Bir Kapanış Hediyesiyle Müşterileri Ömür Boyu Tutar: 28 Harika Fikir
Yayınlanan: 2020-09-02Tüm gayrimenkul sürecinden geçtikten sonra, ev alıcılarınıza bir kapanış hediyesi vermeniz tavsiyesi sizi şaşırtabilir. "Komisyonumu DAHA FAZLA AZALTMAM MÜMKÜN MÜ?" merak ediyor olabilirsiniz.
Tamamen anladık. Eski (ve bazılarımız şimdiki) emlakçılar olarak, ödemenizi almadan önce komisyon çekinizin ne kadar bölündüğünü görmenin ne kadar cesaret kırıcı olabileceğini biliyoruz. Dolayısıyla, bu komisyonu daha fazla kısma fikri, mantıksız görünebilir.
Ancak, gayrimenkulün uzun vadeli bir oyun olduğunu unutmayın. Ve bir kapanış hediyesi, müşterilerinizi sadık tutmak ve gelecek yıllar boyunca onları radarınızda tutmak için harikalar yaratabilir.
Kapanış hediyesini bir kayıp ya da gerekli bir kötülük olarak düşünmeyin, daha çok bir yatırım olarak düşünün.
Ne Tür Bir Hediye Seçmelisiniz?
Hediyenizin etkili olması için abartılı veya pahalı olması gerekmez. Kişisel hediyelere benzer şekilde, en iyileri müşterilerinizin ilgi alanlarını, ihtiyaçlarını ve kişiliklerini göz önünde bulunduranlardır.
Aynı zamanda, özellikle büyük bir komisyon çekiniz varsa, ucuzlamayın. Sezginizi kullanmanız gereken bir dengeleme eylemidir.
İşte hediye seçimlerinizi daraltmanıza yardımcı olacak birkaç yönerge.
Kapanış hediyeniz:
Kalıcı bir izlenim bırakın – Hediyenizin kalıcı bir izlenim bıraktığından emin olmanın en iyi yolu, müşteriler için çok şey ifade eden bir şey seçmektir.
Gayrimenkul süreci boyunca müşterilerinizi tanıdığınızdan ve onların nelerden hoşlanıp hoşlanmadıklarını, ne tür hobilerden hoşlandıklarını ve yaşam amaçlarından bazılarının neler olduğunu öğrendiğinizden emin olun.
Kişisel hayatlarını kişisel tutmayı tercih ediyorlarsa ve kapanış saatinde neleri sevip sevmediklerini bilmiyorsanız, başka bir seçenek de ev sahibi olarak yeni hayatlarının anısını yaşatacak bir şey seçmektir.
Yüksek Kaliteli Üretime Sahip Olun - Hediyenizin kalitesi, müşterinize sizinle ilgili çok şey anlatacaktır. Beş yıldızlı bir hizmet vermiş olsanız bile, düşük kaliteli bir hediye müşterilerinizin ağızlarında kötü bir tat bırakabilir.
Hangi hediyeyi seçerseniz seçin, sunumunun, malzemelerinin kalitesinin ve üretiminin birinci sınıf olduğundan emin olun.
Uzun Raf Ömrü Var – Müşterileriniz hediyenizi ne kadar uzun süre kullanabilirse, hizmetleriniz o kadar sık hatırlatılır. Bozulabilir hediyelerden kaçınmak genellikle en iyisidir, ancak bazı durumlarda yerel bir hediye sepeti veya tamamen dolu bir buzdolabı (özellikle diğer uzun ömürlü hediyelerle eşleştirildiğinde) hediye etmek iyi bir fikir olabilir.
Kişiselleştirin (eğer mantıklıysa) – Bazı psikolojik nedenlerden dolayı, isimlerimizi bir şeyler üzerinde görmeyi seviyoruz. Coca-Cola'nın “Bir Kola Paylaş” kampanyasının bu kadar başarılı olmasının ve canı sıkılan öğrencilerin sıralarına isimlerini yazmasının nedeni budur.
