วิธีการใช้กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ในซัพพลายเชน

กระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ถูกใช้ในซัพพลายเชนในปัจจุบันอย่างไร และ RPA สามารถนำประโยชน์อะไรมาสู่องค์กรสมัยใหม่ได้?

ในโลกที่ห่วงโซ่อุปทานเป็นหัวข้อสนทนาอย่างต่อเนื่อง การรู้วิธีปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเชนด้วยเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติในรูปแบบของหุ่นยนต์กระบวนการอัตโนมัติ (RPA) นั้นมีประโยชน์

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงวิธีการทั่วไปบางอย่างที่องค์กรในปัจจุบันรวม RPA เข้ากับซัพพลายเชนและวิธีใช้งานในทุกขั้นตอน

กระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) เปลี่ยนแปลงการจัดการซัพพลายเชนอย่างไร

การแนะนำ RPA ในกระบวนการซัพพลายเชนของคุณสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงานในธุรกิจและการดำเนินธุรกิจ

การทำให้กระบวนการป้อนข้อมูลแบบแมนนวลซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติ ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เวลาและความพยายามอย่างมากจากมนุษย์และมอบให้กับหุ่นยนต์ คุณสามารถเพิ่มพนักงานของคุณสำหรับงานที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางมากขึ้น

ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินได้มาก และปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการอัตโนมัติ

ธุรกิจสามารถใช้ RPA ได้ในส่วนต่างๆ ของกระบวนการซัพพลายเชน รวมถึงการบริการลูกค้า การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งและการติดตาม การวิเคราะห์ข้อมูล และการป้อนข้อมูล

ธุรกิจที่ใช้อย่างเหมาะสมในกระบวนการประเภทนี้จะได้รับความพึงพอใจของลูกค้าและ ROI ที่เพิ่มขึ้น

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 7 การใช้ Robotic Process Automation (RPA) สำหรับ SMB

บทบาทของ RPA ภายในซัพพลายเชน

กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ยังคงมีบทบาทสำคัญในหลายส่วนในกระบวนการซัพพลายเชนของบริษัท

ตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการจัดการคลังสินค้า RPA ขจัดการใช้กำลังคนในทางที่ผิดโดยไม่จำเป็นออกไป ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถทำงานของผู้คนได้ และปล่อยให้หุ่นยนต์ทำงานอัตโนมัติมากขึ้น

1. ความต้องการบริการลูกค้า

หลายคนไม่ทราบว่าการบริการลูกค้าหลังการขายสามารถทำได้ผ่านกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์

สิ่งนี้สามารถเร่งกระบวนการ ลดจำนวนการรอที่ลูกค้าต้องทำก่อนได้รับการตอบกลับ และลดข้อผิดพลาด

RPA สามารถจัดการงานต่างๆ ในด้านนี้ของห่วงโซ่อุปทานได้ เช่น การส่งคืน การแลกเปลี่ยน และการคืนเงิน พร้อมกับการเติมสต็อก การจัดส่ง การจัดส่ง การอัปเดต และอื่นๆ

90% ของพนักงานต้องแบกรับภาระงานเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งสามารถทำงานอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายด้วยเทคโนโลยีอย่าง RPA ซึ่งทำให้เสียเวลาและเงินเป็นจำนวนมาก

2. การป้อนข้อมูลอัตโนมัติ

การป้อนข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อด้วยตนเองต้องใช้เวลาอันมีค่าซึ่งสามารถใช้กับงานที่ต้องใช้การสัมผัสของมนุษย์มากขึ้น

RPA ในระบบอัตโนมัติของข้อมูลช่วยลดงานเอกสาร แรงงานคน และยังสามารถจดจำแนวโน้มต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อซ้ำและลูกค้า และคุณลักษณะที่ช่วยประหยัดเวลาอื่นๆ

3. การจัดการคำสั่งซื้อ

ขึ้นอยู่กับบริษัทและอุตสาหกรรม ธุรกิจสามารถบรรจุคำสั่งซื้อได้หลายร้อยหรือหลายพันรายการในแต่ละวัน ซึ่งแสดงถึงความจำเป็นในความแม่นยำและความถูกต้องในการจัดการคำสั่งซื้อเหล่านั้นตั้งแต่การจัดวางไปจนถึงการส่งมอบ

ด้วยการใช้ RPA ภายในกระบวนการนี้ บริษัทสามารถประหยัดเวลาการทำงานของมนุษย์ได้มาก ซึ่งจะต้องใช้ในการตรวจสอบสต็อก การบรรจุคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการติดตามการส่งมอบ RPA จะทำให้กระบวนการทั้งหมดนี้เป็นแบบอัตโนมัติแทน

