Las mayores barreras para la adopción de tecnología en los negocios

¿Por qué encontramos una falta de tecnología en algunas empresas, cuáles son las barreras para la adopción y por qué deberían preocuparse las organizaciones que no han implementado estrategias digitales?

Cuando se trata de adopción de tecnología y transformación digital, hay muy pocas organizaciones que no tengan algún tipo de plan, por pequeño que sea.

Sin embargo, hay muchos para quienes las barreras a la adopción representan problemas tan serios que las iniciativas no cumplen con las expectativas o fracasan por completo, lo que a menudo resulta en detener el proyecto por completo y volver a las soluciones utilizadas anteriormente.

En Impact, conocemos los beneficios que puede traer la búsqueda de una transformación digital (DX) de calidad, ya que hemos supervisado miles de iniciativas de clientes y hemos pasado por la transformación nosotros mismos.

Las organizaciones basadas en datos tienen 23 veces más probabilidades de adquirir clientes, seis veces más probabilidades de retener clientes y 19 veces más probabilidades de ser rentables como resultado.

Son los beneficios de DX que las empresas quieren obtener, y que son esenciales en el entorno actual, a los que no se debe renunciar.

En el blog de hoy, hablaremos sobre algunas de las mayores barreras para la adopción de tecnología y cómo puede evitarlas para garantizar el éxito en sus planes de DX.

Actitudes hacia la adopción de tecnología y DX

A pesar de las dificultades que a menudo se encuentran durante el proceso de transformación, las organizaciones están dispuestas a adoptar la tecnología como un medio para seguir el ritmo de la competencia y mantener su crecimiento.

Este es particularmente el caso con el marketing digital, las fuerzas laborales digitales y el uso de tecnología para optimizar los procesos comerciales, especialmente en lo que respecta a la automatización.

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¿Qué significa algo de esto? Bueno, para ayudar a ponerlo en perspectiva, se descubrió que una PYME promedio de 100 empleados podría perder $ 500,000 al año solo por las barreras de comunicación y los problemas de latencia.

Es importante para las empresas de hoy que las partes interesadas, ya sean empleados o clientes, tengan acceso a la información que necesitan cuando la necesitan.

Son estadísticas como estas las que están impulsando a los tomadores de decisiones hacia la transformación digital, y no debería sorprender que el 41% de las organizaciones tengan estrategias digitales que abarquen toda la empresa y abarquen todos los aspectos de sus operaciones.

El 77% de los directores ejecutivos informaron que la pandemia aceleró los planes de transformación digital de sus empresas.

Estado de Adopción

Entonces, el incentivo está ahí y también la voluntad, pero ¿el estado actual de las cosas refleja esto en la realidad?

La respuesta a esto es sí y no.

Sí, porque ha habido un repunte muy claro en la adopción de tecnología en los últimos años; más aún desde la pandemia y particularmente en lo que respecta a la ciberseguridad.

El 56 % de los ejecutivos cree que las mejoras digitales ya les han proporcionado mayores márgenes de beneficio.

No, porque aunque muchas empresas han adoptado tecnologías para garantizar que puedan sobrevivir a una interrupción importante como una futura orden de trabajo desde casa, todavía queda mucho trabajo por hacer.

Por ejemplo, considere algunas de las necesidades básicas que las organizaciones han tenido que abordar en el transcurso de 2020 y 2021: colaboración unificada; la seguridad cibernética; monitoreo remoto: todas estas cosas han sido grandes áreas de enfoque.

Falta de tecnología en los negocios donde importa

Pero hay muchos aspectos de la transformación digital que son aún más beneficiosos si no se adoptan, a menudo como resultado de las barreras.

Automatización, análisis, aprovechamiento efectivo de big data: todos estos aspectos de la tecnología actualmente están infrautilizados por las empresas en su conjunto.

