Google Ads : comment battre vos concurrents en toute sécurité

Que faire lorsque quelqu'un enchérit sur le nom de votre entreprise, où obtenir des informations sur vos droits et comment cibler les mots-clés de vos concurrents

En tant que propriétaire d'entreprise avisé, il est naturel (et nous dirions intelligent) de rechercher le nom de votre propre entreprise dans Google pour garder un œil sur les résultats de la recherche. Vous voulez savoir où vous vous situez et qui sont vos concurrents. Imaginez votre mécontentement lorsque vous voyez une annonce Google payante pour un concurrent proche et peut-être local, apparaître sous une recherche du nom de votre entreprise ?

Bien que cela puisse sembler choquant pour certains, le ciblage des concurrents n'est pas une nouvelle tactique dans le marketing au sens large, et ce n'est certainement pas nouveau pour Google Ads. Dans cet article, nous explorons ce concept en détail et vous montrons comment vous pouvez transformer une découverte autrement bouleversante en une victoire marketing pour vous-même.

Qu'est-ce qu'une annonce Google ?

Tout d'abord, commençons par expliquer les bases de Google Ads elles-mêmes. La plupart d'entre nous connaissent parfaitement les annonces qui apparaissent sur la première page des résultats de recherche lorsque nous recherchons quelque chose en ligne. L'une des façons dont Google génère des revenus en tant que moteur de recherche consiste à offrir aux entreprises un espace publicitaire virtuel. En ouvrant un compte Google My Business, vous pouvez accéder à une suite complète d'outils utiles, d'éducation et, oui, d'options publicitaires.

Google Ads est une fonction de Google qui permet aux entreprises de payer pour la publicité dans un certain nombre de contextes différents. Leurs annonces pourraient être affichées sous forme de brèves descriptions de services ou de ventes. Ils peuvent également payer pour des vidéos ou des offres de produits à afficher sous forme d'annonces.

Par exemple, au lieu de payer pour l'affichage d'une annonce détaillant sa gamme de produits sous forme de texte, une entreprise peut choisir de ne payer que pour un seul produit à afficher visuellement sous forme d'image.

Comment fonctionne Google Ads ?

Ces annonces Google payantes apparaîtront en haut de tous les résultats de recherche, générées de manière unique par l'utilisateur qui effectue la recherche - les mots clés ou expressions de mots clés que l'utilisateur saisit sont également des mots clés que les entreprises ont payé pour cibler dans leur publicité.

Si vous recherchez "rideaux bleus à dos en caoutchouc Newcastle" - il est probable que les annonces Google payantes que vous verrez en haut de vos résultats de recherche afficheront les entreprises qui ont payé pour cibler des mots clés tels que "à dos en caoutchouc", "rideaux Newcastle" ou "rideaux bleus".

Cependant, de nombreux autres éléments peuvent affecter vos résultats de recherche, notamment des éléments tels que l'historique de recherche du navigateur, les cookies non effacés, le signal de localisation et les détails enregistrés. La navigation en mode "incognito" est le meilleur moyen d'obtenir les résultats de recherche les moins biaisés.

Google Ads peut valoir l'investissement - voici pourquoi

Bien que Google Ads ne doive en aucun cas être considéré comme votre seule avenue publicitaire, il s'agit d'un choix judicieux en tant qu'accessoire dans un plan marketing global.

Il est utile de considérer Google Ads comme des panneaux d'affichage en ligne ou des publicités dans les journaux. Il s'agit d'un espace publicitaire virtuel qui n'est peut-être pas essentiel au succès d'une entreprise, mais qui est certainement agréable à avoir. Cela signale à vos clients que vous avez suffisamment de succès pour pouvoir vous permettre de faire de la publicité en premier lieu, ce qui augmente votre crédibilité et votre confiance envers eux.

Cela peut également aider à garder vos clients organiques existants engagés avec vous - S'ils recherchent un produit qu'ils achèteraient normalement chez vous et voient votre annonce payante, cela peut leur rappeler d'acheter auprès de quelqu'un qu'ils connaissent déjà et en qui ils ont confiance.

