Mantenha os clientes por toda a vida com um presente de encerramento: 28 ideias incríveis

Depois de passar por todo o processo imobiliário, você pode se surpreender com a recomendação de dar um presente de fechamento aos compradores de sua casa. “Eu realmente preciso reduzir ainda mais minha comissão?” você pode estar se perguntando.

Nós entendemos totalmente. Como antigos (e alguns de nós atuais) agentes imobiliários, sabemos como pode ser desanimador ver o quanto seu cheque de comissão é dividido antes de você ser pago. Portanto, a ideia de reduzir ainda mais essa comissão pode parecer contra-intuitiva.

No entanto, lembre-se de que o setor imobiliário é um jogo de longo prazo. E um presente de encerramento pode fazer maravilhas para manter seus clientes fiéis e mantê-los no seu radar nos próximos anos.

Não pense em um presente de encerramento como uma perda ou um mal necessário, mas sim um investimento.

Que tipo de presente você deve escolher?

Seu presente não precisa ser extravagante ou caro para ser eficaz. Semelhante aos presentes pessoais, os melhores são aqueles que mantêm os interesses, necessidades e personalidades de seus clientes em mente.

Ao mesmo tempo, não economize – especialmente se você recebeu um cheque de comissão considerável. É um ato de equilíbrio no qual você precisa usar sua intuição.

Aqui estão algumas diretrizes que ajudam você a restringir suas opções de presentes.

Seu presente de encerramento deve:

Deixe uma impressão duradoura – A melhor maneira de garantir que seu presente deixe uma impressão duradoura é escolher algo que signifique muito para os clientes.

Certifique-se de conhecer seus clientes durante todo o processo imobiliário e saber quais são seus gostos e desgostos, que tipo de hobbies eles gostam e quais são alguns de seus objetivos de vida.

Se eles preferem manter sua vida pessoal pessoal e você não tem ideia do que eles gostam ou não gostam no horário de fechamento, outra opção é escolher algo que comemore suas novas vidas como proprietários.

Tenha Fabricação de Alta Qualidade – A qualidade do seu presente falará diretamente sobre você para o seu cliente. Mesmo que você preste um serviço cinco estrelas, um presente de baixa qualidade pode deixar seus clientes com um gosto ruim na boca.

Seja qual for o presente que você escolher, certifique-se de que a apresentação, a qualidade de seus materiais e a fabricação sejam de primeira qualidade.

Tenha uma vida útil longa – Quanto mais tempo seus clientes puderem usar seu presente, mais frequentemente eles serão lembrados de seus serviços. Muitas vezes, é melhor evitar presentes perecíveis, mas em alguns casos, pode ser uma boa ideia presentear uma cesta de guloseimas local ou uma geladeira totalmente abastecida (especialmente quando combinada com outros presentes de longa duração).

Seja personalizado (se fizer sentido) – Por alguma razão psicológica, adoramos ver nossos nomes nas coisas. Essa é a razão pela qual a campanha “Compartilhe uma Coca-Cola” da Coca-Cola foi tão bem-sucedida e por que estudantes entediados riscam seus nomes nas carteiras.

Portanto, se você tiver a opção de personalizar seu presente com o nome de seus clientes, faça-o.

Leve em consideração os interesses e personalidades de seus clientes – Considere os interesses e personalidades de seus clientes ao escolher um presente. O que funciona para um cliente pode não funcionar para outro.

Presentes a evitar

Mesmo que o objetivo principal de um presente seja manter seu nome na mente de seus clientes até que eles precisem de seus serviços novamente, não escolha um presente com o logotipo da sua empresa e, ESPECIALMENTE, evite adicionar seu rosto nele.

À primeira vista, pode parecer uma boa ideia marcar seus presentes de encerramento. Afinal, sempre mencionamos que você deseja manter seu nome na frente de clientes potenciais e antigos.

Mas compradores e vendedores são desencorajados por uma forma tão flagrante de marketing sobre o que deveria ser um presente. Isso não apenas diminuiria a qualidade percebida do presente (sejamos honestos, a maioria das mercadorias de marca é de qualidade muito ruim), mas poderia prejudicar seu relacionamento com eles.

Pense nisso, como você se sentiria se comprasse um carro e ganhasse uma garrafa de vinho com o rosto do seu vendedor de carro como presente? Pareceria algo atraente para compartilhar com os amigos ou apenas algo para rir juntos?

Deixe sua marca onde deveria estar: em seu site e outros materiais de marketing. Os web designers da Agent Fire criam marcas e logotipos personalizados projetados para o sucesso no setor imobiliário.

Ok, agora que tiramos isso do caminho, vamos começar com a nossa lista.

1. Um Aspirador Robô

Um aspirador de pó comum seria um presente terrível (quase um insulto). Mas um aspirador de pó robô pode ser ótimo. Não é apenas funcional, mas também atrairia qualquer entusiasta de tecnologia.

Hoje, o Roomba não é mais o único jogador da cidade. Existem vários aspiradores robóticos no mercado que são tão bons quanto um Roomba, mas muito mais acessíveis.

