Mantieni i clienti per tutta la vita con un regalo di chiusura: 28 fantastiche idee
Pubblicato: 2020-09-02Dopo aver attraversato l'intero processo immobiliare, potresti essere sorpreso dalla raccomandazione di fare un regalo di chiusura ai tuoi acquirenti di casa. "Ho davvero bisogno di ridurre la mia commissione ANCORA DI PIÙ?" ti starai chiedendo.
Lo capiamo perfettamente. In qualità di ex (e alcuni di noi attuali) agenti immobiliari, sappiamo quanto può essere scoraggiante vedere quanto viene diviso il tuo assegno di commissione prima di essere pagato. Quindi l'idea di ridurre ulteriormente quella commissione può sembrare controintuitiva.
Tuttavia, ricorda che il settore immobiliare è un gioco a lungo termine. E un regalo di chiusura può fare miracoli per mantenere fedeli i tuoi clienti e tenerli sotto controllo per gli anni a venire.
Non pensare a un regalo di chiusura come una perdita, o un male necessario, ma piuttosto un investimento.
Che tipo di regalo dovresti scegliere?
Il tuo regalo non ha bisogno di essere stravagante o costoso per essere efficace. Simile ai regali personali, i migliori sono quelli che tengono a mente gli interessi, i bisogni e la personalità dei tuoi clienti.
Allo stesso tempo, non spendere soldi, soprattutto se hai un assegno di commissione considerevole. È un atto di equilibrio in cui devi usare il tuo intuito.
Ecco alcune linee guida che ti aiutano a restringere la tua scelta di regali.
Il tuo regalo di chiusura dovrebbe:
Lascia un'impressione duratura - Il modo migliore per assicurarti che il tuo regalo lasci un'impressione duratura è scegliere qualcosa che significhi molto per i clienti.
Assicurati di conoscere i tuoi clienti durante tutto il processo immobiliare e di conoscere quali sono i loro gusti e le loro antipatie, che tipo di hobby amano e quali sono alcuni dei loro obiettivi di vita.
Se preferiscono mantenere la loro vita personale e non hai idea di cosa gli piaccia o non gli piaccia entro l'orario di chiusura, un'altra opzione è scegliere qualcosa che commemora le loro nuove vite come proprietari di case.
Avere una produzione di alta qualità - La qualità del tuo regalo parlerà direttamente di te al tuo cliente. Anche se hai fornito un servizio a cinque stelle, un regalo di bassa qualità può lasciare i tuoi clienti con l'amaro in bocca.
Qualunque regalo tu scelga, assicurati che la presentazione, la qualità dei materiali e la produzione siano di prim'ordine.
Avere una lunga durata : più a lungo i tuoi clienti possono utilizzare il tuo regalo, più spesso verranno ricordati loro i tuoi servizi. Spesso è meglio evitare regali deperibili, ma in alcuni casi potrebbe essere una buona idea regalare un cesto di dolci locali o un frigorifero ben rifornito (soprattutto se abbinato ad altri regali di lunga durata).
Sii personalizzato (se ha senso) – Per qualche ragione psicologica, amiamo vedere i nostri nomi sulle cose. È il motivo per cui la campagna "Share a Coke" di Coca-Cola ha avuto così tanto successo e perché gli studenti annoiati si graffiano i nomi sui banchi.
Quindi, se hai la possibilità di personalizzare il tuo regalo con il nome dei tuoi clienti, fallo.
Tieni in considerazione gli interessi e le personalità dei tuoi clienti: considera gli interessi e le personalità dei tuoi clienti quando scegli un regalo. Ciò che funziona da un client potrebbe non funzionare per un altro.
Regali da evitare
Anche se lo scopo principale di un regalo è mantenere il tuo nome nella mente dei tuoi clienti fino a quando non avranno nuovamente bisogno dei tuoi servizi, non scegliere un regalo marchiato con il logo della tua azienda e SOPRATTUTTO evita di aggiungere la tua faccia su di esso.
A prima vista, può sembrare una buona idea marchiare i tuoi regali di chiusura. Dopotutto, più e più volte diciamo che vuoi mantenere il tuo nome di fronte a potenziali clienti e clienti passati.
