Păstrați clienții pentru viață cu un cadou de închidere: 28 de idei minunate
Publicat: 2020-09-02După ce parcurgeți întregul proces imobiliar, s-ar putea să fiți surprins de recomandarea că ar trebui să oferiți cumpărătorilor dvs. de case un cadou de închidere. „Chiar trebuie să-mi subcotez comisionul ȘI MAI MULT?” poate te întrebi.
O înțelegem pe deplin. În calitate de foști (și unii dintre noi actuali) agenți imobiliari noi înșine, știm cât de descurajator poate fi să vedem cât de mult se împarte cecul tău comision înainte de a fi plătit. Așa că ideea de a subcota comisionul în continuare poate părea contraintuitivă.
Cu toate acestea, amintiți-vă că imobiliarul este un joc pe termen lung. Iar un cadou de închidere poate face minuni pentru a vă menține clienții loiali și a-i menține pe radar pentru anii următori.
Nu vă gândiți la un cadou de închidere ca la o pierdere sau la un rău necesar, ci mai degrabă la o investiție.
Ce fel de cadou ar trebui să alegi?
Cadoul tău nu trebuie să fie extravagant sau scump pentru a fi eficient. Similar cu cadourile personale, cele mai bune sunt cele care țin cont de interesele, nevoile și personalitățile clienților tăi.
În același timp, nu vă ieftiniți – mai ales dacă aveți un cec de comision considerabil. Este un act de echilibru în care trebuie să-ți folosești intuiția.
Iată câteva îndrumări care vă ajută să vă restrângeți opțiunile de cadouri.
Cadoul dvs. de închidere ar trebui:
Lasă o impresie de durată – Cea mai bună modalitate de a te asigura că cadoul tău lasă o impresie de durată este să alegi ceva care înseamnă mult pentru clienți.
Asigurați-vă că vă cunoașteți clienții de-a lungul procesului imobiliar și aflați care sunt placerile și antipatiile lor, ce fel de hobby-uri le plac și care sunt unele dintre obiectivele lor de viață.
Dacă preferă să-și păstreze viața personală personală și nu aveți idee ce le place sau ce nu le place la ora de închidere, o altă opțiune este să aleagă ceva care să comemoreze noua lor viață de proprietari.
Aveți o producție de înaltă calitate - Calitatea cadoului dvs. va spune în mod direct despre dvs. clientului dvs. Chiar dacă ai oferit un serviciu de cinci stele, un cadou de proastă calitate îi poate lăsa pe clienții tăi cu un gust prost în gură.
Indiferent de cadou pe care l-ați alege, asigurați-vă că prezentarea, calitatea materialelor și fabricația sunt de top.
Ai o durată lungă de valabilitate – Cu cât clienții tăi pot folosi mai mult cadoul tău, cu atât li se vor aminti mai des de serviciile tale. Cel mai bine este adesea să evitați cadourile perisabile, dar în unele cazuri, ar putea fi o idee bună să faceți cadou un coș cu bunătăți local sau un frigider complet aprovizionat (mai ales atunci când este asociat cu alte cadouri de lungă durată).
Fii personalizat (dacă are sens) - Din anumite motive psihologice, ne place să ne vedem numele pe lucruri. Acesta este motivul pentru care campania Coca-Cola „Share a Coca-Cola” a avut atât de mult succes și de ce studenții plictisiți își zgâriesc numele pe birouri.
Așadar, dacă aveți opțiunea de a vă personaliza cadoul cu numele clienților, fă-o.
Luați în considerare interesele și personalitățile clienților dvs. - Luați în considerare interesele și personalitățile clienților dvs. atunci când alegeți un cadou. Ceea ce funcționează de la un client poate să nu funcționeze pentru altul.
Cadouri de evitat
Chiar dacă scopul principal al unui cadou este să-ți păstrezi numele în mintea clienților tăi până când aceștia au nevoie din nou de serviciile tale, nu alege un cadou marcat cu logo-ul companiei tale și, MAI ȘI evita să-ți adaugi chipul pe el.
La prima vedere, poate părea o idee bună să vă marcați cadourile de încheiere. La urma urmei, menționăm în repetate rânduri că doriți să vă păstrați numele în fața potențialilor și clienților foști.
