Zachowaj klientów na całe życie dzięki prezentowi końcowemu: 28 niesamowitych pomysłów

Po przejściu całego procesu związanego z nieruchomościami możesz być zaskoczony zaleceniem, aby dać kupującym dom prezent na zakończenie. „Czy naprawdę muszę JESZCZE WIĘCEJ podcinać swoją prowizję?” możesz się zastanawiać.

Całkowicie to rozumiemy. Jako byli (a niektórzy z nas obecni) sami agenci nieruchomości, wiemy, jak zniechęcające może być obserwowanie, jaka część czeku prowizji jest dzielona przed otrzymaniem zapłaty. Zatem pomysł dalszego podcinania tej prowizji może wydawać się sprzeczny z intuicją.

Pamiętaj jednak, że nieruchomości to gra długoterminowa. A prezent na zakończenie może zdziałać cuda, aby utrzymać lojalność klientów i utrzymać ich na celowniku przez wiele lat.

Nie myśl o podarunku końcowym jako o stracie lub złu koniecznym, ale raczej o inwestycji.

Jaki prezent wybrać?

Twój prezent nie musi być ekstrawagancki ani drogi, aby był skuteczny. Podobnie jak w przypadku prezentów osobistych, najlepsze są te, które uwzględniają zainteresowania, potrzeby i osobowość Twoich klientów.

Jednocześnie nie trać ceny – zwłaszcza jeśli masz sporą prowizję. Jest to akt równoważenia, w którym musisz użyć swojej intuicji.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zawęzić wybór prezentów.

Twój prezent zamykający powinien:

Zostaw trwałe wrażenie — Najlepszym sposobem, aby Twój prezent pozostawił niezatarte wrażenie, jest wybranie czegoś, co wiele znaczy dla klientów.

Upewnij się, że poznajesz swoich klientów podczas całego procesu obrotu nieruchomościami i dowiadujesz się, jakie są ich upodobania i niechęci, jakie hobby im się podoba i jakie są niektóre z ich celów życiowych.

Jeśli wolą zachować osobiste życie osobiste, a nie masz pojęcia, co im się podoba, a co nie, zamykając czas, inną opcją jest wybranie czegoś, co upamiętni ich nowe życie jako właścicieli domów.

Miej produkcję wysokiej jakości — jakość Twojego prezentu bezpośrednio przemówi o Tobie do Twojego klienta. Nawet jeśli zapewniłeś pięciogwiazdkową usługę, prezent niskiej jakości może sprawić, że Twoi klienci będą mieli zły smak w ustach.

Niezależnie od tego, jaki prezent wybierzesz, upewnij się, że prezentacja, jakość materiałów i wykonanie są na najwyższym poziomie.

Miej długi okres przydatności do spożycia – Im dłużej Twoi klienci mogą korzystać z Twojego prezentu, tym częściej będą im przypominać o Twoich usługach. Często najlepiej jest unikać łatwo psujących się prezentów, ale w niektórych przypadkach dobrym pomysłem może być podarowanie lokalnego koszyka z przysmakami lub w pełni zaopatrzonej lodówki (zwłaszcza w połączeniu z innymi trwałymi prezentami).

Bądź spersonalizowany (jeśli to ma sens) – Z jakiegoś powodu psychologicznego uwielbiamy widzieć nasze imiona na przedmiotach. To jest powód, dla którego kampania Coca-Coli „Podziel się colą” odniosła taki sukces, a znudzeni uczniowie wydrapują swoje nazwiska na biurkach.

Jeśli więc masz możliwość spersonalizowania swojego prezentu imieniem swoich klientów, zrób to.

Weź pod uwagę zainteresowania i osobowości swoich klientów – przy wyborze prezentu weź pod uwagę zainteresowania i osobowości swoich klientów. To, co działa u jednego klienta, może nie działać u innego.

Prezenty, których należy unikać

Mimo że głównym celem prezentu jest utrzymanie Twojego imienia w pamięci Twoich klientów, dopóki nie będą ponownie potrzebować Twoich usług, nie wybieraj prezentu z logo Twojej firmy, a SZCZEGÓLNIE unikaj umieszczania na nim swojej twarzy.

Na pierwszy rzut oka oznaczenie prezentu na zakończenie może wydawać się dobrym pomysłem. W końcu od czasu do czasu wspominamy, że chcesz zachować swoje imię przed potencjalnymi i byłymi klientami.

