Tipos de projetos de inbound marketing

Publicados: 2020-09-25

Porque o que você precisa é incluir o inbound marketing na sua vida! Antes de tudo, você precisa saber que o inbound marketing é uma técnica de marketing online que está na boca de todos.

Seu objetivo? Atraia clientes de forma não invasiva, contactando as pessoas que se encontram no início do processo de compra e acompanhando-as, através dos conteúdos adequados, por cada uma das fases do processo até à transação final.

Aliás, é uma das estratégias mais completas que podem ser encontradas no mercado hoje (suas ações incluem marketing de conteúdo, SEO e automação de marketing, entre outras).

Quer saber mais sobre este tema e como o trabalhamos? Continue lendo esta postagem! Se preferir consultar mais informações sobre os nossos serviços, consulte esta página.

Definindo tipos de projetos de inbound marketing

Na Jezweb estabelecemos alguns projetos “tipo” , que veremos a seguir, e que continuam a funcionar como módulos que se adaptam às necessidades e circunstâncias de cada cliente.

Esses projetos de inbound marketing, em parte, também podem ser categorizados de acordo com as etapas do inbound marketing . Por isso, antes de entrar no assunto, vou relembrar rapidamente as quatro etapas que compõem o inbound marketing:

Atrair . A fase de atração é a primeira delas. Nesta fase queremos atrair tráfego para o nosso site ou blog graças à criação de conteúdos de interesse. Baseia-se em três pilares de atração: blog, SEO e redes sociais.
Converter . A fase de conversão busca capturar e gerar leads, ou seja, que as visitas passem a fazer parte dos registros em nosso banco de dados.
Fechar . A terceira fase visa amadurecer os leads de forma que eles possam fechar a operação ou, em outras palavras, realizar a compra do produto/serviço oferecido pela empresa.
Delícia . A quarta fase é a da lealdade. É importante que você continue trabalhando com seus clientes para retê-los e não apenas que eles continuem comprando de você, se possível, mas que também possam recomendá-lo.

Principais tipos de projetos de inbound marketing

1. Atração (na fase de atração)

Se o que você procura é focar nas visitas ao seu site ou blog e ter mais visibilidade, esse é o tipo de projeto perfeito!

Como o nome sugere, esse tipo de projeto foca apenas na primeira fase do inbound marketing , ou seja, atrair tráfego para um site ou blog. Como? Muito fácil. Consiste na conceção e implementação de um blog/canal de conteúdos como eixo central da estratégia de conteúdos que nos permite atrair o futuro cliente nas fases iniciais do seu processo de compra. “Mas o que vem a seguir?”, Você pode estar se perguntando…

A partir deste ponto, é realizado o desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo focada na construção de um canal orgânico como fonte de recrutamento. Importa realçar o facto de, ao potenciar o canal orgânico e este ser o principal canal de recolha, permitir que seja sustentável ao longo do tempo. Além disso, a construção deste blog também é reforçada por outras fontes de atração, como tráfego social, de referência ou direto.

As seguintes ações estão incluídas neste tipo de projeto:

Criação de blogues . Criar um blog é como fazer a fundação de uma casa, pois é preciso começar a construir a estratégia de inbound. Nele captamos todo o conteúdo que consideramos adequado em relação ao assunto a ser discutido.
Definição de estratégia de conteúdo e buyer persona. Uma vez criado o blog, deve-se traçar uma estratégia sobre o que será publicado e para qual grupo de pessoas será direcionado. Esses dois pontos marcarão os temas a serem discutidos no blog, bem como seu tom comunicativo.
Pesquisa por palavra-chave . O principal objetivo deste processo é identificar palavras-chave relevantes para posicionar as páginas da web nos motores de busca. Claro, levando em consideração o tipo de negócio e seu alvo. O que se busca aqui é encontrar palavras-chave que tragam visitas e, portanto, melhorem o tráfego e gerem conversões (cadastros, compras…).
Redação de conteúdo. Uma vez que a busca por palavras-chave é feita, escrevemos o conteúdo em torno delas. Tenha em mente que o conteúdo deve ser bem escrito e, o mais importante: que seja de interesse do público-alvo e agregue valor. Este é o pilar sobre o qual se baseia a estratégia de atração, portanto… é preciso torná-lo palatável para ler e compartilhar!
Otimização de SEO. É ótimo escrever conteúdo, mas precisa ser orientado para SEO para que seja bem classificado nos mecanismos de busca e gere visitas orgânicas. Isso não significa que seja escrito apenas com SEO em mente, pois isso também não seria positivo. Buscamos a naturalidade no texto para introduzir a palavra-chave e sinônimos sem forçar. Depois que o post estiver escrito, é hora de carregá-lo no blog e otimizá-lo para que ele possa ser classificado ainda melhor.
Redes sociais. Eles são uma maneira eficaz de atrair visitantes. É altamente recomendável compartilhar posts em perfis sociais, fazendo com que eles funcionem como um alto-falante para a estratégia de conteúdo.
Colaboração com outros sites ou blogs . Colaborar com outros sites ou blogs relevantes também pode ser uma ótima forma de expandir seu público-alvo e, ao mesmo tempo, divulgar o conteúdo. Além disso, o fato de ter inbound links também ajuda a se posicionar.

