Como construir a marca da sua agência

Aqui está o que você precisa entender sobre branding – é mais do que apenas ter um nome exclusivo e um logotipo.

Se você leva a sério a ideia de iniciar uma agência, a primeira coisa que você precisa prestar atenção é a identidade da sua marca. Depois de decidir um nome, criar um logotipo e criar uma persona para sua agência, o que vem a seguir?

Construir a marca da sua agência é identificar o que leva seus clientes a escolher você em vez de outras agências, o que o torna reconhecível e quem você é como empresa.

Construir uma marca não acontece da noite para o dia. Há um processo para isso, e se você for fiel a esse processo, será fácil para sua agência ganhar a confiança de seus clientes. E é isso que você vai aprender neste post: como marcar sua agência de marketing digital.

Para começar, você precisa identificar:

1. Quais são seus ativos digitais?
2. Como você posiciona sua agência?
3. Quais são seus principais diferenciais?

1. Quais são seus ativos digitais?

Para construir a marca da sua agência, você precisa investir em ativos digitais. Esses são os seus principais canais que vão divulgar sua agência e permitir que você alcance clientes. Estes podem ser:

• Site da sua agência
• Um perfil de mídia social (Facebook, LinkedIn, Google+)
• Fóruns ou comunidades
• Aplicativos móveis
• Blogues

O desafio é este: como você se vende usando esses ativos digitais? Se você não os tiver (ou eles não servirem bem ao seu propósito), estará prejudicando os esforços de branding da sua agência.

Alinhar com a intenção do seu cliente.

Seus ativos digitais devem levar os clientes a se engajar, responder e converter. Se seus ativos digitais não puderem solicitar essas ações, isso significa que sua marca não ressoa com a intenção de seus clientes.

Mostrar profissionalismo

Você não cria apenas um site ou um perfil no LinkedIn – você precisa mostrar que não é outra agência comum. O mesmo pode ser dito quando você está construindo o site da sua agência. Você deseja escolher o tema WordPress correto para agência de SEO que melhor exiba os principais pontos fortes, serviços e proposta de valor da sua agência.

A coisa mais importante que você deve lembrar é que esses ativos digitais alimentam a primeira impressão do seu cliente sobre sua agência. Desenvolva sua persona para alcançar clientes em potencial e destacar sua agência.

2. Como você posiciona sua agência?

Antes de desenvolver sua marca, você precisa descobrir sua marca. Uma maneira de fazer isso é através do posicionamento. O posicionamento permite determinar como a marca da sua agência se encaixa no mercado e responde à pergunta: “Como seus clientes percebem sua agência?”

Idealmente, quando você segmentar seu público e identificar quem serão os melhores clientes para atingir, seu próximo passo é determinar como você vai alinhar sua marca nesse mercado ou nicho. Aqui estão os principais fatores que ajudarão você a posicionar sua agência:

Capacidade de Atendimento a Clientes

Você nem sempre pode presumir que os clientes recorrerão à sua agência. Você precisa dar a eles uma razão para confiar em você; mais importante, você precisa saber se sua agência tem o que está procurando. É por isso que você precisa avaliar a capacidade de sua agência para atender os clientes. Você pode determinar isso criando personas de comprador.

Aqui está um exemplo:

A criação de uma persona de comprador permite que você entenda e aborde os pontos problemáticos de seus clientes, os requisitos específicos que eles procuram em uma agência e seus objetivos de negócios. Isso permite que você verifique se está focando a marca da sua agência no segmento apropriado.

Valor único da sua agência

No posicionamento, você determina o valor que oferece não por como ela torna sua agência a melhor escolha entre as demais, mas por como sua proposta de valor se identifica com seus clientes. Você precisa restringir o que os atrai e, a partir daí, identificar o papel que deseja desempenhar no crescimento de seus negócios.

Responda a estas perguntas para ajudá-lo a determinar o valor exclusivo da marca que você deseja retratar para sua agência:

• Quais são os atributos distintivos da sua agência?
• Como você atende às necessidades de seus clientes?
• Como sua agência se encaixa nos rituais de compra do seu cliente?
• Você pode oferecer um novo benefício ou uma combinação de benefícios que atendam a uma necessidade do cliente?
• Quais são as objeções que impedem seus clientes de contratar sua agência de marketing digital?

Força de sua influência

Lembre-se de como sempre dizemos que você precisa escolher um nicho de destino ao iniciar sua agência? Esse é um fator chave no posicionamento da sua marca. Escolha um nicho onde você tenha influência, pois isso define a percepção de seus clientes e dá a eles um motivo para trabalhar com sua agência.

3. Quais são seus principais diferenciais?

Agora que você tem uma ideia de como os clientes percebem sua marca, o próximo é verificar como sua agência se compara à concorrência. Resumindo, o que te diferencia das outras agências de marketing digital por aí?

Você pode fazer isso por:

Determinando sua experiência

Que tipo de serviço você oferece? As agências de startups tendem a oferecer tudo apenas para ganhar vantagem sobre os concorrentes, o que é um erro comum. Encontre uma área de especialização e use-a como ponto de entrada para desenvolver a marca da sua agência.

Pense desta forma: você não terá clientes repetidos se der a eles um trabalho incompleto porque suas capacidades são limitadas. Os clientes procuram agências especializadas porque elas têm a capacidade de entregar um trabalho de alto nível em uma área de especialização.

Por já ter uma especialização estabelecida, será mais fácil penetrar no seu mercado e reforçar a posição da sua agência. À medida que você expande sua agência e desenvolve uma marca mais sólida, você pode aprimorar suas ofertas com outras ofertas e expandir sua área de especialização.

Aproveitando o que eles não conseguem encontrar de outras agências

A maneira mais fácil de encontrar seu diferencial é observar o que está faltando em seus concorrentes. Você tem a vantagem tecnológica? Sua metodologia é mais eficaz? O principal ponto de venda da sua agência é a relação custo-benefício? A inovação é o núcleo da sua agência digital?

[perfectpullquote align=”full” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””]Mostrando que você pode garantir que o que está faltando em outros provedores de marketing digital é o seu pé na porta…[/perfectpullquote ]

Mostrar que você pode garantir o que está faltando em outros provedores de marketing digital é o seu pé na porta, porque pintar a si mesmo como a única agência que pode fazer um determinado serviço é uma forte proposta de marca.

Dica profissional : Cuidado com diferenciais vazios ou promessas vazias. Se você não atender às expectativas de seus clientes, a identidade que construiu perderá o significado com o tempo - e você perderá clientes para os concorrentes.

Se você não construir sua marca, de que outra forma os clientes vão acreditar que você pode construir a deles? É simples. Pratique o que você prega. Se você ganhar em branding sua agência, você ganha esses clientes.

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