Ale kupujący i sprzedający są zniechęceni tak rażącą formą marketingu tego, co ma być prezentem. Nie tylko obniżyłoby to postrzeganą jakość prezentu (bądźmy szczerzy, większość markowych towarów jest dość słabej jakości), ale może zaszkodzić twoim relacjom z nimi.

Zastanów się, jak byś się czuł, gdybyś kupił samochód i dostał w prezencie butelkę wina z twarzą sprzedawcy samochodu? Czy byłoby to coś atrakcyjnego do podzielenia się z przyjaciółmi, czy po prostu coś do wspólnego śmiechu?

Zostaw swój branding tam, gdzie powinien: na swojej stronie internetowej i innych materiałach marketingowych. Projektanci stron internetowych Agent Fire tworzą spersonalizowane marki i logo, które mają na celu odniesienie sukcesu w branży nieruchomości.

Ok, teraz, gdy już to usunęliśmy, zacznijmy od naszej listy.

1. Robot odkurzający

Zwykły odkurzacz byłby strasznym prezentem (prawie obraźliwym). Ale odkurzacz robota może być świetny. Jest nie tylko funkcjonalny, ale spodoba się też każdemu miłośnikowi technologii.

Dziś Roomba nie jest już jedynym graczem w mieście. Na rynku dostępnych jest wiele odkurzaczy zrobotyzowanych, które są równie dobre jak Roomba, ale są znacznie bardziej przystępne cenowo.

2. Konsultacja z lokalnym projektantem krajobrazu

Jeśli dom twoich klientów ma podwórko, byliby absolutnie zachwyceni, gdyby projektant krajobrazu pokazał im, co można z nim zrobić.

Nie tylko to, ale piękny ogród robi ogromną różnicę w wyglądzie domu, a także jego postrzeganej wartości.

3. Płatne wieczorne wyjście

Z całym stresem związanym z kupnem, wyprowadzką i sprzedażą swojego starego domu, Twoi klienci będą chcieli odpocząć i wyciszyć się po zakończeniu procesu.

Dlaczego nie zaprosić ich na wieczorne wyjście, z opłaconymi wszystkimi kosztami?

Nie możesz się pomylić z tym klasycznym prezentem, zwłaszcza jeśli jest połączony z innymi prezentami o dłuższym okresie przydatności do spożycia.

4. Lodówka na wino

Lodówka do wina to jeden z tych fantazyjnych prezentów, które możesz dać klientowi, który jest rozkwitającym koneserem wina i uwielbia zabawiać przyjaciół i członków rodziny.

Ten prezent może być trochę drogi, więc najlepiej zarezerwować go dla specjalnego klienta lub dla domu, który zapewnia szczególnie wysoką prowizję.

5. Odśnieżarka

Ci z nas, którzy żyją w zimnym klimacie, wiedzą, jak gigantycznym bólem (dosłownie) może być odśnieżanie podjazdu każdego ranka. A to tylko kwestia wygody, ale i bezpieczeństwa.

Chociaż to narzędzie zdecydowanie wypada w stronę praktyczną, Twoi klienci poważnie je docenią i zapamiętają Cię za każdym razem, gdy z niego skorzystają (co byłoby BARDZO często).

6. Przeprowadzka usługi

Przeprowadzka jest zawsze bólem karku, zwłaszcza jeśli robisz to sam.

Twoim zadaniem jako profesjonalisty ds. nieruchomości jest ułatwienie całego procesu obrotu nieruchomościami. Jeśli więc zatrudnisz profesjonalnych przeprowadzków, Twoi klienci docenią Cię jeszcze bardziej.

I możesz się założyć, że jeśli kiedykolwiek będą potrzebować twoich usług, zadzwonią do ciebie.

7. Spersonalizowana aktualizacja numerów domów

Pamiętasz, jak powiedzieliśmy, że wszyscy uwielbiamy widzieć nasze imiona na naszych rzeczach? Oto doskonała okazja, aby się do tego wykorzystać.

Spersonalizowany, wysokiej jakości znak z numerem domu pomoże Twoim klientom szybciej poczuć się jak w domu i rozkoszować się podekscytowaniem, że w końcu zostaną właścicielami domów.

Istnieje mnóstwo firm, które tworzą niestandardowe numery domów i prawdopodobnie jest lokalny rzemieślnik, który może to za Ciebie zrobić (a to daje możliwość skontaktowania się z lokalnym biznesem).

Jeśli nie możesz znaleźć lokalnej firmy, która mogłaby to zrobić, możesz znaleźć kogoś na Etsy, która zrobi to za Ciebie.

