5 Benefícios da Internet das Coisas para PMEs

As cinco principais vantagens da IoT:

1. Redução de custos
2. Eficiência e produtividade
3. Oportunidades de negócio
4. Experiência do cliente
5. Mobilidade e agilidade

Para as pequenas empresas, a crescente dependência da Internet das Coisas representa um tipo de revolução industrial, com 80% das empresas usando atualmente uma plataforma de IoT de um tipo ou de outro.

Para as pequenas e médias empresas, esse surto de tecnologia oferece não apenas oportunidades para expandir seus recursos digitais, mas também uma chance de usar a tecnologia IoT para melhorar suas operações e se tornar mais produtivo, mais protegido e mais lucrativo.

O que significa IoT?

IoT refere-se à maneira como os dispositivos se conectam entre si em um ambiente de rede. Esses dispositivos podem operar qualquer número de funções, desde sensores em termostatos e máquinas de fábrica até impressoras, TVs e até geladeiras.

Do Echo Dot da Amazon a aplicativos especializados para logística, os aplicativos de IoT em configurações comerciais e pessoais são variados.

A adoção da IoT aumentou significativamente nos últimos anos, à medida que consumidores e organizações aproveitam seus benefícios, que abordaremos nesta postagem do blog.

Em 2025, o número de dispositivos IoT conectados no mundo será de 31 bilhões, acima dos 10 bilhões em 2019 e 1 bilhão em 2010.

Como a Internet das Coisas (IoT) beneficia os usuários finais?

O objetivo principal deste artigo do blog é examinar os benefícios que a tecnologia IoT tem para um negócio, particularmente no que diz respeito aos processos de negócios e eficiência.

Antes de mergulharmos nisso, também deve ser enfatizado que a tecnologia da Internet das Coisas tem benefícios significativos para os usuários finais que não devem ser subestimados.

Considere a mobilidade que a IoT traz para os locais de trabalho, especialmente para funcionários que precisam passar tempo fora do escritório, como vendedores ou técnicos.

A IoT é uma benção para empresas que operam com funcionários em áreas como essas, e os funcionários são os primeiros a colher os benefícios. Um estudo descobriu que a implementação da IoT em escala ajudou a contribuir para melhorar os níveis de engajamento dos funcionários, levando a:

• Produtividade melhorada
• Maior satisfação no trabalho
• Melhor desempenho e melhor atendimento aos clientes

Vantagens de negócios da Internet das Coisas (IoT)

Vejamos várias maneiras pelas quais as PMEs podem alavancar o futuro da Internet das Coisas e sua tecnologia de ponta para melhorar os aspectos críticos dos negócios.

1. Redução de custos

Quanto mais as empresas usarem dispositivos IoT para agilizar as operações e aumentar a lucratividade, mais as tecnologias da Internet das Coisas serão adaptadas para ajudar essas empresas a serem bem-sucedidas.

Da cibersegurança à eficiência no local de trabalho, os dispositivos IoT já estão causando impacto nos resultados das empresas.

Os custos de manutenção podem ser impactados positivamente quando os dispositivos IoT são usados ​​com sensores para manter os equipamentos de negócios funcionando com eficiência máxima. A solução de problemas em tempo real de equipamentos de escritório detecta problemas antes que eles afetem a equipe e os funcionários, economizando o incômodo e os custos de grandes reparos.

Isso minimiza o dispendioso tempo de inatividade prolongado para reparos - apenas um dos benefícios que a Internet das Coisas traz para suas operações e fluxo de trabalho de manutenção.

Como você pode imaginar, essa tecnologia é extremamente útil para empresas nos setores de manufatura, logística e alimentos e bebidas, para citar alguns.

Há também várias maneiras de usar a tecnologia IoT para impactar favoravelmente seus resultados por meio da simplificação de processos de trabalho comuns, um dos principais impulsionadores do investimento em IoT para muitas empresas.

O que as estatísticas dizem sobre redução de custos

A redução de custos como resultado da implementação da Internet das Coisas é mais prevalente em certos setores, principalmente manufatura.