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Para tener una idea de dónde se encuentra la adopción de estas tecnologías más complejas (pero igualmente importantes), eche un vistazo a estas estadísticas:

• El 87 % de las empresas se clasificó como de baja inteligencia empresarial (BI) y madurez analítica.
• El 27% de las empresas en 2020 considera que su entorno de trabajo está "basado en datos".
• El 73 % cita la gestión de big data como un desafío constante para sus operaciones.
• El 54% de todas las empresas dicen que la inteligencia empresarial en la nube es crítica o muy importante para sus iniciativas actuales y futuras.
• El 70 % de los líderes empresariales está de acuerdo en que la analítica ha cambiado sus respectivas industrias al menos de forma moderada.

3 consejos cruciales para evitar el fracaso en la adopción de tecnología

Con todo esto en mente, si hay carencia de tecnología en los negocios, es vital que las organizaciones sepan cómo adoptar la tecnología de manera efectiva para que sus iniciativas no fracasen.

Cuando estés planificando tu estrategia de transformación digital, ten en cuenta estos consejos clave para que tengas las mejores posibilidades de éxito en tus proyectos.

Involucrar la aceptación de todos los niveles

Cualquier tomador de decisiones sabe que la disrupción de un lugar de trabajo con nueva tecnología puede ser difícil, especialmente si se trata de soluciones que los empleados utilizan con frecuencia.

A menudo, los empleados experimentan esta disrupción ante la introducción de nuevas estrategias o tecnologías diseñadas para hacer que las operaciones comerciales y de gestión sean más eficientes, pero sin la aceptación, esto puede ser infinitamente más desafiante.

Por ejemplo, mientras que el liderazgo puede ver la introducción de la automatización en las funciones comerciales centrales como una forma pragmática de ahorrar tiempo y dinero, los empleados que anteriormente tenían estos roles pueden sentirse reemplazados, amenazados con la obsolescencia o sin dirección.

Además, la reestructuración organizacional puede hacer que los empleados que son trasladados a otro puesto se sientan indignados, confundidos o preguntándose qué estaba mal con la estructura anterior.

Debido a esto, es esencial que se busque la aceptación de cada parte interesada que se verá afectada por los cambios propuestos para garantizar que las interrupciones se mantengan al mínimo.

Comunicar efectivamente su visión

Solo alrededor del 36% de los directores ejecutivos comunican su visión de manera suficiente a los empleados de su organización.

Una buena comunicación es extremadamente importante y se relaciona con la aceptación de todos los niveles: las personas que se verán más afectadas por la disrupción deben comprender por qué se está produciendo esta transformación y cuáles son los beneficios para ellos .

Hablar sobre los cambios con franqueza y abiertamente es una parte muy importante para comunicar su visión de la transformación digital.

Del mismo modo, fomente la comunicación no solo del liderazgo al empleado, sino también del empleado al liderazgo.

Establezca una comunicación entre departamentos para ayudar a recibir la mayor cantidad de comentarios posible: a medida que avanza en el proceso natural de adopción de nuevas tecnologías, las partes interesadas actúan como recursos que pueden ayudar a informar la iniciativa y proporcionar un resultado más satisfactorio para todos.

Planifica a largo plazo

Es común que las organizaciones muerdan más de lo que pueden masticar con sus proyectos.

De hecho, a menudo ocurre que la falta de tecnología en los negocios se debe directamente a la falta de implementación adecuada de la tecnología de manera exitosa, lo que genera frustración y, posteriormente, desilusión con el proceso de transformación digital.

La transformación digital es una maratón, no un sprint, y aunque muchos aspectos de DX se pueden implementar en un plazo de seis meses, DX en su conjunto es una ambición a largo plazo que dura muchos años.

Permanecer comprometido con una estrategia a largo plazo es casi siempre el enfoque más productivo, y del 70 % estimado de las empresas que fracasan en sus iniciativas, la culpa suele ser una estrategia a corto plazo mal programada.

Y si cree que solo nos estamos refiriendo a las PYMES, estaría equivocado. No busque más allá de algunas de las corporaciones más grandes del país, como General Electric, Ford y P&G, para ver algunos ejemplos de alto perfil de organizaciones que intentan llevar a cabo planes DX sin una planificación a largo plazo o una estrategia efectiva para el cambio.

Debido a esto, muchas empresas comienzan primero con proyectos pequeños, como migrar un servidor de correo electrónico, antes de pasar a iniciativas más grandes, como una implementación de ERP en toda la empresa.

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