As maiores barreiras à adoção de tecnologia nos negócios

Por que encontramos falta de tecnologia em alguns negócios, quais são as barreiras para a adoção e por que as organizações que não implementaram estratégias digitais devem se preocupar?

Quando se trata de adoção de tecnologia e transformação digital, são poucas as organizações que não possuem algum tipo de plano, por menor que seja.

Há, no entanto, muitos para quem as barreiras à adoção apresentam problemas tão sérios que as iniciativas ficam aquém das expectativas ou falham completamente, muitas vezes resultando na interrupção total do projeto e na reversão para as soluções usadas anteriormente.

Na Impact, sabemos os benefícios que a busca de uma transformação digital (DX) de qualidade pode trazer, tendo supervisionado milhares de iniciativas de clientes e passando por transformação.

As organizações orientadas por dados têm 23 vezes mais chances de adquirir clientes, seis vezes mais chances de reter clientes e 19 vezes mais chances de serem lucrativas como resultado.

São os benefícios do DX que as empresas desejam obter – e são essenciais no ambiente atual – que não devem ser abandonados.

No blog de hoje, falaremos sobre algumas das maiores barreiras à adoção de tecnologia e como você pode evitá-las para garantir o sucesso em seus planos de DX.

Atitudes em relação à adoção de tecnologia e DX

Apesar das dificuldades que muitas vezes se deparam durante o processo de transformação, as organizações fazem questão de adotar a tecnologia como forma de acompanhar os concorrentes e manter seu crescimento.

Esse é particularmente o caso do marketing digital, das forças de trabalho digitais e da utilização da tecnologia para otimizar os processos de negócios, especialmente no que diz respeito à automação.

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O que isso significa? Bem, para ajudar a colocar isso em perspectiva, descobriu-se que uma PME média de 100 funcionários pode perder US$ 500 mil por ano apenas com as barreiras de comunicação e problemas de latência.

É importante para as empresas hoje que as partes interessadas - sejam funcionários ou clientes - tenham acesso às informações de que precisam sempre que precisarem.

São estatísticas como essas que estão levando os tomadores de decisão para a transformação digital, e não é surpresa que 41% das organizações tenham estratégias digitais que abrangem toda a empresa, abrangendo todos os aspectos de suas operações.

77% dos CEOs relataram que a pandemia acelerou os planos de transformação digital de suas empresas.

Estado de adoção

Então, o incentivo existe e a vontade também, mas o estado atual das coisas reflete isso na realidade?

A resposta para isso é sim e não.

Sim, porque houve um aumento muito claro na adoção de tecnologia nos últimos anos; ainda mais desde a pandemia e principalmente no que diz respeito à segurança cibernética.

56% dos executivos acreditam que as melhorias digitais já lhes renderam margens de lucro mais altas.

Não, porque embora muitas empresas tenham adotado tecnologias para garantir que possam sobreviver a uma grande interrupção, como um futuro pedido de trabalho em casa, ainda há muito trabalho a fazer.

Por exemplo, considere algumas das necessidades básicas que as organizações tiveram que atender ao longo de 2020 e 2021 – colaboração unificada; cíber segurança; monitoramento remoto—todas essas coisas têm sido grandes áreas de foco.

Falta de tecnologia nos negócios onde é importante

Mas há muitos aspectos da transformação digital que são ainda mais benéficos não sendo adotados, muitas vezes como resultado de barreiras.

Automação, análise, aproveitamento eficaz de big data – todos esses aspectos da tecnologia são atualmente subutilizados pelas empresas como um todo.

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Para ter uma ideia de onde está a adoção dessas tecnologias mais complexas (mas igualmente importantes), dê uma olhada nestas estatísticas:

• 87% das empresas foram classificadas como tendo baixo nível de inteligência de negócios (BI) e maturidade analítica.
• 27% das empresas em 2020 consideram seu ambiente de trabalho “orientado por dados”.
• 73% citam o gerenciamento de big data como um desafio contínuo para suas operações.
• 54% de todas as empresas dizem que a inteligência de negócios na nuvem é crítica ou muito importante para suas iniciativas contínuas e futuras.
• 70% dos líderes de negócios concordam que a análise mudou seus respectivos setores de maneira pelo menos moderada.

