Удержите клиентов на всю жизнь заключительным подарком: 28 потрясающих идей

Пройдя весь процесс покупки недвижимости, вы можете быть удивлены рекомендацией о том, что вы должны преподнести своим покупателям дома заключительный подарок. «Мне действительно нужно ЕЩЕ БОЛЬШЕ снизить комиссию?» Вы можете быть удивлены.

Мы полностью понимаем это. Как бывшие (и некоторые из нас нынешние) агенты по недвижимости, мы знаем, как может быть обескураживающе видеть, сколько вашего комиссионного чека разделяется до того, как вам заплатят. Так что идея дальнейшего сокращения этой комиссии может показаться нелогичной.

Однако помните, что недвижимость — это долгосрочная игра. И заключительный подарок может творить чудеса, сохраняя лояльность ваших клиентов и удерживая их в поле зрения на долгие годы.

Не думайте о заключительном подарке как о потере или неизбежном зле, а скорее об инвестициях.

Какой подарок выбрать?

Ваш подарок не должен быть экстравагантным или дорогим, чтобы быть эффективным. Как и в случае с личными подарками, лучшие из них — это те, которые учитывают интересы, потребности и личность ваших клиентов.

В то же время не экономьте, особенно если вы получили значительный комиссионный чек. Это балансирование, в котором вам нужно использовать свою интуицию.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам сузить круг выбора подарков.

Ваш заключительный подарок должен:

Оставьте неизгладимое впечатление . Лучший способ убедиться, что ваш подарок произведет неизгладимое впечатление, — это выбрать что-то, что много значит для клиентов.

Убедитесь, что вы знакомитесь со своими клиентами на протяжении всего процесса недвижимости и узнаете, что им нравится и не нравится, какие хобби им нравятся и каковы некоторые из их жизненных целей.

Если они предпочитают держать свою личную жизнь в секрете, и вы понятия не имеете, что им нравится или не нравится во время закрытия, другой вариант — выбрать что-то, что увековечит их новую жизнь в качестве домовладельцев.

Имейте высококачественное производство . Качество вашего подарка будет напрямую говорить о вас вашему клиенту. Даже если вы предоставили пятизвездочный сервис, некачественный подарок может оставить у ваших клиентов неприятный привкус во рту.

Какой бы подарок вы ни выбрали, убедитесь, что презентация, качество материалов и изготовления на высоте.

Имейте длительный срок хранения – чем дольше ваши клиенты могут пользоваться вашим подарком, тем чаще им будут напоминать о ваших услугах. Часто лучше избегать скоропортящихся подарков, но в некоторых случаях может быть хорошей идеей подарить корзину с местными вкусностями или полностью заполненный холодильник (особенно в сочетании с другими долговечными подарками).

Будьте персонализированы (если это имеет смысл) . По какой-то психологической причине нам нравится видеть свое имя на вещах. Это причина того, почему кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой» была настолько успешной, и почему скучающие студенты царапают свои имена на партах.

Так что, если у вас есть возможность персонализировать свой подарок с именем ваших клиентов, сделайте это.

Принимайте во внимание интересы и личности ваших клиентов. Учитывайте интересы и личности ваших клиентов при выборе подарка. То, что работает у одного клиента, может не работать у другого.

Подарки, которых следует избегать

Несмотря на то, что основная цель подарка — держать ваше имя в памяти ваших клиентов до тех пор, пока им снова не понадобятся ваши услуги, не выбирайте подарок с логотипом вашей компании и ОСОБЕННО не добавляйте на него свое лицо.

На первый взгляд может показаться хорошей идеей брендировать ваши заключительные подарки. В конце концов, снова и снова мы упоминаем, что вы хотите сохранить свое имя перед потенциальными и бывшими клиентами.

Но покупателей и продавцов отталкивает такая вопиющая форма маркетинга того, что должно быть подарком. Это не только снизит воспринимаемое качество подарка (давайте будем честными, большинство брендовых товаров довольно низкого качества), но и может испортить ваши отношения с ними.

Подумайте, как бы вы себя чувствовали, если бы купили машину и получили в подарок бутылку вина с изображением вашего продавца? Будет ли это выглядеть чем-то привлекательным, чтобы поделиться с друзьями или просто чем-то, над чем можно посмеяться вместе?

Оставьте свой брендинг там, где он должен быть: на вашем сайте и в других маркетинговых материалах. Веб-дизайнеры Agent Fire создают индивидуальный брендинг и логотипы, предназначенные для достижения успеха в сфере недвижимости.

Хорошо, теперь, когда мы разобрались с этим, давайте начнем с нашего списка.

1. Робот-пылесос

Обычный пылесос был бы ужасным подарком (почти оскорбительным). Но робот-пылесос может стать отличным помощником. Он не только функционален, но и понравится любому техническому энтузиасту.

Сегодня Roomba больше не единственный игрок в городе. На рынке есть ряд роботов-пылесосов, которые так же хороши, как Roomba, но гораздо более доступны по цене.

2. Консультация с местным ландшафтным дизайнером

Если в доме ваших клиентов есть двор, они будут в полном восторге, если ландшафтный дизайнер покажет им, что с ним можно сделать.