Dar cumpărătorii și vânzătorii sunt descurajați de o formă atât de flagrantă de marketing pentru ceea ce ar trebui să fie un cadou. Nu numai că ar diminua calitatea percepută a cadoului (să fim sinceri, majoritatea mărfurilor de marcă sunt de o calitate destul de proastă), dar ți-ar putea deteriora relația cu ei.
Gândește-te, cum te-ai simți dacă ai cumpăra o mașină și ai primi cadou o sticlă de vin cu fața vânzătorului de mașini pe ea? Ar părea ceva atrăgător de împărtășit cu prietenii sau doar ceva de care să râdem împreună?
Lăsați branding-ul acolo unde ar trebui să fie: pe site-ul dvs. web și alte materiale de marketing. Designerii web Agent Fire creează branding și logo-uri personalizate care sunt concepute pentru succes în industria imobiliară.
Ok, acum că am scos asta din drum, să începem cu lista noastră.
1. Un robot aspirator
Un aspirator obișnuit ar fi un cadou teribil (aproape insultător). Dar un robot aspirator ar putea fi unul grozav. Nu numai că este funcțional, dar ar atrage și orice pasionat de tehnologie.
Astăzi, Roomba nu mai este singurul jucător din oraș. Există o serie de aspiratoare robotizate pe piață care sunt la fel de bune ca un Roomba, dar mult mai accesibile.
2. O consultare cu un proiectant de peisaj local
Dacă casa clienților tăi are o curte, aceștia ar fi absolut încântați să aibă un designer peisagist să le arate ce se poate face cu ea.
Nu numai asta, dar o grădină frumoasă face o diferență uriașă în ceea ce privește modul în care arată casa și, de asemenea, valoarea ei percepută.
3. O seară plătită
Cu tot stresul care implică achiziționarea, mutarea și vânzarea casei lor vechi, clienții tăi vor dori să se poată relaxa și să se relaxeze după încheierea procesului.
De ce să nu-i tratezi cu o seară în oraș, cu toate cheltuielile plătite?
Nu poți da greș cu acest cadou clasic, mai ales dacă este asociat cu alte cadouri cu o durată mai lungă de valabilitate.
4. Un frigider pentru vinuri
Un frigider pentru vinuri este unul dintre acele cadouri fanteziste pe care le poți oferi unui client care este un cunoscător de vinuri în plină dezvoltare și iubește să distreze prietenii și membrii familiei.
Acest cadou poate fi puțin costisitor, așa că este cel mai bine rezervat pentru un client special sau pentru o casă care vă aduce un cec de comision deosebit de mare.
5. Suflator de zapada
Pentru cei dintre noi care trăiesc într-un climat rece, știți ce durere gigantică (la propriu) poate fi să curățați zăpada de pe alee în fiecare dimineață. Și este doar o chestiune de comoditate, dar și de siguranță.
Deși acest instrument se încadrează cu siguranță în partea practică, clienții tăi îl vor aprecia serios și își vor aminti de tine de fiecare dată când îl vor folosi (ceea ce ar fi FOARTE des).
6. Serviciu de mutare
Mișcarea este întotdeauna o durere în gât, mai ales dacă o faci singur.
Treaba ta ca profesionist imobiliar este sa faci intregul proces imobiliar mai usor. Așadar, dacă angajezi mutări profesioniști, clienții tăi te vor aprecia și mai mult.
Și poți paria că, dacă au nevoie din nou de serviciile tale, te vor suna.
7. Un upgrade personalizat asupra numerelor lor de casă
Îți amintești când spuneam că tuturor ne place să ne vedem numele pe lucrurile noastre? Iată o oportunitate excelentă de a profita de ea.
Un semn personalizat, de înaltă calitate, cu numărul casei, îi va ajuta pe clienții să se simtă ca acasă mai repede și să se bucure de entuziasmul de a deveni în sfârșit proprietari.
Există o mulțime de companii care fac numere personalizate de acasă și, probabil, există un meșter local care poate face acest lucru pentru tine (și acest lucru vă oferă posibilitatea de a contacta o afacere locală).
Dacă nu găsești o afacere locală care să o facă, poți găsi pe Etsy pe cineva care să o facă în locul tău.
