Comment construire la marque de votre agence

Voici ce que vous devez comprendre à propos de l'image de marque : il ne s'agit pas seulement d'avoir un nom unique et un logo.

Si vous envisagez sérieusement de créer une agence, la première chose à laquelle vous devez faire attention est votre identité de marque. Après avoir choisi un nom, conçu un logo et créé un personnage pour votre agence, quelle est la prochaine étape ?

Construire la marque de votre agence consiste à identifier ce qui pousse vos clients à vous choisir parmi d'autres agences, ce qui vous rend reconnaissable et qui vous êtes en tant qu'entreprise.

Construire une marque ne se fait pas du jour au lendemain. Il y a un processus à suivre, et si vous avez été fidèle à ce processus, il sera facile pour votre agence de gagner la confiance de vos clients. Et c'est ce que vous apprendrez dans cet article : comment personnaliser votre agence de marketing numérique.

Pour commencer, vous devez identifier :

1. Quels sont vos atouts numériques ?
2. Comment positionnez-vous votre agence ?
3. Quels sont vos principaux différenciateurs ?

1. Quels sont vos actifs numériques ?

Pour développer la marque de votre agence, vous devez investir dans des actifs numériques. Ce sont vos principaux canaux qui mettront votre agence en valeur et vous permettront d'atteindre les clients. Ceux-ci peuvent être :

• Le site de votre agence
• Un profil sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Google+)
• Forums ou communautés
• Application mobile
• Blogues

Le défi est le suivant : comment vous vendez-vous en utilisant ces actifs numériques ? Si vous ne les avez pas (ou si elles ne remplissent pas bien leur fonction), vous sapez les efforts de votre agence en matière de stratégie de marque.

Alignez-vous sur l'intention de votre client.

Vos actifs numériques doivent inciter les clients à s'engager, à réagir et à se convertir. Si vos actifs numériques ne sont pas en mesure de déclencher ces actions, cela signifie que votre marque ne correspond pas à l'intention de vos clients.

Exposer le professionnalisme

Vous ne vous contentez pas de créer un site Web ou un profil LinkedIn, vous devez montrer que vous n'êtes pas une autre agence banale. La même chose peut être dite lorsque vous créez le site Web de votre agence. Vous souhaitez choisir le bon thème WordPress pour l'agence de référencement qui affiche le mieux les principaux atouts, les services et la proposition de valeur de votre agence.

La chose la plus importante dont vous devez vous souvenir est que ces actifs numériques alimentent la première impression que votre client a de votre agence. Développez votre persona pour atteindre des clients potentiels et démarquer votre agence.

2. Comment positionnez-vous votre agence ?

Avant de développer votre marque, vous devez découvrir votre marque. Une façon d'y parvenir est de se positionner. Le positionnement vous permet de déterminer comment la marque de votre agence s'intègre dans le marché et répond à la question "Comment vos clients perçoivent-ils votre agence ?"

Idéalement, lorsque vous avez segmenté votre public et identifié les meilleurs clients à cibler, votre prochaine étape consiste à déterminer comment vous allez aligner votre marque sur ce marché ou ce créneau. Voici les facteurs clés qui vous aideront à positionner votre agence :

Capacité à servir les clients

Vous ne pouvez pas toujours supposer que les clients se tourneront vers votre agence. Vous devez leur donner une raison de vous faire confiance ; plus important encore, vous devez savoir si votre agence a ce qu'elle recherche. C'est pourquoi vous devez évaluer la capacité de votre agence à servir les clients. Vous pouvez le déterminer en créant des buyer personas.

Voici un exemple:

La création d'un buyer persona vous permet de comprendre et de traiter les points faibles de vos clients, les exigences spécifiques qu'ils recherchent dans une agence et leurs objectifs commerciaux. Cela vous permet de vérifier si vous concentrez la marque de votre agence sur le segment approprié.

Valeur unique de votre agence

Dans le positionnement, vous déterminez la valeur que vous offrez non pas en faisant de votre agence le meilleur choix parmi les autres, mais en fonction de la manière dont votre proposition de valeur s'identifie à vos clients. Vous devez déterminer ce qui les intéresse et, à partir de là, identifier le rôle que vous souhaitez jouer dans la croissance de leur entreprise.

Répondez à ces questions pour vous aider à déterminer la valeur de marque unique que vous souhaitez représenter pour votre agence :

• Quels sont les attributs distinctifs de votre agence ?
• Comment répondez-vous aux besoins de vos clients ?
• Comment votre agence s'intègre-t-elle dans les rituels d'achat de votre client ?
• Pouvez-vous offrir un nouvel avantage ou une combinaison d'avantages qui répondra à un besoin du client ?
• Quelles sont les objections qui empêchent vos clients de faire appel à votre agence de marketing digital ?

Force de votre influence

Rappelez-vous comment nous disons toujours que vous devez choisir un créneau cible lors du démarrage de votre agence ? C'est un facteur clé dans le positionnement de votre marque. Choisissez un créneau où vous avez de l'influence, car cela définit la perception de vos clients et leur donne une raison de travailler avec votre agence.

3. Quels sont vos principaux différenciateurs ?

Maintenant que vous avez une idée de la façon dont les clients perçoivent votre marque, la prochaine étape consiste à vérifier comment votre agence se compare à la concurrence. En bref, qu'est-ce qui vous différencie des autres agences de marketing numérique ?

Vous pouvez le faire en :

Déterminer votre expertise

Quel type de service proposez-vous ? Les agences de démarrage ont tendance à tout proposer juste pour prendre le dessus sur leurs concurrents, ce qui est une erreur courante. Trouvez un domaine d'expertise et utilisez-le comme point d'entrée pour développer la marque de votre agence.

Pensez-y de cette façon : vous n'obtiendrez pas de clients fidèles si vous leur donnez un travail à moitié cuit parce que vos capacités sont limitées. Les clients recherchent des agences spécialisées car elles ont la capacité de fournir un travail de haut niveau dans un domaine d'expertise.

Parce que vous avez déjà une spécialisation établie, il vous sera plus facile de pénétrer votre marché et de renforcer la position de votre agence. Au fur et à mesure que vous développez votre agence et développez une marque plus solide, vous pouvez ensuite améliorer vos offres avec d'autres offres et élargir votre domaine d'expertise.

Tirer parti de ce qu'ils ne peuvent pas trouver auprès d'autres agences

Le moyen le plus simple de trouver votre différenciateur est de regarder ce qui manque à vos concurrents. Avez-vous l'avance technologique? Votre méthodologie est-elle plus efficace ? Le principal argument de vente de votre agence est-il la rentabilité ? L'innovation est-elle au cœur de votre agence digitale ?

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Montrer que vous pouvez garantir ce qui manque aux autres fournisseurs de marketing numérique est votre pied dans la porte, car vous présenter comme la seule agence capable de fournir un service particulier est une proposition de marque forte.

Conseil de pro : Méfiez-vous des différenciateurs vides ou faites des promesses vides. Si vous ne répondez pas aux attentes de vos clients, l'identité que vous avez bâtie perdra de son sens au fil du temps et vous vous retrouverez à perdre des clients au profit de concurrents.

Si vous ne construisez pas votre marque, sinon comment les clients vont-ils croire que vous pouvez construire la leur ? C'est simple. Pratiquez ce que vous prêchez. Si vous gagnez en branding votre agence, vous gagnez ces clients.

Prêt à développer la marque de votre agence ? Inscrivez-vous et nous vous aiderons à démarrer.