Bu nedenle, hediyenizi müşterilerinizin adıyla kişiselleştirme seçeneğiniz varsa, yapın.
Müşterilerinizin İlgi Alanlarını ve Kişiliklerini Dikkate Alın – Bir hediye seçerken müşterilerinizin ilgi alanlarını ve kişiliklerini göz önünde bulundurun. Bir istemcide işe yarayan, başka bir istemcide çalışmayabilir.
Kaçınılması Gereken Hediyeler
Bir hediyenin asıl amacı müşterileriniz hizmetinize tekrar ihtiyaç duyana kadar adınızı akıllarında tutmak olsa da, şirketinizin logosunu taşıyan bir hediye seçmeyin ve özellikle yüzünüzü buna eklemekten kaçının.
İlk bakışta, kapanış hediyelerinizi markalamak iyi bir fikir gibi görünebilir. Ne de olsa, adınızı potansiyel müşterilerin ve geçmiş müşterilerin önünde tutmak istediğinizi tekrar tekrar belirtiyoruz.
Ancak alıcılar ve satıcılar, hediye olması gereken şeyler konusunda böylesine bariz bir pazarlama biçimiyle erteleniyor. Bu yalnızca hediyenin algılanan kalitesini azaltmakla kalmaz (dürüst olalım, markalı ürünlerin çoğu oldukça düşük kalitededir), aynı zamanda onlarla olan ilişkinize zarar verebilir.
Bir düşünün, bir araba satın alsaydınız ve hediye olarak araba satıcınızın yüzü olan bir şarap şişesi alsaydınız nasıl hissederdiniz? Arkadaşlarla paylaşmak için çekici bir şey mi yoksa birlikte gülecek bir şey mi?
Markanızı olması gerektiği yerde bırakın: web sitenizde ve diğer pazarlama materyallerinde. Agent Fire web tasarımcıları, emlak sektöründe başarı için tasarlanmış özelleştirilmiş marka ve logolar oluşturur.
Tamam, şimdi bunu aradan çıkardığımıza göre, listemizle başlayalım.
1. Bir Robot Vakum
Sıradan bir elektrikli süpürge korkunç bir hediye olur (neredeyse aşağılayıcı). Ancak bir robot elektrikli süpürge harika olabilir. Sadece işlevsel olmakla kalmaz, aynı zamanda herhangi bir teknoloji meraklısına da hitap eder.
Bugün Roomba artık şehirdeki tek oyuncu değil. Piyasada Roomba kadar iyi, ancak çok daha uygun fiyatlı bir dizi robotik elektrikli süpürge var.
2. Yerel Bir Peyzaj Tasarımcısı ile Danışma
Müşterilerinizin evinin bir bahçesi varsa, bir peyzaj tasarımcısının onlara onunla neler yapılabileceğini göstermesinden kesinlikle çok mutlu olacaklardır.
Sadece bu da değil, güzel bir bahçe evin görünüşü ve algılanan değeri açısından da büyük bir fark yaratır.
3. Ücretli Bir Akşam Dışarıda
Eski evlerini satın almak, taşınmak ve satmakla birlikte gelen tüm stres ile müşterileriniz süreç sona erdikten sonra rahatlamak ve rahatlamak isteyecektir.
Neden tüm masrafları ödenmiş bir gece geçirmelerine izin vermiyorsunuz?
Bu klasik hediye ile yanlış gidemezsiniz, özellikle de daha uzun raf ömrüne sahip diğer hediyelerle eşleştirildiyse.
4. Şarap Buzdolabı
Şarap dolabı, şarap konusunda yeni gelişen ve arkadaşlarını ve aile üyelerini eğlendirmeyi seven bir müşteriye verebileceğiniz süslü hediyelerden biridir.
Bu hediye biraz pahalı olabilir, bu nedenle en iyi özel bir müşteri veya size özellikle büyük bir komisyon çeki veren bir ev için ayrılmıştır.