8. Lokalny koszyk z gadżetami

Jeśli Twoi klienci są nowi w mieście, będą wdzięczni za dowiedzenie się, jakiego rodzaju sklepy spożywcze, targowiska lub sklepy specjalistyczne.

Możesz ułożyć koszyk z upominkami wykonany z niektórych z tych lokalnych towarów i połączyć go z innym prezentem o dłuższej trwałości.

9. Grill do grillowania

Grill to doskonały wybór dla domów z podwórkiem, entuzjastów biwaków, właścicieli basenów i miłośników przyrody.

Grille są szczególnie popularne latem, kiedy ludzie spędzają więcej czasu na świeżym powietrzu.

Oczywiście przed podjęciem decyzji o grillu weź pod uwagę styl życia i preferencje swoich klientów.

10. Ognisko

Podobnie jak grill, ognisko może stanowić centralny element ogrodu Twojego klienta. Jeśli myślisz o zbudowaniu stałego i stałego ogniska dla swoich klientów, upewnij się, że najpierw uzyskałeś ich pozwolenie i poinformuj ich, że właśnie to zamierzasz im dać jako prezent na zakończenie.

Jeśli wolisz zachować prezent jako niespodziankę, dostępne są również przenośne opcje paleniska.

11. Oprawiona historyczna mapa lokalna

Historyczna mapa lokalna nie tylko wygląda elegancko i fajnie, ale może być szczególnie skuteczna dla klientów, którzy urodzili się i wychowali w tym samym mieście.

Historyczna mapa sprawiłaby, że poczuliby nostalgię i dumę ze swojego miasta i przypomnieliby im dobre czasy.

A tym, którzy są nowi w mieście i chcą poznać historię swoich nowych dzielnic, mapa pomoże im poczuć się mile widzianymi i bardziej u siebie.

12. Rośliny doniczkowe

Rośliny doniczkowe to kolejny klasyczny prezent, który sprawdzi się w każdej sytuacji. Ale ten prezent jest szczególnie skuteczny dla miłośników roślin i tych, którzy chcą dodać trochę dodatkowego życia do domu.

Jeśli nie wiesz, co je kupić, możesz również dać im bon upominkowy do lokalnego centrum ogrodniczego. Uważaj na bony upominkowe, ponieważ mogą wydawać się nieco bezosobowe.

13. Zatrudnij projektanta wnętrz

Projektant wnętrz może wydawać się nieco dekadencki dla właścicieli mieszkań lub tych, którzy mieszkają w małych domach. Ale jeśli sam zaoferujesz te usługi, Twoi klienci poważnie to docenią.

A to dlatego, że projektant wnętrz potrafi zdziałać cuda nawet z najskromniejszymi mieszkaniami i zamienić je w coś godnego Instagrama.

14. Subskrypcja spersonalizowanego pudełka

Obecnie istnieje subskrypcja pudełkowa na prawie wszystko. Od kawy, wina, sukulentów, każdy znajdzie coś dla siebie.

Poznaj swoich klientów i poszukaj abonamentu pudełkowego, na który mogą liczyć każdego miesiąca.

15. Zaopatrz ich lodówkę w niebieski fartuch

Blue Apron to usługa subskrypcyjna, która dostarcza swoim subskrybentom świeże składniki, a także proste przepisy wykorzystujące te przepisy.

To świetny sposób, aby pomóc swoim klientom zaopatrzyć się w lodówkę, a także pozwolić im cieszyć się wspaniałymi przepisami ze świeżymi składnikami.

16. Pakiet Spa

Przy całym stresie związanym z kupnem nowego domu, Twoi klienci docenią dzień wolny na odpoczynek, relaks i rozpoczęcie przygody z właścicielem domu we właściwy sposób.

17. Zestaw przetrwania pierwszego dnia

Zaopatrz nowy dom swoich klientów w ręczniki, przekąski, środki czystości, gry planszowe i być może kilka posiłków z dostawą do domu.

W ten sposób znacznie złagodzisz stres związany z przeprowadzką swoich klientów i sprawisz, że przejście będzie o wiele przyjemniejsze.

Upewnisz się również, że Twoje ostateczne wrażenie na klientach będzie dobre. A kiedy zapewnisz swoim klientom pięciogwiazdkowe traktowanie i sprawisz, że poczują się, jakbyś się nimi zaopiekowała, kiedy najbardziej tego potrzebowali, nigdy cię nie zapomną, nawet jeśli zapomną, jaki był twój prezent końcowy.

18. Stojak na przyprawy

Jeśli Twoi klienci lubią gotować, docenią ładny iw pełni zaopatrzony stojak na przyprawy.