3 dicas cruciais para evitar a falha na adoção de tecnologia

Com tudo isso em mente, se há falta de tecnologia nos negócios, é fundamental que as organizações saibam como adotar a tecnologia de forma eficaz para que suas iniciativas não falhem.

Ao planejar sua estratégia de transformação digital, tenha em mente essas dicas importantes para que você tenha as melhores chances de sucesso em seus projetos.

Envolva buy-in de todos os níveis

Qualquer tomador de decisão sabe que interromper um local de trabalho com novas tecnologias pode ser difícil, principalmente se envolver soluções frequentemente usadas pelos funcionários.

Muitas vezes, os funcionários experimentam essa interrupção na introdução de novas estratégias ou tecnologias projetadas para tornar o gerenciamento e as operações de negócios mais eficientes, mas sem a adesão, isso pode ser infinitamente mais desafiador.

Por exemplo, enquanto a liderança pode ver a introdução da automação nas principais funções de negócios como uma maneira pragmática de economizar tempo e dinheiro, os funcionários que anteriormente foram encarregados dessas funções podem se sentir substituídos, ameaçados pela obsolescência ou sem direção.

Além disso, a reestruturação organizacional pode fazer com que os funcionários que são transferidos para outra posição se sintam indignados, confusos ou se perguntando o que havia de errado com a estrutura anterior.

Por isso, é essencial buscar a adesão de todas as partes interessadas que serão afetadas pelas mudanças propostas para garantir que as interrupções sejam reduzidas ao mínimo.

Comunique eficazmente a sua visão

Apenas cerca de 36% dos CEOs comunicam suficientemente sua visão aos funcionários de sua organização.

Uma boa comunicação é extremamente importante e está ligada à adesão de todos os níveis – as pessoas que serão mais afetadas pela disrupção devem entender por que essa transformação está ocorrendo e quais são os benefícios para elas .

Falar sobre mudanças com franqueza e abertura é uma parte muito importante para comunicar sua visão para a transformação digital.

Da mesma forma, incentive a comunicação não apenas da liderança para o funcionário, mas também do funcionário para a liderança.

Estabeleça comunicação entre os departamentos para ajudar a receber o máximo de feedback possível – à medida que você passa pelo processo natural de adoção de novas tecnologias, as partes interessadas atuam como recursos que podem ajudar a informar a iniciativa e fornecer um resultado mais satisfatório para todos.

Planeje a longo prazo

É comum as organizações morderem mais do que podem mastigar com seus projetos.

Na verdade, muitas vezes a falta de tecnologia nos negócios é causada diretamente por uma falha na implementação adequada da tecnologia de maneira bem-sucedida, gerando frustração e, posteriormente, desilusão com o processo de transformação digital.

A transformação digital é uma maratona, não um sprint e, embora muitos aspectos do DX possam ser implementados em um período de seis meses, o DX como um todo é uma ambição de longo prazo que dura muitos anos.

Permanecer comprometido com uma estratégia de longo prazo é quase sempre a abordagem mais produtiva, e dos cerca de 70% das empresas que experimentam falhas em suas iniciativas, uma estratégia de curto prazo e inoportuna é normalmente a culpada.

E se você acha que estamos nos referindo apenas a SMBs, você está incorreto. Não procure mais do que algumas das maiores corporações do país, como General Electric, Ford e P&G, para alguns exemplos de organizações que tentam realizar planos de DX sem planejamento de longo prazo ou uma estratégia eficaz de mudança.

Por causa disso, muitas empresas começam com pequenos projetos primeiro, como migrar um servidor de e-mail, antes de passar para iniciativas maiores, como uma implementação de ERP em toda a empresa.

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