5. Kar Üfleyici
Soğuk bir iklimde yaşayan bizler için, her sabah araba yolunuzdaki karı temizlemenin (tam anlamıyla) ne kadar büyük bir acı olduğunu bilirsiniz. Ve bu sadece bir rahatlık meselesi, aynı zamanda güvenlik meselesi.
Bu araç kesinlikle pratik tarafa düşse de, müşterileriniz bunu ciddi şekilde takdir edecek ve her kullandıklarında (ki bu ÇOK sık olur) sizi hatırlayacaktır.
6. Taşıma Hizmeti
Hareket etmek her zaman boyunda bir ağrıdır, özellikle de kendiniz yaparsanız.
Bir gayrimenkul profesyoneli olarak göreviniz, tüm gayrimenkul sürecini kolaylaştırmaktır. Bu nedenle, profesyonel nakliyecileri işe alırsanız, müşterileriniz sizi daha da çok takdir edecektir.
Ve hizmetlerinize bir daha ihtiyaç duyarlarsa, sizi arayacaklarına bahse girebilirsiniz.
7. Ev Numaralarında Kişiselleştirilmiş Bir Yükseltme
Hepimizin isimlerimizi eşyalarımızda görmeyi sevdiğimizi söylediğimizi hatırlıyor musun? İşte ondan faydalanmak için harika bir fırsat.
Kişiselleştirilmiş, yüksek kaliteli bir ev numarası işareti, müşterilerinizin kendilerini daha çabuk evlerinde hissetmelerine ve sonunda ev sahibi olmanın heyecanını yaşamalarına yardımcı olacaktır.
Özel ev numaraları yapan tonlarca şirket var ve muhtemelen bunu sizin için yapabilecek yerel bir zanaatkar var (ve bu size yerel bir işletmeye ulaşma fırsatı veriyor).
Bunu yapacak yerel bir işletme bulamazsanız, Etsy'de sizin için yapacak birini bulabilirsiniz.
8. Yerel Şeker Sepeti
Müşterileriniz şehirde yeniyse, ne tür bakkallar, çiftçi pazarları veya özel mağazalar olduğunu öğrenmekten memnun olacaklardır.
Bu yerel ürünlerden bazılarıyla yapılmış bir hediye sepetini bir araya getirebilir ve daha uzun ömürlü başka bir hediye ile eşleştirebilirsiniz.
9. Barbekü Izgarası
Barbekü, bahçeli evler, kamp meraklıları, havuz sahipleri ve açık havayı sevenler için mükemmel bir seçimdir.
Izgaralar özellikle insanların dışarıda daha fazla zaman geçirdikleri yaz aylarında popülerdir.
Tabii ki, bir ızgaraya karar vermeden önce müşterilerinizin yaşam tarzını ve tercihlerini göz önünde bulundurun.
10. Ateş Çukuru
Tıpkı bir barbekü ızgarası gibi, ateş çukuru da müşterinizin bahçesinde bir merkez olabilir. Müşterileriniz için kalıcı ve sabit bir ateş çukuru inşa etmeyi düşünüyorsanız, önce onların izinlerini aldığınızdan emin olun ve onlara kapanış hediyesi olarak bunu vermeyi düşündüğünüzü bildirin.
Hediyeyi sürpriz olarak saklamayı tercih ederseniz, portatif ateş çukuru seçenekleri de mevcuttur.
11. Çerçeveli Tarihi Yerel Harita
Tarihi bir yerel harita sadece zarif ve havalı görünmekle kalmaz, aynı şehirde doğup büyümüş müşteriler için özellikle etkili olabilir.
Tarihi bir harita onlara şehirleriyle nostaljik ve gururlu hissettirecek ve güzel zamanları hatırlatacaktır.
Ve şehirde yeni olanlar ve yeni mahallelerinin tarihiyle tanışmak isteyenler için harita, kendilerini evlerinde daha iyi karşılanmış ve daha çok hissetmelerine yardımcı olacaktır.