Мало того, красивый сад имеет огромное значение как для внешнего вида дома, так и для его воспринимаемой ценности.

3. Платный вечер

Со всем стрессом, связанным с покупкой, переездом и продажей своего старого дома, ваши клиенты захотят иметь возможность расслабиться и успокоиться после завершения процесса.

Почему бы не устроить им вечеринку с оплатой всех расходов?

Вы не ошибетесь с этим классическим подарком, особенно если он сочетается с другими подарками с более длительным сроком хранения.

4. Винный холодильник

Винный холодильник — один из тех причудливых подарков, которые вы можете подарить клиенту, который является растущим знатоком вина и любит развлекать друзей и членов семьи.

Этот подарок может быть немного дорогим, поэтому его лучше зарезервировать для особого клиента или для дома, который приносит вам особенно большой комиссионный чек.

5. Снегоочиститель

Для тех из нас, кто живет в холодном климате, вы знаете, какой гигантской болью (в буквальном смысле) может быть уборка снега с подъездной дорожки каждое утро. И это только вопрос удобства, но и безопасности.

Хотя этот инструмент определенно относится к практической части, ваши клиенты серьезно его оценят и будут вспоминать вас каждый раз, когда им будут пользоваться (а это будет ОЧЕНЬ часто).

6. Услуги по переезду

Переезд — это всегда боль в шее, особенно если вы делаете это самостоятельно.

Ваша работа как профессионала в сфере недвижимости состоит в том, чтобы упростить весь процесс с недвижимостью. Поэтому, если вы наймете профессиональных грузчиков, ваши клиенты оценят вас еще больше.

И можете поспорить, что если им когда-нибудь снова понадобятся ваши услуги, они вам позвонят.

7. Индивидуальное повышение номера дома

Помните, мы говорили, что все мы любим видеть свои имена на своих вещах? Вот отличная возможность воспользоваться этим.

Индивидуальная высококачественная табличка с номером дома поможет вашим клиентам быстрее почувствовать себя как дома и насладиться радостью от того, что они, наконец, станут домовладельцами.

Есть множество компаний, которые изготавливают номера для дома на заказ, и, вероятно, есть местный мастер, который может сделать это за вас (и это дает вам возможность связаться с местным бизнесом).

Если вы не можете найти местный бизнес, который может сделать это, вы можете найти кого-нибудь на Etsy, чтобы сделать это за вас.

8. Местная корзина вкусностей

Если ваши клиенты впервые в городе, они будут признательны, если узнают, что это за продуктовые магазины, фермерские рынки или специализированные магазины.

Вы можете собрать корзину для подарков, сделанную из некоторых местных товаров, и соединить ее с другим подарком на более длительный срок.

9. Гриль-барбекю

Барбекю — отличный выбор для домов с двором, любителей кемпинга, владельцев бассейнов и тех, кто любит природу.

Грили особенно популярны летом, когда люди проводят больше времени на свежем воздухе.

Конечно, прежде чем выбрать гриль, учитывайте образ жизни и предпочтения ваших клиентов.

10. Яма для костра

Так же, как гриль для барбекю, место для костра может стать центральным элементом в саду вашего клиента. Если вы думаете о том, чтобы построить стационарную стационарную яму для костра для своих клиентов, убедитесь, что вы сначала получили их разрешение и сообщите им, что вы собираетесь подарить им это в качестве заключительного подарка.

Если вы предпочитаете оставить подарок в качестве сюрприза, есть также варианты переносных костровых ям.

11. Историческая карта местности в рамке

Историческая карта местности не только выглядит элегантно и круто, но и может быть особенно эффективна для клиентов, которые родились и выросли в одном городе.

Историческая карта вызовет у них ностальгию и гордость за свой город и напомнит им о хороших временах.

А тем, кто впервые в городе и хочет познакомиться с историей своих новых районов, карта поможет им почувствовать себя как дома и почувствовать себя как дома.

12. Горшечные растения

Горшечные растения — еще один классический подарок, который подойдет в любой ситуации. Но этот подарок особенно эффективен для любителей растений и тех, кто хочет добавить немного дополнительной жизни в дом.

Если вы не знаете, что им подарить, вы также можете подарить им подарочный сертификат в местный садовый центр. Будьте очень осторожны с подарочными сертификатами, потому что они могут показаться несколько безличными.

13. Наймите дизайнера интерьера

Дизайнер интерьера может звучать немного декадентски для владельцев кондоминиумов или тех, кто живет в небольших домах. Но если вы предложите эти услуги самостоятельно, ваши клиенты это серьезно оценят.

Это потому, что дизайнер интерьера может творить чудеса даже с самой скромной из всех квартир и превращать их во что-то достойное Instagram.

14. Подписка на персонализированную коробку

Сейчас есть коробочная подписка практически на все. Кофе, вино, суккуленты — каждый найдет что-то для себя.

Познакомьтесь со своими клиентами и найдите коробочную подписку, которую они могут с нетерпением ждать каждый месяц.