Upewnij się, że same przyprawy są wysokiej jakości, ponieważ jeśli Twoi klienci są entuzjastami gotowania, będą bardziej wybredni jeśli chodzi o jakość swoich składników.

19. Ekspres do kawy

Któż nie chciałby wstać rano i zostać przywitanym ładnym, doskonale zaparzonym espresso?

Podczas gdy markowe ekspresy do kawy mogą być drogie, istnieje wiele świetnych alternatyw, które sprawiają, że espresso o jakości z kawiarni za ułamek ceny.

20. Ławka tarasowa i / lub meble ogrodowe

Ławka tarasowa i meble ogrodowe mogą być świetnym uzupełnieniem patio Twoich klientów. A przy tak wielu rekonwalescencji po zamknięciu, ludzie spędzają więcej czasu na własnych tarasach, aby się zrelaksować.

21. Amazonka Echo

Jeśli Twoi klienci kochają inteligentną technologię, docenią Amazon Echo. Echo Dot to inteligentny głośnik sterowany głosem z Alexą, idealny do każdego pomieszczenia. Po prostu poproś o muzykę, wiadomości, informacje i nie tylko. Możesz także zadzwonić do prawie każdego i sterować kompatybilnymi urządzeniami inteligentnego domu za pomocą głosu.

W przypadku każdego rodzaju inteligentnej technologii upewnij się, że zgadzasz się ze swoimi klientami, ponieważ inteligentna technologia ma pewne luki w zabezpieczeniach, zwłaszcza jeśli nie są obeznani z technologią.

22. Spersonalizowana beczka whisky i kamienie whisky

Idealny dodatek do każdej jaskini człowieka, beczka whisky może być pięknym, eleganckim i funkcjonalnym elementem centralnym.

Ponadto elegancki zestaw kamieni do whisky sprawi, że Twój klient będzie mógł schłodzić wybrany przez siebie napój alkoholowy bez podlewania go roztopionym lodem.

23. Inteligentny termostat

Inteligentny termostat pozwala Twoim klientom regulować temperaturę w ich domach za pomocą smartfonów. Jest to nie tylko wygodne, ale także pomaga zaoszczędzić pieniądze.

24. Siatkowy router Wi-Fi

Router Wi-Fi mesh zapewnia silny zasięg Wi-Fi w całym domu, co jest szczególnie przydatne dla osób kupujących dom, pracujących w domu.

25. Elektronarzędzia bezprzewodowe

Dla każdego majsterkowicza elektronarzędzia bezprzewodowe są absolutnie niezbędne. Pozwalają one na swobodę poruszania się po całym domu i kontynuowania pracy bez ograniczeń związanych z przewodem zasilającym.

26. Zaopatrz się w lodówkę i łazienkę

Jeśli nie możesz wymyślić niczego sprytnego lub nie wiesz, co lubią Twoi klienci, dlaczego przynajmniej nie zaopatrzyć ich w lodówkę i łazienkę?

W ten sposób pomagasz swoim klientom odnaleźć się w ich nowym domu i nie musisz się martwić, że od razu pójdą na zakupy spożywcze. Docenią to zwłaszcza osoby, które mieszkają na obszarze silnie dotkniętym ograniczeniami COVID-19.

27. Ubezpieczenie właściciela domu

Kolejnym przemyślanym prezentem, który możesz zaoferować swoim klientom, jest ubezpieczenie domu. W ten sposób Twoi klienci nie będą musieli się martwić koniecznością przejścia przez ten proces i mogą być pewni, że przynajmniej ten proces już się zakończył.

28. Uroczysta kolacja

Jeśli pójście do eleganckiej restauracji niepokoi Twoich klientów (z powodu COVID lub z innych powodów), możesz również zaproponować uroczystą kolację we własnym domu.

Możesz zorganizować przybycie szefa kuchni i gotować dla nich, możesz zorganizować grilla, a nawet zorganizować catering we własnym miejscu, aby świętować.

Wniosek…

Wymyślenie prezentu, który pokochają Twoi klienci, wymaga pewnego wysiłku i zasobów. Ale wysiłek jest absolutnie wart wysiłku i pomoże ci zdobyć klientów na całe życie.

Czy polecacie wręczanie prezentów na zamknięcie? A jeśli tak, to co dałeś? Daj nam znać w komentarzach.

A jeśli chcesz zdominować swój hiperlokalny rynek nieruchomości, zarezerwuj demo z naszymi projektantami stron internetowych.