Si votre budget marketing est particulièrement serré, il existe des stratégies qui offriront un retour sur investissement meilleur et plus mesurable qu'une campagne Google Ads, mais elles ne sont certainement pas à négliger une fois que votre budget a un peu plus de marge de manœuvre.

Il existe désormais deux manières principales de gérer Google Ads :

· Enchères et ajustement manuels Google Ads

Comme le titre l'indique, il s'agit de Google Ads où une entreprise a pris le contrôle total du contenu et des mots-clés inclus et ciblés dans sa campagne. C'est ainsi qu'un concurrent peut diffuser une annonce Google avec le nom de VOTRE entreprise comme mot clé ciblé. Bien que cela donne à l'utilisateur le contrôle ultime, cela signifie également qu'il doit vérifier et mettre à jour manuellement ses annonces Google régulièrement pour les maintenir compétitifs et à jour.

· Enchères intelligentes Google Ads automatisées

Google a maintenant introduit la possibilité d'utiliser les systèmes qu'ils appellent Smart Bidding et Smart Creatives. Il s'agit de systèmes automatisés dans lesquels l'entreprise saisira toutes ses informations et son contenu initiaux, puis laissera le système faire le travail. Ces systèmes utilisent l'apprentissage automatique et l'accès à des montagnes de données pour diffuser vos annonces à des moments optimaux, dans les bons formats pour les mots clés idéaux. Suivez le lien pour plus d'informations sur les enchères automatiques de Google.

Pourquoi un concurrent enchérit sur le nom de votre entreprise

Le « ciblage des concurrents » est la tactique utilisée par une entreprise pour tenter de voler les affaires d'une autre entreprise concurrente, en s'assurant que sa publicité est visible lorsqu'un client recherche la marque ou le nom commercial spécifique de l'entreprise qu'il espère voler.

Par exemple, Hungry Jack's a peut-être décidé de payer pour Google Ads qui apparaîtra lorsqu'un client recherchera McDonalds. Cela signifie que le mot clé "McDonalds" a été inclus dans la campagne Google Ads menée par Hungry Jack's.

Alors que certains pourraient être complètement confus quant à la raison pour laquelle une entreprise ferait cela, d'autres ne voient pas pourquoi ils ne devraient pas le faire. Il est tout à fait logique d'essayer de vous positionner face à un client qui recherche déjà un service que vous fournissez. Bien qu'ils recherchent peut-être une marque spécifique, la petite chance qu'ils soient tentés par votre annonce pour essayer quelqu'un de nouveau est considérée comme justifiant les dépenses de marketing pour certaines entreprises.

Très peu de personnes qui recherchent une marque ou une entreprise spécifique seront attirées par une publicité concurrente à ce moment-là, mais le simple fait d'être visible dans l'espace peut laisser une trace psychologique qui a le potentiel de se transformer en retours sur investissement futurs. Si vous flottez dans leur tête comme une option, ils pourraient penser à vous lorsque l'entreprise à laquelle ils sont actuellement fidèles fait quelque chose de décevant.

Les mots-clés spécifiques à une marque sont également souvent considérés comme moins compétitifs et donc moins chers à enchérir. Par exemple, le mot-clé « burger » est susceptible d'être beaucoup plus cher et compétitif pour enchérir que le mot-clé « McDonalds ».

Donc, si le nom de votre entreprise est ciblé par une autre entreprise, soyez assuré que vous perdrez très peu d'affaires à cause de cela et soyez flatté que vous soyez considéré comme suffisamment performant pour essayer de rivaliser avec. Continuez à fournir un excellent service et à faire de bonnes affaires et vous garderez vos clients.

Pour ceux qui souhaitent cibler le nom commercial d'un concurrent, vous ne verrez peut-être pas trop de retour financier, mais la visibilité peut en valoir la peine. Il y a cependant des choses très importantes à retenir si vous décidez de vous lancer dans cette action et que vous voulez éviter d'être impliqué dans d'éventuels litiges juridiques.