12. Saksı Bitkileri
Saksı bitkileri, her durumda işe yarayan başka bir klasik hediyedir. Ancak bu hediye özellikle bitki sevenler ve eve biraz daha canlılık katmak isteyenler için etkilidir.
Onlara ne alacağınızı bilmiyorsanız, onlara yerel bir bahçe merkezine hediye sertifikası da verebilirsiniz. Hediye sertifikaları konusunda çok dikkatli olun çünkü biraz kişisellikten uzak hissedebilirler.
13. Bir İç Mimar İşe Alın
Bir iç mimar, kat mülkiyeti sahipleri veya küçük evlerde yaşayanlar için biraz çökmekte olabilir. Ancak bu hizmetleri kendi başınıza sunarsanız, müşterileriniz bunu ciddi şekilde takdir edecektir.
Bunun nedeni, bir iç mimarın en mütevazı dairelerde bile mucizeler yaratabilmesi ve onları Instagram'a yakışır bir şeye dönüştürebilmesidir.
14. Kişiselleştirilmiş Kutu Aboneliği
Günümüzde hemen hemen her şey için bir kutu aboneliği var. Kahve, şarap, etli bitkilerden herkes için bir şeyler var.
Müşterilerinizi tanıyın ve her ay sabırsızlıkla bekleyebilecekleri bir kutu aboneliği arayın.
15. Buzdolabını Mavi Önlükle Stoklayın
Blue Apron, abonelerine taze malzemeler ve bu tarifleri kullanan kolay tarifler sunan bir abonelik hizmetidir.
Bu, müşterilerinizin buzdolabını doldurmalarına yardımcı olmanın ve aynı zamanda taze malzemelerle hazırlanmış harika tariflerin keyfini çıkarmalarını sağlamanın harika bir yoludur.
16. Spa Paketi
Yeni bir ev satın almanın getirdiği tüm stresle birlikte, müşterileriniz gevşemek, rahatlamak ve ev sahipliği yolculuğuna doğru bir adım atmak için bir gün izinli olmaktan memnun kalacaklardır.
17. İlk Gün Hayatta Kalma Kiti
Müşterilerinizin yeni evini havlular, atıştırmalıklar, temizlik ürünleri, masa oyunları ve belki de evlerine teslim edilen birkaç öğünle stoklayın.
Bunu yaparak, müşterileriniz için taşınma stresini önemli ölçüde azaltacak ve geçişi çok daha keyifli hale getireceksiniz.
Ayrıca, müşterilerinizle ilgili son izleniminizin iyi olmasını sağlayacaksınız. Ve müşterilerinize beş yıldızlı bir muamele yaptığınızda ve en çok ihtiyaç duydukları anda onlarla ilgilendiğinizi hissettirdiğinizde, kapanış hediyenizin ne olduğunu unutsalar bile sizi asla unutmayacaklar.
18. Baharatlık
Müşterileriniz yemek pişirmekle ilgileniyorsa, güzel ve tam dolu bir baharat rafına sahip olmayı takdir edeceklerdir.
Müşterileriniz yemek pişirme meraklılarıysa, malzemelerinin kalitesi konusunda daha seçici olacağından, baharatların kendilerinin yüksek kalitede olduğundan emin olun.
19. Espresso Yapıcı
Kim sabah kalkıp güzel, mükemmel demlenmiş bir espresso ile karşılanmak istemez ki?
Markalı espresso makineleri pahalı olsa da, kahve dükkanı kalitesinde espressoyu fiyatın çok altında yapan birçok harika alternatif var.
20. Veranda Tezgahı ve/veya Dış Mekan Mobilyaları
Bir veranda tezgahı ve dış mekan mobilyaları, müşterilerinizin verandasına harika bir katkı olabilir. Ve karantinadan kurtulanların sayısı çok fazla olduğundan, insanlar dinlenmek için kendi teraslarında daha fazla zaman geçiriyorlar.
