أكبر العوائق أمام تبني التكنولوجيا في الأعمال التجارية

لماذا نجد نقصًا في التكنولوجيا في بعض الشركات ، وما هي العوائق التي تحول دون التبني ، ولماذا يجب أن تشعر المنظمات التي لم تنفذ الاستراتيجيات الرقمية بالقلق؟

عندما يتعلق الأمر بتبني التكنولوجيا والتحول الرقمي ، هناك عدد قليل جدًا من المنظمات التي ليس لديها نوع من الخطة ، مهما كانت صغيرة.

ومع ذلك ، هناك العديد ممن توفر لهم حواجز التبني مثل هذه القضايا الخطيرة التي إما أن المبادرات إما لا ترقى إلى مستوى التوقعات أو تفشل تمامًا ، مما يؤدي غالبًا إلى إيقاف المشروع تمامًا والعودة إلى الحلول المستخدمة سابقًا.

في Impact ، نحن نعلم الفوائد التي يمكن أن يجلبها السعي وراء تحول رقمي عالي الجودة (DX) ، بعد أن أشرنا على آلاف مبادرات العملاء ونخوض عملية التحول بأنفسنا.

تزداد احتمالية اكتساب المؤسسات التي تعتمد على البيانات 23 ضعفًا للعملاء ، وستة مرات أكثر عرضة للاحتفاظ بالعملاء ، و 19 ضعفًا من المحتمل أن تكون مربحة نتيجة لذلك.

إنها فوائد DX التي تريد الشركات تحقيقها - وهي ضرورية في بيئة اليوم - لا ينبغي التخلي عنها.

في مدونة اليوم ، سنتحدث عن بعض أكبر العوائق التي تحول دون تبني التكنولوجيا وكيف يمكنك تجنبها لضمان النجاح في خطط DX الخاصة بك.

المواقف تجاه تبني التكنولوجيا و DX

على الرغم من الصعوبات التي غالبًا ما يتم مواجهتها أثناء عملية التحول ، تحرص المؤسسات على اعتماد التكنولوجيا كوسيلة لمواكبة المنافسين والحفاظ على نموهم.

هذا هو الحال بشكل خاص مع التسويق الرقمي ، والقوى العاملة الرقمية ، واستخدام التكنولوجيا لتبسيط العمليات التجارية - خاصة فيما يتعلق بالأتمتة.

الوظائف ذات الصلة: 7 استخدامات لأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للشركات الصغيرة والمتوسطة

ماذا يعني أي من هذا؟ حسنًا ، للمساعدة في وضع الأمر في المنظور الصحيح ، تم العثور على أن متوسط ​​الشركات الصغيرة والمتوسطة من 100 موظف يمكن أن يخسر 500 ألف دولار سنويًا فقط من حواجز الاتصالات ومشكلات زمن الوصول وحدها.

من المهم للشركات اليوم أن يتمكن أصحاب المصلحة - سواء كانوا موظفين أو عملاء - من الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها متى احتاجوا إليها.

إن مثل هذه الإحصائيات هي التي تقود صانعي القرار نحو التحول الرقمي ، ولا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن 41٪ من المؤسسات لديها استراتيجيات رقمية على مستوى المؤسسة ، وتشمل كل جانب من جوانب عملياتها.

أفاد 77٪ من الرؤساء التنفيذيين أن الوباء سرّع خطط التحول الرقمي لشركاتهم.

حالة التبني

إذن ، الحافز موجود وكذلك الإرادة ، لكن هل الوضع الحالي يعكس هذا في الواقع؟

الجواب على هذا هو نعم ولا.

نعم ، لأنه كان هناك ارتفاع واضح للغاية في تبني التكنولوجيا في السنوات الأخيرة ؛ حتى أكثر منذ الوباء وخاصة فيما يتعلق بالأمن السيبراني.

يعتقد 56٪ من المديرين التنفيذيين أن التحسينات الرقمية قد أكسبتهم بالفعل هوامش ربح أعلى.

لا ، لأنه على الرغم من أن العديد من الشركات قد تبنت تقنيات لضمان قدرتها على تحمل اضطراب كبير مثل طلب العمل من المنزل في المستقبل ، لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك بعض الاحتياجات الأساسية التي كان على المنظمات معالجتها على مدار عامي 2020 و 2021 - تعاون موحد ؛ الأمن الإلكتروني؛ المراقبة عن بعد - كل هذه الأشياء كانت مجالات تركيز كبيرة.

نقص التكنولوجيا في الأعمال التجارية حيث يكون ذلك مهمًا

ولكن هناك العديد من جوانب التحول الرقمي التي تكون أكثر فائدة من عدم تبنيها ، غالبًا نتيجة للحواجز.

الأتمتة والتحليلات والاستفادة الفعالة من البيانات الضخمة - كل جوانب التكنولوجيا هذه غير مستغلة بشكل كافٍ حاليًا من قبل الشركات ككل.

وظيفة ذات صلة: حالة تبني الذكاء الاصطناعي في عام 2021

للتعرف على موقف تبني هذه التقنيات الأكثر تعقيدًا (ولكن بنفس الأهمية) ، ألق نظرة على هذه الإحصائيات:

• تم تصنيف 87٪ من الشركات على أنها ذات ذكاء أعمال منخفض (BI) ونضج تحليلات.
• 27٪ من الشركات في عام 2020 تعتبر بيئة عملها "قائمة على البيانات".
• 73٪ أشاروا إلى أن إدارة البيانات الضخمة تمثل تحديًا مستمرًا لعملياتهم.
• تقول 54٪ من جميع المؤسسات أن ذكاء الأعمال السحابي هو أمر بالغ الأهمية أو مهم جدًا لمبادراتها الحالية والمستقبلية.
• يوافق 70٪ من قادة الأعمال على أن التحليلات قد غيرت صناعاتهم على الأقل بطريقة معتدلة.

