Największe bariery we wdrażaniu technologii w biznesie

Dlaczego dostrzegamy brak technologii w niektórych firmach, jakie są bariery w adopcji i dlaczego organizacje, które nie wdrożyły strategii cyfrowych, powinny być zaniepokojone?

Jeśli chodzi o przyjęcie technologii i transformację cyfrową, bardzo niewiele organizacji nie ma jakiegoś planu, bez względu na to, jak mały.

Jest jednak wielu, dla których bariery w adopcji stanowią tak poważne problemy, że inicjatywy albo nie spełniają oczekiwań, albo wręcz zawodzą, co często skutkuje całkowitym zatrzymaniem projektu i powrotem do wcześniej stosowanych rozwiązań.

W Impact wiemy, jakie korzyści może przynieść przeprowadzenie wysokiej jakości cyfrowej transformacji (DX), ponieważ nadzorowaliśmy tysiące inicjatyw klientów i sami przechodziliśmy transformację.

Organizacje oparte na danych mają 23 razy większe szanse na pozyskanie klientów, 6 razy większe prawdopodobieństwo zatrzymania klientów i 19 razy większe prawdopodobieństwo, że w rezultacie przyniosą zyski.

To korzyści płynące z DX-a, które firmy chcą sobie uświadomić – i są niezbędne w dzisiejszym środowisku – nie powinny być rezygnowane.

W dzisiejszym blogu porozmawiamy o niektórych z największych barier w adopcji technologii oraz o tym, jak ich uniknąć, aby zapewnić sukces w swoich planach DX.

Postawy wobec przyjęcia technologii i DX-a

Pomimo trudności, które często napotykają podczas procesu transformacji, organizacje chętnie przyjmują technologię jako sposób na dotrzymanie kroku konkurentom i utrzymanie ich wzrostu.

Dotyczy to w szczególności marketingu cyfrowego, cyfrowej siły roboczej i wykorzystania technologii do usprawnienia procesów biznesowych — zwłaszcza jeśli chodzi o automatyzację.

Powiązany post: 7 zastosowań zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA) dla małych i średnich firm

Co to wszystko oznacza? Cóż, aby pomóc spojrzeć na to z innej perspektywy, odkryto, że przeciętna firma SMB licząca 100 pracowników może stracić 500 000 USD rocznie tylko z powodu samych barier komunikacyjnych i opóźnień.

Dla dzisiejszych firm ważne jest, aby interesariusze — czy to pracownicy, czy klienci — mieli dostęp do potrzebnych im informacji, kiedy tylko tego potrzebują.

Takie statystyki skłaniają decydentów do transformacji cyfrowej i nie powinno dziwić, że 41% organizacji ma strategie cyfrowe, które obejmują całe przedsiębiorstwo i obejmują każdy aspekt ich działalności.

77% prezesów poinformowało, że pandemia przyspieszyła plany transformacji cyfrowej ich firm.

Stan adopcji

Tak więc istnieje bodziec i wola, ale czy obecny stan rzeczy odzwierciedla to w rzeczywistości?

Odpowiedź na to jest tak i nie.

Tak, ponieważ w ostatnich latach nastąpił bardzo wyraźny wzrost przyjęcia technologii; tym bardziej od pandemii, a szczególnie w odniesieniu do cyberbezpieczeństwa.

56% dyrektorów uważa, że ​​ulepszenia cyfrowe już przyniosły im wyższe marże zysku.

Nie, ponieważ chociaż wiele firm przyjęło technologie, aby zapewnić sobie przetrwanie poważnych zakłóceń, takich jak przyszłe zamówienie na pracę z domu, wciąż pozostaje wiele do zrobienia.

Rozważmy na przykład niektóre z podstawowych potrzeb, jakie organizacje musiały zaspokoić w latach 2020 i 2021 — ujednolicona współpraca; bezpieczeństwo cybernetyczne; zdalne monitorowanie – wszystkie te rzeczy były dużymi obszarami zainteresowania.

Brak technologii w biznesie tam, gdzie ma to znaczenie

Istnieje jednak wiele aspektów transformacji cyfrowej, które są jeszcze bardziej korzystne, jeśli nie zostaną przyjęte, często z powodu barier.

Automatyzacja, analityka, efektywne wykorzystanie Big Data — wszystkie te aspekty technologii są obecnie niedostatecznie wykorzystywane przez firmy jako całość.

Powiązany post: Stan przyjęcia AI w 2021 r.

Aby zorientować się, na czym polega przyjęcie tych bardziej złożonych (ale równie ważnych) technologii, spójrz na te statystyki:

• 87% firm zostało sklasyfikowanych jako posiadające niską dojrzałość analityki biznesowej (BI) i analityki.
• 27%firm w 2020 roku uważa, że ​​ich środowisko pracy jest „oparte na danych”.
• 73% wymienia zarządzanie dużymi danymi jako ciągłe wyzwanie dla ich działalności.
• 54% wszystkich przedsiębiorstw twierdzi, że analiza biznesowa w chmurze jest krytyczna lub bardzo ważna dla ich bieżących i przyszłych inicjatyw.
• 70% liderów biznesu zgadza się, że analityka zmieniła swoje branże w co najmniej umiarkowany sposób.

