Google Ads: como vencer seus concorrentes com segurança

O que fazer quando alguém faz lances no nome da sua empresa, onde obter informações sobre seus direitos e como segmentar as palavras-chave de seus concorrentes

Como proprietário de uma empresa experiente, é natural (e argumentaríamos inteligentemente) pesquisar o nome da sua própria empresa no Google para ficar de olho nos resultados da pesquisa. Você quer saber onde está ranqueando e quem é sua concorrência. Imagine sua chateação quando você vê um anúncio pago do Google para um concorrente próximo e talvez local, aparecer em uma pesquisa do nome da sua empresa?

Embora possa parecer chocante para alguns, a segmentação de concorrentes não é uma nova tática no marketing de forma mais ampla e certamente não é nova no Google Ads. Neste artigo, exploramos esse conceito em detalhes e mostramos como você pode transformar uma descoberta perturbadora em uma vitória de marketing para você.

O que é um anúncio do Google?

Primeiro, vamos começar explicando o básico sobre o próprio Google Ads. A maioria de nós estará extremamente familiarizada com os anúncios que aparecem na primeira página dos resultados de pesquisa quando procuramos algo online. Uma maneira de o Google gerar receita como mecanismo de pesquisa é oferecendo às empresas espaço de publicidade virtual. Ao abrir uma conta do Google Meu Negócio, você pode acessar um conjunto completo de ferramentas úteis, educação e sim – opções de publicidade.

O Google Ads é uma função do Google que permite que as empresas paguem por publicidade em vários contextos diferentes. Seus anúncios podem ser exibidos como breves descrições de serviços ou vendas. Eles também podem estar pagando por vídeos ou ofertas de produtos a serem exibidas como um anúncio.

Por exemplo, em vez de pagar pela exibição de um anúncio que detalha sua gama de produtos em um formulário baseado em texto, uma empresa pode optar por pagar apenas para que um único produto seja exibido visualmente como uma imagem.

Como funcionam os anúncios do Google?

Esses anúncios pagos do Google aparecerão no topo de qualquer resultado de pesquisa, gerados exclusivamente pelo usuário que está pesquisando – as palavras-chave ou frases-chave que o usuário digita também são palavras-chave que as empresas pagaram para segmentar em sua publicidade.

Se você pesquisar “cortinas azuis com suporte de borracha Newcastle” – é provável que os anúncios pagos do Google que você verá na parte superior dos resultados da pesquisa exibam empresas que pagaram para segmentar palavras-chave como “com suporte de borracha”, “cortinas Newcastle” ou “cortinas azuis”.

No entanto, há muitas outras coisas que podem afetar seus resultados de pesquisa, incluindo coisas como histórico de pesquisa do navegador, cookies não apagados, sinal de localização e detalhes salvos. Navegar no modo 'anônimo' é a melhor maneira de obter resultados de pesquisa menos tendenciosos.

O investimento do Google Ads pode valer a pena – eis o motivo

Embora o Google Ads não deva de forma alguma ser considerado seu único meio de publicidade, ele é uma escolha inteligente como um acessório em um plano de marketing geral.

É útil pensar no Google Ads como outdoors on-line ou anúncios de jornal – é um espaço de publicidade virtual que pode não ser essencial para o sucesso dos negócios, mas certamente é bom ter. Isso sinaliza para seus clientes que você é bem-sucedido o suficiente para poder pagar publicidade em primeiro lugar, e isso aumenta sua credibilidade e classificação de confiança com eles.

Também pode ajudar a manter seus clientes orgânicos existentes engajados com você – se eles estiverem procurando por um produto que normalmente comprariam de você e virem seu anúncio pago, isso pode lembrá-los de comprar de alguém que já conhecem e confiam.

Se seu orçamento de marketing for particularmente apertado, existem estratégias que fornecerão um retorno do investimento melhor e mais mensurável do que uma campanha do Google Ads, mas certamente não devem ser negligenciadas quando seu orçamento tiver um pouco mais de espaço para respirar.

Agora existem duas maneiras principais de lidar com o Google Ads:

· Lances e ajustes manuais do Google Ads

Como o título sugere, trata-se do Google Ads em que uma empresa assumiu o controle total sobre quais conteúdos e palavras-chave são incluídos e segmentados em sua campanha. É assim que um concorrente pode veicular um anúncio do Google com o nome da SUA empresa como palavra-chave direcionada. Embora isso dê ao usuário o controle total, também significa que ele deve verificar e atualizar manualmente seus anúncios do Google regularmente para mantê-los competitivos e atualizados.

· Lances inteligentes automatizados do Google Ads

O Google agora introduziu a opção de usar os sistemas que eles chamam de Lances inteligentes e Criativos inteligentes. São sistemas automatizados em que a empresa insere todas as suas informações e conteúdos iniciais e, em seguida, permite que o sistema faça o trabalho. Esses sistemas usam aprendizado de máquina e acesso a montanhas de dados para exibir seus anúncios nos horários ideais, nos formatos certos para as palavras-chave ideais. Siga o link para obter mais informações sobre os lances automáticos do Google.

