Perangkat Lunak Pemasaran Email 101: Apa yang Tepat untuk Bisnis Anda?

Mari kita perjelas: email tidak mati. Penulis Thinkpiece dan pemimpin pemikiran pemasaran telah memprediksi kematian email selama satu dekade atau lebih, tetapi data menunjukkan bahwa email ada di mana-mana seperti biasanya.

Dan tidak hanya saluran pemasaran yang universal, tetapi juga efektif. Dalam sebagian besar penelitian, email memiliki ROI yang lebih tinggi daripada semua saluran tradisional dan bahkan mengalahkan media sosial dalam banyak metrik utama.

Tetapi pemasaran email memiliki satu kelemahan utama: sulit. Untungnya, perangkat lunak pemasaran email yang tepat dapat menempatkan pemasaran email dalam jangkauan pemilik bisnis mana pun, terlepas dari tingkat keahlian mereka.

Perangkat lunak pemasaran email dapat dibagi menjadi dua kategori utama: DIY (lakukan sendiri) dan DIFY (lakukan untuk Anda). Jika Anda "perangkat lunak pemasaran email" Google, sebagian besar hasilnya akan menjadi alat DIY, karena platform DIFY yang sebenarnya jarang, dan yang bagus bahkan lebih jarang. Mari kita lihat kategori DIY dulu.

Perangkat Lunak Email DIY

Jika Anda berada di pasar untuk penyedia layanan email DIY (ESP), Anda akan memiliki daftar pilihan yang luas dan selalu berubah. Ini berkisar dari penyedia berbiaya rendah, kurang berfitur lengkap hingga raksasa perusahaan yang dapat melakukan banyak hal dan menghabiskan biaya lebih dari gaji tahunan rata-rata orang Amerika.

Apa yang tepat untuk bisnis saya?

Pada akhirnya, pilihan Anda tergantung pada anggaran versus manfaat. Tanyakan pada diri sendiri: berapa banyak perangkat lunak yang benar-benar saya perlukan untuk mencapai apa yang ingin saya lakukan? Sebagian besar usaha kecil akan menemukan bahwa alat tingkat pemula cukup sesuai dengan kebutuhan mereka; bahkan jika Anda menghabiskan lebih banyak uang untuk platform perusahaan, kemungkinan besar Anda tidak akan memiliki waktu atau keahlian untuk memanfaatkan fitur-fitur canggihnya.

Jika Anda memilih ESP tingkat pemula, Anda dapat mengharapkan beberapa fitur standar di sebagian besar platform. Minimal, perangkat lunak pemasaran email harus memungkinkan Anda dengan mudah membuat kampanye email tanpa perlu memanipulasi kode secara langsung, mengirim email ke daftar Anda dengan kemampuan pengiriman yang baik, dan melacak kinerja kampanye. Sebagian besar juga akan memungkinkan Anda menjalankan pengujian A/B secara native, meskipun pengujian multivarian jarang terjadi pada tingkat harga ini. Fitur bagus lainnya yang harus diperhatikan adalah formulir berlangganan, pembuat template, dan hosting gambar.

Beberapa ESP berbiaya rendah juga menawarkan fitur otomatisasi pemasaran terbatas seperti penjawab otomatis, email keranjang yang ditinggalkan, segmentasi/penandaan kontak sederhana, dan bahkan konten dinamis.

Beberapa ESP tingkat pemula yang ramah pemula untuk dipertimbangkan:

1. MailChimp

$53/bulan untuk 5000 kontak pada paket Essentials
MailChimp adalah salah satu penyedia paling populer di AS berkat merek konsumennya yang kuat dan antarmuka yang sangat sederhana. Ini juga salah satu dari sedikit ESP yang menawarkan opsi freemium sejati, meskipun paket gratis mereka memberlakukan batas 2.000 kontak dan batas pengiriman 10.000 bulanan. MailChimp sangat populer di kalangan merek e-niaga berkat integrasinya yang kuat.

MailChimp baru-baru ini menambahkan alat otomatisasi ke platformnya, menjadikannya pesaing bagi ESP yang lebih maju juga. Jika Anda menginginkan fitur tersebut, bersiaplah untuk membayar ekstra—dan tentu saja, Anda akan tetap mengerjakannya sendiri.

