ビジネスにおけるテクノロジーの採用に対する最大の障壁

公開: 2021-12-17

一部のビジネスでテクノロジーの欠如が見られるのはなぜですか?採用の障壁は何ですか?デジタル戦略を実装していない組織が懸念すべき理由は何ですか?

テクノロジーの導入とデジタルトランスフォーメーションに関しては、どんなに小さな組織であっても、何らかの計画を立てていない組織はほとんどありません。

しかし、採用への障壁が深刻な問題を引き起こし、イニシアチブが期待を下回ったり、完全に失敗したりして、プロジェクトを完全に停止し、以前に使用していたソリューションに戻ってしまう人もたくさんいます。

Impact では、質の高いデジタルトランスフォーメーション (DX) を追求することで得られるメリットを理解しており、何千ものクライアントイニシアチブを監督し、自ら変革を行ってきました。

データ駆動型の組織は、顧客を獲得する可能性が 23 倍高く、顧客を維持する可能性が 6 倍高く、結果として収益を上げる可能性が 19 倍高くなります。

企業が実現したいと考えている DX の利点は、今日の環境に不可欠であり、あきらめてはなりません。

本日のブログでは、テクノロジーの採用に対する最大の障壁のいくつかと、それらを回避して DX 計画を確実に成功させる方法について説明します。

テクノロジーの導入と DX に対する姿勢

変革の過程で困難に直面することはよくありますが、組織は、競合他社と歩調を合わせて成長を維持するための手段としてテクノロジーを採用することに熱心です。

これは特に、デジタルマーケティング、デジタルワークフォース、テクノロジーを利用してビジネスプロセスを合理化する場合に当てはまります。特に自動化に関してはそうです。

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これはどういう意味ですか？概観すると、従業員 100 人の平均的な SMB は、通信の障壁と遅延の問題だけで、年間 50 万ドルを失う可能性があることがわかっています。

今日の企業にとって、関係者 (従業員であれ顧客であれ) が必要なときに必要な情報にアクセスできることが重要です。

意思決定者をデジタルトランスフォーメーションに向かわせているのはこのような統計であり、組織の 41% が、業務のあらゆる側面を網羅する企業全体のデジタル戦略を持っていることは驚くに値しません。

CEO の 77% が、パンデミックによって自社のデジタルトランスフォーメーション計画が加速したと報告しています。

採用状況

インセンティブも意志もあるということですが、現状はそれを反映しているのでしょうか。

これに対する答えはイエスとノーです。

はい。近年、テクノロジーの採用が非常に明確に増加しているためです。パンデミック以来、特にサイバーセキュリティに関してはなおさらです。

経営幹部の 56% は、デジタルの改善によって利益率が向上したと考えています。

いいえ、多くの企業がテクノロジーを採用して、将来の在宅勤務命令のような大きな混乱に耐えられるようにしていますが、やるべきことはまだたくさんあります。

たとえば、組織が 2020 年から 2021 年にかけて対処しなければならなかった基本的なニーズのいくつかを考えてみましょう。サイバーセキュリティ; リモート監視 - これらすべてが大きな焦点となっています。

それが重要なビジネスにおけるテクノロジーの欠如

しかし、デジタルトランスフォーメーションには、多くの場合、障壁の結果として採用されないほうが有益な側面が数多くあります。

自動化、分析、ビッグデータの効果的な活用など、テクノロジーのこれらすべての側面は、現在、企業全体で十分に活用されていません。

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これらのより複雑な (しかし同様に重要な) テクノロジの採用状況を把握するには、次の統計をご覧ください。

ビジネスの 87% は、ビジネスインテリジェンス (BI) と分析の成熟度が低いと分類されました。
2020 年の企業の 27% は、職場環境が「データドリブン」であると考えています。
73% が、ビッグデータ管理を運用上の継続的な課題として挙げています。
全企業の 54% が、クラウドビジネスインテリジェンスが現在および将来のイニシアチブにとって重要または非常に重要であると述べています。
ビジネスリーダーの 70% は、アナリティクスがそれぞれの業界を少なくとも適度に変化させたことに同意しています。

テクノロジー導入の失敗を回避するための 3 つの重要なヒント

これらすべてを念頭に置いて、ビジネスにテクノロジーが不足している場合、組織がテクノロジーを効果的に採用してイニシアチブが失敗しないようにする方法を知ることが不可欠です。

デジタルトランスフォーメーションの戦略を計画するときは、これらの重要なヒントを念頭に置いて、プロジェクトで成功する可能性を最大限に高めてください。

すべてのレベルから賛同を得る

意思決定者は誰でも、特に従業員が頻繁に使用するソリューションが関係している場合、新しいテクノロジーで職場を混乱させることが難しいことを知っています。

従業員は、管理と事業運営をより効率的にするために設計された新しい戦略またはテクノロジーの導入時にこの混乱を経験することがよくありますが、賛同がなければ、これは無限に困難になる可能性があります.

たとえば、経営陣はコアビジネス機能への自動化の導入を時間とお金を節約するための実際的な方法と見なす場合がありますが、以前にこれらの役割を任されていた従業員は、置き換えられた、陳腐化の脅威にさらされている、または方向性が欠けていると感じる可能性があります。

また、組織の再編により、別のポジションに移動した従業員は、憤慨したり、混乱したり、以前の構造の何が問題だったのか疑問に思ったりする可能性があります。

このため、混乱を最小限に抑えるために、提案された変更によって影響を受けるすべての利害関係者から賛同を得ることが不可欠です。

ビジョンを効果的に伝える

組織の従業員にビジョンを十分に伝えているCEOは、わずか約36%です。

優れたコミュニケーションは非常に重要であり、あらゆるレベルから賛同を得ることにつながります。混乱によって最も影響を受ける人々は、なぜこの変革が起こっているのか、そして彼らにとってどのようなメリットがあるのかを理解する必要があります。

変化について率直かつ率直に話すことは、デジタルトランスフォーメーションのビジョンを伝える上で非常に重要です。

同様に、リーダーから従業員へのコミュニケーションだけでなく、従業員からリーダーへのコミュニケーションも奨励してください。

部門間のコミュニケーションを確立して、できるだけ多くのフィードバックを受け取ることができるようにします。新しいテクノロジーを採用する自然な歯が生えるプロセスを経て、利害関係者は、イニシアチブに情報を提供し、全員にとってより満足のいく結果を提供するのに役立つリソースとして機能します。

長期計画

組織が自分たちのプロジェクトで消化できる以上のことをするのはよくあることです。

実際、多くの場合、ビジネスにおけるテクノロジーの不足は、テクノロジーをうまく導入できなかったことが直接の原因であり、デジタルトランスフォーメーションのプロセスに対する不満とその後の幻滅を引き起こしています。

デジタルトランスフォーメーションは短距離走ではなくマラソンです。DX の多くの側面は 6 か月の期間で実装できますが、DX は全体として何年も続く長期的な目標です。

長期的な戦略にコミットし続けることは、ほとんどの場合、最も生産的なアプローチであり、イニシアチブで失敗を経験している企業の推定 70% は、通常、タイミングの悪い短期的な戦略が原因です。

SMB について言及しているだけだと思うなら、それは間違いです。ゼネラルエレクトリック、フォード、P&G などの国内最大級の企業を見れば、長期的な計画や変化のための効果的な戦略を持たずに DX 計画を実行しようとしている組織の有名な例を見つけることができます。

このため、多くの企業は、最初に電子メールサーバーの移行などの小規模なプロジェクトから始めてから、全社的な ERP の実装などの大規模な取り組みに移行します。

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