2. Uma consulta com um paisagista local

Se a casa de seus clientes tem um quintal, eles ficariam absolutamente em êxtase se um paisagista lhes mostrasse o que pode ser feito com ele.

Não só isso, mas um belo jardim faz uma enorme diferença na aparência da casa e também no seu valor percebido.

3. Uma Noite Paga

Com todo o estresse que acompanha a compra, a mudança e a venda de sua antiga casa, seus clientes vão querer relaxar e relaxar após o término do processo.

Por que não tratá-los para uma noite fora, com todas as despesas pagas?

Você não pode errar com este presente clássico, especialmente se for combinado com outros presentes com uma vida útil mais longa.

4. Um refrigerador de vinho

Um refrigerador de vinho é um daqueles presentes extravagantes que você pode dar a um cliente que é um conhecedor de vinhos em expansão e adora receber amigos e familiares.

Este presente pode ser um pouco caro, por isso é melhor reservá-lo para um cliente especial ou para uma casa que lhe rende um cheque de comissão particularmente grande.

5. Soprador de neve

Para aqueles de nós que vivem em um clima frio, você sabe a dor gigantesca (literalmente) que pode ser limpar a neve da sua garagem todas as manhãs. E é apenas uma questão de conveniência, mas também de segurança.

Embora esta ferramenta definitivamente caia no lado prático, seus clientes irão apreciá-la seriamente e se lembrarão de você toda vez que a usarem (o que seria MUITO frequente).

6. Serviço de Mudança

Mover-se é sempre uma dor no pescoço, especialmente se você fizer isso sozinho.

Seu trabalho como profissional imobiliário é facilitar todo o processo imobiliário. Portanto, se você contratar profissionais de mudanças, seus clientes irão apreciá-lo ainda mais.

E você pode apostar que, se eles precisarem de seus serviços novamente, eles ligarão para você.

7. Uma atualização personalizada em seus números de casa

Lembra quando dissemos que todos adoramos ver nossos nomes em nossas coisas? Aqui está uma excelente oportunidade para aproveitá-la.

Um sinal de número de casa personalizado e de alta qualidade ajudará seus clientes a se sentirem em casa mais rapidamente e a aproveitar a emoção de finalmente se tornarem proprietários.

Existem muitas empresas por aí que fazem números residenciais personalizados, e provavelmente há um artesão local que pode fazer isso por você (e isso lhe dá a oportunidade de entrar em contato com uma empresa local).

Se você não encontrar uma empresa local para fazer isso, encontre alguém no Etsy para fazer isso por você.

8. Cesta de guloseimas locais

Se seus clientes são novos na cidade, eles gostariam de saber que tipo de mercearias, mercados de agricultores ou lojas especializadas.

Você pode montar uma cesta de guloseimas feita com alguns desses produtos locais e combiná-la com outro presente mais duradouro.

9. Churrasqueira

Um churrasco é uma excelente escolha para casas com quintal, entusiastas de camping, proprietários de piscinas e aqueles que amam o ar livre.

As grelhas são especialmente populares no verão, quando as pessoas passam mais tempo ao ar livre.

Claro, antes de decidir sobre uma churrasqueira, considere o estilo de vida e as preferências de seus clientes.

10. Fogueira

Assim como uma churrasqueira, uma fogueira pode ser uma peça central no jardim do seu cliente. Se você está pensando em construir uma fogueira permanente e fixa para seus clientes, certifique-se de obter a permissão deles primeiro e deixe-os saber que é o que você pretende dar a eles como presente de encerramento.

Se você preferir manter o presente como uma surpresa, também existem opções de fogueiras portáteis disponíveis.

11. Um Mapa Local Histórico Emoldurado

Um mapa local histórico não apenas parece elegante e legal, mas pode ser especialmente eficaz para clientes que nasceram e cresceram na mesma cidade.

Um mapa histórico os faria sentir-se nostálgicos e orgulhosos de sua cidade e os lembraria dos bons tempos.

E aqueles que são novos na cidade e querem conhecer a história de seus novos bairros, o mapa os ajudaria a se sentirem bem-vindos e mais em casa.

12. Plantas em vasos

Os vasos de plantas são outro presente clássico que funciona em qualquer situação. Mas este presente é particularmente eficaz para os amantes de plantas e aqueles que desejam adicionar um pouco de vida extra à casa.

Se você não sabe o que comprar, você também pode dar a eles um vale-presente para um centro de jardinagem local. Tenha muito cuidado com os certificados de presentes, porque eles podem parecer um pouco impessoais.

13. Contrate um designer de interiores

Um designer de interiores pode parecer um pouco decadente para proprietários de condomínios ou para aqueles que moram em casas pequenas. Mas se você oferecer esses serviços por conta própria, seus clientes apreciarão seriamente.

Isso porque um designer de interiores pode fazer milagres até com o mais modesto de todos os apartamentos e transformá-los em algo digno do Instagram.

14. Assinatura de Caixa Personalizada

Hoje em dia há uma assinatura de caixa para praticamente qualquer coisa. Desde café, vinho, plantas suculentas, há algo para todos.

Conheça seus clientes e procure uma assinatura de caixa que eles possam esperar a cada mês.