Por que um concorrente está oferecendo o nome da sua empresa

'Segmentação por concorrentes' é a tática usada por uma empresa para tentar roubar o negócio de outra empresa concorrente, certificando-se de que seu anúncio seja visível quando um cliente pesquisa a marca ou o nome comercial específico da empresa da qual deseja roubar.

Por exemplo, talvez a Hungry Jack's tenha decidido pagar pelos anúncios do Google que serão exibidos quando um cliente pesquisar o McDonalds. Isso significa que a palavra-chave "McDonalds" foi incluída na campanha do Google Ads veiculada pela Hungry Jack's.

Enquanto alguns podem estar totalmente confusos sobre por que qualquer empresa faria isso, outros não veem por que não deveriam. Faz algum sentido tentar se posicionar na frente de um cliente que já está procurando por um serviço que você oferece. Embora eles possam estar procurando por uma marca específica, a pequena chance de que eles possam ser tentados pelo seu anúncio para tentar alguém novo é considerado que vale a despesa de marketing para algumas empresas.

Muito poucas pessoas que procuram uma marca ou empresa específica serão atraídas por um anúncio concorrente naquele momento, mas simplesmente estar visível no espaço pode deixar um rastro psicológico que tem o potencial de se transformar em retornos de investimentos futuros. Se você está flutuando na cabeça deles como uma opção, eles podem pensar em você quando a empresa à qual eles são leais faz algo decepcionante.

As palavras-chave específicas da marca também são frequentemente consideradas menos competitivas e, portanto, mais baratas para licitar. Por exemplo, a palavra-chave “hambúrguer” provavelmente será muito mais cara e competitiva do que a palavra-chave “McDonalds”.

Portanto, se o nome da sua empresa está sendo alvo de outra empresa, tenha certeza de que você perderá muito pouco negócio por causa disso e ficará lisonjeado por ser considerado bem-sucedido o suficiente para tentar competir. Continue prestando um ótimo serviço e fazendo bons negócios e você manterá seus clientes.

Para aqueles que desejam segmentar o nome comercial de um concorrente, talvez você não veja muito retorno financeiro, mas a visibilidade pode valer a pena. No entanto, existem algumas coisas importantes a serem lembradas se você decidir embarcar nesse curso de ação e quiser evitar ser envolvido em possíveis disputas legais.

As regras básicas da segmentação por palavras-chave do concorrente

Em alguns sentidos, a segmentação de concorrentes com o Google Ads é um empreendimento um pouco arriscado. É fácil evitar as armadilhas se você fizer sua pesquisa, mas pode ser igualmente fácil dar muito errado se você decidir ignorá-lo e avançar para o desconhecido. Aqui estão as principais coisas a serem lembradas ao embarcar no caminho da segmentação de concorrentes:

· Compreender as regras de marca registrada –

Se você decidir segmentar um concorrente e o nome da empresa dele for uma marca registrada, você não poderá usar esse nome em nenhuma parte do seu anúncio que inclua o texto e o caminho do URL. Por exemplo, o Hungry Jack's não pode exibir um anúncio que diga “melhores hambúrgueres que o McDonalds” e também não pode ter o URL: www.hungryjacks.com/better-burgers-than-mcdonalds. No entanto, é totalmente legal para eles licitar o nome de marca registrada “McDonalds”. Para obter as regras completas do Google sobre marcas registradas e publicidade, leia este guia do Google.

Se você não registrou o nome da sua empresa, isso significa que seus concorrentes podem usar legalmente seu nome no texto e nos caminhos de URL de seus anúncios – e isso não é uma coisa boa. A marca registrada leva algum tempo de sua parte para passar pelo processo, mas vale a pena não apenas para protegê-lo neste contexto, mas para protegê-lo contra muitas outras violações de marca e propriedade intelectual que podem ocorrer no futuro. Siga este link para obter mais informações sobre como registrar uma marca comercial para uma empresa australiana.

· Não exiba o nome do concorrente em seus anúncios

Se você escrever um anúncio que inclua o nome da empresa que está segmentando, poderá se expor a uma violação de marca registrada ou à possibilidade de que clientes em potencial sejam desligados pelo que consideram uma tática dissimulada. Os consumidores australianos são especialmente sensíveis à percepção de injustiça e comportamento 'desonesto' por parte das empresas, e já suspeitam de anúncios pagos do Google para começar.

· Evite calúnias não intencionais

Continuando do último ponto, usar o nome da empresa que você está segmentando em um anúncio pode levar a acusações legais de calúnia que podem ficar muito confusas e caras. Por exemplo, se fingirmos que o nome 'McDonalds' não é uma marca registrada - você nunca veria o Hungry Jack's veicular um anúncio que diz algo como: "McDonalds classificou os piores hambúrgueres da cidade". Isso, sem dúvida, levaria o Hungry Jack's a ser servido pelo McDonalds com um aviso legal.