8. Coș de bunătăți local
Dacă clienții dvs. sunt noi în oraș, ar aprecia să cunoască ce fel de magazine alimentare, piețe de fermieri sau magazine specializate.
Puteți aduna un coș cu bunătăți făcut cu unele dintre acele produse locale și îl puteți asocia cu un alt cadou de durată.
9. BBQ Grill
Un grătar este o alegere excelentă pentru casele cu curte, pasionații de camping, proprietarii de piscine și cei care iubesc în aer liber.
Grătarele sunt deosebit de populare vara, când oamenii petrec mai mult timp în aer liber.
Desigur, înainte de a te decide asupra unui grătar, ia în considerare stilul de viață și preferințele clienților tăi.
10. Foc
La fel ca un grătar, un focar poate fi o piesă centrală în grădina clientului tău. Dacă vă gândiți să construiți o groapă de foc permanentă și fixă pentru clienții dvs., asigurați-vă că primiți mai întâi permisiunea lor și spuneți-le că asta intenționați să le oferiți ca cadou de închidere.
Dacă preferați să păstrați cadoul ca o surpriză, există și opțiuni portabile pentru focar.
11. O hartă locală istorică încadrată
O hartă istorică locală nu numai că arată elegantă și cool, dar poate fi deosebit de eficientă pentru clienții care s-au născut și au crescut în același oraș.
O hartă istorică i-ar face să se simtă nostalgici și mândri de orașul lor și le-ar aminti de vremurile bune.
Și pe cei care sunt noi în oraș și doresc să cunoască istoria noilor lor cartiere, harta i-ar ajuta să se simtă bineveniți și mai mult ca acasă.
12. Plante în ghivece
Plantele în ghiveci sunt un alt cadou clasic care funcționează în orice situație. Dar acest cadou este deosebit de eficient pentru iubitorii de plante și pentru cei care doresc să adauge un pic de viață în plus în casă.
Dacă nu știți ce să le obțineți, le puteți oferi și un certificat cadou unui centru de grădinărit local. Fiți foarte atenți la certificatele cadou, pentru că s-ar putea simți oarecum impersonale.
13. Angajează un designer de interior
Un designer de interior poate suna puțin decadent pentru proprietarii de condominii sau pentru cei care locuiesc în case mici. Dar dacă oferiți acele servicii pe cont propriu, clienții dvs. vor aprecia serios.
Asta pentru că un designer de interior poate face minuni chiar și cu cele mai modeste dintre toate apartamentele și le poate transforma în ceva demn de Instagram.
14. Abonament Box Personalizat
În zilele noastre există un abonament la cutie pentru aproape orice. De la cafea, vin, plante suculente, există ceva pentru toată lumea.
Faceți cunoștință cu clienții dvs. și căutați un abonament la cutie pe care să-l aștepte cu nerăbdare în fiecare lună.
15. Aprovizionați-le frigiderul cu șorț albastru
Blue Apron este un serviciu de abonament care oferă ingrediente proaspete abonaților săi, precum și rețete ușoare care folosesc acele rețete.
Aceasta este o modalitate excelentă de a-ți ajuta clienții să-și aprovizioneze frigiderul și, de asemenea, de a le permite să se bucure de rețete grozave cu ingrediente proaspete.
16. Un pachet Spa
Cu tot stresul care vine odată cu cumpărarea unei noi locuințe, clienții tăi vor aprecia să aibă o zi liberă pentru a se relaxa, pentru a se relaxa și a-și începe călătoria cu privire la proprietatea casei pe picior bun.
17. Un kit de supraviețuire pentru prima zi
Aprovizionați noua casă a clienților dvs. cu prosoape, gustări, produse de curățat, jocuri de societate și poate câteva mese livrate acasă.
Procedând astfel, veți scăpa semnificativ de stresul mutării pentru clienții dvs. și veți face tranziția mult mai plăcută.
De asemenea, te vei asigura că impresia ta finală este una bună cu clienții tăi. Și când le oferi clienților tăi un tratament de cinci stele și le lași să simtă că ai avut grijă de ei atunci când au avut cea mai mare nevoie, nu te vor uita niciodată, chiar dacă uită care a fost cadoul tău de încheiere.