Ma acquirenti e venditori sono scoraggiati da una forma così sfacciata di marketing su quello che dovrebbe essere un regalo. Non solo diminuirebbe la qualità percepita del regalo (siamo onesti, la maggior parte dei prodotti di marca è di qualità piuttosto scadente), ma potrebbe danneggiare il tuo rapporto con loro.
Pensaci, come ti sentiresti se comprassi un'auto e ricevessi una bottiglia di vino con la faccia del tuo venditore di auto come regalo? Sembrerebbe qualcosa di attraente da condividere con gli amici o semplicemente qualcosa di cui ridere insieme?
Lascia il tuo marchio dove dovrebbe essere: sul tuo sito web e su altri materiali di marketing. I web designer di Agent Fire creano marchi e loghi personalizzati progettati per il successo nel settore immobiliare.
Ok, ora che l'abbiamo tolto di mezzo, iniziamo con la nostra lista.
1. Un robot aspirapolvere
Un normale aspirapolvere sarebbe un regalo terribile (quasi offensivo). Ma un robot aspirapolvere potrebbe essere ottimo. Non solo è funzionale, ma farebbe anche appello a qualsiasi appassionato di tecnologia.
Oggi Roomba non è più l'unico giocatore in città. Ci sono un certo numero di aspirapolvere robotici sul mercato che sono buoni come un Roomba, ma molto più convenienti.
2. Una consultazione con un paesaggista locale
Se la casa dei tuoi clienti ha un cortile, sarebbero assolutamente entusiasti di avere un paesaggista che mostra loro cosa si può fare con esso.
Non solo, ma un bel giardino fa un'enorme differenza nell'aspetto della casa e anche nel suo valore percepito.
3. Una serata retribuita
Con tutto lo stress che deriva dall'acquisto, dal trasloco e dalla vendita della loro vecchia casa, i tuoi clienti vorranno potersi rilassare e riposarsi al termine del processo.
Perché non regalargli una serata fuori, con tutte le spese pagate?
Non puoi sbagliare con questo regalo classico, soprattutto se abbinato ad altri regali con una durata di conservazione più lunga.
4. Un frigorifero per vino
Un frigorifero per vino è uno di quei regali fantasiosi che puoi fare a un cliente che è un fiorente intenditore di vino e ama intrattenere amici e familiari.
Questo regalo può essere un po' costoso, quindi è meglio riservarlo a un cliente speciale o a una casa che ti fa guadagnare un assegno di commissione particolarmente elevato.
5. Spazzaneve
Per quelli di noi che vivono in un clima freddo, sai quale dolore gigantesco (letteralmente) può essere spazzare via la neve dal vialetto ogni mattina. Ed è solo una questione di comodità, ma anche di sicurezza.
Sebbene questo strumento rientri sicuramente nell'aspetto pratico, i tuoi clienti lo apprezzeranno seriamente e si ricorderanno di te ogni volta che lo usano (il che sarebbe MOLTO spesso).
6. Servizio di trasloco
Muoversi è sempre un dolore al collo, soprattutto se lo fai da solo.
Il tuo lavoro come professionista immobiliare è quello di semplificare l'intero processo immobiliare. Quindi, se assumi traslocatori professionisti, i tuoi clienti ti apprezzeranno ancora di più.
E puoi scommettere che se mai avranno bisogno di nuovo dei tuoi servizi, ti chiameranno.
7. Un aggiornamento personalizzato sui loro numeri civici
Ricordi quando abbiamo detto che tutti noi amiamo vedere i nostri nomi sulle nostre cose? Ecco un'ottima opportunità per sfruttarla.
Un'insegna personalizzata e di alta qualità con il numero civico aiuterà i tuoi clienti a sentirsi a casa più rapidamente e a godersi l'eccitazione di diventare finalmente proprietari di casa.
Ci sono tonnellate di aziende là fuori che creano numeri di casa personalizzati e probabilmente c'è un artigiano locale che può farlo per te (e questo ti dà l'opportunità di contattare un'azienda locale).
Se non riesci a trovare un'attività commerciale locale che lo faccia, puoi trovare qualcuno su Etsy che lo faccia per te.