3 نصائح حاسمة لتجنب فشل تبني التكنولوجيا

مع وضع كل هذا في الاعتبار ، إذا كان هناك نقص في التكنولوجيا في الأعمال التجارية ، فمن الضروري أن تعرف المؤسسات كيفية تبني التكنولوجيا بشكل فعال حتى لا تفشل مبادراتها.

عندما تخطط لاستراتيجيتك للتحول الرقمي ، ضع في اعتبارك هذه النصائح الرئيسية حتى تحصل على أفضل فرصة للنجاح في مشاريعك.

شارك في الشراء من جميع المستويات

يعرف أي صانع قرار أن تعطيل مكان العمل باستخدام التكنولوجيا الجديدة قد يكون صعبًا ، لا سيما إذا كان يتضمن حلولًا يستخدمها الموظفون بشكل متكرر.

غالبًا ما يعاني الموظفون من هذا الاضطراب عند إدخال استراتيجيات أو تقنيات جديدة مصممة لجعل الإدارة والعمليات التجارية أكثر كفاءة ، ولكن بدون اقتناع يمكن أن يكون هذا أكثر صعوبة بلا حدود.

على سبيل المثال ، في حين أن القيادة قد ترى إدخال الأتمتة في وظائف الأعمال الأساسية كطريقة عملية لتوفير الوقت والمال ، فقد يشعر الموظفون الذين تم تكليفهم سابقًا بهذه الأدوار بأنهم مستبدلون أو مهددون بالتقادم أو يفتقرون إلى الاتجاه.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تؤدي إعادة الهيكلة التنظيمية إلى شعور الموظفين الذين تم نقلهم إلى منصب آخر بالسخط أو الارتباك أو التساؤل عن الخطأ في الهيكل السابق.

لهذا السبب ، من الضروري أن يتم طلب الشراء من كل أصحاب المصلحة الذين سيتأثرون بالتغييرات المقترحة لضمان تقليل الاضطرابات إلى الحد الأدنى.

توصيل رؤيتك بشكل فعال

فقط حوالي 36٪ من الرؤساء التنفيذيين ينقلون رؤيتهم بشكل كافٍ لموظفي مؤسستهم.

التواصل الجيد مهم للغاية ويرتبط بالمشاركة من جميع المستويات - يجب أن يفهم الأشخاص الأكثر تضررًا من الاضطراب سبب حدوث هذا التحول والفوائد التي تعود عليهم .

يعد التحدث عن التغييرات بصراحة وانفتاحًا جزءًا مهمًا جدًا من توصيل رؤيتك للتحول الرقمي.

وبالمثل ، شجع التواصل ليس فقط من القيادة إلى الموظف ، ولكن أيضًا من الموظف إلى القيادة.

قم بتأسيس تواصل بين الأقسام للمساعدة في تلقي أكبر قدر ممكن من التعليقات - أثناء خوضك عملية التسنين الطبيعية لاعتماد التكنولوجيا الجديدة ، يعمل أصحاب المصلحة كمصادر يمكن أن تساعد في إثراء المبادرة وتقديم نتائج مرضية للجميع.

التخطيط على المدى الطويل

من الشائع أن تقوم المؤسسات بالقضم أكثر مما يمكنها أن تمضغه في مشاريعها.

في الواقع ، غالبًا ما يكون الافتقار إلى التكنولوجيا في الأعمال ناتجًا بشكل مباشر عن الفشل في تنفيذ التكنولوجيا بشكل صحيح بطريقة ناجحة - مما يؤدي إلى الإحباط وبالتالي خيبة الأمل من عملية التحول الرقمي.

التحول الرقمي هو سباق ماراثون ، وليس عدوًا سريعًا ، وبينما يمكن تنفيذ العديد من جوانب DX في إطار زمني مدته ستة أشهر ، فإن DX ككل هو طموح طويل الأجل يستمر لسنوات عديدة.

دائمًا ما يكون الالتزام باستراتيجية طويلة الأجل هو النهج الأكثر إنتاجية ، ومن بين ما يقدر بـ 70٪ من الشركات التي تعاني من الفشل في مبادراتها ، فإن الاستراتيجية قصيرة المدى وسوء التوقيت هي المسؤولة عادةً.

وإذا كنت تعتقد أننا نشير فقط إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة ، فأنت مخطئ. لا تنظر إلى أبعد من بعض أكبر الشركات في الدولة ، مثل جنرال إلكتريك وفورد وبروكتر آند جامبل للحصول على بعض الأمثلة البارزة للمنظمات التي تحاول تنفيذ خطط DX دون تخطيط طويل الأجل أو استراتيجية فعالة للتغيير.

لهذا السبب ، تبدأ العديد من الشركات بمشاريع صغيرة أولاً ، مثل ترحيل خادم بريد إلكتروني ، قبل الانتقال إلى مبادرات أكبر مثل تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات على مستوى الشركة.

اشترك في مدونتنا لتلقي رؤى شهرية حول تكنولوجيا الأعمال والبقاء على اطلاع دائم بالتسويق والأمن السيبراني وأخبار واتجاهات التكنولوجيا الأخرى.