Les règles de base du ciblage par mots-clés concurrents

À certains égards, le ciblage des concurrents avec Google Ads est une entreprise légèrement risquée. Il est facile d'éviter les pièges si vous faites vos recherches, mais il peut être tout aussi facile de vous tromper si vous décidez de l'ignorer et de foncer vers l'inconnu. Voici les principaux éléments à retenir lorsque vous vous lancez dans le ciblage des concurrents :

· Comprendre les règles de marque -

Si vous décidez de cibler un concurrent et que le nom de sa société est une marque déposée, vous ne pouvez pas utiliser ce nom dans toute partie de votre annonce qui comprend à la fois le texte et le chemin de l'URL. Par exemple, Hungry Jack's ne peut pas diffuser une annonce qui dit "de meilleurs hamburgers que McDonalds" et ils ne peuvent pas non plus avoir l'URL : www.hungryjacks.com/better-burgers-than-mcdonalds. Cependant, il est tout à fait légal pour eux d'enchérir sur le nom de marque "McDonalds". Pour les règles complètes de Google sur les marques et la publicité, lisez ce guide de Google.

Si vous n'avez pas déposé le nom de votre entreprise, cela signifie que vos concurrents peuvent légalement utiliser votre nom dans le texte et les URL de leurs publicités - et ce n'est pas une bonne chose. Le processus de marque prend un certain temps de votre part, mais cela en vaut la peine non seulement pour vous protéger dans ce contexte, mais aussi pour vous protéger contre de nombreuses autres violations de la marque et de la propriété intellectuelle qui pourraient survenir à l'avenir. Suivez ce lien pour plus d'informations sur l'enregistrement d'une marque pour une entreprise australienne.

· N'affichez pas le nom du concurrent dans vos annonces

Si vous écrivez une annonce qui inclut le nom de l'entreprise que vous ciblez, vous pouvez soit vous exposer à une violation de marque déposée, soit à la possibilité que des clients potentiels soient rebutés par ce qu'ils considèrent comme une tactique sournoise. Les consommateurs australiens sont particulièrement sensibles à l'injustice perçue et au comportement « louche » des entreprises, et se méfient déjà des annonces Google payantes pour commencer.

· Éviter les calomnies involontaires

Poursuivant à partir du dernier point, l'utilisation du nom de l'entreprise que vous ciblez dans une annonce peut entraîner des accusations juridiques de diffamation qui peuvent devenir très compliquées et coûteuses. Par exemple, si nous prétendons que le nom « McDonalds » n'est pas une marque déposée, vous ne verrez jamais Hungry Jack's diffuser une publicité qui dirait quelque chose comme : « McDonalds a évalué les pires hamburgers de la ville ». Cela conduirait sans aucun doute à ce que Hungry Jack soit servi par McDonalds avec un avis légal.

· Choisir les bons concurrents sur lesquels enchérir

Considérant que le retour sur investissement de Google Ads est limité, et encore plus limité en termes de ciblage des concurrents, choisir les bons noms de concurrents sur lesquels enchérir en premier lieu semble judicieux. Faites des recherches et assurez-vous que les entreprises avec lesquelles vous pensez être en concurrence sont vraiment vos concurrents. N'enchérissez pas sur un nom de concurrent qui a beaucoup plus de succès que vous - sa fidélité client est bien trop élevée pour être détournée vers vous via une annonce. Rivalisez dans votre catégorie de poids et ciblez idéalement des concurrents que vous savez pouvoir surpasser en termes de service et de prix.

· Reconnaître le potentiel d'une guerre d'enchères

Plus il y a de personnes qui enchérissent sur un mot-clé, plus il devient cher par clic. Habituellement, les noms d'entreprise et de marque sont relativement bon marché pour enchérir, comme nous l'avons couvert plus tôt dans l'article. Mais comme dans toute situation d'offre et de demande, si deux entreprises concurrentes décident de lancer une guerre d'enchères sur un mot-clé autrefois de niche, cela va gonfler le prix bien au-delà de ce qu'il devrait. Ce genre de situation peut devenir très coûteux, sans réel retour pour de telles dépenses.