3 kluczowe wskazówki, jak uniknąć niepowodzenia w adaptacji technologii

Mając to wszystko na uwadze, jeśli brakuje technologii w biznesie, ważne jest, aby organizacje wiedziały, jak skutecznie wdrażać technologię, aby ich inicjatywy nie zawiodły.

Planując strategię cyfrowej transformacji, pamiętaj o tych kluczowych wskazówkach, aby mieć największe szanse powodzenia swoich projektów.

Zaangażuj wpisowe ze wszystkich poziomów

Każdy decydent wie, że zakłócenie miejsca pracy za pomocą nowej technologii może być trudne, zwłaszcza jeśli dotyczy rozwiązań często używanych przez pracowników.

Często zdarza się, że pracownicy doświadczają tego zakłócenia po wprowadzeniu nowych strategii lub technologii zaprojektowanych w celu usprawnienia zarządzania i operacji biznesowych, ale bez poparcia może to być nieskończenie trudniejsze.

Na przykład, podczas gdy kierownictwo może postrzegać wprowadzenie automatyzacji do podstawowych funkcji biznesowych jako pragmatyczny sposób na zaoszczędzenie czasu i pieniędzy, pracownicy, którzy wcześniej pełnili te role, mogą czuć się zastąpieni, zagrożeni starzeniem się lub brakiem kierunku.

Ponadto restrukturyzacja organizacyjna może spowodować, że pracownicy, którzy zostaną przeniesieni na inne stanowisko, poczują się oburzeni, zdezorientowani lub zastanawiają się, co było nie tak z poprzednią strukturą.

Z tego powodu ważne jest, aby każdy interesariusz, którego będą dotyczyć proponowane zmiany, starał się o wpisowe, aby zapewnić ograniczenie zakłóceń do minimum.

Skutecznie komunikuj swoją wizję

Tylko około 36% prezesów w wystarczającym stopniu przekazuje swoją wizję pracownikom swojej organizacji.

Świetna komunikacja jest niezwykle ważna i wiąże się z akceptacją na wszystkich poziomach — ludzie, których najbardziej dotkną zakłócenia, muszą zrozumieć, dlaczego ta transformacja ma miejsce i jakie są dla nich korzyści .

Szczere i otwarte mówienie o zmianach jest bardzo ważną częścią komunikowania swojej wizji cyfrowej transformacji.

Podobnie zachęcaj do komunikacji nie tylko od kierownictwa do pracownika, ale także od pracownika do kierownictwa.

Nawiąż komunikację między działami, aby uzyskać jak najwięcej informacji zwrotnych — w miarę jak przechodzisz przez naturalny, początkowy proces wdrażania nowej technologii, interesariusze działają jako zasoby, które mogą pomóc w przekazaniu informacji o inicjatywie i zapewnić bardziej satysfakcjonujący wynik dla wszystkich.

Planuj długoterminowo

Organizacje często odgryzają więcej, niż mogą przeżuć swoimi projektami.

W rzeczywistości często jest tak, że brak technologii w biznesie jest bezpośrednio spowodowany niepowodzeniem w prawidłowym wdrożeniu technologii, co powoduje frustrację, a następnie rozczarowanie procesem cyfrowej transformacji.

Transformacja cyfrowa to maraton, a nie sprint, i chociaż wiele aspektów DX można wdrożyć w ciągu sześciu miesięcy, DX jako całość jest długoterminową ambicją na wiele lat.

Pozostanie zaangażowanym w strategię długoterminową jest prawie zawsze najbardziej produktywnym podejściem, a szacunkowo 70% firm, które doświadczają niepowodzeń w swoich inicjatywach, zazwyczaj winna jest niewłaściwa strategia krótkoterminowa.

A jeśli uważasz, że mówimy tylko o małych i średnich firmach, mylisz się. Nie szukaj dalej niż niektóre z największych korporacji w kraju, takie jak General Electric, Ford i P&G, w poszukiwaniu głośnych przykładów organizacji próbujących realizować plany DX bez długoterminowego planowania lub skutecznej strategii zmian.

Z tego powodu wiele firm zaczyna najpierw od małych projektów, takich jak migracja serwera poczty e-mail, a następnie przechodzi do większych inicjatyw, takich jak wdrożenie ERP w całej firmie.

Subskrybuj nasz blog , aby otrzymywać comiesięczne informacje na temat technologii biznesowej i być na bieżąco z informacjami dotyczącymi marketingu, cyberbezpieczeństwa oraz innymi nowościami i trendami technologicznymi.