8. Cestino di prodotti locali
Se i tuoi clienti sono nuovi in città, apprezzerebbero sapere che tipo di negozi di alimentari, mercati agricoli o negozi specializzati.
Puoi mettere insieme un cesto regalo fatto con alcuni di quei prodotti locali e abbinarlo a un altro regalo più duraturo.
9. Griglia per barbecue
Un barbecue è una scelta eccellente per le case con un cortile, gli appassionati di campeggio, i proprietari di piscine e coloro che amano la vita all'aria aperta.
Le grigliate sono particolarmente apprezzate in estate, quando le persone trascorrono più tempo all'aperto.
Naturalmente, prima di decidere su una griglia, considera lo stile di vita e le preferenze dei tuoi clienti.
10. Pozzo del fuoco
Proprio come un barbecue, un braciere può essere un fulcro nel giardino del tuo cliente. Se stai pensando di costruire un braciere fisso e permanente per i tuoi clienti, assicurati di ottenere prima il loro permesso e fagli sapere che è ciò che intendi regalare loro come regalo di chiusura.
Se preferisci tenere il regalo come sorpresa, sono disponibili anche opzioni di bracieri portatili.
11. Una mappa locale storica incorniciata
Una mappa storica locale non solo ha un aspetto elegante e alla moda, ma può essere particolarmente efficace per i clienti nati e cresciuti nella stessa città.
Una mappa storica li farebbe sentire nostalgici e orgogliosi della loro città e ricorderebbe loro i bei tempi.
E quelli che sono nuovi in città e vogliono conoscere la storia dei loro nuovi quartieri, la mappa li aiuterebbe a sentirsi i benvenuti e più a casa.
12. Piante in vaso
Le piante in vaso sono un altro regalo classico che funziona in ogni situazione. Ma questo regalo è particolarmente efficace per gli amanti delle piante e per coloro che vogliono aggiungere un po' di vita in più in casa.
Se non sai cosa comprarli, puoi anche regalare loro un buono regalo a un vivaio locale. Fai molta attenzione ai certificati regalo, perché potrebbero sembrare in qualche modo impersonali.
13. Assumi un designer d'interni
Un designer d'interni può sembrare un po' decadente per i proprietari di condomini o per quelli che vivono in piccole case. Ma se offri questi servizi da solo, i tuoi clienti lo apprezzeranno seriamente.
Questo perché un interior designer può fare miracoli anche con il più modesto di tutti gli appartamenti e trasformarli in qualcosa degno di Instagram.
14. Abbonamento Box Personalizzato
Al giorno d'oggi c'è un abbonamento box per qualsiasi cosa. Dal caffè, al vino, alle piante grasse, ce n'è per tutti i gusti.
Conosci i tuoi clienti e cerca un abbonamento in scatola che possono aspettarsi ogni mese.
15. Rifornisci il loro frigorifero con il grembiule blu
Blue Apron è un servizio in abbonamento che fornisce ingredienti freschi ai suoi abbonati, oltre a ricette facili che utilizzano tali ricette.
Questo è un ottimo modo per aiutare i tuoi clienti a fare scorta del loro frigorifero e anche per far loro gustare ottime ricette con ingredienti freschi.
16. Un pacchetto termale
Con tutto lo stress che deriva dall'acquisto di una nuova casa, i tuoi clienti apprezzeranno di avere un giorno libero per distendersi, rilassarsi e iniziare il loro viaggio di proprietà della casa con il piede giusto.
17. Un kit di sopravvivenza per il primo giorno
Riempi la nuova casa dei tuoi clienti con asciugamani, snack, prodotti per la pulizia, giochi da tavolo e forse un paio di pasti consegnati a casa loro.
In questo modo, allevierai notevolmente lo stress del trasloco per i tuoi clienti e renderai la transizione molto più piacevole.
Ti assicurerai anche che la tua impressione finale sia buona con i tuoi clienti. E quando dai ai tuoi clienti un trattamento a cinque stelle e li lasci sentire come se ti fossi preso cura di loro quando ne avevano più bisogno, non ti dimenticheranno mai, anche se dimenticano qual è stato il tuo regalo di chiusura.