15. Estoque sua geladeira com avental azul

Blue Apron é um serviço de assinatura que entrega ingredientes frescos aos seus assinantes, bem como receitas fáceis que usam essas receitas.

Esta é uma ótima maneira de ajudar seus clientes a estocar sua geladeira e também deixá-los desfrutar de ótimas receitas com ingredientes frescos.

16. Um pacote de spa

Com todo o estresse que vem com a compra de uma casa nova, seus clientes vão gostar de ter um dia de folga para descontrair, relaxar e iniciar sua jornada de compra de casa com o pé direito.

17. Um kit de sobrevivência no primeiro dia

Abasteça a nova casa de seus clientes com toalhas, lanches, produtos de limpeza, jogos de tabuleiro e talvez algumas refeições entregues em sua casa.

Ao fazer isso, você aliviará significativamente o estresse da mudança para seus clientes e tornará a transição muito mais agradável.

Você também garantirá que sua impressão final seja boa com seus clientes. E quando você dá aos seus clientes um tratamento cinco estrelas e os deixa sentindo que cuidou deles quando eles mais precisavam, eles nunca esquecerão de você, mesmo que esqueçam qual foi o seu presente de encerramento.

18. Um porta condimentos

Se seus clientes gostam de cozinhar, eles vão gostar de ter um rack de temperos agradável e totalmente abastecido.

Certifique-se de que os próprios temperos sejam de alta qualidade, pois se seus clientes forem entusiastas da culinária, eles serão mais exigentes quanto à qualidade de seus ingredientes.

19. Máquina de café expresso

Quem não gostaria de acordar de manhã e ser recebido por um bom café expresso perfeitamente preparado?

Embora os fabricantes de café expresso de marca possam ser caros, existem muitas ótimas alternativas por aí que fazem café expresso com qualidade de cafeteria por uma fração do preço.

20. Banco de pátio e/ou móveis de exterior

Um banco de pátio e móveis de exterior podem ser um ótimo complemento para o pátio dos seus clientes. E com tantos se recuperando dos bloqueios, as pessoas estão passando mais tempo em seus próprios pátios para relaxar.

21. Eco Amazônia

Se seus clientes adoram tecnologia inteligente, eles apreciarão o Amazon Echo. O Echo Dot é um alto-falante inteligente controlado por voz com Alexa, perfeito para qualquer ambiente. Basta pedir música, notícias, informações e muito mais. Você também pode ligar para quase qualquer pessoa e controlar dispositivos domésticos inteligentes compatíveis com sua voz.

Com qualquer tipo de tecnologia inteligente, certifique-se de obter a aprovação de seus clientes, pois a tecnologia inteligente vem com algumas vulnerabilidades de segurança, especialmente se eles não forem experientes em tecnologia.

22. Barril de uísque personalizado e pedras de uísque

Um complemento perfeito para qualquer caverna de homem, um barril de uísque pode ser uma peça central bonita, elegante e funcional.

Além disso, um elegante conjunto de pedras de uísque garantirá que seu cliente possa resfriar sua bebida alcoólica de escolha, sem regá-la com gelo derretido.

23. Termostato Inteligente

Um termostato inteligente permite que seus clientes ajustem a temperatura de suas casas a partir de seus smartphones. Isso não é apenas conveniente, mas também os ajuda a economizar dinheiro.

24. Roteador Wi-Fi Mesh

Um roteador wi-fi mesh garante que toda a casa tenha uma forte cobertura wi-fi, e isso é especialmente útil para compradores de imóveis que trabalham em casa.

25. Ferramentas elétricas sem fio

Para qualquer DIYer, ferramentas elétricas sem fio são absolutamente essenciais. Isso permite a flexibilidade de se mover por toda a casa e continuar trabalhando sem ser limitado por um cabo de alimentação.

26. Estoque sua geladeira e banheiro

Se você não consegue pensar em nada inteligente, ou se você não sabe o que seus clientes gostam, por que não, pelo menos, estocar a geladeira e o banheiro?

Ao fazer isso, você ajuda seus clientes a se acomodarem em sua nova casa e não precisa se preocupar em ir às compras imediatamente. Isso será especialmente apreciado por aqueles que vivem em uma área fortemente afetada pelas restrições do COVID-19.

27. Seguro residencial

Outro presente atencioso para oferecer aos seus clientes é o seguro residencial. Dessa forma, seus clientes não precisarão se preocupar em passar pelo processo e podem ter certeza de que pelo menos esse processo já está concluído.

28. Um Jantar Comemorativo

Se ir a um restaurante chique deixa seus clientes inquietos (devido ao COVID ou outros motivos), você também pode sugerir um jantar comemorativo em sua própria casa.

Você pode providenciar um chef para cozinhar para eles, pode organizar um churrasco ou até mesmo fazer um serviço de bufê em seu próprio lugar para comemorar.

Conclusão…

É preciso algum esforço e recursos para criar um presente que seus clientes vão adorar. Mas o esforço vale absolutamente a pena, e vai ajudá-lo a fazer clientes para a vida.

Você recomenda dar presentes de encerramento? E se sim, o que você deu? Deixe-nos saber nos comentários.

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