كيف يتم استخدام أتمتة العمليات الروبوتية في سلاسل التوريد

كيف يتم استخدام أتمتة العمليات الروبوتية في سلاسل التوريد اليوم وما هي الفوائد التي يمكن أن تحققها تقنية RPA لمؤسسة حديثة؟

في عالم تكون فيه سلاسل التوريد موضوعًا ثابتًا للمحادثة ، من المفيد معرفة طرق تحسين العمليات المتعلقة بسلسلة التوريد باستخدام تقنية الأتمتة في شكل أتمتة العمليات الآلية (RPA).

في هذه المدونة ، سنناقش بعض الطرق الشائعة التي تدمج بها المؤسسات اليوم تقنية RPA في سلاسل التوريد الخاصة بها وكيفية استخدامها في كل مرحلة.

كيف غيرت أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) إدارة سلسلة التوريد

يمكن أن يكون لإدخال تقنية RPA في عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك تأثير كبير على كفاءة وإنتاجية القوى العاملة في الشركة وممارسات الأعمال.

من خلال أتمتة عمليات الإدخال اليدوي المتكررة التي تستغرق عادةً الكثير من الوقت والجهد من البشر ومنحها إلى الروبوت ، فإنك تحرر القوى العاملة لديك للقيام بمهام أكثر تمحورًا حول الإنسان.

هذا يوفر الكثير من الوقت والمال ويحسن فعالية العمليات الآلية.

يمكن للأعمال استخدام تقنية RPA في العديد من الأجزاء المختلفة من عملية سلسلة التوريد بما في ذلك خدمة العملاء ، وتنفيذ الطلبات ، والشحن والتتبع ، وتحليل البيانات ، وإدخال البيانات.

الشركات التي تستخدمها بشكل صحيح في هذه الأنواع من العمليات ترى مكاسب في رضا العملاء وزيادة في عائد الاستثمار.

الوظائف ذات الصلة: 7 استخدامات لأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للشركات الصغيرة والمتوسطة

دور أتمتة العمليات الروبوتية داخل سلسلة التوريد

تستمر أتمتة العمليات الروبوتية في لعب دور كبير في العديد من أجزاء عملية سلسلة التوريد الخاصة بالشركة.

من خدمة العملاء إلى إدارة المستودع ، يزيل تقنية RPA الكثير من سوء الاستخدام غير الضروري للقوى العاملة ، مما يسمح للأشخاص بالقيام بعمل الأشخاص والسماح للروبوتات بأتمتة المهام الأكثر وضيعة.

1. احتياجات خدمة العملاء

كثير من الناس لا يدركون أن الكثير من خدمة العملاء بعد البيع يمكن أن تتم من خلال أتمتة العمليات الآلية.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع العملية وتقليل مقدار الانتظار الذي يتعين على العملاء القيام به قبل الحصول على رد وتقليل الأخطاء.

يمكن لـ RPA التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام في هذا المجال من سلسلة التوريد مثل المرتجعات والمقايضات والمبالغ المستردة ، إلى جانب إعادة التخزين والشحن والتسليم والتحديثات والمزيد.

90٪ من الموظفين مثقلون بأعباء المهام الوضيعة التي يمكن أتمتتها بسهولة باستخدام تقنيات مثل تقنية RPA ، والتي تترجم إلى الكثير من الوقت والمال الضائعين.

2. أتمتة إدخال البيانات

يستغرق الإدخال اليدوي لمعلومات العميل والطلب وقتًا ثمينًا يمكن إنفاقه في المهام التي تتطلب المزيد من اللمسة البشرية.

تعمل تقنية RPA في أتمتة البيانات على تقليل الأعمال الورقية والعمالة اليدوية ، ويمكنها أيضًا تذكر الاتجاهات مثل الطلبات المتكررة والعملاء والميزات الأخرى الموفرة للوقت.

3. إدارة النظام

اعتمادًا على الشركة والصناعة ، يمكن للشركة أن تملأ مئات أو آلاف الطلبات كل يوم ، مما يدل على الحاجة إلى الدقة والدقة عندما يتعلق الأمر بإدارة تلك الطلبات من التنسيب إلى التسليم.

باستخدام تقنية RPA في هذه العملية ، يمكن للشركة توفير الكثير من ساعات العمل البشرية التي سيتم إنفاقها في فحص المخزون وتعبئة الطلبات والشحن وتتبع عمليات التسليم. بدلاً من ذلك ، تعمل تقنية RPA على أتمتة هذه العملية بأكملها.