· Escolher os concorrentes certos para licitar

Considerando que o retorno do investimento do Google Ads é limitado, e ainda mais limitado em termos de segmentação de concorrentes, escolher os nomes de concorrentes certos para licitar em primeiro lugar parece sensato. Você pesquisa e certifica-se de que as empresas com as quais você acha que está competindo são realmente sua concorrência. Não dê lances para um nome de concorrente que é muito mais bem-sucedido do que você – a fidelidade do cliente deles é muito alta para desviar para você por meio de um anúncio. Competir em sua classe de peso e, idealmente, atingir os concorrentes que você sabe que pode superar em serviços e preços.

· Reconheça o potencial de uma guerra de lances

Quanto mais pessoas derem lances em uma palavra-chave, mais cara ela se torna por clique. Normalmente, os nomes de empresas e marcas são relativamente baratos para licitar, como abordamos anteriormente neste artigo. Mas, assim como em qualquer situação de oferta e demanda, se duas empresas concorrentes decidirem iniciar uma guerra de lances em uma palavra-chave de nicho anterior, isso aumentará o preço muito além do que deveria. Esse tipo de situação pode ficar muito caro, sem retorno real para esse gasto.

· Não espere um grande resultado

Seja realista sobre o tipo de contexto de marketing em que essa estratégia pertence – periférico. Esse tipo de tática é útil e serve a um propósito, como descrevemos detalhadamente – mas tem um efeito limitado no resultado imediato do seu orçamento. Só gaste tempo e dinheiro quando estiver em condições de pagar por extras.

O que fazer quando as coisas dão errado

Se você está no lado receptor de uma campanha de anúncios de um concorrente ou é você que está participando de lances de concorrentes - o conselho é o mesmo:

Dicas eficazes para segmentar anúncios de concorrentes

Existem várias maneiras de aproveitar ao máximo sua campanha do Google Ads ao se envolver na segmentação de concorrentes, algumas das quais incluem:

· Bata seus descontos -

Se você estiver em condições de anunciar um desconto grande o suficiente para minar sua concorrência – faça-o! Isso pode ser direcionado a palavras-chave específicas para torná-lo específico e minimizar o impacto de um desconto amplo.

· Apresentar uma alternativa melhor –

Frase seu anúncio de uma forma que faça com que seu produto ou serviço pareça uma alternativa melhor para o que eles estavam procurando originalmente. O Hungry Jack's pode exibir um anúncio que diz “Cansado do seu cheeseburger padrão? Experimente nossa variedade local de carne bovina criada em piquete hoje! ”

· Use extensões de anúncio de forma inteligente –

Extensões de anúncios são coisas que você pode conectar ao seu anúncio sem tirar nenhuma cópia de texto. Um ótimo exemplo seria incluir avaliações de usuários do Google como classificações por estrelas ou extensões de sitelinks, ajudando os usuários a clicar em uma página específica do seu site em que possam estar interessados.

· Faça ótimas perguntas –

Fazer as perguntas que os clientes possam estar pensando ou que possam ser fisgados é ótimo para incluir em sua campanha de anúncios. Alguns exemplos seriam perguntas como: por que pagar a mais? Por que pagar mais? Porque esperar? Quem não gostaria?

· Atenha-se aos pontos competitivos –

Espremer o máximo de propostas de valor em sua cópia de anúncios é o ideal. As propostas de valor são o que seu cliente valoriza em sua empresa, que podem ser coisas como: entrega gratuita, envio no mesmo dia, chamadas 24 horas, garantia de 1 hora, sem contratos de lock-in, associados a órgãos profissionais ou fabricação em um local específico local (feito localmente).

Como navegar no Google Ads e na concorrência com segurança

Para finalizar, peça conselhos a profissionais, faça sua pesquisa e seja realista. A segmentação de concorrentes certamente pode valer a pena, desde que não seja vista pelos envolvidos como uma campanha de marketing independente e seja feita dentro das restrições legais e das regras do Google.

Para obter os melhores conselhos sobre essas táticas e fazer tudo com tranquilidade, entregá-lo a um especialista para gerenciá-lo a escolha mais inteligente. Esses especialistas, como nossa equipe de marketing digital da Jezweb, passam todas as horas acordados absortos na World Wide Web e sabem assim que as mudanças atuais – ou seja, estamos na melhor posição para saber quando o Google pode mudar as regras ou uma tática para de funcionar. É meio que todo o nosso trabalho. Portanto, se você estiver interessado em bloquear sua concorrência ou apenas conhecer as possibilidades, entre em contato conosco hoje e obtenha uma introdução sem jargões às campanhas do Google Ads e todos os detalhes!