นี่คือประโยชน์ของ RPA ที่ 78% ของธุรกิจที่ใช้ระบบ RPA บางประเภทคาดว่าจะเพิ่มการลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในอีกสามปีข้างหน้า

การใช้ RPA ในกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยรวมโดยทำให้ง่ายขึ้น

4. การขนส่งและโลจิสติกส์

ดำเนินการ จัดส่ง และติดตามการส่งมอบสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดด้วยกระบวนการตาม RPA ที่ช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณอัปเดตสถานะของคำสั่งซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ

ระบบอัตโนมัติในการขนส่งและลอจิสติกส์ทำให้ทุกคนทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในกำหนดการจัดส่ง เช่น การยกเลิกหรือความล่าช้าที่อาจขัดขวางการดำเนินธุรกิจและส่งผลให้ธุรกิจสูญหาย

ทั้งหมดนี้ดำเนินการในแบบเรียลไทม์เมื่อมีการทริกเกอร์บอทที่เข้าร่วมหรือไม่ต้องดูแลเพื่อดำเนินการเวิร์กโฟลว์ จากนั้นส่งผล (เช่น เอกสารคำสั่งซื้อ) ไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสม

5. การจัดการคลังสินค้า

การใช้ RPA ในการจัดการคลังสินค้าทำให้กระบวนการทำงานคล่องตัวและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ในรายงานสินค้าคงคลัง

RPA ยังสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่นๆ เช่น ระบบการจัดการคลังสินค้า เพื่อให้บริษัทได้รับประโยชน์ในประเด็นสำคัญบางประการ:

• การ เลือก: องค์กรจัดการกับสินค้าคงคลังมากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งอาจทำให้การเลือกทำได้ยาก การทำงานอัตโนมัติในกระบวนการนี้สามารถช่วยให้ผู้หยิบสินค้าค้นหาสินค้าในระบบรับสินค้าถึงไฟ หรือนำผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ปฏิบัติงานในระบบสินค้าถึงบุคคล ซึ่งช่วยลดเวลาที่พนักงานต้องดำเนินการเกี่ยวกับการค้นหาสินค้า
• การสแกน: การใช้เทคโนโลยีการสแกนภายในคลังสินค้าลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และทำให้ง่ายต่อการแปลงเป็นดิจิทัลและบันทึกและส่งข้อมูลนั้นไปยังฐานข้อมูลอัตโนมัติโดยอัตโนมัติ
• สินค้าคงคลัง: การแปลงกระบวนการแบบแมนนวลที่ใช้กระดาษเป็นดิจิทัลซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะใช้สำหรับการจัดการสินค้าคงคลังช่วยให้ธุรกิจมีการกำกับดูแลการดำเนินงานได้ดีขึ้น เพิ่มความแม่นยำ และลดโอกาสที่สินค้าคงคลังจะสูญหายหรือวางผิดที่ การจัดการสินค้าคงคลังแบบอัตโนมัติยังช่วยให้จัดทำเอกสารและรายงานกระบวนการของคุณได้ง่ายขึ้น ซึ่งมีความสำคัญต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด

MSP สามารถช่วย RPA ได้อย่างไร

การใช้กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ในห่วงโซ่อุปทานอาจฟังดูยากและยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจขาดทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในสาขานี้

ในสถานการณ์เหล่านี้ การร่วมมือกับผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) เพื่อช่วยสร้าง นำไปใช้ และจัดการการทำงานอัตโนมัติเหล่านี้เป็นสิ่งที่จำเป็น

MSP สามารถช่วยให้ธุรกิจค้นหาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ และพัฒนากระบวนการที่กำหนดเองเพื่อแก้ปัญหาและปรับปรุงการดำเนินธุรกิจผ่านการทำให้เพรียวลม ลดความซับซ้อน และบรรเทามนุษย์จากงานที่ซ้ำซากจำเจที่อาจปล่อยให้หุ่นยนต์ทำงาน

MSP เช่น Impact มีทีมนักพัฒนาและผู้เชี่ยวชาญที่เต็มเปี่ยมสำหรับธุรกิจที่สามารถสร้างกลยุทธ์ RPA ที่ช่วยในหลายๆ ด้านของธุรกิจ เช่น การจัดการคลังสินค้า สินค้าคงคลัง การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การจัดส่ง โลจิสติกส์ การป้อนข้อมูล และอื่นๆ

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมว่าบริการนวัตกรรมดิจิทัลที่ Impact สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณด้วยระบบอัตโนมัติของกระบวนการด้วยหุ่นยนต์ได้อย่างไร ติดต่อเราวันนี้เพื่อพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