هذه هي مزايا تقنية RPA بحيث أن 78٪ من الشركات التي طبقت نوعًا من أنظمة RPA تتوقع زيادة استثماراتها بشكل كبير خلال السنوات الثلاث المقبلة.

يمكن أن يساعد استخدام تقنية RPA في عملية إدارة الطلبات في تبسيط عملية الأتمتة الشاملة من خلال تسهيلها

4. الشحن والخدمات اللوجستية

أكمل وشحن وتتبع عمليات التسليم لجميع الطلبات من خلال العمليات القائمة على تقنية RPA التي يمكن أن تبقيك أنت وعملائك على اطلاع دائم بحالة الطلب من البداية إلى النهاية.

تعمل الأتمتة ضمن الشحن والخدمات اللوجستية على التأكد من أن الجميع على دراية بالتغييرات في جدول الشحن مثل الإلغاء أو التأخير الذي يمكن أن يعطل العمليات التجارية ويؤدي إلى فقدان الأعمال.

يتم إجراء كل هذا في الوقت الفعلي عندما يتم تشغيل برامج الروبوت الخاضعة للإشراف أو غير المراقبة لأداء مهام سير العمل الخاصة بهم ثم نقل النتائج (مثل مستندات الطلب) إلى أصحاب المصلحة المناسبين.

5. إدارة المستودعات

يؤدي استخدام تقنية RPA في إدارة المستودعات إلى تبسيط العمليات وتقليل الأخطاء البشرية في تقارير المخزون.

يمكن أيضًا دمج تقنية RPA مع برامج أخرى مثل أنظمة إدارة المستودعات لمنح الشركات مزايا في عدد قليل من المجالات الرئيسية:

• الانتقاء: تتعامل المؤسسات مع مخزون أكبر من أي وقت مضى مما قد يجعل عملية الانتقاء صعبة. يمكن أن تساعد الأتمتة في هذه العملية الملتقطين في العثور على العناصر في أنظمة Pick-to-light أو جلب المنتجات إلى المشغلين في أنظمة من البضائع إلى الأشخاص مما يقلل من الوقت الذي يحتاجه العمال للبحث عن العناصر.
• المسح الضوئي: يقلل استخدام تقنية المسح داخل المستودع من فرصة حدوث خطأ بشري ويسهل رقمنة تلك البيانات وتسجيلها تلقائيًا ونقلها إلى قاعدة بيانات آلية.
• الجرد: إن تحويل العمليات اليدوية الورقية التي تستخدم عادة لإدارة المخزون إلى رقمنة يمنح الشركات رقابة أفضل على عملياتها ، ويزيد من الدقة ، ويقلل من فرصة فقدان المخزون أو وضعه في غير موضعه. تعمل أتمتة إدارة المخزون أيضًا على تسهيل توثيق عملياتك والإبلاغ عنها وهو أمر مهم لأغراض الامتثال.

كيف يمكن أن يساعد MSP في RPA

قد يبدو استخدام أتمتة العمليات الآلية في سلاسل التوريد أمرًا صعبًا وصعبًا ، خاصةً إذا كانت الشركة تفتقر إلى فريق من ذوي الخبرة في هذا المجال.

في هذه الحالات ، من الضروري الشراكة مع موفر خدمة مُدار (MSP) للمساعدة في بناء وتنفيذ وإدارة هذه الأتمتة.

يمكن أن يساعد MSP الشركات في العثور على فرص الأتمتة وتطوير عمليات مخصصة لحل المشكلات وتحسين العمليات التجارية من خلال تبسيط وتبسيط وتخفيف المهام اليدوية المتكررة التي يمكن تركها للروبوتات.

لدى MSPs مثل Impact فرق كاملة من المطورين والخبراء للأعمال التجارية التي يمكنها بناء استراتيجيات RPA التي تساعد في العديد من جوانب الأعمال ، مثل إدارة المستودعات ، والمخزون ، وتلبية الطلبات ، والشحن ، والخدمات اللوجستية ، وإدخال البيانات ، والمزيد.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك خدمات الابتكار الرقمي في Impact على تبسيط عمليات عملك باستخدام أتمتة العمليات الروبوتية ، فاتصل بنا اليوم للتحدث مع أحد الخبراء.