2. Kontak Konstan

$65/bulan untuk 5000 kontak
Kontak Konstan mendapat sambutan hangat karena unggahan daftar dan proses manajemennya yang mudah dan perangkat lunak drag-and-drop yang sederhana, meskipun cenderung lebih mahal daripada banyak pesaing.

3. Pemantau Kampanye

$49/bulan untuk 5000 kontak
Pelanggan Campaign Monitor mengatakan bahwa mereka menyukai perpustakaan template responsif dan sistem manajemen platform yang mudah digunakan, jadi terutama orang yang tidak menyukai kode mungkin ingin mencobanya.

Untuk menyelam lebih dalam, lihat perbandingan fitur dari ketiga platform ini.

Gambar melalui Capterra

Jika Anda ingin melihat beberapa pesaing teratas di bidang ini, lihat pusat penelitian perangkat lunak pemasaran email G2 Crowd.

Jika perusahaan Anda memiliki kebutuhan pemasaran yang lebih kompleks dan anggaran Anda lebih besar, pertimbangkan untuk meningkatkan ke platform otomatisasi pemasaran lanjutan. Ini dapat melakukan semua yang dapat dilakukan oleh ESP tingkat pemula, ditambah fungsi seperti pemeliharaan prospek, penilaian, segmentasi lanjutan, integrasi yang lebih baik dengan sistem luar seperti CRM, integrasi dengan saluran pemasaran lain, dan banyak lagi.

Untuk memanfaatkan sepenuhnya perangkat lunak pemasaran email semacam ini, Anda memerlukan setidaknya satu karyawan pemasaran penuh waktu, idealnya, seseorang yang berpengalaman dengan alat otomatisasi pemasaran.

Beberapa ESP lanjutan yang populer adalah:

1. Awan Pemasaran Tenaga Penjualan

Jika Anda menggunakan Salesforce sebagai CRM Anda, kemungkinan besar ini adalah pilihan terbaik Anda karena keduanya terintegrasi tanpa rasa sakit. Anda sebenarnya memiliki dua pilihan di bawah payung Salesforce: Email Studio, yang merupakan alat pemasaran email yang lebih murni, dan Pardot, yang merupakan platform otomatisasi pemasaran yang ditujukan untuk bisnis B2B.

2. Hubspot

Hubspot membantu mempopulerkan istilah "pemasaran masuk" untuk menggambarkan penggunaan konten dan SEO untuk menarik pelanggan, dan Anda akan menemukan strategi itu di depan dan di tengah perangkat lunaknya. Pelanggan mereka memuji pendekatan omnichannel dan fitur alur kerja intuitif yang mengotomatiskan tugas-tugas umum.

3. Pasar

Baru-baru ini diakuisisi oleh Adobe, Marketo adalah bahan pokok industri lama yang disumpah oleh banyak pemasar. Ini sangat populer di antara perusahaan dengan tim penjualan yang lebih besar berkat alat pemberdayaan penjualan dan integrasi CRM yang kuat.

Perangkat Lunak Email DIFY

Bagaimana jika Anda tidak punya waktu atau keinginan untuk pemasaran email? Bahkan perangkat lunak DIY terbaik pun masih sebatas alat. Itu masih membutuhkan manusia untuk menyusun strategi, membuat konten, mengirimnya, dan melacaknya. Anda selalu bisa menyewa kontraktor atau agen, tetapi itu bisa menjadi anggaran besar untuk bisnis kecil dan profesional independen. Jika kedengarannya familiar, perangkat lunak pemasaran email DIFY tepat untuk Anda.

Kami mungkin bias, tetapi sebenarnya hanya ada satu opsi yang bermanfaat dalam kategori ini: OutboundEngine. Beberapa penyedia DIY menawarkan layanan pemasaran tambahan, tetapi Anda akan membayar mahal untuk itu. OutboundEngine adalah pemasaran email yang dilakukan untuk Anda (dan pemasaran sosial, dan rujukan, dan ulasan, dan banyak lagi!) dengan harga yang jauh lebih dekat dengan alat DIY daripada agen, kontraktor, atau lengan layanan dari ESP lainnya.

Jika Anda siap untuk meninggalkan DIY untuk selamanya, klik di sini untuk meminta konsultasi dengan salah satu pakar pemasaran kami dan tidak perlu khawatir tentang pemasaran email lagi.