Software de marketing por correo electrónico 101: ¿Qué es lo correcto para su negocio?

Dejemos algo claro: el correo electrónico no está muerto. Los autores de Thinkpiece y los líderes de pensamiento de marketing han estado prediciendo la muerte del correo electrónico durante una década o más, pero los datos muestran que el correo electrónico es tan omnipresente como siempre.

Y no solo es un canal de marketing casi universal, sino que también es efectivo. En la mayoría de los estudios, el correo electrónico tiene un ROI más alto que todos los canales tradicionales e incluso supera a las redes sociales en muchas métricas clave.

Pero el marketing por correo electrónico tiene un gran inconveniente: es difícil. Afortunadamente, el software de marketing por correo electrónico adecuado puede poner el marketing por correo electrónico al alcance de cualquier propietario de una empresa, sin importar su nivel de experiencia.

El software de marketing por correo electrónico se puede dividir en dos categorías principales: DIY (hágalo usted mismo) y DIFY (hágalo por usted). Si busca en Google "software de marketing por correo electrónico", la mayoría de los resultados serán herramientas de bricolaje, ya que las verdaderas plataformas DIFY son raras, y las buenas son aún más raras. Veamos primero la categoría de bricolaje.

Software de correo electrónico de bricolaje

Si está buscando un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de bricolaje, tendrá una amplia lista de opciones en constante cambio. Estos van desde proveedores de bajo costo y menos funciones hasta gigantes empresariales que pueden hacer casi cualquier cosa y cuestan más que el salario anual promedio de los estadounidenses.

¿Qué es lo correcto para mi negocio?

En última instancia, su elección se reduce al presupuesto frente al beneficio. Pregúntese: ¿cuánto software necesito realmente para lograr lo que quiero hacer? La mayoría de las pequeñas empresas encontrarán que una herramienta de nivel de entrada se adapta lo suficientemente bien a sus necesidades; incluso si gastó más en una plataforma empresarial, es probable que no tenga el tiempo o la experiencia para aprovechar sus funciones avanzadas.

Si elige un ESP de nivel de entrada, puede esperar algunas características estándar en la mayoría de las plataformas. Como mínimo, el software de marketing por correo electrónico debería permitirle crear fácilmente una campaña de correo electrónico sin la necesidad de manipular directamente el código, enviar correos electrónicos a su lista con una buena capacidad de entrega y realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña. La mayoría también le permitirá ejecutar pruebas A/B de forma nativa, aunque las pruebas multivariadas son poco comunes a este nivel de precios. Otras buenas características a tener en cuenta son los formularios de suscripción, los creadores de plantillas y el alojamiento de imágenes.

Algunos ESP de bajo costo también ofrecen funciones de automatización de marketing limitadas, como respuestas automáticas, correos electrónicos de carritos abandonados, segmentación/etiquetado de contactos simples e incluso contenido dinámico.

Algunos ESP de nivel de entrada y amigables para principiantes a considerar:

1. MailChimp

$53/mes para 5000 contactos en el plan Essentials
MailChimp es uno de los proveedores más populares en los EE. UU. gracias a su fuerte marca de consumo y su interfaz extremadamente simple. También es uno de los pocos ESP que ofrece una verdadera opción freemium, aunque su plan gratuito impone un límite de 2000 contactos y un límite de envío mensual de 10 000. MailChimp es especialmente popular entre las marcas de comercio electrónico gracias a sus sólidas integraciones.

MailChimp agregó recientemente herramientas de automatización a su plataforma, lo que también lo convierte en un competidor para los ESP más avanzados. Si desea esas funciones, prepárese para pagar más por ellas y, por supuesto, seguirá haciendo el trabajo usted mismo.

2. Contacto constante

$65/mes por 5000 contactos
Constant Contact recibe elogios por su sencillo proceso de carga y administración de listas y su sencillo software de arrastrar y soltar, aunque tiende a ser más caro que muchos competidores.

3. Monitoreo de campaña

$49/mes para 5000 contactos
Los clientes de Campaign Monitor dicen que les encanta el sistema de administración y la biblioteca de plantillas receptivas fáciles de usar de la plataforma, por lo que, especialmente, las personas reacias a codificar pueden querer probarlo.

Para una inmersión más profunda, consulte esta comparación de características de las tres plataformas.

Imagen vía Capterra

Si desea ver algunos de los principales contendientes más en este espacio, consulte el centro de investigación de software de marketing por correo electrónico de G2 Crowd.

Si su empresa tiene necesidades de marketing más complejas y su presupuesto es mayor, considere actualizarse a una plataforma avanzada de automatización de marketing. Estos pueden hacer todo lo que pueden hacer los ESP de nivel de entrada, además de funciones como la crianza de clientes potenciales, la puntuación, la segmentación avanzada, una mejor integración con sistemas externos como CRM, integración con otros canales de marketing y más.

Para aprovechar al máximo este tipo de software de marketing por correo electrónico, necesitará al menos un empleado de marketing a tiempo completo, idealmente, alguien con experiencia en herramientas de automatización de marketing.

Algunos ESP avanzados populares son:

1. Nube de marketing de Salesforce

Si usa Salesforce como su CRM, esta es probablemente su mejor opción ya que los dos se integran sin problemas. En realidad, tiene dos opciones bajo el paraguas de Salesforce: Email Studio, que es una herramienta de marketing por correo electrónico más pura, y Pardot, que es una plataforma de automatización de marketing orientada a empresas B2B.

2. Hubspot

Hubspot ayudó a popularizar el término "marketing entrante" para describir el uso de contenido y SEO para atraer clientes, y encontrará esa estrategia al frente y al centro en su software. Sus clientes elogian su enfoque omnicanal y su característica de flujo de trabajo intuitivo que automatiza las tareas comunes.

3. Mercado

Recientemente adquirido por Adobe, Marketo es un elemento básico de la industria desde hace mucho tiempo por el que muchos especialistas en marketing confían. Es especialmente popular entre las empresas con equipos de ventas más grandes gracias a sus herramientas de habilitación de ventas y sólidas integraciones de CRM.

Software de correo electrónico DIFY

¿Qué sucede si no tiene el tiempo o la inclinación para el marketing por correo electrónico? Incluso el mejor software de bricolaje sigue siendo solo una herramienta. Todavía requiere un ser humano para diseñar una estrategia, crear el contenido, enviarlo y rastrearlo. Siempre puede contratar a un contratista o una agencia, pero eso puede ser un gran esfuerzo presupuestario para empresas más pequeñas y profesionales independientes. Si eso le suena familiar, el software de marketing por correo electrónico DIFY es adecuado para usted.

Puede que seamos parciales, pero en realidad solo hay una opción que vale la pena en esta categoría: OutboundEngine. Algunos proveedores de bricolaje ofrecen servicios de marketing complementarios, pero los pagará muy caro. OutboundEngine es marketing por correo electrónico hecho para usted (¡y marketing social, referencias, reseñas y más!) por un precio mucho más cercano a una herramienta de bricolaje que a una agencia, contratista o brazo de servicios de cualquier otro ESP.

Si está listo para deshacerse del bricolaje para siempre, haga clic aquí para solicitar una consulta con uno de nuestros especialistas en marketing y nunca más se preocupe por el marketing por correo electrónico.