마감 선물로 평생 고객 유지: 28가지 멋진 아이디어

전체 부동산 과정을 거친 후 주택 구매자에게 클로징 선물을 주어야 한다는 권고에 놀랄 수 있습니다. "내가 정말로 내 커미션을 더 줄여야 합니까?" 당신은 궁금해 할 수 있습니다.

우리는 완전히 이해합니다. 전직(그리고 현재 우리 중 일부) 부동산 중개인으로서 우리는 귀하가 지불을 받기 전에 귀하의 수수료 수표가 얼마나 분할되는지 확인하는 것이 얼마나 낙담할 수 있는지 알고 있습니다. 따라서 그 수수료를 더 이상 삭감한다는 생각은 직관에 어긋나는 것처럼 보일 수 있습니다.

그러나 부동산은 장기적인 게임이라는 것을 기억하십시오. 그리고 마감 선물은 고객의 충성도를 유지하고 향후 몇 년 동안 고객을 감시하는 데 놀라운 역할을 할 수 있습니다.

마감 선물을 손실이나 필요악으로 생각하지 말고 투자하십시오.

어떤 선물을 선택해야 할까요?

당신의 선물이 효과적이기 위해 사치스럽거나 비싸지 않아도 됩니다. 개인 선물과 마찬가지로 최고의 선물은 고객의 관심사, 요구 사항 및 성격을 염두에 두고 있는 것입니다.

동시에 가격을 낮추지 마십시오. 특히 상당한 수수료 수표를 받은 경우에는 더욱 그렇습니다. 직관을 사용해야 하는 균형 잡힌 행동입니다.

다음은 선물 선택 범위를 좁히는 데 도움이 되는 몇 가지 지침입니다.

마무리 선물은 다음과 같아야 합니다.

지속적인 인상을 남기 십시오 – 선물이 지속적인 인상을 남기도록 하는 가장 좋은 방법은 고객에게 큰 의미가 있는 것을 선택하는 것입니다.

부동산 과정 전반에 걸쳐 고객을 파악하고 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것이 무엇인지, 어떤 취미를 즐기는지, 삶의 목표가 무엇인지 파악하십시오.

그들이 개인적인 삶을 개인적으로 유지하는 것을 선호하고 마감 시간까지 그들이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 알 수 없다면 또 다른 옵션은 주택 소유자로서의 새로운 삶을 기념하는 것을 선택하는 것입니다.

고품질 제조 – 귀하의 선물의 품질은 귀하의 고객에게 귀하에 대한 많은 정보를 직접적으로 알려줄 것입니다. 별 5개 서비스를 제공하더라도 품질이 낮은 선물은 고객의 입에 나쁜 맛을 남길 수 있습니다.

어떤 선물을 선택하든 프레젠테이션의 재료 및 제조 품질을 확인하십시오.

긴 유통 기한 – 고객이 선물을 더 오래 사용할 수 있을수록 더 자주 귀하의 서비스를 상기하게 됩니다. 부패하기 쉬운 선물은 피하는 것이 가장 좋은 경우가 많지만, 어떤 경우에는 지역 특산품 바구니나 가득 채워진 냉장고를 선물하는 것이 좋습니다(특히 오래 지속되는 다른 선물과 함께 사용하는 경우).

개인화(이치에 맞는 경우) – 심리적인 이유로 우리는 사물에서 우리의 이름을 보는 것을 좋아합니다. 이것이 코카콜라의 "콜라 나누기" 캠페인이 성공한 이유이자 지루한 학생들이 책상에 자신의 이름을 긁는 이유입니다.

따라서 고객의 이름으로 선물을 개인화할 수 있는 옵션이 있다면 그렇게 하십시오.

고객의 관심사와 성격 을 고려하십시오 – 선물을 선택할 때 고객의 관심사와 성격을 고려하십시오. 한 클라이언트에서 작동하는 것이 다른 클라이언트에서는 작동하지 않을 수 있습니다.

피해야 할 선물

선물의 주요 목적은 고객이 서비스를 다시 필요로 할 때까지 고객의 마음에 당신의 이름을 기억하는 것이지만, 회사 로고가 있는 선물을 선택하지 말고 특히 얼굴을 추가하지 마십시오.

언뜻보기에는 마감 선물에 브랜드를 지정하는 것이 좋은 생각처럼 보일 수 있습니다. 결국, 우리는 당신이 잠재 고객과 과거 고객 앞에서 당신의 이름을 유지하기를 원한다고 거듭거듭 언급합니다.