Por exemplo, um estudo da Deloitte descobriu que a manutenção preditiva (PdM) pode reduzir o tempo necessário para planejar a manutenção em 20 a 50%, aumentar o tempo de atividade e a disponibilidade do equipamento em 10 a 20% e reduzir os custos gerais de manutenção em 5 a 10%.

Naturalmente, para um fabricante, cortar custos dessa maneira é excepcionalmente benéfico e, embora esses tipos de indústrias estejam se beneficiando mais da adoção da IoT, também há benefícios claros para a grande maioria das SMBs, independentemente do setor.

Este é frequentemente o caso quando se trata de reduzir os custos de mão de obra, melhorando a eficiência do processo. 83% das organizações que introduziram a tecnologia IoT melhoraram sua eficiência ao fazê-lo, reduzindo seus gastos e melhorando a produção dos funcionários.

A McKinsey estima que o monitoramento de atividades pode melhorar a produtividade em 10-12%, essencialmente significando mais retorno para os negócios.

2. Eficiência e produtividade

A eficiência é a base para o tipo de produtividade aprimorada que aumenta a receita das pequenas e médias empresas.

Uma maneira de aproveitar o poder da IoT para aumentar a eficiência da empresa é usá-la para reduzir tarefas repetitivas ou demoradas. Um exemplo de função de IoT para essa estratégia seria uma ferramenta automatizada de conversão e criação de PDF que remove os obstáculos à edição e arquivamento de PDF, aumentando a velocidade de comunicação e documentação.

Essas ferramentas de IoT aumentam o tipo de comunicação entre escritórios e escritórios que resulta em melhor produtividade. De fato, de acordo com uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review, 58% das empresas estão vendo um aumento na colaboração por meio do uso de dispositivos IoT.

No ambiente de trabalho, a IoT pode ser usada para otimizar a planta baixa do escritório e mobilizar recursos da empresa – como copiadoras, impressoras e largura de banda WiFi – para um melhor fluxo de trabalho e uma abordagem de gerenciamento mais simplificada e eficaz.

Por fim, o uso da análise de big data por meio da IoT pode fornecer uma visão geral da produtividade dos funcionários e ajudar a determinar quais tarefas estão melhorando o funcionamento do seu negócio e quais estão prejudicando-o.

O big data também pode ser fundamental para rastrear a eficiência das cadeias de suprimentos de fabricação. Você pode acompanhar os sistemas de entrega e monitorar produtos e estoque para ficar à frente da demanda.

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Além disso, você garante que seu hardware e software estejam conectados adequadamente para fornecer serviço sem atrasos para funcionários e clientes.

O que as estatísticas dizem sobre eficiência

Como mencionamos anteriormente, muitos dos benefícios que a implementação da IoT oferece têm efeitos indiretos — melhorar a produtividade de sua força de trabalho significa reduzir os custos gerais de mão de obra.

Um estudo da Aruba descobriu que 46% das empresas que adotaram estratégias de IoT tiveram ganhos de eficiência, apesar de apenas 29% esperarem tais ganhos em primeiro lugar.

Embora esses números possam parecer baixos, vale a pena notar que muitos desses negócios podem não ter antecipado os ganhos de eficiência relatados, e suas intenções iniciais de implementação estavam mais alinhadas com a modernização geral de seus processos, em vez de um foco específico na melhoria da eficiência de uma determinada tarefa.

3. Oportunidades de negócios

Embora muitas empresas se esforcem para acessar o poder de geração de receita dos serviços digitais, a maioria não possui uma estratégia coesa para seguir esse caminho. A IoT é um divisor de águas a esse respeito, pois análises avançadas, inteligência artificial e redes de serviços públicos inteligentes facilitam para as SMBs coletarem dados acionáveis ​​necessários para fornecer o valor que seus clientes estão buscando.

Essas análises fornecem novos insights que não estão sendo utilizados apenas para criar novos modelos de negócios, mas também para redefinir completamente os setores tradicionais.

