Software de marketing por e-mail 101: o que é certo para o seu negócio?

Vamos deixar algo claro: o e-mail não está morto. Os autores do Thinkpiece e os líderes de pensamento de marketing vêm prevendo a morte do e-mail há uma década ou mais, mas os dados mostram que o e-mail é tão onipresente como sempre.

E não é apenas um canal de marketing universal, mas também eficaz. Na maioria dos estudos, o e-mail tem um ROI maior do que todos os canais tradicionais e até supera as mídias sociais em muitas métricas importantes.

Mas o email marketing tem uma grande desvantagem: é difícil. Felizmente, o software de marketing por e-mail certo pode colocar o marketing por e-mail ao alcance de qualquer empresário, independentemente do seu nível de especialização.

O software de marketing por e-mail pode ser dividido em duas categorias principais: DIY (faça você mesmo) e DIFY (faça por você). Se você pesquisar no Google “software de marketing por e-mail”, a maioria dos resultados serão ferramentas de bricolage, pois as verdadeiras plataformas DIFY são raras, e as boas são ainda mais raras. Vejamos primeiro a categoria DIY.

Software de e-mail faça você mesmo

Se você estiver no mercado para um provedor de serviços de e-mail DIY (ESP), terá uma vasta lista de opções em constante mudança. Eles variam de fornecedores de baixo custo e com menos recursos a gigantes empresariais que podem fazer praticamente qualquer coisa e custar mais do que o salário anual do americano médio.

O que é certo para o meu negócio?

Em última análise, sua escolha se resume ao orçamento versus benefício. Pergunte a si mesmo: de quanto software eu realmente preciso para realizar o que quero fazer? A maioria das pequenas empresas descobrirá que uma ferramenta básica atende bem às suas necessidades; mesmo se você gastasse mais em uma plataforma corporativa, provavelmente não teria tempo ou experiência para aproveitar seus recursos avançados.

Se você escolher um ESP de nível básico, poderá esperar alguns recursos padrão na maioria das plataformas. No mínimo, o software de marketing por e-mail deve permitir que você crie facilmente uma campanha de e-mail sem a necessidade de manipular diretamente o código, enviar e-mails para sua lista com boa capacidade de entrega e acompanhar o desempenho da campanha. A maioria também permite que você execute testes A/B nativamente, embora testes multivariados sejam incomuns nesse nível de preço. Outros bons recursos a serem observados são formulários de assinatura, construtores de modelos e hospedagem de imagens.

Alguns ESPs de baixo custo também oferecem recursos limitados de automação de marketing, como respostas automáticas, e-mails de carrinho abandonados, segmentação/marcação simples de contatos e até mesmo conteúdo dinâmico.

Alguns ESPs de nível básico e amigáveis ​​para iniciantes a serem considerados:

1. MailChimp

US$ 53/mês para 5.000 contatos no plano Essentials
MailChimp é um dos provedores mais populares nos EUA, graças à sua forte marca de consumo e interface simples. É também um dos poucos ESPs a oferecer uma verdadeira opção freemium, embora seu plano gratuito imponha um limite de 2.000 contatos e um limite de envio mensal de 10.000. O MailChimp é especialmente popular entre as marcas de comércio eletrônico, graças às suas fortes integrações.

MailChimp recentemente adicionou ferramentas de automação à sua plataforma, tornando-se um concorrente de ESPs mais avançados também. Se você deseja esses recursos, esteja preparado para pagar mais por eles - e, claro, você ainda estará fazendo o trabalho sozinho.

2. Contato Constante

$ 65/mês para 5.000 contatos
Constant Contact recebe elogios por seu processo fácil de upload e gerenciamento de listas e software simples de arrastar e soltar, embora tenda a ser mais caro do que muitos concorrentes.

3. Monitor de campanha

$ 49/mês para 5.000 contatos
Os clientes do Campaign Monitor dizem que adoram a biblioteca de modelos responsivos e fáceis de usar da plataforma e o sistema de gerenciamento, portanto, especialmente as pessoas avessas ao código podem querer experimentá-lo.

Para um mergulho mais profundo, confira esta comparação de recursos das três plataformas.

Imagem via Capterra

Se você quiser ver mais alguns dos principais concorrentes neste espaço, confira o hub de pesquisa de software de marketing por e-mail da G2 Crowd.

Se sua empresa tiver necessidades de marketing mais complexas e seu orçamento for maior, considere atualizar para uma plataforma avançada de automação de marketing. Eles podem fazer tudo o que os ESPs de nível básico podem fazer, além de funções como nutrição de leads, pontuação, segmentação avançada, melhor integração com sistemas externos, como CRMs, integração com outros canais de marketing e muito mais.

Para aproveitar ao máximo esse tipo de software de marketing por e-mail, você precisará de pelo menos um funcionário de marketing em tempo integral, idealmente, alguém com experiência em ferramentas de automação de marketing.

Alguns ESPs avançados populares são:

1. Salesforce Marketing Cloud

Se você usa o Salesforce como seu CRM, essa é provavelmente sua melhor opção, pois os dois se integram sem problemas. Na verdade, você tem duas opções sob o guarda-chuva do Salesforce: Email Studio, que é uma ferramenta de email marketing mais pura, e Pardot, que é uma plataforma de automação de marketing voltada para negócios B2B.

2. Ponto central

A Hubspot ajudou a popularizar o termo “inbound marketing” para descrever o uso de conteúdo e SEO para atrair clientes, e você encontrará essa estratégia na frente e no centro de seu software. Seus clientes elogiam sua abordagem omnicanal e recurso de fluxo de trabalho intuitivo que automatiza tarefas comuns.

3. Mercado

Recentemente adquirido pela Adobe, o Marketo é um produto básico de longa data que muitos profissionais de marketing confiam. É especialmente popular entre empresas com equipes de vendas maiores, graças às suas ferramentas de capacitação de vendas e integrações robustas de CRM.

Software de e-mail DIFY

E se você não tiver tempo ou inclinação para o marketing por e-mail? Mesmo o melhor software DIY ainda é apenas uma ferramenta. Ainda requer um ser humano para traçar uma estratégia, criar o conteúdo, enviá-lo e rastreá-lo. Você sempre pode contratar um empreiteiro ou uma agência, mas isso pode ser um grande esforço orçamentário para empresas menores e profissionais independentes. Se isso soa familiar, o software de marketing por e-mail DIFY é ideal para você.

Podemos ser tendenciosos, mas há realmente apenas uma opção que vale a pena nesta categoria: OutboundEngine. Alguns provedores de bricolage oferecem serviços de marketing complementares, mas você pagará caro por eles. O OutboundEngine é um marketing por e-mail feito para você (e marketing social, referências, avaliações e muito mais!) por um preço muito mais próximo de uma ferramenta de bricolage do que de uma agência, contratado ou braço de serviços de qualquer outro ESP.

Se você está pronto para abandonar o DIY para sempre, clique aqui para solicitar uma consulta com um de nossos especialistas em marketing e nunca mais se preocupe com o marketing por e-mail.