그러나 구매자와 판매자는 선물로 간주되는 것에 대한 노골적인 마케팅 형태에 의해 연기됩니다. 그것은 선물의 인지된 품질을 저하시킬 뿐만 아니라(솔직히 말해서, 브랜드 상품의 대부분은 품질이 매우 낮습니다), 선물과의 관계를 손상시킬 수 있습니다.

생각해 보세요. 차를 사서 자동차 판매원의 얼굴이 그려진 와인 병을 선물로 받는다면 어떤 기분이 들까요? 친구들과 공유하기에 매력적인 무언가로 보일까요 아니면 그냥 함께 웃을 수 있는 무언가로 보일까요?

웹사이트 및 기타 마케팅 자료와 같은 위치에 브랜딩을 남겨두십시오. Agent Fire 웹 디자이너는 부동산 업계의 성공을 위해 디자인된 맞춤형 브랜딩 및 로고를 만듭니다.

자, 이제 문제를 해결했으므로 목록부터 시작하겠습니다.

1. 로봇 청소기

일반 진공 청소기는 끔찍한 선물이 될 것입니다(거의 모욕적임). 그러나 로봇 청소기는 훌륭한 제품이 될 수 있습니다. 기능적일 뿐만 아니라 모든 기술 애호가에게 어필할 수 있습니다.

오늘날 Roomba는 더 이상 이 마을의 유일한 플레이어가 아닙니다. 시장에는 Roomba만큼 좋지만 훨씬 더 저렴한 로봇 청소기가 많이 있습니다.

2. 지역 조경 디자이너와의 상담

고객의 집에 마당이 있는 경우 조경 디자이너에게 마당으로 무엇을 할 수 있는지 보여주면 정말 황홀할 것입니다.

뿐만 아니라 아름다운 정원은 집의 외관과 가치에 큰 영향을 미칩니다.

3. 유급 외식

오래된 집을 사고, 이사하고, 파는 것과 관련된 모든 스트레스로 고객은 프로세스가 끝난 후 긴장을 풀고 긴장을 풀고 싶어할 것입니다.

모든 비용을 지불하고 하룻밤을 보내지 않겠습니까?

특히 유통 기한이 더 긴 다른 선물과 함께라면 이 고전적인 선물은 절대 손색이 없습니다.

4. 와인 냉장고

와인 냉장고는 급성장하는 와인 감정가이자 친구와 가족을 즐겁게 해주는 것을 좋아하는 고객에게 줄 수 있는 멋진 선물 중 하나입니다.

이 선물은 다소 비싸기 때문에 특별한 고객이나 특히 큰 수표를 받는 가정을 위해 준비하는 것이 가장 좋습니다.

5. 제설기

추운 기후에 사는 우리에게는 매일 아침 차도에서 눈을 치우는 것이 얼마나 큰 고통(말 그대로)인지 알 것입니다. 그리고 그것은 편리함의 문제일 뿐 아니라 안전의 문제이기도 합니다.

이 도구는 확실히 실용적인 측면에 속하지만 고객은 이 도구에 대해 진지하게 감사하고 사용할 때마다(매우 자주 사용) 귀하를 기억할 것입니다.

6. 이사 서비스

움직이는 것은 항상 목에 통증이 있습니다. 특히 직접 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

부동산 전문가로서 귀하의 임무는 전체 부동산 프로세스를 더 쉽게 만드는 것입니다. 따라서 전문 이사업체를 고용하면 고객이 귀하를 더욱 높이 평가할 것입니다.

그리고 그들이 귀하의 서비스를 다시 필요로 하는 경우 귀하에게 전화할 것이라고 장담할 수 있습니다.

7. 집 번호에 대한 개인화 된 업그레이드

우리 모두는 우리 물건에서 우리 이름을 보는 것을 좋아한다고 말했던 것을 기억하십니까? 활용할 수 있는 절호의 기회입니다.

개인화 된 고품질 주택 번호 표지판은 고객이 집에 더 빨리 느끼도록 돕고 마침내 주택 소유자가 되는 흥분을 만끽할 수 있습니다.

맞춤형 주택 번호를 만드는 수많은 회사가 있으며 아마도 당신을 위해 그것을 할 수 있는 지역 장인이 있을 것입니다(이는 당신에게 지역 사업체에 연락할 수 있는 기회를 제공합니다).

할 수 있는 지역 비즈니스를 찾을 수 없다면 Etsy에서 대신 할 수 있는 사람을 찾을 수 있습니다.