18. Un portaspezie
Se ai tuoi clienti piace cucinare, apprezzeranno avere un bel portaspezie ben fornito.
Assicurati che le spezie stesse siano di alta qualità poiché se i tuoi clienti sono appassionati di cucina, saranno più esigenti riguardo alla qualità dei loro ingredienti.
19. Macchina per caffè espresso
Chi non vorrebbe alzarsi la mattina ed essere accolto da un buon espresso preparato alla perfezione?
Mentre le macchine per caffè espresso di marca possono diventare costose, ci sono molte ottime alternative là fuori che producono un espresso di qualità da caffetteria a una frazione del prezzo.
20. Panca da giardino e/o mobili da esterno
Una panca da giardino e mobili da esterno possono essere un'ottima aggiunta al patio dei tuoi clienti. E con così tanti che si stanno riprendendo dal blocco, le persone trascorrono più tempo nel proprio patio per rilassarsi.
21. Amazon Eco
Se i tuoi clienti amano la tecnologia intelligente, apprezzeranno Amazon Echo. Echo Dot è uno smart speaker a comando vocale con Alexa, perfetto per ogni stanza. Basta chiedere musica, notizie, informazioni e altro ancora. Puoi anche chiamare quasi chiunque e controllare i dispositivi smart home compatibili con la tua voce.
Con qualsiasi tipo di tecnologia intelligente, assicurati di avere l'ok con i tuoi clienti poiché la tecnologia intelligente presenta alcune vulnerabilità di sicurezza, soprattutto se non sono esperti di tecnologia.
22. Barile di whisky personalizzato e pietre di whisky
Un'aggiunta perfetta a qualsiasi uomo-caverna, una botte di whisky può essere un centrotavola bello, elegante e funzionale.
Inoltre, un elegante set di pietre di whisky farà in modo che il tuo cliente possa raffreddare la sua bevanda alcolica preferita, senza annacquarla con ghiaccio fuso.
23. Termostato intelligente
Un termostato intelligente consente ai tuoi clienti di regolare la temperatura delle loro case dai loro smartphone. Non solo è conveniente, ma li aiuta anche a risparmiare denaro.
24. Router Wi-Fi a rete
Un router Wi-Fi mesh assicura che l'intera casa abbia una forte copertura Wi-Fi, e questo è particolarmente utile per gli acquirenti di casa che lavorano da casa.
25. Utensili elettrici senza fili
Per qualsiasi fai-da-te, gli utensili elettrici a batteria sono assolutamente essenziali. Questi ti danno la flessibilità di muoverti per tutta la casa e continuare a lavorare senza essere limitato da un cavo di alimentazione.
26. Fai scorta del loro frigorifero e del loro bagno
Se non ti viene in mente nulla di intelligente, o se non sai cosa fanno i tuoi clienti, perché non rifornire almeno il loro frigorifero e il loro bagno?
In questo modo, aiuti i tuoi clienti a entrare nella loro nuova casa e non devi preoccuparti di andare subito a fare la spesa. Ciò sarà particolarmente apprezzato da coloro che vivono in un'area fortemente colpita dalle restrizioni COVID-19.
27. Assicurazione del proprietario di abitazione
Un altro regalo premuroso da offrire ai tuoi clienti è l'assicurazione del proprietario della casa. In questo modo i tuoi clienti non dovranno preoccuparsi di dover passare attraverso il processo e possono essere certi che almeno questo processo è già stato eseguito.
28. Una cena celebrativa
Se andare in un ristorante elegante mette a disagio i tuoi clienti (a causa del COVID o per altri motivi), potresti anche suggerire di organizzare una cena celebrativa a casa loro.
Potresti organizzare che uno chef venga a cucinare per loro, potresti organizzare un barbecue o persino fare il catering nel loro posto per festeggiare.
Conclusione…
Ci vuole un po' di impegno e risorse per trovare un regalo che i tuoi clienti apprezzeranno. Ma lo sforzo vale assolutamente lo sforzo e ti aiuterà a creare clienti per tutta la vita.
Mi consigliate di fare regali di chiusura? E se sì, cosa hai dato? Fateci sapere nei commenti.
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