15. Заполните свой холодильник синим фартуком

Blue Apron — это служба подписки, которая доставляет своим подписчикам свежие ингредиенты, а также простые рецепты, основанные на этих рецептах.

Это отличный способ помочь вашим клиентам заполнить свой холодильник, а также позволить им насладиться отличными рецептами из свежих ингредиентов.

16. Спа-пакет

Несмотря на все стрессы, связанные с покупкой нового дома, ваши клиенты оценят свободный день, чтобы расслабиться, расслабиться и начать свое путешествие по владению домом с правильной ноги.

17. Набор для выживания в первый день

Запасите новый дом ваших клиентов полотенцами, закусками, чистящими средствами, настольными играми и, возможно, парой блюд с доставкой на дом.

Таким образом, вы значительно облегчите своим клиентам стресс от переезда и сделаете переход намного более приятным.

Вы также убедитесь, что ваше окончательное впечатление будет хорошим с вашими клиентами. И когда вы оказываете своим клиентам пятизвездочное обслуживание и даете им ощущение, что вы позаботились о них, когда они нуждались в этом больше всего, они никогда не забудут вас, даже если они забудут, какой был ваш заключительный подарок.

18. Подставка для специй

Если ваши клиенты увлекаются кулинарией, они оценят красивую и полностью укомплектованную полку для специй.

Убедитесь, что сами специи высокого качества, так как если ваши клиенты — любители кулинарии, они будут более разборчивы в отношении качества своих ингредиентов.

19. Кофеварка для эспрессо

Кто бы не хотел проснуться утром и насладиться прекрасным, идеально сваренным эспрессо?

В то время как эспрессо-кофеварки известных брендов могут быть дорогими, существует множество отличных альтернатив, которые делают эспрессо кофейного качества за небольшую часть цены.

20. Скамья для патио и/или уличная мебель

Скамья для патио и уличная мебель могут стать отличным дополнением к патио ваших клиентов. И с таким количеством людей, которые восстанавливаются после самоизоляции, люди проводят больше времени в своих собственных патио для отдыха.

21. Амазонское эхо

Если вашим клиентам нравятся интеллектуальные технологии, они оценят Amazon Echo. Echo Dot — это умная колонка с голосовым управлением и Alexa, идеально подходящая для любой комнаты. Просто попросите музыку, новости, информацию и многое другое. Вы также можете звонить практически кому угодно и управлять совместимыми устройствами умного дома с помощью голоса.

При использовании любой интеллектуальной технологии убедитесь, что вы согласны со своими клиентами, поскольку интеллектуальная технология имеет некоторые уязвимости в системе безопасности, особенно если они не разбираются в технологиях.

22. Персонализированная бочка для виски и камни для виски

Бочка для виски, идеальное дополнение к любой мужской пещере, может стать красивым, стильным и функциональным центральным элементом.

Кроме того, стильный набор камней для виски позволит вашему клиенту охладить любимый алкогольный напиток, не разбавляя его растаявшим льдом.

23. Умный термостат

Умный термостат позволяет вашим клиентам регулировать температуру в своих домах со своих смартфонов. Это не только удобно, но и помогает им сэкономить деньги.

24. Сетчатый Wi-Fi-роутер

Сетчатый Wi-Fi-маршрутизатор гарантирует, что весь дом имеет сильное покрытие Wi-Fi, и это особенно полезно для покупателей дома, работающих дома.

25. Аккумуляторные электроинструменты

Для любого домашнего мастера беспроводные электроинструменты абсолютно необходимы. Это позволяет вам свободно перемещаться по дому и продолжать работать, не ограничиваясь шнуром питания.

26. Запасите свой холодильник и ванную комнату

Если вы не можете придумать ничего умного или если вы не знаете, чем занимаются ваши клиенты, почему бы, по крайней мере, не заправить их холодильник и ванную комнату?

Поступая таким образом, вы помогаете своим клиентам легко обустроиться в новом доме, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сразу же отправиться в магазин за продуктами. Это особенно оценят те, кто живет в районе, сильно затронутом ограничениями COVID-19.

27. Страхование домовладельца

Еще один продуманный подарок, который можно предложить своим клиентам, — это страхование домовладельца. Таким образом, вашим клиентам не придется беспокоиться о необходимости пройти через этот процесс, и они могут быть уверены, что, по крайней мере, этот процесс уже завершен.

28. Праздничный ужин

Если посещение модного ресторана вызывает беспокойство у ваших клиентов (из-за COVID или по другим причинам), вы также можете предложить устроить праздничный ужин у них дома.

Вы можете договориться с шеф-поваром, который приедет и приготовит для них, вы можете организовать барбекю или даже устроить кейтеринг в их собственном месте, чтобы отпраздновать.

Вывод…

Потребуются некоторые усилия и ресурсы, чтобы придумать подарок, который понравится вашим клиентам. Но усилия того стоят, и это поможет вам приобрести клиентов на всю жизнь.

Вы рекомендуете дарить заключительные подарки? И если да, то что вы дали? Дайте нам знать об этом в комментариях.

А если вы хотите доминировать на гиперлокальном рынке недвижимости, закажите демонстрацию у наших веб-дизайнеров.