· Ne vous attendez pas à un résultat énorme

Soyez réaliste quant au type de contexte marketing auquel cette stratégie appartient – ​​périphérique. Ce type de tactique est utile et sert un objectif, comme nous l'avons expliqué en détail, mais il a un effet limité sur votre résultat budgétaire immédiat. Ne dépensez du temps et de l'argent que lorsque vous êtes en mesure de payer des extras.

Que faire quand les choses tournent mal

Que vous soyez le destinataire d'une campagne d'annonces concurrentes ou que vous soyez celui qui s'engage dans des enchères concurrentes, le conseil est le même :

Conseils efficaces pour cibler les publicités des concurrents

Il existe plusieurs façons de tirer le meilleur parti de votre campagne Google Ads lorsque vous vous engagez dans le ciblage des concurrents, dont certaines incluent :

· Battre leurs remises -

Si vous êtes en mesure d'annoncer une remise suffisamment importante pour réduire vos concurrents, faites-le ! Cela pourrait être ciblé sur des mots-clés particuliers pour le rendre spécifique et minimiser l'impact d'une large remise.

· Présenter une meilleure alternative -

Formulez votre annonce de manière à ce que votre produit ou service semble être une meilleure alternative à ce qu'ils recherchaient à l'origine. Hungry Jack's pourrait diffuser une annonce qui se lit comme suit : "Vous en avez marre de votre cheeseburger standard ? Essayez dès aujourd'hui notre gamme locale de bœuf élevé en paddock ! »

· Utilisez intelligemment les extensions d'annonces -

Les extensions d'annonces sont des éléments que vous pouvez ajouter à votre annonce sans supprimer aucune copie de texte. Un bon exemple serait d'inclure les avis des utilisateurs de Google sous forme d'étoiles ou d'extensions de liens annexes, aidant les utilisateurs à cliquer sur une page spécifique de votre site Web qui pourrait les intéresser.

· Posez de bonnes questions -

Poser les questions auxquelles les clients pourraient penser ou être accrochés est idéal à inclure dans votre campagne publicitaire. Quelques exemples seraient des questions comme : pourquoi surpayer ? Pourquoi payer plus ? Pourquoi attendre? Qui ne le ferait pas ?

· Tenez-vous en aux points compétitifs -

Comprimer autant de propositions de valeur dans votre copie d'annonces est idéal. Les propositions de valeur sont ce pour quoi votre client apprécie votre entreprise, par exemple : livraison gratuite, expédition le jour même, appels 24 heures, garantie 1 heure, pas de contrat de blocage, association avec des organismes professionnels ou fabrication dans un domaine spécifique. emplacement (fabriqué localement).

Comment naviguer dans Google Ads et la concurrence en toute sécurité

Pour conclure, demandez conseil à des professionnels, faites vos recherches et soyez réaliste. Le ciblage des concurrents peut certainement en valoir la peine, tant qu'il n'est pas considéré par ceux qui s'y engagent comme une campagne de marketing autonome et qu'il est effectué dans le cadre des contraintes légales et des règles de Google.

Pour obtenir les meilleurs conseils sur ces tactiques et faire le tout l'esprit serein, confiez-les à un spécialiste pour qu'il gère le choix le plus intelligent. Ces experts comme notre équipe de marketing numérique chez Jezweb passent toutes leurs heures d'éveil absorbés par le World Wide Web, et savent dès que les changements actuels - c'est-à-dire que nous sommes les mieux placés pour savoir quand Google pourrait changer les règles, ou une tactique cesse de fonctionner. C'est un peu tout notre travail. Donc, si vous souhaitez bloquer vos concurrents ou simplement vous familiariser avec les possibilités, contactez-nous dès aujourd'hui et obtenez une introduction sans jargon aux campagnes Google Ads et à tous les détails bouclés !