Tudo isto que vos digo reflecte-se nas visitas que uma página web ou um blog recebe. Analise-os!

2. Automação de marketing (fases de conversão e fechamento)

Outro dos projetos de inbound marketing que usamos regularmente é a automação de marketing . É um tipo de projeto especialmente indicado quando você já inicia a partir de um banco de dados importante ou possui seu próprio sistema para gerar esse banco de dados, mas deseja trabalhar bem com esses contatos.

Nesse caso, as ações de inbound marketing que realizamos focam em aproveitar o banco de dados, segmentando-o da maneira correta e impactando-o de forma personalizada para acompanhar os leads durante todo o processo de compra até conseguir que eles se tornem clientes. Para isso, as 3 etapas a seguir devem ser implementadas:

Estratégia. É preciso definir muito bem a buyer persona, os critérios de segmentação que serão seguidos para trabalhar o banco de dados e as ações a serem realizadas para monitorar esses contatos.
Implementação do Lead Score. É o processo pelo qual os contatos do banco de dados são classificados de acordo com critérios estabelecidos pela empresa. Essa classificação ajudará você a saber onde está cada lead.
Implementação de estratégias educativas . Uma vez que os leads tenham sido qualificados, você deve continuar fazendo o que é conhecido como nutrição de leads. Essa técnica é responsável por fazer com que os leads amadureçam e assim sigam para as próximas fases do processo de compra até se tornarem clientes da empresa. Além disso, para realizar essas estratégias de educação, a personalização da web e a implementação do retargeting são essenciais para alcançar melhores resultados.

3. Inboundization (na fase de conversão)

Se o objetivo principal é focar na geração de mais dados, este projeto consiste justamente nisso. O que se faz aqui é aproveitar os ativos que a empresa já possui para capturar e aumentar o banco de dados . Pode ser feito de forma independente, mas como mencionei um pouco acima, geralmente complementamos com projetos de automação de marketing para trabalhar nele.

Sua abordagem é a seguinte: são estudados os ativos de marketing que a empresa possui atualmente (tráfego, banco de dados, conteúdo, seminários, etc.) bem como as ações comunicativas desenvolvidas. Uma vez realizado este estudo, observa-se como se pode aproveitar todas essas ações na forma de geração de contatos.

Neste ponto, é feita uma abordagem de uma estratégia de “inboundization” que, através de técnicas de captura e conversão, permite reutilizar e buscar um novo desempenho para essas ações e assim aumentar a base de dados.

Os passos a seguir neste caso são:

Definição da persona do comprador que queremos abordar.
Estudo dos ativos de marketing e comunicação da empresa.
Desenvolvimento de ações de aquisição de banco de dados : veja quais ações podem ser realizadas para atingir o objetivo de obter mais leads. Alguns exemplos seriam a criação de um pop-up ou a inclusão de CTAs nas páginas do produto.
Criação de landing pages, páginas de agradecimento, formulários… para coletar mais dados e tornar o banco de dados completo.

4. Completo (atrair, converter, fechar e encantar)

Quando nos deparamos com um cliente que busca a geração de demanda , é preciso trabalhar todo o funil: atrair, converter, fechar e encantar , ou seja, diante desses clientes nossa proposta é sempre um projeto completo de inbound marketing .

Como o nome sugere, esses projetos incorporam todas as etapas de um projeto de inbound marketing , trabalhando desde a captação de visitantes até o fechamento da oportunidade de negócio.

Nestes casos, juntamos ao desenvolvimento da estratégia de conteúdos do blog e à promoção do tráfego orgânico o desenho de uma estratégia de conteúdos descarregáveis com o objetivo de atrair clientes, tanto nas fases iniciais do processo de compra como nas fases finais. A partir daqui, trabalhamos na implementação de uma série de cadeias de formulários que nos permitem coletar as informações necessárias desses usuários. Que tal?