Por exemplo, sensores de IoT em automóveis que podem rastrear velocidade e hábitos de direção ajudam as seguradoras a otimizar as taxas de seguro automóvel. Os varejistas podem usar a IoT para medir o tráfego de pessoas na loja para otimizar os displays para obter o máximo impacto com base nos hábitos dos clientes.

O uso da IoT tem tanto impacto nos sistemas de negócios que 36% das empresas estão considerando novas direções nos negócios graças às suas iniciativas de IoT.

Como resultado da capacidade da IoT de conectar produtos e serviços relacionados ao comportamento do cliente, mais empresas estão fornecendo produtos e serviços novos ou atualizados para uma base de clientes expandida.

Com mais dados disponíveis por meio de dispositivos IoT do que nunca sobre as preferências do cliente e o desempenho do produto ao longo do tempo, as empresas podem usar isso e prever padrões de comportamento e necessidades dos consumidores melhor do que nunca.

O que as estatísticas dizem sobre oportunidades de negócios

O impacto que a tecnologia IoT está tendo nas oportunidades de negócios em pequenas e médias empresas em todo o mundo é enorme, e nos Estados Unidos em particular.

94% das empresas nos EUA adotaram o uso de IoT de alguma forma, enquanto 27% têm projetos específicos de IoT em uso, com um período médio de “tempo de uso” de 11 meses.

Esses são os benefícios de usar a IoT em suas operações – principalmente em setores como manufatura, logística e distribuição, entre outros – que 78% das empresas planejam usar a IoT em mais projetos em dois anos a partir de 2021.

A habilitação de vendas é citada como uma das principais razões para o investimento em IoT, com 32% das organizações usando a tecnologia da Internet das Coisas para melhorar seus produtos e serviços para os clientes e encontrar novas oportunidades para expandir seus negócios.

À medida que a IoT se torna um aspecto mais fundamental das operações de negócios internamente e para o desenvolvimento de projetos que atendem às necessidades dos clientes, podemos esperar que ela desempenhe um papel ainda maior na maneira como as empresas a aproveitam para novas oportunidades e vantagens sobre os concorrentes.

4. Experiência do cliente

Embora a tecnologia IoT até agora tenha influenciado principalmente os processos de back-end devido à sua presença relativamente nova, a IoT de hoje significou que as estratégias omnicanal mudaram completamente a maneira como os consumidores abordam seus relacionamentos com as empresas.

O envolvimento do cliente de front-end tornou-se uma prioridade para as organizações, pois elas procuram se envolver melhor com seus públicos, geralmente por meio de dispositivos IoT.

Os clientes em 2021 têm uma expectativa em relação aos negócios que devem ser cumpridas; ou seja, eles querem poder interagir com você por meio do telefone, seja usando um chatbot automatizado ou um aplicativo dedicado.

40% dos consumidores não se importam se um chatbot ou um humano real os ajuda, desde que estejam recebendo a ajuda de que precisam.

Por isso, as empresas com visão de futuro estão usando novas tecnologias e combinando-as com a IoT para melhor atender seus clientes.

O que as estatísticas dizem sobre a experiência do cliente

Não deve ser uma surpresa que a tecnologia IoT esteja tendo um enorme impacto na experiência do cliente.

Ser capaz de unificar qualquer dispositivo conectado à Internet e oferecer aos clientes uma experiência por meio do dispositivo IoT de sua escolha é um dos principais pontos de venda de uma empresa moderna.

Essa é a razão pela qual muitas empresas estão investindo em aplicativos personalizados para melhor atender seu público em qualquer dispositivo ou endpoint.

O surgimento de novas soluções, como low code, levou 90% dos líderes de TI a sentir que a flexibilidade e a velocidade desses ambientes de desenvolvimento os posicionaram para melhorar a experiência do cliente, fazendo uso de dispositivos IoT em praticamente todos os bolsos ou mochilas dos clientes.

Também é importante que as empresas reconheçam que estender os principais processos de negócios para dispositivos IoT diários será fundamental para garantir sua competitividade no futuro.

