chaîne d'approvisionnement grâce à la technologie d'automatisation sous la forme d'automatisation robotique des processus (RPA).

Dans ce blog, nous allons discuter de certaines façons courantes dont les organisations intègrent aujourd'hui la RPA dans leurs chaînes d'approvisionnement et comment elle est utilisée à chaque étape.

Comment l'automatisation robotique des processus (RPA) a changé la gestion de la chaîne d'approvisionnement

L'introduction de la RPA dans les processus de votre chaîne d'approvisionnement peut avoir une énorme influence sur l'efficacité et la productivité de la main-d'œuvre et des pratiques commerciales d'une entreprise.

En automatisant les processus répétitifs de saisie manuelle qui demandent généralement beaucoup de temps et d'efforts aux humains et en les confiant à un robot, vous libérez votre main-d'œuvre pour des tâches plus centrées sur l'humain.

Cela permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent et améliore l'efficacité des processus automatisés.

Les entreprises peuvent utiliser la RPA dans de nombreuses parties différentes de leur processus de chaîne d'approvisionnement, notamment le service client, l'exécution des commandes, l'expédition et le suivi, l'analyse des données et la saisie des données.

Les entreprises qui l'utilisent correctement dans ces types de processus constatent des gains de satisfaction client et une augmentation du retour sur investissement.

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Le rôle de RPA dans une chaîne d'approvisionnement

L'automatisation robotique des processus continue de jouer un rôle important dans de nombreuses parties du processus de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise.

Du service client à la gestion de l'entrepôt, la RPA supprime une grande partie de l'utilisation abusive inutile de la main-d'œuvre, permettant aux gens de faire le travail des gens et laissant les robots automatiser les tâches les plus subalternes.

1. Besoins du service client

Beaucoup de gens ne réalisent pas qu'une grande partie du service client après-vente peut être réalisée grâce à l'automatisation robotique des processus.

Cela peut accélérer le processus, réduire le temps d'attente des clients avant d'obtenir une réponse et réduire les erreurs.

RPA peut gérer une variété de tâches dans ce domaine de la chaîne d'approvisionnement, telles que les retours, les échanges et les remboursements, ainsi que le réapprovisionnement, l'expédition, la livraison, les mises à jour, etc.

90 % des employés sont accablés par des tâches subalternes qui peuvent être facilement automatisées avec des technologies comme la RPA, ce qui se traduit par beaucoup de temps et d'argent perdus.

2. Automatisation de la saisie des données

La saisie manuelle des informations sur les clients et les commandes prend un temps précieux qui pourrait être consacré à des tâches nécessitant une intervention plus humaine.

La RPA dans l'automatisation des données réduit la paperasserie, le travail manuel et peut également mémoriser les tendances telles que les commandes et les clients répétés et d'autres fonctionnalités permettant de gagner du temps.

3. Gestion des commandes

Selon l'entreprise et l'industrie, une entreprise peut remplir des centaines ou des milliers de commandes chaque jour, ce qui présente le besoin de précision et d'exactitude lorsqu'il s'agit de gérer ces commandes, du placement à la livraison.

En utilisant la RPA dans ce processus, une entreprise peut économiser de nombreuses heures de travail humain qui seraient consacrées à la vérification des stocks, à l'exécution des commandes, à l'expédition et au suivi des livraisons. Au lieu de cela, RPA automatise l'ensemble de ce processus.

Les avantages de la RPA sont tels que 78 % des entreprises qui ont mis en place un système de RPA s'attendent à augmenter considérablement leurs investissements au cours des trois prochaines années.

L'utilisation de la RPA dans un processus de gestion des commandes peut aider à rationaliser le processus d'automatisation global en le simplifiant

4. Expédition et logistique

Terminez, expédiez et suivez les livraisons pour toutes les commandes avec des processus basés sur RPA qui peuvent vous tenir, vous et vos clients, informés de l'état d'une commande du début à la fin.

L'automatisation de l'expédition et de la logistique garantit que tout le monde est au courant des changements dans le calendrier d'expédition, tels que les annulations ou les retards, qui peuvent perturber les opérations commerciales et entraîner des pertes d'activité.

Tout cela est effectué en temps réel lorsque des robots avec ou sans surveillance sont déclenchés pour exécuter leurs flux de travail, puis transmettent les résultats (comme les documents de commande) aux parties prenantes appropriées.

5. Gestion d'entrepôt

L'utilisation de la RPA dans la gestion des entrepôts rationalise les processus et réduit les erreurs humaines dans les rapports d'inventaire.

La RPA peut également être intégrée à d'autres logiciels tels que les systèmes de gestion d'entrepôt pour offrir aux entreprises des avantages dans quelques domaines clés :

• Cueillette : les organisations gèrent plus d'inventaire que jamais auparavant, ce qui peut rendre la cueillette difficile. L'automatisation de ce processus peut aider les préparateurs à trouver des articles dans des systèmes pick-to-light ou apporter des produits aux opérateurs dans des systèmes marchandises à personne, ce qui réduit le temps nécessaire aux travailleurs pour rechercher des articles.
• Numérisation : L'utilisation de la technologie de numérisation dans un entrepôt réduit les risques d'erreur humaine et facilite la numérisation et l'enregistrement et la transmission automatiques de ces données dans une base de données automatisée.
• Inventaire : La numérisation des processus manuels sur papier qui sont généralement utilisés pour la gestion des stocks donne aux entreprises une meilleure surveillance de leurs opérations, augmente la précision et réduit les risques de perte ou de mauvais placement des stocks. L'automatisation de la gestion de vos stocks facilite également la documentation et le reporting de vos processus, ce qui est important à des fins de conformité.

Comment un MSP peut aider avec RPA

L'utilisation de l'automatisation des processus robotiques dans les chaînes d'approvisionnement peut sembler écrasante et difficile, surtout si une entreprise ne dispose pas d'une équipe ayant une expertise dans le domaine.

Dans ces situations, un partenariat avec un fournisseur de services gérés (MSP) pour aider à créer, mettre en œuvre et gérer ces automatisations est nécessaire.

Un MSP peut aider les entreprises à trouver des opportunités d'automatisation et à développer des processus personnalisés pour résoudre les problèmes et améliorer les opérations commerciales en rationalisant, simplifiant et soulageant les humains des tâches manuelles répétitives qui pourraient être laissées aux robots.

Les MSP comme Impact disposent d'équipes complètes de développeurs et d'experts pour une entreprise qui peut élaborer des stratégies RPA qui aident dans de nombreuses facettes d'une entreprise, comme la gestion des entrepôts, l'inventaire, l'exécution des commandes, l'expédition, la logistique, la saisie de données, etc.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont les services d'innovation numérique d'Impact peuvent vous aider à rationaliser vos processus métier grâce à l'automatisation robotique des processus, contactez-nous dès aujourd'hui pour parler à un expert.