É claro que nesses projetos também trabalhamos a estratégia de segmentação por meio de pontuação de leads, bem como a educação de leads por meio de nutrição de leads que discutimos anteriormente.

Esses tipos de projetos, por atraírem visitas orgânicas, são mais lentos e seus resultados podem ser vistos a médio/longo prazo, por isso quando o cliente precisa de resultados de curto prazo, contamos com a ajuda de aceleradores. Para isso, desenhamos e executamos uma estratégia baseada em ações de pay-per-click (PPC) que nos permitem implementar estratégias de recrutamento diferenciadas.

Os passos que seguimos quando estamos lidando com um projeto dessa magnitude são os seguintes:

Definição de estratégia de conteúdo + buyer persona, sendo este um pilar fundamental para poder estabelecer os demais pontos.
Criação de blog e centro de recursos em que trabalharemos.
Pesquisa de palavras-chave pensando no que o público-alvo está procurando e combinando com dados de pesquisa de palavras-chave e sua concorrência.
Redação de conteúdo de interesse para a persona do comprador.
Otimização de SEO para que o conteúdo apareça nas primeiras posições dos buscadores.
Redes sociais para atuar como locutor na hora de divulgar o conteúdo trabalhado.
Colaborações com outros blogs, para que possamos ampliar o público que lê o conteúdo.
Critérios de segmentação e ações a serem realizadas para monitorar esses contatos.
Implementação de lead scoring para saber onde está cada lead.
Implementação de estratégias de educação: serão realizadas tarefas de nutrição de leads, condicionamento da web e ações de retargeting.
Estratégia de e- mail marketing para poder entrar em contato direto e pessoalmente com os usuários. Sua complexidade varia de acordo com o que é necessário no projeto.

5. Lealdade (fase de prazer)

Uma vez que o lead se tornou um cliente, o trabalho que foi feito com ele não deve ser concluído. A fidelização é fundamental para aumentar o LTV (life time value), aumentando a recorrência e/ou ticket médio . Mas a fidelização não tenta apenas aumentar o ticket de compra do cliente, pois dependendo do modelo de negócio o objetivo de projetos com essas características pode ser a retenção devido ao grande percentual de churn de clientes que existe entre as empresas do setor.

São vários os passos que seguimos ao implementar um projeto de fidelização.

Defina muito bem o tipo de cliente para saber o que precisa agora que já consumiu o produto/serviço.
Desenho de um sistema de segmentação de acordo com os tipos de clientes.
Definir a estratégia de como podemos agregar valor aos clientes atuais . É hora de ver o que pode ser oferecido ao cliente para manter sua atenção viva: conteúdo, ofertas específicas, novos lançamentos…
Implementação do sistema de segmentação.
Implementação do sistema de automação de marketing baseado em personalização.

6. Vendas de entrada

Para aproveitar corretamente os retornos do projeto de inbound marketing pela equipe comercial, pode-se aplicar o que é conhecido como “ inbound sales” .

Esses tipos de projetos são necessários devido ao tipo de leads que chegam até você com o projeto de entrada. Deixe-me explicar: o tipo de prospects que as equipes comerciais estão acostumadas a lidar são diferentes daqueles que chegam com o inbound marketing , já que estes vêm muito mais preparados, então a equipe comercial tem que adaptar sua estratégia para saber lidar com eles adequadamente.

Como você sabe, a equipe de vendas trabalha duro todos os dias para entrar em contato com os usuários e tentar torná-los clientes. Com este tipo de projeto, o objetivo é desenvolver um procedimento de venda que acompanhe o cliente em suas últimas fases do processo de compra para transformá-lo em oportunidades comerciais e, finalmente, em clientes.

Se o HubSpot CRM estiver disponível , as seguintes ações também poderão ser executadas:

Configuração do HubSpot CRM: configuração e parametrização.
Implementação no HubSpot Sales de Templates, Sequências, Documentos, Reuniões…
HubSpot Chat: configuração e treinamento para a equipe de suporte ao cliente.
Consultoria e treinamento para o uso correto do HubSpot CRM e HubSpot Sales.

Em conclusão, o inbound marketing pode ajudar a resolver muitos dos desafios de negócios que as empresas enfrentam e, dependendo de quais são esses desafios, algumas ações ou outras podem ser aplicadas.

Quer compartilhar esses desafios conosco? Você tem desafios ao nível de marketing e vendas que deseja que analisemos se podemos ajudar a superá-los? Se quiser que o ajudemos a iniciar um projeto de inbound marketing, tem-nos à sua disposição!