18. Un raft pentru condimente
Dacă clienții tăi sunt pasionați de gătit, vor aprecia să aibă un suport de condimente frumos și complet aprovizionat.
Asigurați-vă că condimentele în sine sunt de înaltă calitate, deoarece dacă clienții dvs. sunt pasionați de gătit, vor fi mai pretențioși în ceea ce privește calitatea ingredientelor lor.
19. Aparat de espresso
Cine nu și-ar dori să se trezească dimineața și să fie întâmpinat de un espresso frumos, perfect preparat?
În timp ce espressoarele de marcă pot deveni scumpe, există o mulțime de alternative excelente care fac espresso de calitate la o cafenea la o fracțiune din preț.
20. Bancă de terasă și/sau mobilier de exterior
O bancă de terasă și mobilier de exterior pot fi un plus grozav pentru curtea clienților tăi. Și cu atât de multe recuperări din blocaj, oamenii petrec mai mult timp pe propriile lor curți pentru relaxare.
21. Amazon Echo
Dacă clienții tăi iubesc tehnologia inteligentă, ei vor aprecia Amazon Echo. Echo Dot este un difuzor inteligent controlat prin voce cu Alexa, perfect pentru orice cameră. Doar cereți muzică, știri, informații și multe altele. De asemenea, puteți apela aproape oricine și puteți controla dispozitivele inteligente compatibile cu vocea dvs.
Cu orice tip de tehnologie inteligentă, asigurați-vă că sunteți de acord cu clienții dvs., deoarece tehnologia inteligentă vine cu unele vulnerabilități de securitate, mai ales dacă nu sunt pricepuți la tehnologie.
22. Butoi de whisky și pietre de whisky personalizate
O completare perfectă pentru orice peșteră de om, un butoi de whisky poate fi o piesă centrală frumoasă, elegantă și funcțională.
În plus, un set elegant de pietre de whisky se va asigura că clientul tău își poate răci băutura alcoolică la alegere, fără a o uda cu gheață topită.
23. Termostat inteligent
Un termostat inteligent permite clienților tăi să ajusteze temperatura casei lor de pe smartphone-urile lor. Nu numai că este convenabil, dar îi ajută și să economisească bani.
24. Router Wi-Fi Mesh
Un router wi-fi cu plasă se asigură că întreaga casă are o acoperire Wi-Fi puternică, iar acest lucru este util în special pentru cumpărătorii de case care lucrează de acasă.
25. Unelte electrice fără fir
Pentru orice bricolaj, uneltele electrice fără fir sunt absolut esențiale. Acestea vă permit flexibilitatea de a vă deplasa în toată casa și de a continua să lucrați fără a fi limitat de un cablu de alimentare.
26. Stocați-le frigiderul și baia
Dacă nu vă puteți gândi la nimic inteligent sau dacă nu știți ce fac clienții tăi, de ce să nu-și aprovizioneze cel puțin frigiderul și baia?
Procedând astfel, vă ajutați clienții să intre în noua lor casă și nu trebuie să vă faceți griji că mergeți imediat la cumpărături. Acest lucru va fi apreciat în special de cei care locuiesc într-o zonă puternic afectată de restricțiile COVID-19.
27. Asigurare pentru proprietar
Un alt cadou atent pe care să-l oferi clienților tăi este asigurarea proprietății. În acest fel, clienții tăi nu vor trebui să-și facă griji că trebuie să treacă prin proces și pot fi siguri că cel puțin acest proces este deja finalizat.
28. O cină de sărbătoare
Dacă mergi la un restaurant elegant îi deranjează pe clienții tăi (din cauza COVID-ului sau din alte motive), poți sugera și să iei o cină de sărbătoare în propria lor casă.
Ai putea aranja ca un bucătar să vină să gătească pentru ei, ai putea organiza un grătar sau chiar ai face catering la locul lor pentru a sărbători.
Concluzie…
Este nevoie de ceva efort și resurse pentru a veni cu un cadou pe care clienții tăi îl vor adora. Dar efortul merită absolut efortul și te va ajuta să-ți faci clienți pe viață.
Recomandați să oferiți cadouri de închidere? Și dacă da, ce ai dat? Spune-ne în comentarii.
Și dacă doriți să vă dominați piața imobiliară hiperlocală, rezervați un demo cu designerii noștri web.