8. 지역 과자 바구니

고객이 도시에 처음 온 경우 식료품점, 농산물 직판장 또는 전문점의 종류를 알게 되면 감사할 것입니다.

그 지역 특산품으로 만든 과자 바구니를 만들어 오래 지속되는 다른 선물과 함께 사용할 수 있습니다.

9. 바베큐 그릴

바베큐는 마당이 있는 가정, 캠핑 애호가, 수영장 소유자 및 야외 활동을 좋아하는 사람들에게 탁월한 선택입니다.

그릴은 사람들이 야외에서 더 많은 시간을 보내는 여름에 특히 인기가 있습니다.

물론 그릴을 결정하기 전에 고객의 라이프 스타일과 선호도를 고려하십시오.

10. 화덕

바베큐 그릴과 마찬가지로 화덕은 고객 정원의 중심이 될 수 있습니다. 고객을 위해 영구적이고 고정된 화덕을 짓는 것에 대해 생각하고 있다면 먼저 고객의 허가를 받고 이것이 마무리 선물로 고객에게 제공하려는 것임을 알려야 합니다.

선물을 깜짝 선물로 보관하고 싶다면 휴대용 화덕 옵션도 사용할 수 있습니다.

11. 액자에 넣은 역사적 지역 지도

역사적인 지역 지도는 우아하고 멋져 보일 뿐만 아니라 같은 도시에서 태어나고 자란 고객들에게 특히 효과적일 수 있습니다.

역사 지도는 그들로 하여금 그들의 도시에 대한 향수와 자부심을 느끼게 하고 좋은 시절을 상기시켜 줄 것입니다.

그리고 이 도시에 처음 와서 새로운 이웃의 역사를 알고 싶어하는 사람들은 지도를 통해 환영받고 더 편안하게 느낄 수 있을 것입니다.

12. 화분에 심은 식물

화분에 심은 식물은 어떤 상황에서도 작동하는 또 다른 고전적인 선물입니다. 그러나 이 선물은 식물을 사랑하는 사람들과 집에 약간의 생명을 더하고 싶은 사람들에게 특히 효과적입니다.

무엇을 사야 할지 모르겠다면 지역 정원 센터에 상품권을 줄 수도 있습니다. 상품권은 다소 비인간적이라고 느낄 수 있으므로 매우 조심하십시오.

13. 인테리어 디자이너 고용

인테리어 디자이너는 콘도 소유자나 작은 집에 사는 사람들에게 약간 퇴폐적으로 들릴 수 있습니다. 그러나 이러한 서비스를 자체적으로 제공하는 경우 고객은 이에 대해 진지하게 감사할 것입니다.

인테리어 디자이너는 모든 아파트 중에서 가장 겸손한 아파트라도 기적을 만들어 인스타그램 가치가 있는 아파트로 만들 수 있기 때문입니다.

14. 개인화 된 상자 구독

요즘에는 거의 모든 것에 대한 상자 구독이 있습니다. 커피, 와인, 즙이 많은 식물에서 모두를 위한 무언가가 있습니다.

고객에 대해 알아보고 매월 기대할 수 있는 박스 구독을 찾으십시오.

15. 냉장고에 파란색 앞치마 비축하기

블루에이프런은 구독자에게 신선한 재료와 그 레시피를 활용한 간편한 레시피를 전달하는 구독 서비스입니다.

이것은 고객이 냉장고를 비축하고 신선한 재료로 훌륭한 요리법을 즐길 수 있도록 하는 좋은 방법입니다.

16. 스파 패키지

새 집을 구입하는 데 따르는 모든 스트레스와 함께 고객은 긴장을 풀고 휴식을 취하고 올바른 발로 집 소유 여정을 시작하기 위해 하루를 보내는 것에 감사할 것입니다.

17. 첫날 생존 키트

고객의 새 집에 수건, 간식, 청소 용품, 보드 게임, 그리고 아마도 집으로 배달되는 몇 끼의 식사를 비축하십시오.

그렇게 하면 고객의 이사 스트레스를 크게 줄이고 전환을 훨씬 더 즐겁게 만들 수 있습니다.

또한 최종 인상이 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는지 확인합니다. 그리고 고객에게 별점 5개를 주고 가장 필요할 때 돌봐주었다는 느낌을 갖게 하면 고객이 마감 선물이 무엇인지 잊어도 고객은 결코 당신을 잊지 않을 것입니다.