Os eletrônicos de consumo representaram 63% de todas as unidades de IoT instaladas em 2020. Em 2021, as empresas devem ir até os clientes – e não o contrário – se quiserem ter sucesso no ambiente de negócios atual.

5. Mobilidade

A natureza da tecnologia IoT significa que as empresas agora têm a oportunidade de permitir que seus funcionários realizem seu trabalho de praticamente qualquer local – flexibilidade que pode oferecer vantagens importantes para as PMEs em particular.

As locações de escritórios não são baratas, e a revolução da IoT permitiu um aumento nas pequenas e médias empresas mudando a maneira como operam, contratando mais funcionários remotos em tempo integral em cargos de “trabalho de qualquer lugar”.

Essa é a melhoria na agilidade para SMBs, estima-se que 43% das empresas que implementam políticas de IoT em suas organizações experimentam maior agilidade nos negócios, melhorando a maneira como os processos operacionais são conduzidos.

É claro que isso assumiu um papel muito mais substancial nas opiniões de muitos após a pandemia.

As organizações tiveram que criar políticas de trabalho remoto para atender a essas novas demandas.

Os trabalhadores remotos se tornarão parte integrante das forças de trabalho modernas, e isso parece ser algo que veio para ficar.

Utilizar a tecnologia IoT em todos os seus dispositivos para fins de comunicação, bem como usar uma estratégia sólida para proteger esses endpoints, serão as principais preocupações de qualquer iniciativa que utilize os benefícios da Internet das Coisas.

O que as estatísticas dizem sobre a mobilidade IoT

Embora a Internet das Coisas ofereça amplas oportunidades para as empresas utilizarem dispositivos fora dos ambientes típicos de escritório, há várias considerações que devem ser feitas, especialmente no que diz respeito à segurança – aspectos-chave da implementação da IoT que levam à hesitação entre os possíveis adotantes.

42% das empresas citam a “dificuldade em gerenciar a segurança” como um dos principais desafios para a implementação da IoT em sua organização.

Essas considerações de segurança são mais abrangentes do que apenas proteger os dispositivos de trabalhadores remotos, pois a IoT abrange uma ampla variedade de dispositivos, como dispositivos de borda, por exemplo.

29% das empresas sentem que o risco de adotar a IoT não vale os benefícios de usá-la. Com uma forte política de segurança cibernética em vigor, a Internet das Coisas pode ser usada com segurança e eficácia nas operações comerciais.

Em termos de organizações que desejam adotar uma política de prioridade remota para seus funcionários, garantir a proteção dos dispositivos IoT que eles usam diariamente é crucial para garantir que a rede comercial e seus dados associados não estejam na linha de fogo dos ciberataques.

À medida que os benefícios do aumento da mobilidade se tornam mais evidentes, tanto no que diz respeito ao trabalho remoto quanto às tarefas realizadas no local com dispositivos IoT, deve-se temperar com a realidade de que as organizações estão frequentemente se abrindo para possíveis ataques e aumentando o tamanho de sua superfície de ataque .

Por isso, é crucial que um bom plano e política de segurança sejam adotados para o uso de dispositivos IoT nas organizações hoje.

Benefícios da IoT: Dicas

• As empresas podem usar análises avançadas de IoT para obter vantagens como eficiência e produtividade aprimoradas e custos reduzidos.
• A IoT está produzindo novas oportunidades de negócios por meio da inovação e da redefinição dos modelos tradicionais de operação de negócios.
• A experiência do cliente é fundamental para aumentar a receita e a IoT fornece maneiras de rastrear o comportamento do cliente para obter o máximo impacto.
• As empresas devem proteger os dados que fluem de e para dispositivos IoT para obter a segurança ideal e evitar interrupções no serviço.

As soluções de tecnologia avançada que utilizam a tecnologia IoT podem ajudar as empresas a alcançar e manter uma vantagem competitiva em seu setor. Aproveitando as ferramentas disponíveis, você pode aumentar a produtividade da equipe e diminuir os custos — sua empresa pode desfrutar de maior capacidade operacional e oferecer uma experiência superior ao cliente.

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