Cómo se utiliza la automatización robótica de procesos en las cadenas de suministro

¿Cómo se utiliza la automatización robótica de procesos en las cadenas de suministro hoy en día y qué beneficios puede aportar RPA a una organización moderna?

En un mundo donde las cadenas de suministro son un tema constante de conversación, es beneficioso conocer formas de mejorar los procesos relacionados con la cadena de suministro con tecnología de automatización en forma de automatización robótica de procesos (RPA).

En este blog, analizaremos algunas formas comunes en que las organizaciones de hoy incorporan RPA en sus cadenas de suministro y cómo se usa en cada etapa.

Cómo la automatización robótica de procesos (RPA) ha cambiado la gestión de la cadena de suministro

La introducción de RPA en los procesos de su cadena de suministro puede tener una gran influencia en la eficiencia y la productividad de la fuerza laboral y las prácticas comerciales de una empresa.

Al automatizar procesos repetitivos de entrada manual que normalmente requieren mucho tiempo y esfuerzo de los humanos y dárselo a un robot, libera a su fuerza laboral para tareas más centradas en el ser humano.

Esto ahorra mucho tiempo y dinero y mejora la eficacia de los procesos automatizados.

Las empresas pueden usar RPA en muchas partes diferentes de su proceso de cadena de suministro, incluido el servicio al cliente, el cumplimiento de pedidos, el envío y el seguimiento, el análisis de datos y la entrada de datos.

Las empresas que lo utilizan adecuadamente en este tipo de procesos ven ganancias en la satisfacción del cliente y aumentos en el ROI.

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El papel de RPA dentro de una cadena de suministro

La automatización robótica de procesos sigue desempeñando un papel importante en muchas partes del proceso de la cadena de suministro de una empresa.

Desde el servicio al cliente hasta la gestión del almacén, RPA elimina gran parte del uso indebido innecesario de mano de obra, lo que permite que las personas hagan el trabajo de las personas y que los robots automaticen las tareas más insignificantes.

1. Necesidades de servicio al cliente

Muchas personas no se dan cuenta de que gran parte del servicio al cliente posterior a la venta se puede realizar a través de la automatización robótica de procesos.

Esto puede acelerar el proceso, reducir la cantidad de espera que tienen que hacer los clientes antes de obtener una respuesta y reduce los errores.

RPA puede manejar una variedad de tareas en esta área de la cadena de suministro, como devoluciones, cambios y reembolsos, además de reabastecimiento, envío, entrega, actualizaciones y más.

El 90 % de los empleados están abrumados con tareas menores que se pueden automatizar fácilmente con tecnologías como RPA, lo que se traduce en una gran cantidad de tiempo y dinero perdidos.

2. Automatización de entrada de datos

La entrada manual de la información del cliente y del pedido consume un tiempo valioso que podría dedicarse a tareas que requieren un toque más humano.

RPA en la automatización de datos reduce el papeleo, el trabajo manual y también puede recordar tendencias como pedidos y clientes repetidos y otras funciones que ahorran tiempo.

3. Gestión de pedidos

Dependiendo de la empresa y la industria, una empresa podría completar cientos o miles de pedidos cada día, lo que presenta la necesidad de precisión y exactitud cuando se trata de administrar esos pedidos desde la colocación hasta la entrega.

Al usar RPA dentro de este proceso, una empresa puede ahorrar muchas horas de trabajo humano que se dedicarían a verificar existencias, completar pedidos, enviar y rastrear entregas. En cambio, RPA automatiza todo este proceso.

Tales son los beneficios de RPA que el 78% de las empresas que han implementado algún tipo de sistema RPA esperan aumentar significativamente su inversión en los próximos tres años.

El uso de RPA en un proceso de gestión de pedidos puede ayudar a agilizar el proceso de automatización general haciéndolo más fácil

4. Transporte y Logística

Complete, envíe y rastree las entregas de todos los pedidos con procesos basados ​​en RPA que pueden mantenerlo a usted y a sus clientes actualizados sobre el estado de un pedido de principio a fin.

La automatización dentro del envío y la logística garantiza que todos estén al tanto de los cambios en el cronograma de envío, como cancelaciones o demoras, que pueden interrumpir las operaciones comerciales y provocar la pérdida de negocios.

Todo esto se lleva a cabo en tiempo real cuando se activan bots atendidos o desatendidos para realizar sus flujos de trabajo y luego transmitir los resultados (como documentos de pedidos) a las partes interesadas correspondientes.

5. Gestión de almacenes

El uso de RPA en la gestión de almacenes agiliza los procesos y reduce los errores humanos en los informes de inventario.

RPA también se puede integrar con otro software, como los sistemas de gestión de almacenes, para brindar a las empresas beneficios en algunas áreas clave:

• Recolección: las organizaciones están lidiando con más inventario que nunca, lo que puede dificultar la selección. La automatización en este proceso puede ayudar a los recolectores a encontrar artículos en sistemas pick-to-light o llevar productos a los operadores en sistemas de bienes a persona, lo que reduce el tiempo que los trabajadores necesitan para buscar artículos.
• Escaneo: el uso de tecnología de escaneo dentro de un almacén reduce la posibilidad de error humano y facilita la digitalización y el registro y transmisión automáticos de esos datos a una base de datos automatizada.
• Inventario: la digitalización de procesos manuales en papel que se utilizan normalmente para la gestión de inventario ofrece a las empresas una mejor supervisión de sus operaciones, aumenta la precisión y reduce la posibilidad de pérdida o extravío de inventario. La automatización de la gestión de su inventario también facilita la documentación y el informe de sus procesos, lo cual es importante para fines de cumplimiento.

Cómo un MSP puede ayudar con RPA

Utilizar la automatización robótica de procesos en las cadenas de suministro puede sonar abrumador y difícil, especialmente si una empresa carece de un equipo con experiencia en el campo.

En estas situaciones, es necesario asociarse con un proveedor de servicios administrados (MSP) para ayudar a construir, implementar y administrar estas automatizaciones.

Un MSP puede ayudar a las empresas a encontrar oportunidades de automatización y desarrollar procesos personalizados para resolver problemas y mejorar las operaciones comerciales a través de la racionalización, simplificación y liberación de los humanos de los trabajos manuales repetitivos que podrían dejarse en manos de los robots.

Los MSP como Impact tienen equipos completos de desarrolladores y expertos para una empresa que pueden crear estrategias de RPA que ayudan en muchas facetas de una empresa, como la gestión de almacenes, el inventario, el cumplimiento de pedidos, el envío, la logística, la entrada de datos y más.

Si está interesado en obtener más información sobre cómo los servicios de innovación digital en Impact pueden ayudarlo a optimizar sus procesos comerciales con la automatización robótica de procesos, contáctenos hoy para hablar con un experto.