21. Amazon Yankı
Müşterileriniz akıllı teknolojiyi seviyorsa, Amazon Echo'yu takdir edeceklerdir. Echo Dot, her oda için mükemmel olan, Alexa özellikli, ses kontrollü bir akıllı hoparlördür. Sadece müzik, haber, bilgi ve daha fazlasını isteyin. Ayrıca hemen hemen herkesi arayabilir ve uyumlu akıllı ev cihazlarını sesinizle kontrol edebilirsiniz.
Akıllı teknoloji, özellikle teknoloji konusunda bilgili değillerse, bazı güvenlik açıklarıyla birlikte geldiğinden, her türlü akıllı teknolojide müşterilerinizle iyi geçindiğinizden emin olun.
22. Kişiselleştirilmiş Viski Fıçı ve Viski Taşları
Herhangi bir insan mağarasına mükemmel bir ek olan bir viski fıçısı güzel, şık ve işlevsel bir merkez parçası olabilir.
Ek olarak, klas bir viski taşı seti, müşterinizin tercih ettiği alkollü içeceği erimiş buzla sulamadan soğutmasını sağlayacaktır.
23. Akıllı Termostat
Akıllı termostat, müşterilerinizin evlerinin sıcaklığını akıllı telefonlarından ayarlamasına olanak tanır. Bu sadece kullanışlı olmakla kalmaz, aynı zamanda paradan tasarruf etmelerine de yardımcı olur.
24. Mesh Wi-Fi Yönlendirici
Kafesli bir wi-fi yönlendirici, tüm evin güçlü bir wi-fi kapsama alanına sahip olmasını sağlar ve bu, özellikle evden çalışan ev alıcıları için yararlıdır.
25. Akülü Elektrikli El Aletleri
Herhangi bir DIYer için kablosuz elektrikli aletler kesinlikle gereklidir. Bunlar, bir güç kablosuyla sınırlandırılmadan evin her yerinde hareket etme ve çalışmaya devam etme esnekliği sağlar.
26. Buzdolabını ve Banyosunu Stoklayın
Akıllıca bir şey düşünemiyorsanız veya müşterilerinizin neyle ilgilendiğini bilmiyorsanız, neden en azından buzdolabı ve banyolarını stoklamıyorsunuz?
Bunu yaparak, müşterilerinizin yeni evlerine alışmalarına yardımcı olursunuz ve hemen market alışverişine gitme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Bu, özellikle COVID-19 kısıtlamalarından büyük ölçüde etkilenen bir bölgede yaşayanlar tarafından takdir edilecektir.
27. Ev Sahibi Sigortası
Müşterilerinize sunabileceğiniz bir başka düşünceli hediye de ev sahibi sigortasıdır. Bu şekilde müşterilerinizin bu süreçten geçme konusunda endişelenmelerine gerek kalmayacak ve en azından bu sürecin zaten yapıldığından emin olabilirler.
28. Kutlama Yemeği
Süslü bir restorana gitmek müşterilerinizi rahatsız ediyorsa (COVID veya başka nedenlerle), kendi evlerinde bir kutlama yemeği yemeyi de önerebilirsiniz.
Bir şefin gelip onlar için yemek yapmasını ayarlayabilir, bir barbekü düzenleyebilir, hatta kutlamak için kendi mekanlarında catering bile yaptırabilirsiniz.
Çözüm…
Müşterilerinizin seveceği bir hediye bulmak biraz çaba ve kaynak gerektirir. Ancak bu çaba kesinlikle çabaya değer ve ömür boyu müşteri edinmenize yardımcı olacaktır.
Kapanış hediyeleri vermeyi önerir misiniz? Ve eğer öyleyse, ne verdin? Yorumlarda bize bildirin.
Hiper yerel emlak piyasasına hakim olmak istiyorsanız, web tasarımcılarımızla bir demo rezervasyonu yapın.