18. 향신료 선반

고객이 요리에 관심이 있다면 훌륭하고 잘 채워진 양념 선반이 있는 것에 감사할 것입니다.

고객이 요리 애호가라면 재료의 품질에 대해 더 까다로울 것이기 때문에 향신료 자체가 고품질인지 확인하십시오.

19. 에스프레소 메이커

누가 아침에 일어나서 훌륭하고 완벽하게 추출된 에스프레소로 환영받고 싶지 않겠습니까?

브랜드 이름의 에스프레소 메이커는 가격이 비쌀 수 있지만 훨씬 저렴한 가격으로 커피숍 품질의 에스프레소를 만들 수 있는 훌륭한 대안이 많이 있습니다.

20. 파티오 벤치 및/또는 야외 가구

안뜰 벤치와 야외 가구는 고객의 안뜰에 큰 도움이 될 수 있습니다. 그리고 폐쇄에서 많은 보상을 받으면서 사람들은 휴식을 위해 자신의 파티오에서 더 많은 시간을 보내고 있습니다.

21. 아마존 에코

고객이 스마트 기술을 좋아한다면 Amazon Echo를 높이 평가할 것입니다. Echo Dot은 Alexa가 포함된 음성 제어 스마트 스피커로 모든 방에 적합합니다. 음악, 뉴스, 정보 등을 요청하세요. 또한 거의 모든 사람에게 전화를 걸고 음성으로 호환되는 스마트 홈 장치를 제어할 수 있습니다.

어떤 종류의 스마트 기술이든, 스마트 기술에는 특히 기술에 정통하지 않은 경우 몇 가지 보안 취약점이 있기 때문에 고객의 승인을 받아야 합니다.

22. 개인화 된 위스키 배럴 및 위스키 스톤

모든 인간 동굴에 완벽하게 추가되는 위스키 배럴은 아름답고 고급스럽고 기능적인 중심 장식이 될 수 있습니다.

또한 고급스러운 위스키 스톤 세트를 사용하면 고객이 선택한 알코올 음료를 녹인 얼음으로 식히지 않고도 식힐 수 있습니다.

23. 스마트 온도 조절기

스마트 온도 조절기를 사용하면 고객이 스마트폰에서 집의 온도를 조정할 수 있습니다. 이것은 편리할 뿐만 아니라 돈을 절약하는 데도 도움이 됩니다.

24. 메시 Wi-Fi 라우터

메시 Wi-Fi 라우터는 집 전체가 강력한 Wi-Fi 범위를 갖도록 하며, 이는 재택근무를 하는 주택 구매자에게 특히 유용합니다.

25. 무선 전동 공구

DIYer에게는 무선 전동 공구가 절대적으로 필요합니다. 이를 통해 집안 곳곳을 유연하게 이동할 수 있으며 전원 코드의 제한 없이 작업을 계속할 수 있습니다.

26. 냉장고와 욕실 비축

영리한 것이 생각나지 않거나 고객이 무엇에 관심이 있는지 모르는 경우 최소한 냉장고와 욕실을 비워두는 것이 어떻습니까?

그렇게 하면 고객이 새 집에 쉽게 적응할 수 있도록 돕고 식료품 쇼핑을 바로 가는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이것은 COVID-19 제한의 영향을 크게 받는 지역에 사는 사람들에게 특히 감사할 것입니다.

27. 주택 소유자 보험

고객에게 제공할 또 다른 사려 깊은 선물은 주택 소유자 보험입니다. 그렇게 하면 고객은 프로세스를 거쳐야 하는 것에 대해 걱정할 필요가 없으며 최소한 이 프로세스는 이미 완료되었다는 확신을 가질 수 있습니다.

28. 축하 만찬

고급 레스토랑에 가는 것이 고객을 불안하게 만드는 경우(COVID 또는 기타 이유로), 자신의 집에서 축하 저녁 식사를 하는 것도 제안할 수 있습니다.

요리사가 와서 그들을 위해 요리하도록 주선하거나, 바베큐를 준비하거나, 축하하기 위해 자신의 장소에서 음식을 준비할 수도 있습니다.

결론…

고객이 좋아할 선물을 마련하려면 약간의 노력과 자원이 필요합니다. 그러나 노력은 절대적으로 가치가 있으며 평생 고객을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

클로징 선물을 추천하시나요? 그렇다면 무엇을 주셨습니까? 의견에 알려주십시오.

그리고 초지역 부동산 시장을 지배하고 싶다면 웹 디자이너와 함께 데모를 예약하십시오.